scm供应链管理-网上零售业供应链管理研究-以1号店为例初稿

1摘 要—电子当今社会发展历史进程强烈冲击传统经济等带来深刻链管理是近年来在国内外逐渐受到重视一种管理理念与运作并且在各个行业普遍得到影响下供链管理已不再局限于传统管理运作思热点。在这样探了优势分析。其次应环链关键词：电子；零售行业；供链管理；1OnlineRetailingSupplyChainManagementResearch——TakeasanAbstractWiththeadventageoftheInternetandtheapplicationofinformationmakingbusinessactivitiesproducedamodelofelectronicmerce.Ithaschangedthesocialbusinessactivitiesinthehistoricalcourseofdevelopment,withastrongimpactontraditionaleconomicmode,tocontrolmeans,managementconcept,consumptionmeansbringprofoundchange.Supplychainmanagementisinathomeandabroadhasbeenpaidmoreandmoreattentionofakindofnewmanagementconceptandmodeofoperation,andineachindustrymonlyused.Intheelectronicmerceundertheinfluence,supplychainmanagementisnolongerconfinedtothetraditionalmanagementmodeandoperationidea,formedtheproducers,suppliers,consumersandothereconomymainbodyisintegratedwiththechainnetworkstructure.undertheelectronicmerceenvironmentmanagementmodeofsupplychainisbeingtheresearchhotspotoftheoryandapplication.Insuchasituation,theretailindustryelectronicmerceandsupplychainmanagementbiningthetrendwasdiscussed,andenvironmentofelectronicmerceandretailindustrytoimplementsupplychainmanagementproblemsandsolutionswerestudied.First,thisarticleonelectronicmerceandsupplychainmanagementtheoryaredescribed,basedontheconceptandtheoreticalbasis.merceandsupplychainmanagementintheenvironmentofadvantageincontrasttothetraditionalsupplychainmanagementandsupplychainmanagementbasedonelectronicpatternbasedonthethee-businessenvironmentofChina'sretailindustrysupplychainmanagementapplication.inviewofcountryonlineretailindustrytoimplementsupplychainmanagementintheproblemsputforwardourcountryenterprisetoimplementtheeffectivesupplychainmanagementsomesuggestions.ce;lyn一 、 序言··． 研 究 ． 研 究 （ 二 ） 研 究 ． 研 究 ． 论 文 基 本 二 、 文 献 综述·······························································································传 统 零 售 行 业 供 应 链 理电 子 商 务 环 境 下 的 供 应 链 管 理 的 势三 供 应 链 管 理 下 的 电 子 商 务 的 质三 、 网 上 零 售 行 业 供 应 链 管 理 