民航实用英语之在售票处

民航实用英语之——在售票处UNITTWOATTHEBOOKINGOFFICE

第二单元在售票处

DIALOGUE6BUYINGTICKETS

S:Goodafternoon.MayIhelpyou?

P:Yes,please.WearegoingtoQINGDAOforacompetitiononthe20th

ofAugust.IwanttobuytwentyticketstoQINGDAO.

S:Justamoment,letmecheck.Oh,yes.WehavetwoflightstoQINGDAOat7:50inthemorning

and1:30intheafternoon.Bothflightshaveseatsavailable.

P:I’dpreferthemorningone.

S:Ok,pleasefillinthisformfirst,passengername,passportnumber,route,date,contactingtelephonenumberandsoon.

P:Hereyouare.Andhowmucharethese?

S:Excuseme,one-wayorround-triptickets.

P:Oneway,please.

S:RMB20000intotal.

P:Hereyouare.

S:Ok,haveagoodtrip.

对话6-买机票

职员：下午好！您买票吗？

旅客：是的。我们8月20日在青岛有个比赛，我需要买20张前往青岛的机票。

职员：请稍等，我查一下，我们有两班飞往青岛的航班，一班是预计早晨7：50起飞，一班是预计下午1：30起飞，两个航班都有座位。

旅客：我想买早晨那班的机票。

职员：请您先填写一下购票单，填一下旅客的姓名、护照号码、航程、日期以及联系电话等。

旅客：我填好了，给您。还有总共多少钱？

职员：您是买单程还是往返票？

旅客：单程，谢谢！

职员：总共2万元人民币。

旅客：给您钱。

职员：好的。祝您们旅途愉快！

DIALOGUE7BUYATICKETWITHRETURNSPACES

S:Hello!CanIhelpyou?

P:MynameisWangHaitao.IwanttobuyaticketfromBeijingtoMontreal,please.

S:I’msorrywedon’thavedirectflightsgoingtoMontreal.

P:Yes,Iknow.Iwanttobuyaticketwithcontinuingspace.

S:Whichairlinedoyouprefertofly?

P:IwanttoflyAirChinatoNewYorkfirst.AndthenchangetoEasternAirlineofAmericatoflyonfromNewYorktoMontreal.

S:Ok!Whendoyouwanttogothen?

P:IwanttoleaveBeijingonSeptember30th.

S:YourreservationforFlightCA981isOKnow.IwanttotelefaxtoEasterntoseewhetherthereareanyseatsontheflighttoMontrealonOctober1st.

P:Ok,please.

S:NowIhavegotthereplysayingthatthere’restillsomeseatsonthatflight.

P:Verygood!AndIwanttocomebacktoBeijingonDecember24th.

S:Ithinkthatwillbeeasyformetomakeareservationforyourreturnspaces.Waitamoment,please?

P:Ok.

S:Noweverythingisallright.Creditcardorcash,sir?

P:Creditcard.Thanks.

对话7-购买往返机票

职员：您好!请问您是买票吗？

旅客：我叫王海涛，我想买一张北京到蒙特利尔的机票。

职员：抱歉我们没有飞蒙特利儿的航班。

旅客：我知道，所以我想买一张有联程航班的机票。

职员：您打算乘坐哪家航空公司的飞机呢？

旅客：我打算先乘坐中国国际航空公司的航班飞纽约，然后再乘美国东方航空飞蒙特利儿。

职员：好的，那您准备什么时候走呢？

旅客：我想9月30日走。

职员：您在CA981航班上的座位已经给您订妥了，我还要给美国东方航空发个电传，看看10月1日飞蒙特利儿的航班还有没有座位。

旅客：好的。

职员：现在我已经得到答复了，他们的航班还有座位。

旅客：太好了。我还想在12月24日回来。

职员：我认为您回程的座位应该是没有什么问题的，请稍等。

旅客：好的。

职员：现在已经什么都订妥了。请问您是刷卡还是付现金？

旅客：刷卡。谢谢！DIALOGUE8CHANGEOFCARRIER

S:Goodmorning,Sir!CanIhelpyou?

