智慧旅游解决方案

智慧旅行解决方案一、概括智慧旅行就是利用云计算、物联网等新技术，经过互联网、移动互联网，借助便携的上网终端，主动感知旅行资源，旅行经济，旅行活动等方面的信息，达到及时公布、及时认识、及时安排和调整工作与计划，进而实现对各种旅行信息的智能感知和利用。智慧旅行将提高旅客在食、住、行、游、购、娱各个旅行环节中附带值。二、主要建设内容：智慧旅行的“智慧”表现在“智慧管理”、“智慧服务”和“智慧景区”这三大方面。针对智慧旅行的建设主要包含以下几个方面（一）智慧管理、信息公布管理主要包含：旅行信息公布、政策信息公布、招商引资信息公布、行业信息公布、商务信息公布、内部公揭公布。景区应设有广告栏或多媒体服务终端机公布旅行资讯，且布放合理，显示醒目。应能在自助导游终端公布旅行资讯。能以短信、彩信等形式向旅客的手机中发送信息。旅行资讯公布内容应包含景区基本状况介绍，景区内及时动向感知信息（温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等），景区内智能参照信息（景区景点内旅客流量,车流拥堵程度,泊车场空余地点等），景区管理部门公布的旅行及时有关信息等内容。2、OA共同办公管理为旅行管理部门供给知足其业务需要的网上办公系统，改良工作条件，提高工作效率，规范工作流程。办公自动化包含流程管理，电子邮件，文档管理，公函流转，审批管理，工作日历，人员动向展现，财务结算管理，通告、新闻、通知，个人信息保护，会议管理，考勤管理等。、投诉管理及旅行看管管理为旅客供给旅行看管平台，成立旅行看管平台数据库，数据库包含旅行社诚信信息及从业人员诚信信息等。旅行用户能够经过语音热线、短信息、WEB等方式进行旅行投诉和旅行诚信信息查问。、统计剖析管理经过业务数据统计剖析系统，实现各景区人流量及时统计、分时段旅客统计、淡旺季剖析、旅行热门剖析、旅客流量预估、交通流量预估、旅客编号剖析、客流量预警等功能。、挪动政务管理经过挪动办公正台，实现原有OA系统的常用业务流程（电子邮件、任务指派、投诉办理等），为一般手机用户供给邮件提示、日程提示、信息通知等增值服务。（二）智慧服务、旅行信息服务成立旅行信息系统、旅行用户能够经过语音热线、短信息、WEB等方式进行旅行信息查问。包含：旅行社诚信信息、旅行投诉、线路景点介绍、风情文化介绍、商旅价钱信息等。、旅行电子商务服务成立旅行电子商务平台，经过语音、WEB、挪动等多种接入方式，交融支付、客户关系管理剖析为基础，形成以旅行线路、酒店、租车、景区票务为主的预定服务及旅行信息查问服务。、电子门票服务旅客能够通太短信、WEB等多种方式申请景区电子门票，平台通太短信等方式发生二维码电子门票。、定位导航服务经过旅客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务。主要包含：与GPS联合的报警服务、周边设备搜寻、自动为旅客生成最正确旅行线路、依据用户所在的地点自动播报有关景点信息等。、自助导览服务主要包含语音播报道览、短信导览、二维码导览。语音播报道览：储存和管理早先录制的景点导览语音，联合呼叫中心平台，智能连结旅客电话呼入，自动辨别旅客的按键输当选择，经过语音IVR互动导航，正确的播报景点导游语音。短信导览：经过手机短信输入服务代码，有短信平台答复层次化的景区景点内容文本。二维码导览：旅行景点指示牌设置二维码，经过手机扫描发送景点信息。6、个人挪动终端APP服务旅客下载相应的APP,经过智好手机APP服求实现：旅行信息查问，交通、餐饮住宿信息查问，景区自助导游，电子购票，定位导航，旅行投诉等。