状········································································要························································模························选·····································································、国上行管理问题分析···················································观 念 转 变 问 题 及 人 才 失····································································信 息 化 安 全 基 础 及 信 息 资 源 共 享 不 善························································信 息 安 全 题····································································································各 环 节 成 员 利 益 配···································································五物 流 配 送 环 节 服 量····················································································上行管理建议............................................................改 变 观 念 与 现 代 化 管 理 求 符·························································从全局考虑，建立信息共享机制，对优化·····················提 高 采 购 安 ·····················································································注 重 人 才 养·····································································································五政 府 引 导 ， 健 全 物 流 体、 以 1 号 店 为 例 的 供 应 链 管 理 例（ 一 ） 1 号 店 实 施 供 应 链 管 理 的 景． 1 号 店 简介． 1 号 店 应 用 电 子 商 务 及 供 应 链 状（二）制约 1 号店进一步应用电子商务时供应链管理影响分析． 开 展 电 子 商 务 的 大 环 境 不 熟． 在 人 才 方面电 子 商 务 安 全 题在 用 户 体 验 方面·····七 、 结论谢、序言InternetWeb用以及将改现有结构将多层次转Internet开放式然而网络越越反映为以电子商务为基础信息、集成管理。基于电子商务管理是电子商务管理有机结合它以电子管理将成为管理式为越越多用管理成为现适实是管理方向领域。电子商务然为开个意互网成个网以利中心中而,HauL.Lee:“获得订单确E-fulfillment)战略公司才能够胜出。一）研究意义．研究背景信息技术和组织结构变化冲击着原有生产经营体制变革奠定了基础，也带来了动力经济全球化、合作伙伴关系、信息技术进步以及管理思想生了根本转变一方面分析处理数能力变了经营系统和方式一方面化使原有力量产和方式得出现了式体化战略行动和竞争式。电子代来，统供应链管理产生了重20世纪 90年代以于后工经济代在降低生产产和销售方面竞争经相当生产领域进一步“利润生产一空间已十分有因此很多将眼光转以供应链管理为核心竞争为高效供应链管理能通过整个生产和流通结构和协调获得竞争优势提供有力支持可观利润竞争方式生了原来之间竞争转向供应链供应链之间供应链管理逐渐为企重视随着电子统供应链管理有了更广阔空间被赋予了新内涵电子变了作供应链管理概念产生了唤起了人们供应链管理再认识电子代通讯和信息存储递可快速地进供应链流在很程度上再受空间零售供应直接物流电供应链两个重要因素供应链更更稳地运广主要问题之供应链是在创新产生，全球竞争来重视。可以说，供应链管理思想的提出改变了企业竞争的模式，以互联网为核心的电子商务环境可以使供应链管理整体思维的方式得以高效地实现。通过分析电子商务环境下供应链管理的现状，可以看出，现阶段电子商务环境的发展使供应链环境下供应链管理的的实现理论和实的。Internet方式。在网、供应商和分商，产售和的企业展商务的方式。另一方面，企业为提高的管理、管理效率，在大展企业信息化建。如企业ERP)取得了巨大的的问题是如何电子商务环境、供应链管理、下及的动和过，从管理学，信息产市营变为以式供应链管理。供应链管理企业业务环的信息化在一，使得业务和信息能实现。