P:Yes,please.WearemembersofanAmericandelegation,attendingthe29thOlympic

Games.WehaveboughtticketsfromBeijingtoHangzhoubyAirChina,butoneofthemembershasaticketissuedbyChinaEasternAirlines.IsitpossibletochangehistickettoyourAirline?

S:Letmehavealookat

theticketplease.

P:Hereyouare.

S:TheticketshowsthatheshouldflytoHangzhoubyChinaEasternAirlines.Ifhewantstochangetoourairline,heneedstogototheChinaEasternAirlines’TicketOffice.Theywilldoitforhimortheywillgivehimtheapprovaltodoit.Withouttheirpermission,wecannotchangehistickets.

P:WhereistheChinaEasternTicketOffice?

S:Itisnearthecoffeeshopoverthere.

P:Ok,thanks.Iwillbebacksoon.

S:Seeyoulater.

对话8-变更承运人

职员：先生，早上好！有什么可以帮您吗？

旅客：我们是参加29届奥运会的美国代表团，我们购买了国航前往杭州的机票，但是我们团中的一名运动员买的是东方航空前往杭州的机票，我想问一下有没有可能将他的机票签转到国航来呢？

职员：我看一下机票。

旅客：给你。

职员：机票显示他应该是乘坐东方航空公司飞往杭州。如果他想签转到我们的航空公司的航班上，那它必须去东方航空公司去办理。他们会在那里给他做一个签转手续。如果没有他们的同意，我们是无权为您办理的。

旅客：东方航空公司的售票处在哪里？

职员：就在那边的咖啡厅附近。

旅客：好的，谢谢！回头儿见。

职员：待会儿见。

DIALOGUE9CHANGEOFSEATOFCLASS

P:Excuseme,IwouldliketoknowifthereisanyseatavailableinfirstclassinflightCA981whichleavesforNewYorktomorrow.Ihavejustfinishedmygymnasticsevent.IoriginallybookedtheeconomyclassandnowIwonderifit’spossibletoupgrade.

S:Letmesee…it

stillhassomefirstclassseatsleft.

P:Good.So,couldyouhelpmetoupgradenow?

S:Givemeyourticket,please.WehavetochargeyouaboutRMB3000yuanforupgradingfromeconomyclasstofirstclass.Howwillyoupay,bycashorcreditcard?

P:Creditcard.

S:OK,waitamomentplease.Hereyouaretheticketandthereceipt.

P:Thanksalot!Good-bye!

对话9-变更舱位等级

旅客：抱歉。我想请问一下明天飞纽约的CA981航班还有头等舱的座位吗？我刚刚参加完奥运体操比赛，我原来订的是经济舱的座位，我想升为头等舱。

职员：我看一下，还有头等舱的座位。

旅客：太好了。那么你现在能帮我办理升舱手续吗？

职员：请您把机票给我，从经济舱升至头等舱你需要支付3000元人民币。请问您是刷卡还是付现金？

旅客：刷卡。

职员：好的。请稍等。给您机票和收据。

旅客：谢谢！再见！DIALOGUE10RUFUNDINGONE’STICKET

P:Excuseme,Miss.

S:WhatcanIdoforyou,Sir?

P:IhavepurchasedaticketonFlightMU5140flyingtoQingdaoat16:00,butIhavetoldthattheflighthasbeendelayedduetomechanicaltroubles,soIwouldliketogetmymoneybackhere.

S:Iamsorrytohearthat.Firstofall,Ihavetosaysorryabouttheinconveniencecausedbythedelayofourcompany.Couldyoushowmeyourticket,please.

P:Hereyouare!Iamagymnasticsjudge.IhavetojudgeacompetitioninQingdaothisevening.Sinceyoudon’thaveanotherflight,Ihavetofindotherwaystogetthere.

S:Ifeelsosorryagain.ButIamafraidIcan’tgiveyourmoneybacknow.Accordingtotheregulationsabouttheticket,Iamafraidyouhavetogobacktoyouroriginalbookingofficetogetyourmoneyback.

P:Oh,that’sveryinconvenientforme.But,OK,Ihavegotit.

对话10-办理退票

旅