高效会议培训记录

生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。2013年9月27日星期五高效会议礼仪1、 会议前准备：A、 明确会议的最终目标 ；B、 明确会议中你的角色；C、 适合会议主题的着装；（结合客户企业文化）D、 其他行政方面的安排会议室的安排座位的安排音响设备安排文具茶歇2、 信心搜集A、 客户的相关信息B、 客户的背景C、 客户当前面临的问题D、 客户与会人员的名单E、 研究相关资料F、 会议日常表G、 会议主题H、 准时入场永远在客户之前步入会场准时参加会议是尊重客户的体现3、 第一印象根据梅拉宾的研究 7%交谈内容，辅助表达的方法和语调4、 眼神的接触&面带微笑眼神的接触眼睛是心灵的窗户与他人沟通时眼神接触表示很认真且非常有兴趣对方的讲话眼睛是最有力的面带微笑5、 自我介绍首先进行自我介绍送出名片—拿名片的方向要便于客户看到名片内容希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。6、 握手有力有力的握手完整的握手（虎口对虎口）有力但不是用力上下摇动不是前后握手时与对方眼神接触握手是注意对方感受，握手后不能立即用纸巾擦手7、 避免干扰&积极参与专心听讲关闭手机调振动积极参与显示感兴趣的样子身体前倾开放性的姿势大声说出并分项你的观点贡献你的想法记笔记认真遵守会议日程，不可中途离场8、 换位思考目的换位思考从客户角度考虑他们对问题的看法表现出你在认真听问一些好的问题总结复述客户的观点承认客户的忧虑和关切我想这个问题一定令你很头痛我猜你对这个人问题很关心----先理解别人才能让别人很好的理解自己。高效会议纪要会议纪要要素会议纪要记录人ATTC1、 会议纪要要素会议组织的时间希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。与会人员名单？缺席人员名单 ?会议主席是谁？会议上讨论了那些问题会议达成了那些决议？有哪些达成一致的行动计划各项行动计划的负责人是谁？截止时间会议上是否分发材料纪要记录者职责ATTC会议纪要A准确准确记录会议内容讨论最终决议C清楚会议纪要条理清晰C简明T及时高效语言沟通会议中语言的沟通正面语言&负面语言让别人认证你的观点正面语言&负面语言负面语言要素 ：负面语言转正面语言负面语言：例如—案例1：负面语言：对不起，我们不能提供现金退款服务转换成正面语言：我们很乐意帮您换一件新的产品案例2：负面语言：你们就不理解呢？（负面语言把责任推给了对方）转换成正面语言：您看我怎么样可以说的更清楚一些呢？案例3：负面语言：这不是我们的责任，你找其他人吧。正面语言：这件事我建议您找 XXX..他是我们的高级经理。案例4：负面信息：很抱歉通知您，由于您没有提供足够的完整信息，我们无法完成您的注册申请正面语言：恭喜发财！根据公司注册程序我们需要进一步的资料来完成注册祝事业顺利。。。。。有效说服其他人-PREP模型希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。有效的说服其他人-PREPP-position 陈述你的观点R-reason阐述你的理由E-example举出实例来证明你的观点P-positio