在电子商务的推动下，供应链管理为供应链管理发展的和企业竞争的一有效途径。化的推进，研究与应ITSCM、ERPCRM(CustomerRealitionshipManagement)一体化运可实现企对整个因此建立适要求管下二）研究思路．研究方法通过阅读有零售企书籍与案例获取论上知识并以上述论基础进分析、、。实论料上一以一例述上零售企对识程实进与一阅有关文文献报刊杂志了解此定性今我施性及其影响。．论文基本框架本文主体共分五部分。部分述零售述基供论基础以及我零售分析中实质。三部分上零售现零售识中实要通过实体经营模零售企模并对零售实模进分析。第四部分分析了中国网上零售行业实施供应链管理的问题，观念转变问题及链中各环节成员的利益分配；物流配送环节服务质量。第五部分对我国网上零售行业供应链链管理的五点建议。本文在最后一部分对全文进行总结，并对如何在网上零售行业中开展实施供应链管理的建议进行归纳。、文献综述（一）传统零售行业供应链管理供应链管理的基本概念2001(GBT183542001)供应链中的商流物流信息流资流，并进行与，供应链成是送(、)。供模。如11所1源：·科伊尔：《企业物流管理一供应链视角子出版社20033241-1零部件并其通“纵向一体实现产销的一条龙免于及销售外部影响使得加力参与经济很长一段时期“纵向一体”得到长的经济方市成方成到与经济经济现“向一体”念把产销成一条此连产销所此上成一体同时同步生产及销售这样实现同步时，到“向一体”原自核心核心务上具力于核心外方交由其成这样只要抓住核心成核心集精力实施而代表性2业分析我零售外同核心因素已经得到内零售重视江三角洲珠江三角洲环勃海化领先些商已率先开比如处领先位上海百联联华集团三联美以苏宁等这些取张立军.影响因素分析[J].北京工职技术学院学报,2005,33根20XXIBM门其4下的供应链管理的优势的定义(Electronic,、电动们再看着物金等。通算统5供应链管理在中的应用出际济网络果出彻底、。地率降本并能够资源充分通手段服质量时就必须：统间资源优共享需求及生产为了上述标特点统集源：候方淼：《外济贸学硕上学位论文2003第7页编：《2005鉴出版2005第322页5姜方桃.时[J].特区济2006,(10)261-2626基于电子商务的供应链管理是电子商务与供应链管理的有机结合，它以顾客为中心，集成整个供应链过程，充分利用外部资源，实现快速敏捷反应，极大地降低库存水平。有利于建立新型的客户关系和保持现有业务增长通过实施基于电子商务的供应链管理，可以实现供应链系统内的各相关企业对产品和业务进行电子化、网络化的管理。有利于分享需要的信息基于电子商务的供应链交易涉及信息流、产品流和资金流。供应链中的企业借助电子商务手段可以在互联网上实现部分或全部的供应链交易，从而有利于各企业掌握跨越整个供应链的各种有用信息，及时了解顾客的需求以及供应商的供货情况。7总之，电子商务模式的引用对供应链产生了相要的，要求在建电子商务的供应链管理系统时应合的系统结和模式，而不统的供应链管理模式。总之，企业引电子商务的集成化供应链管理成为企业整，应对的为的，有要的。三）实质Internet交互成 Web应用以及电子商务的现，的商业方式，现有供应链的结，统的商，全网Internet球有的企业为的，它在客户务水平的时降低成。电子化交易手段大大了交易的化“形象由数量急剧张萍.新中小企业的管理创新[J],商业时,2007,(27)王晰.基于电子商务的供应链管理集成技术研究[J].铁路输.2005(12)“超市（不同于一“）将高从而衍生出纯粹电子务务双方信息服务和平台服务垂直市场垂直门户出现意味着早期综合性搜索门户逐步消亡与此同时电子务时代新模式形成8、网上零售行业供应链管理发展现状是实现各和是一和成着生市场和民生活方面务同时是信息中不断20信息从无从高级的成已场一超市和百货司也正着手自己电子务系和平台根据 20XX年有关资料显示1700电子务中从事电子务约有1100热销是书籍、光盘和计算机硬件但通讯和电20XX年也显示出巨市场潜力购和票将是具有较潜力消费电子务市场。但总说来中还处一不成熟阶段规模远低于发达水平而且民参与比例与发达相比也有一定距离一项问卷调查显示我仅 4成民对感意而民对意度高充分表我电子务服务量还有待高。（一）开始认识电子商务中实施供应链的重要性目前我流通领域市场集中度还比较低中环节务流程冗长且复杂程度阻碍发展壮通过实现电子化管理优化内部计划采购存储等环节有钱芝管理北京：中经济版2006关的所有市场参与者（如供应商，经销商，物流运输商，往来银行以及最终消费者）通过网络有机地整合在一起，以提高业务运作效率，降低经营成本，必将有助于零售企业竞争力的提高。我国传统零售业采用商场的经营模式，这种经营模式存在一些问题，经营成本居高不下，不利于企业的市场应变能力。目前，中国很多商场结合商场现代化购物环境的改造，把电子商务的运用放在重要的位置取得了令人瞩目的成绩。我国已有近百家大型连锁商场开设了网上连锁商城，一些大型的超市百设的电子商务。