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肇庆市文明窗口考核细则(试行)单位名称：一科学创建业绩优秀 (20分)指标班子建设廉政建设创建机制创建气氛业绩效能内容加强领导班子自身建设。讲学习、讲政治、讲正气，坚持两个文明一起抓，开拓进取，团结协作，有较强领导班子及其成员恪守廉政规则和职业道德，廉洁自措施具体，责任明确，有经费、人员保障。 (4分)有创建宣传栏，创建气氛浓郁。(4分)行业前列。非经营性单位工作效率较高。服务质量处考核方式及评分办法听取汇报，审核资料。优秀4分；良好3.5分；一般2.5分。学习制度不健全的不得评为优秀。、总结，创建资料不健全的不得评为优秀于全市同行业先进水平。于全市同行业先进水平。(4分)单位名称：二服务优质 (20分)服务规范电子指引工作作风便民措施监督完善工作人员严格按照办事制度和程序指引操作，依法行政(办事)，公正执法(办事)。(4分)在办事大厅设电子服务指引等设施，电子设施功能良好，方便群众随时查阅有关资料。(4分) (4分)罚兑现。(4分)注：办事制度不健全的不得评为优秀。审核资料、实地考察单位名称：自评自评考核考核方式及评分办法得分得分实地考察实地考察“门前三包”责任制落实，内外环境净化、美化。 (7分)橱窗设计和商品)陈列整齐美观、新颖大方，公益广告健康、高雅，用字规范，张挂位置适当，整体环境、舒适。(7分)卫生管理办公场所三环境优美 (20分)创建创建档案内容齐全、完善，分类合理、规范。排放整审核资料、实地考察档案资料齐(6分)优秀6分；良好4.5分；一般3分。单位名称：员工行为规范，上岗着装整齐，持(佩带)证上岗，实地考察员工上岗无串岗，闲谈现象等违反员工守则现象。(7分)优秀7分；良好5分；一般3分。实地考察办事秩序办事大厅现场办事秩序良好，无挤塞现象。(7分)四秩序良好 (20分分)各项安全措施落实，消防、防盗设施齐全，无刑事安审核资料、实地考察治安管理件和安全责任事故(6分)优秀6分；良好4.5分；一般3分。单位名称：自自评考核考核方式及评分办法得分得分听取汇报，审核资料听取汇报，审核资料费项目、办事程序及服务承诺制度，责任落实，措施(4分)开展爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育活动，有健全的行业职业道德度和员工守则。(4分)科学管理道德建设五管理优化 (20分)法制教育经常化、制法制教育经常化、制度化，干部职工诚实守信，遵纪守法，依法依规办事(4分)员工学习培训制度健全，礼仪教育等知识技能培训经常化、制度化 (4分)办公自动化应用水平较高，网络运行良好。(4分)听取汇报，审核资料听取汇报，审核资料听取汇报，实地考察法制教育办公设施特色指标创建文明窗口活动进行广泛宣传，有突出事迹和典型经验，在社会上产生较大影响，相关媒体给予报道或上级机关工作简报给予宣传。审核资料有媒体报道或上级机关工作简报原件、复印件或证单位名称：创建宣传特色指标标审核资料获得本市、省级和国家有关部委的各种荣誉称号，荣誉称号

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