赢在基层-班组管理六脉神剑

赢在基层-组管理六脉神剑【程发景当有学者问起丰田老人丰的第一管理者？田老人毫不犹豫地回答的班组长企业的班组就象企业的细胞一样最为基础，班组健康企业才能健康。班组长承担着每个企业的品生产、质量保证以及基层员工的管理重任，他们时时在现场、时时在终端、时时盯着员工、时时制着质量、成本、进度、安全……随着市场竞争的加剧，对这支庞大的基层执行团队的要求也越来高。微软的总裁比尔盖茨明确指出，企业的核心竞争在于员工素质的竞争，班组长在员工素质提升又起着至关重要的作用。兵头将尾的班组长如此重要，我们的班组管理现状又怎样呢？员表-行不知----没人告知自己要做什么，能做什么，不能做什么不能----没人对自己进行培训提高自己技能，一切全靠自己摸索不愿----干干坏一个样，干多干少一个样，一个字，那就“混”企管怪-困无能----从向下看，管理者总觉得班组长能力不够，起不到承上的作用！无奈----从向上看，员工总认为班组长经验不足，起不到启下的作用！无辜----自看自己，班组长总是抱怨上面领导不支持，下面员工不配合！班管写-现忙乱----做没有计划盲目----做没有套路茫然----做没有方向《赢在基层-班组管理六脉神剑以班组长胜任能力为基础，进行深入、系统的课程设计，以期通过培训，塑造新时代班组长的关键能力，提升企业的班组管理水平，增强基层管理者和员工综合素养。【程标认到自己在企业管理中的重要作用和地位及使命；学运用班前计划、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决问题；系掌握时间管理的技巧，做事能分清轻重缓急，有效完成工作任务；系掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场的冲突和异常；掌教导、培育员工的方法，全面提升员工素养与技能；掌有效沟通、高效激励的技巧，从而使部门团队更具有战斗力；系掌握辅助上司，带领部属的有效方法，发挥一线管理者承上启下的功效。【程则

1、实效性原则：每个模块都有关的产出，并给班组长配备工具、表格、套路，使其能上得了课堂，下得了现场。课程结束后培训老师会布置作业并通过邮件形式进行跟踪辅导，期待而来，满载归！2、实用性原则：从班组中来，班组中去，课程中的案例与问题均来自企业，容易引起学员的强烈共鸣。使学员在感悟中进行反思，在反思中得到改变。3、实战性原则课程程采用讲+例讨+角色扮演的方式进行在课程我们尊重每一个学员的意见，这里没有传道，只有讨论；这里不要形式，只要结果！4、系统性原则：由培训老师深研究近百家企业班组管理现状，融会贯通了国内外先进企业的班组管理精髓，借鉴TWI、TLGL等威训课程，由浅入深，由表及里，系统阐述班组管理六大技法！【程象班组长、领班等现场基层主管及后备培养干部、现场管理人员【程纲少剑角和责-己彼百百1、班长的大任2、班长的个条3、班长的大角4、班长的10项内5、以作则的9种法6、避5个可原谅的错误7、班长的一天案例:《基础管理者的职能》《中日班组管理的22条不同点《李强负责任吗》《视频：班组长一天》《视频：亮剑中的角色定位》少剑特：路劲颇石天，雨至势通角色识让组清地识了自在业是个承启，前后承启”三三启色明了己天须什么应做么可做么不以什。解自在业中常掉去角误，白了何做业好工主的下，工好导输：组的周工计表班长日作序商剑人沟营氛-好情是生力1、人关系处班组员工关系的重要性增员工关系的基本原则改人际关系的基本要诀

个差异形成图案例：小张的故事掌事实的实例案例:李强的故事掌想法与心情的方法慎决定的实例案例:资深员工的故事采措施，确认结果案例：派遣工领班的故事案例讨论：马班长的烦心事增人际关系三大法宝破人际关系三种行为2、沟通技巧沟的类型与沟通的步骤沟的过程与沟通的障碍员人际风格沟通技巧高沟通的“三步骤”沟中的看、听、问、说的技巧现场演练：现场沟通模拟演练商剑特：妙活现如场问点多就现，而良人氛是致题化的魁首一因，何妙活处人关，何升沟能，何升励工技巧确在上向管报通向去达务部中现问避喜感用，好事面冲的候活对这班长待升能。过些能的升让工有好工作情因：心就生力输：际系理4阶段人问处表工状确表三沟的巧中剑工指-造先人、工作指导概论班长教导能力的重要作用班长教导的正确理念班长常犯的错误教导方法角色演练：不正确的教导示范与模拟、工作指导的实施工指导准备制训练预定表

制工作分解表工指导段法工指导效果评估角色演练：正确教导示范与模拟案例练习：工作分解表案例练习：训练预定表、多能工的培养多工的配备原则班多技能工训练的特点与条件员能力矩阵表问题研讨：员工为何不愿意做多能工中剑特：开阖下为么么常按准业为什会常出合品为么会常作不点不位作教的组；何变工的作愿充员的识改善工技，员不道地教到道把会的导成做把标的导标，把熟的导熟，不意的导愿做这是田的基，是国业向益基。输：练定工分表训效评表员能矩表工教4阶段关剑排隐，断锁-全是效1、全管理概论全管理的目标防止事故的必要性2、害连锁方式海因里希法则害、事故、直接原因、间接原因分析物的不安全状态和人的不安全行为案例：小孙的故事案例：小李的故事案例：小田的故事人和物的问题心得、班组安全管理推行方法班组安全管理重点班组安全管理技法班组KYT活开展

班组惊吓事件统计案例：案析案例：惊吓事件统计表关剑特：滞朴每个都不获的每个都是可代，们责确每一员的心全一企不给工供全工环就失了在意；个工能拥安，失了作意。全终是个业在位的作而组有控事的前阵。除患切连，保全尊生，一一线组的命输：全析安对实计KYT活惊事统现安点表安十少剑工改-持改，益精、班组现场改善基础现改善的基本原则识与消除浪费练习：浪费查找、班组现场改善实施分作业自细节构新方法实新方法现场演练：作业分解表5W1H分法ECRS实改善报告编制、现场改善活动组织个改善小活动视频：某公司改善活动推行少剑特：灵速持改是个业求永课。大数组经都丰，时因工经的累形了化惯思，致作安现状本节们班长会任何情否目的状从找最意的情最的的，好时，好地，别是好方。输：善作分表5W1H用路

ECRS应改提表改报改推流少剑班建-要队要伙、班组建设团与团伙的区别班团队建设的要点案例分享：某公司的班组建设、个性化管理4种类员工的管理刺员工的管理案例分享：对待刺头员工18法、班组冲突管理如看待冲突建性冲突v.s坏性冲突冲处理策略与原则案例分享：加班引发的冲突少剑特：化微说来都团，起，是人不？人益远驾团利益上好容成一团结总从同共苦----同共--同异同于尽的局如突这局，们过量测，频案来析引导让组员团走团！