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文档简介

门店培训体系建设方案门店培训体系建设方案目的：通过培训的辅助，提升并均衡门店的心灵归属及业务能力。姓名：whale2808日期：2011年9月您将了解到门店基础培训体系门店提升培训体系人员管理心灵鸡汤人员能力差异均衡培训稽核及培训追踪培训总结及反馈创新门店基础培训体系门店基础培训阶梯式培训关系导购：见习导购——导购——资深导购——专家级导购店长：见习店长——店长——资深店长——专家级店长依此类推新入职店长：导购——见习店长——店长新入职城市经理：导购——店长——城市经理新入职区域经理：导购——店长——城市经理——区域经理根据不同的培训职位，设立循序渐进的培训课程表并与之对应相关培训资料，形成培训体系。

培训资料分为基本课程类资料和专业课程类资料门店提升培训体系门店提升培训递进关系能力评估——培训实施——成果评定——能力提升使用工具：能力评估工具、学习方法、培训资料、成果鉴定工具、能力发展档案门店提升培训时间设定入职1-3个月：岗位相关内容深化培训6个月：技能提升培训每年年底：能力评估及能力发展业务需要的即时性培训。人员管理心灵鸡汤心灵鸡汤系列活动（实时与业务部门沟通实施效果）技能比武大赛：提升员工业务能力及工作专注度各区讲师团队建设：给综合能力强的店长搭建一个展现平台微笑之星评比大赛：通过评比，每季度评出各店微笑之星并挂微笑之星店长定期沟通活动：给店长创造一个纯放松的沟通空间员工生日会：为过生日的员工送上礼物等、形式不限**季刊：发布最新品牌特讯、销售技巧、穿衣搭配秘笈、店长店员事迹分享、好的店面陈列、员工分享旅游攻略等活动人员能力差异均衡通过提升能力评估及能力发展，缩小同岗位不同人员的能力差距（个人能力）。通过人员培训的阶梯式关系，根据不同员工的业务水平展开培训，逐步使每一个员工都达到本岗位最高水平（业务技能）。通过心灵鸡汤的实施，提升员工的归属感及工作热情。根据员工的差异化管理，求同存异（鲶鱼效应），提升团队的工作激情。培训总结及反馈创新对于各种培训，进行培训总结并找出不足，与业务部门进行沟通，在今后的培训中避免不足再次发生将培训总结反馈给相关部门并根据岗位评定和培训稽核等方式，更新出更适合业务和人员发展的培训体系根据业务发展和人员发展需要，开发出更多的提升培训课题和教材，逐渐扩充培训的影响力和培训效果定期对“心灵鸡汤”等各种活动进行总结反馈，找出员工更乐于参与更能提升工作激情及团队凝聚力的活动，避免出现“蝴蝶效应”和“青蛙现象”追踪上述系列培训、活动、资料的推行情况并实时更新，致力于符合业务发展需

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