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文档简介

#/79施工过程中档案资料收集整理1、 做好甲方设计单位有关文件的收到和收放登记工作,并保留原件一套存档。2、 根据工程进度和施工情况,联系有关部门收集下列有关原始资料(原件)。与技术部联系,收集施工技术文件资料。与材料部联系,收集施工材料质量保证文件。与设计部联系,收集设计变更依据性文件。所有资料必须符合要求,做到齐全。根据建设单位需要,随时拍摄有关工程照片或录像。施工过程后档案资料收集整理1、根据竣工资料收集整理办法,做好归档,整理工作。2、施工中,施工后阶段穿插绘图工程竣工文件,如收集工程竣工报告、工程决算签证、编制全套竣工图,并根据建设单位需要,收集拍摄建筑有关照片、录像。19.投标货物的包装、运输方案我公司货物包装,全部货物均采用软包装封包,然后再进行牛皮纸包装,外观标识写有:产品名称、产品出厂编号、生产厂家、生产日期、数量、重量、包装的外形尺寸(长*宽*高)、收货单位名称、收货地址、包装储运图示标识等。内包装有小包装时,每个小包装需带有标识,内容包括产品编号、名称、数量、厂家、生产日期等。我公司自备车送往目的地,及时组织人员安装,避免雨淋,日晒和人为损坏,容易损坏的易碎品,均采用木质包装箱包装进行运输,确保完整、无缺、无损、追求完美,最终交给需方的是完美无缺的产品。20.技术培训计划21.1.培训课程表序号培训内容计划人夭数培训教师构成地点备注职称人数1货物的专业知识2工程师2客户指定地点2常见设备故障及排除方法,并现场操作。3工程师221.2.培训人数、时间、地点要求如我公司有幸中标,将对贵单位操作人员2名,维修人员2名(具有同类工程(产品)三年以上的工作经验和维修经验)提供专职培训,时间为五天,地点在实验室现场,其费用由我公司承担,具体时间按标书要求待签定合同时再确定。第三章其他内容质保期内的售后服务我公司将严格执行国家相关标准,所销售产品出厂合格率为100%。我们的质量方针是“以产品质量开拓市场,靠科学管理保证质量,以优质服务赢来信誉,靠长期发展回报社会”。因此对本公司销售产品向方大客户X重承诺。质量承诺使用本公司的所销售产品保修期内出现任何质量问题,由本公司负责免费更换到用户,非质量问题本公司提供技术支持,但不承担费用。服务承诺一、售前承诺1、 所有产品严格按照有关标准和工艺生产,符合国家相关标准的要求。2、 严格执行合同,保质保量,准时交货。3、 对于在质量承诺期限内发生质量问题的产品,非人为因素产品一年包换,三年包修,产品寿命期内终生售后服务。4、 产品选型:由本公司的客户经理根据用户的实际情况和要求提供产品的选型建议,配置最佳的应用方案。5、 技术培训:本公司对用户提供全面的技术培训,由本公司的客户工程师讲解相关技术并指导实践,提供相关的技术、资料,免费为贵方培训操作人员,使其能独立操作。6、 保证为顾客做好售后服务,在产品的安装和使用过程中遇到疑难问题,在正常工作日内,我方2小时内赶到现场,其他时段24小时内到达。7、 产品在使用过程中如需购买配件,我方按成本价销售并提供相应的技术服务。二、 售中跟踪服务1、 安装指导:产品到达现场安装时,由具备我公司相关产品技术培训的工程师对售出的产品提供现场安装指导服务,根据现场的实际情况出具最优的安装方案。2、 产品咨询:本公司设有专用服务热线,随时对用户进行技术咨询,产品性能讲解,日常维护指导等服务。3、 建立档案:您购买了本公司的产品,我们将为您建立完善的用户档案,进行电子化管理,提供周到的客户服务。三、 售后维护服务1、 现场服务:对于需要到现场进行质量问题处理的用户,我公司的客户工程师将在24小时以内到达用户现场或者提供一定数量的备用表,供随时更换。2、 费用确认:对由于产品质量问题发生的一切费用,包括设备维修,人员交通等费用由本公司承担。3、 本公司服务完成后,本公司都会向用户出示书面的记录,并经用户签字认可,备档以便于更好的为用户服务。四、 热线服务:1、 公司设服务热线,根据现场用户反映的情况对故障进行判断,并在用户提出问题后的2个小时内以方式给予答复2、 服务热线/监督:2.质保期满后的售后服务为进一步服务用户,更周到、更快捷地满足用户的各种需求,本公司成立了售后技术服务部,专门从事本公司所有产品,工程的维修和技术咨询。1、 质量期——3年(自工程验收合格之日起)。2、 质保期过后,本公司继续提供永久24小时内(不含路程)有偿售后技术服务。3、 工程竣工后给业主方提供无差误的必备的技术资料。4、 提供特殊件及配套件的清单,技术参数及生产单位名目;5、 提供本工程全套的保养、维修、操作手册及使用说明书;6、 我公司承诺在本工程使用的货物或货物的任何一部分免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权或工业设计权的起诉。7、 保期过后,我公司按提供的备品备件价格提供备品备件(或由业主方自行采购);由业主方维修人员负责备品备件的更换及设备的正常维护,小的故障可参照维修手册自行排

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