的来，中国零售业电子商务在一很不成低于国西欧等国家相比，中国零售企业运用电子商务尚于起步（统）9业触国、沃尔玛、家乐福等传统零售企业有完善的物流、库存以及商品的信息管理统，同时又进军电子商务领域，开设网上商城。这些传统零售企业一般都有专门的服务商为它们提供成的电子商务解决方案。只要网络用户市场开始成，这些企业把现有的销售生产库存渠道加以改造整合就可迅速转为直接面向消费的网上购物。这些都立在原有资源的基础之上，不需要投入多少附加的成本。先有线下成的运营的实商城仓储统供应链物流配送，后有网上商城，充分利用实商城的渠道网点既有的仓储统供应链以及物流配送展网上商城业务。传统零售企业开设的网上商城，其运营都基于线下实商城，早期来，传统企业开设的网上商城更像是在互联网上开设的一家分店，是线下业务在网络里的延伸。互联网数据中心表示 ,到年底,我国网民人数将到 亿,同比增长 25%，年底,我国的网民人数为年网络购物数据调查，据艾瑞咨询推出的《中国网络购物展报告》数据显示年我国网络购物市场亿元,同比增长117.4%,进入年,我国电子商务市场将呈现出几大趋势,而子商务在年进入一展年,年占据10.4%的网络购物市场份额。曾强：电子商务的理论与实践，北京，中国经济出版社，黄绢：电子商务给零售业带来的机遇挑战J，E-BUSINESSJOURNAL,200（12）三）零售业实施电子商务的模式选择20XX70了自己的网站，其中6％的企业开展了不同程度的Ｂ2Ｃ在线营销。但在线营销是与传统业务紧密融合，成为一种辅助和支持还是保持相对分离，每个企业都面临着这一选择。东方家园及国美电器商城采用了侧重结合的管理模式。东方家园将门店经营的4万余种商品在网上展示，方便顾客网上查询、研究及购买，遍布全国的20多家门店提供配送及售后服务。西单电子商务网站则采取了相对独立的模式，他们把家用品、家电、经营品种，与西单商服、百为的经营方成了的。71的对们。将网上购买的商品送11利店分布，成为网上购们的提。711便店分——服务，市拓展战略很快从纯零售转大零络售业电子商务展在的及对与，2004（2：141．、中国网上零售行业实施供应链管理的问题分析（一）观念转变问题及电商人才的缺失,,,、员工对理解、可和接受程还远不能满足发展求,还钟情于熟悉传统模式,看不到给带来巨机同时,城乡居民已经习惯了进场看货购物传统购买方式,对于网上购物和支付方式不,,这很程上阻碍了发展。（二）信息化安全基础及信息资源共享不完善环境下供应链管理以计算机网络，尤其网络和环境下供应链管理以管网发展网还于较低水平应网络设落后影响环境下供应链管理碍环境下供应链管理模式，同的关键所共享不仅指内部共享更与关和最终用户之间共享这方面还存不少还有能能共不，了供应链。（三）信息安全问题安全直以来制约发展主素安方和还对展环境下可和受到。（）供应链中各环节成员的利益分配发展，和，相互联系也由单一渠道转变为多渠道，合作程度日益加深，组织之间不断融合，组织边界越来越模糊，最终整个价值链重新整合，形成一个虚拟的大企业。由此产生了企业间的利益分配问题。五）物流配送环节服务质量以及间的电子商务的以体现。我国的物流配送然有一的，电子商务物流配送体系的也了很大的、、、发。、对我国网上零售行业供应链链管理的建议（一）改变传统的观念与现代化管理要求相符纵向一体化管理模式仍在运行从而造成了核心竞争力不强现象。内部组织机构垂直型管理各部门各自为政了信息递效率最大发挥造成“透明度”不高。随着我国加入世贸组织，要求国际化接轨否则就适应不了国际激烈竞争挑战管理模式已不适应具有强竞争力核心务以及高效率信息递这就要求不仅要实行电子商务同时要改变观念把着眼在世分信息行现化管理分电子务作供应链管理模式在电子商务。（二全信息电子商务供应链管理以有效实施要各政部门应一加强信息资源库“建”作在商信息化把构各信息入战信息实性全性一信息有务方式。（三）提高电子采购的安全性应信息全一为了电子商务供应链管理造一实国应加强有信息全的、加大力度信息全、策略培训加大安全保护基础设研发支持力度。全信息电子商务供应链管理以有效实的要各政部门应一加强信息资源库“建工作在商信息化把构各信息入战信息实性全性一信息有务方式。（四）注重人才培养配。1一1号店实施供应链管理的背景1．1号店简介120XX71“1”正式上线开创了中国上超市”的先河。公司独立研发出多套具有国际领先水平的管理系统并拥有多项专利和软件著作权并在系统平台、采购、211B2C零公司3业400多快速8(20XX)。1、“物”品快品、、品、保品等10多个类别SKU近 10个。二“半达”的送货承诺以上地区为例上午下单下午下午下达晚上在注明可晚上送达的情况下晚下达第二天午内部已经成立了与沃尔玛专门对接的部分目前和沃尔玛的合作推进顺利推进内容主要是资源分享对物流、采购、自有品牌、供应以及物流配送的分享。1与沃尔玛共部库第三城运输资源库管理系统借鉴沃尔玛的管理经验提高自动程度形成专业的流水线运作在降倍情况下1均单时间控制半小时左右原日订单承载2的仓目前出单总量能