《物流概述》04 电子商务物流

电子商务物流Contents目录1.电子商务概述2.电子商务与物流的关系3.电子商务环境下的物流模式电子商务概述任务一一、电子商务概念广义的电子商务狭义的电子商务电子商务概念又称之为电子业务，是指所有行业中的各种业务的电子化，也包括政府机构和企业事业单位等机构的业务电子化，当然也包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子家务等业务活动的电子化。指各行各业的工作人员或者个人利用电子技术手段和方法进行以商品交换为中心的各种活动，既可以是多方（卖方企业与消费者个人、消费者机构等）或者双方（如卖方企业与消费者个人）利用计算机网络技术进行商务活动。二、电子商务的产生和发展124535.政府的支持与推动3.电子交易安全的提升，为电子商务的发展提供了安全环境4计算机的广泛应用2.互联网技术的普及和成熟1.消费方式及支付方式的改变，既信用卡的面世及成熟电子商务产生于上世纪60年代，发展于上世纪90年代。电子商务的产生有着它独特的条件（5个）（一）电子商务的产生：（二）电子商务的发展二、电子商务的产生和发展

电子商务的发展经历了三个阶段：初期阶段、发展阶段、成熟阶段。第一阶段：初期阶段电子商务的初期阶段是从20世纪60年代到20世纪90年代初，这个阶段主要是电子商务的产生，先后出现民用电报、传真机、以及相对比较先进的EDI电子数据交换技术的电子商务。这一时期的主要成就是EDI将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法，使得企业与企业之间的交流，特别是上世纪80年代风行一时的联机服务，使得企业间的业务往来实现了电子化，贸易、交易实现了电子化、数据化，也称之为“无纸贸易、无纸交易”。（二）电子商务的发展二、电子商务的产生和发展第二阶段：发展阶段发展阶段也称成长阶段，从上世纪90年代中期开始出现了WWW应用，这个互联网WWW应用得出现，使得电子商务突飞猛进的大发展提供了条件，而且为信息的传播提供了非常简单易用而且成本低廉的解决方案。因此，WWW应用的出现可以说电子商务的一个非常关键的转折点，WWW应用为企业大大的降低了业务成本，带来了巨大的规模效应，使得整个“地球村”都成为企业的潜在客户成为可能，这样规模效应来的是非常庞大的潜在客户群。（二）电子商务的发展二、电子商务的产生和发展第三阶段：成熟阶段2010年开始，电子商务的发展进入到成熟期，发展已趋于稳定，电子商务的大鳄在上世纪90年代末到本世纪刚开始的10年间业已形成，如亚马逊、阿里巴巴、京东商城等等。中国的电子商务从2006年开始到现在，业已进入成熟期，按照中国电子商务研究中心于2015年9月21日发布《2015年（上）中国电子商务市场数据监测报告》显示，2015年上半年中国电子商务交易额达7.63万亿元，同比增长30.4%。中国电子商务研究中心高级分析师张周平认为，从市场增速来看，中国电子商务已经进入成熟期；在市场结构上，B2B仍然占主导地位，网络零售占比持续扩大。目前B2B服务商不断寻求盈利模式的多元化探索，从而推动整体交易规模的稳定增长；网络零售市场持续升温，行业进入兼并整合期，巨头企业通过收购、兼并等资本投资方式，迅速对新市场、新业务领域进行渗透，同时不断拓展新的业务线。三、电子商务的种类1.按照参加电子商务活动的主体不同来分（1）企业对消费者的电子商务活动（BusinesstoCustomer）（2）企业对企业的电子商务(BusinesstoBusiness)（3）消费者对消费者的电子商务活动(ConsumertoConsumer)（4）企业对政府机构的电子商务活动(BusinesstoGoverment)（5）政府机构对消费者的电子商务活动（GovermenttoConsumer）三、电子商务的种类2.按照电子商务活动的交易商品的不同来分（1）有形商品的电子商务有形商品的电子商务又称非完全电子商务，是指在交易的整个过程中或者商务活动中，并不是所有的业务活动环节都是在互联网技术或者网络商务平台完成的，只能完成交易活动中的资金流、信息流，但是交易中的商品必须借助于物流或者其他方式来完成的电子商务。比如李某某在某汽车网络销售平台上看到宝马车降价的消息后，并在网上支付车款，然后到附近的4S店里去提车。（2）无形商品电子商务无形商品电子商务又称完全电子商务，是指买卖双方的交易活动，所有的业务活动环节都在网络平台上完成的电子商务。如张某在微软的销售网站，购买win10系统的电子版，在网上支付价款后，就可直接在微软的销售平台下载该系统，整个交易过程全部在网络交易平台上完成。三、电子商务的种类3.按照电子商务交易的地域范围来分（1）本国电子商务（国内电子商务）

