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文档简介

、 制度为提高收费透明度，增强的药费用，制定我和制度。一、接待1、门诊接待1/32、住院患者医疗服务价格投诉接待流程为了方便患者投诉，我院将第一投诉点设在收费处、导医服务台和护士站，由值班人员负责受理、解决。如果不能解决，协助投诉患者到院办公室进一步解决。、患者医疗服务价格投诉制度12、为了方便投诉患2/3、认真核如果不能协助院办公室。、院办公室设群众来信、来访和登记表间姓名、电话、意见、处结果等。、热接待耐心释根据物政策规定。、来访应找有关室本认真核查落实，确实属于误收、多收立即退款接受批评纠正错误得谅。、没有执行统一收费标准造成多收、重收费用当行批评、根据有关规定处意见。、群众来信、来访、确实和。、定群众来信、来访、行公于众导报。3/3

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