资金结算业务第十二期附答案

资金结算业务第十二期[复制]1.以下申请表资料填写不规范的是（）。[单选题]*使用蓝黑墨水的钢笔填写住宅电话与单位电话相同(正确答案)2.营业机构联系客户补充相关材料的，可在（）内通过新一代集中处理业务替换补扫，重新提交审批。[单选题]*10日15日(正确答案)3.营业期间，柜员因故离柜中断服务，必须摆放()柜台指示牌。[单选题]*停止营业暂停服务(正确答案)4.在签约操作中，柜员需核对（）与“客户服务申请书”信息的一致性。[单选题]*客户需求系统反显信息(正确答案)5.在为客户办理签约业务时，柜台操作员应必须审核企业客户的身份和拟签约账户的（）。[单选题]*完整性真实性(正确答案)6.正常情况下企业网银对公转账的收款方为全国范围内建行企业账户的可（）到账。[单选题]*2小时内实时(正确答案)7.支票类提示付款的现金付款交易业务编码为（）。[单选题]*102001102002(正确答案)8.柜员发现有非当日未扫描的凭证，进入凭证扫描列表界面点击“隔日补扫”（红色）按钮进行扫描，最长可补扫（）日凭证[单选题]*57(正确答案)9.开户单位存款账户在大额支取现金()，需由营业主管在现金支票等结算凭证上签字审批。[单选题]*5万（含）以上20万（含）以上(正确答案)10.开户单位存款账户在大额支取现金（），需由营业主管在现金支票等结算凭证上签字审批。同时通过“柜面客户图像采集系统”对客户经办人进行图像采集。[单选题]*20万（含）以上50万（含）以上(正确答案)11.柜面人员在办理现金收款业务中发现现金与凭证金额不符时，应怎样处理？*经复点证实，应立即向交款人讲明情况(正确答案)双方核实后，按原交款凭证多退少补(正确答案)柜面人员代客户填写新的凭证对现场无法确认差错，应及时盘库，确保无误(正确答案)12.柜面现金业务主要风险的关键控制环节是（）。*办理柜面现金业务时，必须做到当面点清、一笔一清、日清日结、按日盘点(正确答案)遵守“收款时先收款、后记账”的原则(正确答案)按照规定双人当面收缴假币(正确答案)遵守“付款时先付款、后记账”的原则13.柜员收付现金发现长、短款，应立即向现金业务主管报告。下列关于出纳短款的处理，正确的有（）。*积极组织查找(正确答案)在未查明原因之前，先由经办柜员补足不得以长补短，不得空库(正确答案)营业终了，查无结果按规定挂账(正确答案)14.柜员收付现金发现长、短款，营业终了查无结果按规定挂账，内部帐号是（）。*1630100000001其他应收款——柜员短款户(正确答案)2730100000001其他应付款——柜员长款户(正确答案)15.柜员为客户办理现金的收付、兑换、整点等业务时，必须（）。*办理现金收款业务，必须使用计算机打印现金交款回单(正确答案)收入现金，当面点清，一笔一清，不得将几笔款项混收(正确答案)收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款(正确答案)办理兑换业务必须先兑入，后兑出。(正确答案)16.网点负责人或柜员主管比照网点尾箱检查组织实施，每月至少检查一次，检查后必须在《自助设备工作日志》进行记录。[单选题]*对(正确答案)错17.营业机构负责人每月应检查现金柜员尾箱（含现金、重要单证）不少于两次。[单选题]*对(正确答案)错18.产品经理既是银行的形象窗口，也是营业网点服务客户的中心枢纽。[单选题]*对错(正确答案)19.但对于客户物品遗损的索赔要求，应分清责任、谨慎处理，不能就赔偿问题做出任何承诺，避免对我行服务形象造成负面影响。[单选题]*对(正确答案)错20.对特殊客户群体，大堂经理应主动给予关爱和帮助，及时表达服务意愿，注意合理规避风险的同时尊重特殊客