标准化美容院经营管理表格

专业资料专业资料WORD完美格式下载可编辑WORD完美格式下载可编辑专业资料WORD完美格式下载可编辑标准化美容院匿名调查表店铺：日期：标准化美容院顾客意见征求表店名：年月日美容师编号：助理编号：内内容差一般好1、***美容院的地点容易找到吗？2、美容中心内部之指示寻找标志足够吗？3、美容中心内部环境是否整洁舒适？4、美容中心前台接待态度是否令阁下满意？5、阁下师之仪容是否整洁？6、美容师之仪容是否整洁？7、美容师工作态度是否令你满意？8、美容师的技术是否令你满意？9、美容师有否提在家中如何保养皮肤？10、在与美容师交谈中有否令你感到不满意？11、收款时速度及态度是否令你满意？1212、阁下在做护理时是否感觉到安静舒适？13、请你对本美容中心提供需改善之地方：专业资料标准化美容院嘉宾卡客户投诉电话表日期日期姓名电话入卡时间美容师编号投诉内容接待人处理WORD完美格式下载可编辑专业资料WORD完美格式下载可编辑专业资料专业资料WORD完美格式下载可编辑WORD完美格式下载可编辑专业资料WORD完美格式下载可编辑标准化美容院客人调查问卷1、您要预约几次才成功：（电话或即场）A、1次B、2次C、3次D、3次以上2、美容过程所用时间：A、30分钟B、45分钟C、60分钟D、60分钟以上3、美容师是否有礼貌和笑容：A、足够B、普通C、部分欠缺D、完全欠缺4、是否满意美容师的专业技术和手势：A、非常满意B、满意C、普通D、差劣5、美容师有否根据您的需要而推荐其它适合的项目或产品给您：A、建议中肯，非常适合B、建议普通，部分适合C、建议无用，不适合D、没有提建议6、是否满意店内的环境卫生：A、非常满意B、满意C、普通D、差劣7、店内美容设施和用品是否干净、整洁：A、非常干净B、干净C、普通D、脏乱8、是否满意美容师的服务态度：A、非常满意B、满意C、普通D、差劣9、为您服务的美容师是（姓名或编号）：对美容院或美容院的其它意见和建议：您的姓名：顾客号码：日期：标准化美容院管理中心维修事项表维修类别维修类别具体事项报修时间落实时间美容仪器美容用具电器其它标准化美容院管理中心维修事项表维修类别维修类别具体事项报修时间落实时间美容仪器美容用具电器其它标准化美容院管理中心维修事项表维修类别维修类别具体事项报修时间落实时间美容仪器美容用具电器其其它标准化美容院会员卡使用记录消费日期消费日期姓名卡号附加消费项目及金额￥客人签名美容师签名标准化美容院客户追踪表追踪日期追踪日期时间客户姓名客户电话内容美容师签名标准化美容院订货单联系人：订货人：日期：产品编号产品编号产品名称规格单位库存量订货量备注标准化美容院领用表（）日期日期领用产品名称容量(ml)数量单价￥金额￥领用人签名备注标准化美容院库存明细月份：品种品种品名规格上月结存数本月入库存数本月出库存数本月结存数标准化美容院每月护理项目次数统计表月份：姓名姓名项目合计靓雪活肤系列细胞色素系列抑菌调理系列受损肌肤系列抗衰老系列眼部护理系列手部护理系列绿土净化护理皮肤更新护理备注标准化美容院美体美胸系列姓名姓名项目合计海澡塑身护理紧肤美体护理排毒美体疗程抗橙皮脂肪美体护理丰胸护理备注标准化美容院每月护理项目次数统计表单项护理姓名姓名项目合计电眼睫毛清黑头脱痣绣眉绣眼线绣眼线清黑头脱腋窝毛脱前臂毛脱全臂毛脱小腿毛脱全腿毛纹唇线纹全唇淡妆新娘妆新潮晚妆电眼睫毛备注标准化美容院美容师测试评分表店店名姓名评分评语备注理论实操标准化美容院美容师每月工作成绩表月份：店名店名姓名现金收入劳卖业绩咨询电话跟踪评语电话上门OK标准化美容院美容师业绩表月份：姓名：日日期业绩签名签名卡号美容单价美体单价美容师客人自SELL￥劳卖￥收银专业资料专业资料WORD完美格式下载可编辑WORD完美格式下载可编辑专业资料WORD完美格式下载可编辑标准化美容院值日生评分表日期:姓名:总分总分主管评分备注标准化美容院值日生交接班记录表

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员工工作态度、顾客应对评估表评估内容评估内容满分初评调整决定常说“欢迎光临、谢谢、再见”等礼貌用语10会客时能保持面带笑容10态度诚恳具有效地处理顾客的不满和牢骚10从长远利益着想，使客人成为公司的长期客户1