销售员职位说明书

销售员职位说明书职位名称销售员所属部门市场销售部直接上司销售主管直接下级无1．学历、专业知识大专以上，拥有市场销售、公司管理等有关专业知识任职资格2．工作经验一年以上有关工作经验职责表述：销售工作1．负责与客户交流两方在合作中出现的问题，找寻最正确解决方案职2．接见客户，听取客户建议，并与客户进行价钱、交货期等销售事宜进行交流工作责任务3．依据公司销售策略，实行市场开辟任务一4．运用销售技巧，达成销售任务查核要点：市场拓展状况，销售任务履行状况职责表述：客户关系管理1．采集潜伏客户资料和新客户资料，为销售工作做好准备职2．成立与保护客户关系，关于重要客户要保持常常的联系责工作3．实时认识客户需求，向公司反应产品状况二任务4．按期向客户认识产品的使用状况、对价钱的反应状况等5．协调、办理有关客户及业务之间的关系6．实时、有效地办理客户投诉，保证客户对公司的满意状况查核要点：客户忠诚度和满意度职责表述：销售账款管理1．做好平时发货流水账职工作责2．收账款的核算、催收任务三3．对回收的账款要实时报账查核要点：账款回收实时职责表述：其余有关职责1．为公司供给市场趋向、需求变化、竞争敌手和客户反应等方面的正确信息职2．辅助公司成立客户信誉等级档案工作责任务3．客户档案、销售资料管理四4．按期向上司提交客户状况剖析报告查核要点：领导满意度荣膺综合能力达到所要荣膺职位的要求标准1）查核指标设计工作项保证销售目标达成销售与市场管理销售收入与回款管理销售成本及费销售成本控制用管理新客户开发客户管理

销售员查核指标销售计划达成率销售收入增加率销售毛利率销售回款率销售花费率新客户开发达成率客户关系保护客户保有率2）、要点指标设计销售计划达成率销售收入达成率新客户开发达成率KPI市场据有率销售毛利率销售花费率销售回款率3）、量化指标设计序量化项目号销售目标1达成状况销售花费客户管理

查核指标指标说明权重销售计划达成实质达成的销售额或销售量10%率计划达成的销售额或销售量*100%销售收入增加本期销售收入—上期销售收入20%率上期销售收入*100%销售回款率公司实收的销售款15%销售收入总数*100%销售毛利率销售收入—销售成本20%销售收入*100%销售花费率销售花费10%销售收入*100%新客户开发达新客户实质开发数目10%成率计划新客户开发数目*100%客户保有量现有客户持续合作数目5%上年度总客户数目*100%4）、定性指标设计查核项目查核内容权重能否拥有踊跃向上的精神相貌，6精神相貌能否勤苦学习专业技术，工作积10%极与否4）、胜任力知识公司知识1产品知识1客户知识1

认识职工手册与职位有关内容、、，认识公司发展历史，熟权重悉本岗位有关的管理制度、流程认识公司产品的名称、主要特色，能向客户介绍与自己工作有关的几个产品的详尽资料，并能回答客户对该类产品的咨询认识客户集体的基本状况技术/能力交流能力1商务谈判能力1市场扩展能力1市场信息剖析能力1系统思虑能力1职业修养忠诚度服务意识诚信正直洞察力责任心

1、能以开放、真挚的方式接受和传达信息2、认识交流的要点，并经过书面或口头的形式，用清楚的原因和事实表达主要看法3、尊敬他人，能在聆听他人建议、看法的同时合时给与反应4、在交流中，可以理解、使用专业和非专业词汇能在谈判中表达主要目的，无漏项，掌握谈判的原则并保护公司的利益1、对市场扩展的有关知识、技术渠道有所认识2、可以经过自己对市场的接触有效手机各种市场信息3、可以在他人的指导下达成一部分市场开扩任务1、对市场信息的手机方式、方法有必定的认识2、依据主管人员的要求可以采集产品销售的有关信息、数据等3、可以对采集到市场信息进行初步挑选与整合1、综合考虑工作中每个环节的逻辑关系2、早先假想自己工作对客户和同事的影响，并做好早先交流3、考虑自己决议关于整个工作流程或团队的影响对工作、团队、组织的相信及在要点事件上要有以公司利益为重的意识在工作中擅长从对方立场是靠问题，知足对方的需求意识个人可以依照事物的实质办理组织中的事物，不受个人利益、好