第六篇战略导向岗位设计27章调查

第二十七章岗位研究的第一步是岗位，即搞清楚岗位现状。本章的是岗位，介绍岗位的内容★岗位的目的和内容：介绍岗位的目的及其内容★岗位的方式和方法：介绍岗位的方式及具体操作方法第一节岗位的目的和内一、岗位的目岗位是以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程。岗位为制定各种人事文件（如岗位规范、工作说明书等）二、岗位的内岗位的内容主要包括以下项目本岗位工作的性本岗位的劳动强度、劳动、空间、操作的自由度等第二节岗位的方式和方一、岗位的方（一）为了获得岗位的有关信息，可采用面谈的方式，即人直接约见职工，了解其所在岗位的有关情况。通过面谈，不仅可以掌握现场观察和所不能了解的和资料，而且还能进一步证明现有资料的真实性和可靠性，弥补其不足。面谈进行以前，人员应拟定提纲，列出所有需要的事项。面谈时，应按照问题的顺序逐一发问，并作详细的记录，对被人难以回答或故意回避的问题，可暂时中止。面谈选择的对象应尽量广泛一些，不仅要向担任本岗位的人员，也要向与本岗位有联★尊重被人，接待要热情，态度要诚恳，用语要适当★面谈的场地环境、器具设备要适合的目的，营造一种良好的气氛，使被者感到轻松，能够★面谈中，应允许被人长篇大论地谈问题，直到他自己认为无话可说为止。者可视具体情★者对重大的原则问题，应避免个人观点和看法，要“引而不发”（二）★对的工作事项要多提几个为什么。例如，做什么，如何做，为什么这样做，什么时候做，等（三是指利用表。表是在之前由专业人员设计编制的，被人接表之后，应按项目一一认真填写。结果的可靠性和准确性受两个因素的影响：一是表本身设计是否科学合理；二是被者的文化程度和填写时的诚意、和态度。一般来说，应与其他方式结合起来使用，才能保证岗位资料的完整性和全面性。采用何种方式进行岗位，应视具体情况而定。在岗位数目较少的企业中，可以采用面谈或现测的方式外，一般岗位可采面 的方式，由劳动人事部门编制表，分发给职工填写。为了弥补 二、岗位表设为了搞好岗位，详细了解每一岗位的工作内容、性质和特点，无论采用何种方式，均需事前编制岗位表。设计表要注意以下事项（1）表所编列的项目和问题，应当为研究的目和任务服务，并且与被岗位 题）纳入表之前，首先应当回答：“本问题是否与有关，相关程度如何？”然后再回答：“今后不要再提出这一问题。表设计的目的是取得岗位资料，并根据这些资料，进行深入的研究和探索，如果表所列的项目和问题与被者无关，也就失出了表的意义。有二种方法可以确保每个被者遇到的每个问题都是适合于他的：（1）对不同对象采用不同的表；（2）对不同的人采用不同的（2）对于表中所列出的每个问题，要注意以下几点样的问题会导致回答的。★提问要防止诱导，以免造成被人回答问题时投其所好。出现这种倾向的原因大致有两种，一是提问带有倾向性，例如：“你愿意做劳动合同制职工吗？”二是在提问中了（或部门）的（3）表中回答问题的方式主要有两种★封闭式。在问题的后边，人给出两个或的答案，供回答者选择，这种回答提问的方式属于acabc于开放式。对提问采用开放式回答有以下优点：ab被者可以畅所欲言c15种答案可选择，那么这一问题可能难以列人表。相反，如采用开放式提问，这一难题便迎刃而解。a可能搜集到一些无价值的信息，开放式提问旨在收集、更广泛的信息，但无法避bd可能使回答者花费较多的时间、精力，而最终无法利用这些资料总之，基于以上特点，封闭式答题适于。而开放式答题更适合于面谈式（4）表中提问次序的安排，应遵守以下规则★易于回答的问题放面，而难于回答的、采用开放式答题的放在后面★采用不同长度的形式提问，有助于引起回答者的★针对具体对象和内容，可考虑采用“漏斗性技术”提问，先问范围广泛的、一般的，甚至（一）种方法。通过工作日写实，可以起到以用：★为制定或修订中的作业宽放时间、个人需要与休息定放时间标准提供资料（二）个人工作日写实。由人员对一名职工在一个工作日内全部的工时消耗情况，进行观察、记工组工作日写实。由人员对一个工作日内一组工人在一个或几个工作地点共同劳作的工时多机台看管工作日写实。由人员对一个工作日内一名工人（或一组工人）实行多机台看管（三）★事先写实对象及工作地的情况，如设备、工具、劳动组织、工作地布置、工人技术等级、工龄、工种等。如果写实是为了提供制定的数据资料，就需要消除生产和管理方面的不正常因素，以便的性质，简明扼要地加以记录，并注明每一项事项的开始和结束时间。与机动时间交叉的活动项目，27－1所示。表 工作时间及占作业时间的（详见表27一2）；表27一 时间（分钟占工作日-4间非时5-劳动生产率提高程度（15分钟（一）测时是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察、记录、测量和研究工时消耗的工时利用提供依据；而测时主要是为了找出工序作业时间内各项操作的正常工时消耗值，为制定工时（二）★以工序作业时间为消耗对象，进行深人系统的分析研究，为制定工时提供数据资料工作抽样法是统计抽样法在岗位中的具体运用，它是根据概率论和数理统计学的原理，对岗位随机地进行抽样，利用抽样得到的数据资料对总体状况做出推断的法。工作抽样法具有以下用于职工的工作时间利用情况，掌握各类工时消耗的用于制定和修订劳动，检查劳动是否先进