东莞,惠州全面质量管理(TQM)

仅供个人参考东莞/惠州全质量管TQM)东莞中企业管理咨研究所谭洪华老师课程背◆进入纪以后资本主义经迅速发，机器工业代手工，1911年由美国工师泰勒提出科学管运动”，提在人员进行科学分，并将划和执职能分开，间加一验环节。（立专门检查部门）◆全面量管理目的是一个从根源处控质量。Forpersonaluseinstudyandresearch;forcommercialuse◆为什我们的企业说“质第一”但总出质量题，而且重的问题是经常现？◆什么大很容易理解方法也易学为什到我们中国就如此难。课程收◆过习员理质管的展史◆助员清己企全质角并确位◆过习大认企文。◆过习员能认质素。◆过习学了质考。◆课详阐了5S与视理知。◆过程学QC7大法定认。◆过习掌8D问题析法运用课程对不得用于商业用途

仅供个人参考制造业业总经理、总经理各部门经理主管、长和全体员。课程形讲授法演练法，讨法等。培训时三天（小时）课程大一、全质量管理概1质管理的展历史2产品质量控的三个展阶段（）质量检验制阶段（）统计质量制阶段（）全面质量理阶段3全面质量管的定义（）（）（）

全面质管理的基本点我国全质量管理的展案例：一集团TQM动的开三一集品质管理活的历史二、全质量管理的绍1质量管理的容及定全面质管理＝全面质量＋理质量：组固有特性足要求程度。不得用于商业用途

仅供个人参考质量专关于质量的义2什么是管理3什么是质量理4与质量管理关概念（）质量方针（）质量目标（）质量策划（）质量控制（）质量保证（）质量改进5质量成本（）质量成本定义（）质量成本构成：防成本、鉴成本和失成（）质量成本项目之的关系（）质量成本线（）各质量阶成本构比列三、质检验1质量检验的念2质量检验的要功能3质量检验的骤4质量检验的种形式5质量检验的类四、循环1PDCA循环内不得用于商业用途

仅供个人参考2PDCA八个步示意图3PDCA循环的点4全面质量管思路的用5TQM动的开展六、质文化1企文化的绍（）（）

什么是业文化企业文的结构企业文的物质层企业文的行为层企业文的制度层企业文的精神层2质文化的绍（）（）

什么是量文化质量文结构质量文的物质层质量文的行为层质量文的制度层质量文的精神层（）（）

质量文金子塔质量文的演变过程七、质素养1职素养（）

什么是业素养不得用于商业用途

仅供个人参考（）

职业素的构成2质素养（）（）

什么是量素养质量素的构成八、管圈介绍1QCC本知识介绍2QCC动的特征与织架构建立3QCC动开展的步（）小组类及其特点（）如何选择善课题（）现状调查要领及意事项（）设定目标步骤、则和方法（）原因分析要点，何确定要因（）如何制定效对策实施对策（）效果检查目的和法（）如何将改措施进标准化并进推广（）活动结（统计工在各个段的应用4QCC动改善成果发布、审与激励九、5S理活动15S论25S论与实35S进45S荐案例不得用于商业用途

仅供个人参考十、目管理1目视管理的义2目视管理的点3目视管理的类（）按管理对分（）按管理方分十一、七大手法绍1检查表2柏拉图3特性要因图4散布图5直方图6控制图7层别图十二、问题分析解决1(D0)备过程2建立小组（D1与问题述(D2)3开发临时控行动D3)4定义和