（三）智慧景区、景区门票网上预定旅客能够通太短信、WEB、挪动终端等多种方式申请景区电子门票，平台通太短信等方式发送二维码电子门票。、景区及时流指控警景区的进出口部署客流剖析系统，经过景区内摄像头，进出口控制等系统，实现对客流的在线统计及实行流量告警服务。、安全景区监控视频监控应能全面覆盖景区，同时要点景点、旅客集中地段、事故多发地段能够要点监控。监督图像能在各样显示设备上显示，并能进行操作。视频监控应具备闯进告警等功能。显示设备上能实现图像的及时远程观看以及3G物联网视频监控等。支持录像检索和掉看功能，可自定义录像条件，录像数据储存时间许多于15天。、营运车辆调动经过GPS定位、挪动图像传输等，将车辆的地点及车辆现场的图像上传至管理中心，实现对营运车辆的实行追踪及管理功能。、网上观景经过GIS系统，利用地理信息系统技术对景区景点的地图信息实现电子地图化，用户可及时阅读、查问景点地图信息。、泊车场管理经过设置泊车管理系统，对进入景区的车辆自动计时收费，统计车位状况等。并可经过网络系统将信息公布到景区交通要道的LED大屏幕，方便旅客提早做出泊车选择。、应急广播广播应覆盖全景区，而且声音清楚。广播由景区控制中心和调度指挥中心一致控制，遭受灾祸或紧迫状况是，可马上变换为紧迫广播。二、主要建设内容（一）通信网络、公用电话网即建有供旅客使用的公用电话，且数目充分，设置合理。部署电话报警点，电话旁公示景区营救电话、咨询电话、投诉电话。游客可拨打报警点电话向接警系统的值班人员求援。、无线通信网旅客能接收挪动电话信号，挪动通信方便，线缆通畅。3、无线宽带网（WLAN）即无线宽带网络覆盖，旅客在旅行过程中能够方便的将手机、PAD、电脑等终端以无线方式连结上网。（二）、景区综合管理、视频监控视频监控应能全面覆盖景区，同时要点景点、旅客集中地段、事故多发地段能够要点监控。监督图像能在各样显示设备上显示，并能进行操作。视频监控应具备闯进告警等功能。显示设备上能实现图像的及时远程观看以及3G物联网视频监控等。支持录像检索和掉看功能，可自定义录像条件，录像数据储存时间许多于15天。、人流监控应包含和实现进口人流计数管理，出口人流计数管理，旅客总量及时统计，旅客滞留热门地域统计与监控，流量超限自动报警等。（三）、景区资源管理对自然资源环境进行监控，主要包含：气象信息、空气质量监测、水质监测等。即能够对景区内的各种遗产资源、文物质源、建筑景观、博物馆珍藏等景观资源运用现代化科学管理手段进行信息化与数字化监测、记录、保留、修葺、保护等，进而便于景观建筑文物数据的查问检索及面向民众展现。（四）、财务管理使用专业的财务管理软件。包含财产管理、投资管理、营业收入管理、税金管理、收益管理、成本花费管理等财务管理内容以及财务展望、财务决议、财务估算、财务控制、财务审计等财务管理方法。（五）、办公自动化办公自动化包含流程管理，电子邮件，文档管理，公函流转，审批管理，工作日历，人员动向展现，财务结算管理，通告、新闻、通知，个人信息保护，会议管理，考勤管理等。（六）、经营资源管理能应用现代化的科学手段形成一套规范的系统。并包含商业资源部署、商店经营、经营监控、合同管理、物业规范等内容。（七）、应急广播广播应覆盖全景区，而且声音清楚。广播由景区控制中心和调度指挥中心一致控制，遭受灾祸或紧迫状况是，可马上变换为紧迫广播。（八）、应急处理响应系统应建设有旅行应急方案及应急响应系统。能够依据应急办理预案，对旅行突发事件进行综合指挥调动和协调营救服务。能够利用现代通信和呼救系统，实现对旅行咨询和投诉事件的及时受理。（九）、指挥调动中心应具备对人员、车辆的指挥调动以及应急资源的组织、协调、管理和控制等功能。能对监控终端进