依据百度百科词条的解释，国内电子商务可以总结为在中国关境范围内进行的网上商务活动，其交易的地域范围限制在中国关境内。（2）跨境电子商务

跨境电子商务是指主体在不同关境内，利用网络电子商务平台进行商务活动，完成商务活动的信息流、资金流的交换并通过跨境物流完成商品转移。跨境电子商务最近两年发展迅速，但是也存在一些问题，比如2016年3月15日，央视3.15晚会曝光跨境电商产品质量问题大量存在等。四、电子商务的优势1.电子商务的出现，使得交易的环节减少2.电子商务的出现，突破了时间和地域的限制，给企业带新的商机和巨大的潜在客户群，拓展了企业的销售渠道3.电子商务的出现，为企业和顾客提供了更为便捷的沟通渠道第一步电子商务的所涉及行业和具体方面认知电子商务发展趋势应当从这几个方面去思考：（1）消费者个人对消费者个人平台；（2）（3）企业对消费个人平台；（4）跨境电商；（5）乡村电商；（6）生鲜电商；（7）线上与下线融合；（8）消费升级；（9）智能购物；（10）社交平台的电商（社交微商）；（11）直播平台电视（网红电商）。操作指导第二步电子商务的发展趋势认知1.由于国家政策不断推出，完善，消费不断升级，消费者个人对消费者个人平台的在电子商务中比例将会趋于下滑。2.随着模式不断创新，企业对消费个人平台的营销模式会趋于多元化。3.随着一带一路战略的实施，跨境物流和保税制度的不断完善，跨境电商将迎来发展的春天。4.国家政策的大力支持，互联网技术的大众化的利好影响，乡村电商发展迅速。5.因为生鲜电商的风险大，利益大，还是会有不少创业者选择，他们会将电商平台通过本地化、差异化、个性化等方式来赢得消费者的青睐，生鲜电商未来发展的空间也不小。6.“新零售”模式将会引领线上企业和线下企业逐步放弃原来的相互竞争、对抗，逐渐走向融合，不断创新零售新模式。7.随着消费者的消费观念的不断进步，消费的品质也在不断提升，消费者贪便宜的心态渐渐改变，不合理消费也渐渐被合理消费取代，尤其是消费品质的提升尤为突出。8.各种新的购物体验方式层出不穷，方式多种多样，更加直观，更趋向于人工智能的新趋势，如VR、AR、MR等虚拟购物体验，智能购物迎来利好发展。9.社交平台的电商（社交微商）竞争尤为激烈，将最先完成优胜劣汰。10.直播平台电视（网红电商）面临重新洗牌。电子商务与物流的关系任务二一、现代物流是电子商务发展的必备条件电子商务与现代物流业的关系是一种互为条件、互为动力、相互制约的关系。关系处理得当，采取的措施得力，二者可以相互促进，共同加快发展；反之也可能互相牵制。1.现代物流技术为电子商务快速推广创造条件每笔电子商务交易一般需要具备三项基本要素：物流、信息流和资金流，其中，物流是基础，信息是桥梁，资金是目的。每一笔商业交易的背后往往伴随着物流和信息流，贸易伙伴需要这些信息以便对产品进行发送、跟踪、分拣、接收、存贮、提货以及包装等。在信息化的电子商务时代，物流与信息流的配合也变得更重要，必须借助现代物流技术。一、现代物流是电子商务发展的必备条件2.物流配送体系是电子商务的支持系统

现代物流配送可以为电子商务的客户提供服务，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户要求在物流基地完成理货，并将配好的货物送交收货人。这一现代物流方式对物流企业提高服务质量、降低物流成本、提高企业经济效益及社会效益具有重要意义。一、现代物流是电子商务发展的必备条件3.物流配送系统提高了社会经济运行效率

物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，严格按用户的订货要求进行分类、编配、整理、分工、配货等一系列理货工作，定时、定点、定量地交给各类用户，满足其对商品的需求。物流配送以一种全新的面貌，成为流通领域革新的先锋，代表了现代市场营销的主方向。新型物流配送比传统物流方式更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、简单化，使货畅其流，物尽其用，既减少生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本，又刺激了社会需求，促进经济的健康发展。二、电子商务为物流业提高效率和效益提供了技术条件和市场环境1.电子商务为物流功能集成创造了有利条件2.电子商务为物流企业实现规模化经营创造了有利条件阶一3.电子商务的虚拟技术为物流企业提高管理水平提供了工具应链管理阶段4.电子商务环境要求物流企业创新客户服务模式农村电子商务，通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，拓展农村信息服务业务、服务领域，使之兼而成为遍布县、镇、村的三农信息服务站。一、农村电子商务认知1.农产品优秀货源的发现能力及农产品质量优劣的辨别能力；2.农产品包装、设计、营销、推广、沟通及售后的推广能力；3.农产品销售的数据统计、数据分析、数据应用的统筹能力；4.农产品销售团队的管理、有效沟通及电商培训的管理能力；5.农产品“收货难”的解决能力和农产品输出物流中转能力；6.农产品上行及优惠工业品下行的双向流通的全面协调能力；7.农产品销售同时能横向挖掘农村其他产业发展的创新能力；8.农产品电子商务的领头军要有带领村民脱贫致富的能力。二、农村电商人才具备能力认知操作指导电子商务环境下的物流模式任务三一、电子商务环境下的物流模式概述

随着互联网和现代信息技术的飞速发展，以往网上交易为核心的电子商务发展非常迅猛，随着电子商务的发展，与之相伴相生的物流业的发展同样是非常迅速，所以有人认为物流和电子是相辅相成，不可分割的。竟然物流发展如此之快，但她也离不开电子商务的发展，同样物流能有几天的辉煌也是离不开电商的，所以，电子商务势必会影响着物流的发展，因此，本书就在这和大家简单讲述电子商务环境下的物流模式。那么，究竟什么是电子商务环境下的物流模式呢？目前，主流观点认为电子商务环境下的物流模式主要是指获取系统总效益最优化的适应现代社会经济发展的模式，其中百度百科也持这种观念。二、电子商务环境下的物流模式种类（一）企业（集团）自营配送模式（二）第三方物流配送模式（三）物流一体化配送模式（四）共同配送模式三、电子商务环境下物流模式的选择需要考虑的因素1.物流成本在企业整体成