思维蜕变与运营模式创新

思维蜕变与运模式创

谢谢观赏课程背中国银行业在过去十几年内发展迅猛，银行不仅进行了大规模的股权结构改革，其专业程度也得到了显著的提升。但环顾当今市场，竞争达到了前所未有的白热化状态，新挑战也不断涌现，这些挑战不仅来自互联网金融、民营银行、海外金融机构、甚至是非金融行业的跨界竞争者。无论是对现有的银行还是新进挑战者而言，只有把握与时俱进的趋势推进创新，探寻模式构建未来，才能在未来的金融市场环境中脱颖而出，赢得市场竞争，这是我开发此课程的最主要目的，战略是思想的高度，实践是战术的检验。培训对：银行高层管理者、基层管理者、业务骨干成员等授课风：观点颖、前沿前瞻、实战实操、模式引导、案例解析、深入浅出、模拟互动课程课：精品2天，6小时/天课程大第一章事业格局：【态度到【望】前言：度决定一切，欲望决定命运案例解《伟大复兴的中国梦》一、诠‘态度’与欲望’格局1.决定‘态度’的三方向（要我做2.决定‘欲望’的三因素（我要做3.案例银行行长激活20亿资本》二、梳混乱中的自1.梳理工作中的“忙累烦乱”的原因2.认识【领导、同事、爱人、闺蜜】中的自己3.4D领导力的天性测试（问卷）三、确事业中的人1.解析《西游记》团队中沙僧的结局2.团队中的‘兵油子’现象3.“人材,人才,人财,人裁”四者之间的区别4.梳理人生中常见的六种“病表面病、空谈病、浮躁病四、欲是营销痛苦根源谢谢观赏

谢谢观赏1.推销——王婆式（自卖自夸）2.销售——情感式（满足需求）3.营销——方案式（解决方案）第二章突破枷锁：【量变到【变】前言：变是由量变积累而成，量变是质变的基础。案例解《民生银行的华丽转身一、量引起质变，变引发变1.生存到管理，量变到质变2.你有偶像吗？他的特质是什么？3.你有行内崇拜的对象吗？崇拜他（她）什么？4.你的梦想是什么？到目前为止你完成了多少？【所有人都是从名不见经传，到初露头角，再到行业领先，成为人中龙凤，这就是完成量变到质变的过程】案例解《银行中的人大代表》二、量的本质就是累1.碎片化知识积累与整理2.行业发展信息的收集与梳理3.人脉资源的整合与运作4.口碑传递与故事流传三、质的特质就是新1.打破常规：如何跳出积累的舒适安逸区2.竞争策略：唯有质变才能冲出竞争困局3.营销策略：做客户运营者、教导者、策略者4.经营理念：同心同行、诚信成就第三章理念突围：【坐商到【商】前言：坐商不如行商，行商不敌经商案例解《银行单网点存款50亿的迹》一、经新常态下的日子到了1.国家经济战略调整——还经济于市场调节2.金融业改革变局——利率市场化谢谢观赏

谢谢观赏3.地方政府的破产危机——产业机构调整4.银行业困局重生——异军突起产业链二、坐、行商、经三者区1.“坐商”是被动选择市场（适合买方市场）2.“行商”是主动获取市场（适合消费市场）3.“经商”是开拓创新市场（适合引导市场）案例分《CCTV的广告招商说明会》三、坐转向行商的备准备1.前期准备：姿态蜕变、知识储备2.中期准备：价值理念、区域人群3.后期准备：价值叠加、资源转化4.行动计划：嘴快腿快、成本控制四、行迈向经商的要桥梁1.激活生态圈客户2.转换资源为资产3.运作资产变资本第四章竞争战略：【服务到【营】前言：人诚信，做事踏实，做秀适度案例解《花旗银行：服务营销始者》一、银对服务的狭认知1.服务≠礼仪，金融服务≠满足需求2.服务不是一种行为，而是一种境界3.针对银行业服务标准定义全面解析案例解《某银行的神秘人暗访度》二、银客户服务体的划分1.情感线：熟人、亲人、爱人、情人2.性格线：挑剔、尊享、时尚、犹豫3.区域线：社区、商区、园区、农区4.净值线：潜力、价值、准高端客户5.行业线：互补、重塑、新型、适应三、服体系的建立设计谢谢观赏

谢谢观赏1.服务文化牵引服务生产力2.服务口碑促进价值吸引力3.特色服务创立品牌影响力4.包装与推崇时代影响人物5.完善的服务流程保障体系案例解《中风老人被抬进银行款猝死》案例解《恒丰银行的卓越服务第五章精耕细作：【撒网到【位】前言：断舍弃才是精准定位的起步案例解《互联网金融的精准定》一、营定位与影响势1.基于大数据的市场精耕细作2.影响市场定位的趋势和因素3.精准定位决定社会价值地位4.定位在市场战略中的重要性二、精市场定位三点1.找位——确立目标市场2.选位——利益价值定位3.到位——战略战术组合4.市场深耕的五精四细三、按产品种类精定位1.核心产品、形式产品、梦想产品、替代产品2.定位每一款产品适合的消费群体及意义四、按行业类型精定位1.互补型行业、重塑行业、新型行业2.行业内部客户资源特性及痛点解析3.制定战术策略规划表（工具）五、按区域类型精定位社区、商区、园区等区域经营定位与拓展第六章痛点透视:从【产】到市场】谢谢观赏

谢谢观赏前言：式无创新等于死局，市场不敏锐等于瞎忙；案例解《买菜也能刷IC银行卡》一、市营销的核心念1.需要≠需求、痛点≠欲望2.产品售卖还是等级配置3.价值传递、口碑评价二、产解析就是要性1.适合群体2.确立卖点3.价值延伸4.沟通话术5.后期维护三、把市场动态的销模式建（案例、略、工）1.体验营销模式——激发客户主动性2.传播营销模式——刻骨铭心的烙印3.文化营销模式——智者在商不言商4.整合营销模式——化零为整节节高5.差别营销模式——各有乾坤在心中6.事件营销模式——造势借势天下知7.借势营销模式——巧借东风行船快8.瞬时营销模式——醉翁之意不在酒第七章链接运营：【上帝到【本】前言：牌是一种承诺，链接是品牌的核心案例解《小米的产业帝国》一、终视客户为上的时代1.客户不是上帝，更不是衣食父母2.资源不是靠人情关系维系的3.资源开发过程痛苦，维护资源过程更痛苦4.已竭尽全力，业绩还是原地踏步案例解《某银行大堂经理给客下跪》二、银资本链接与业成长谢谢观赏

谢谢观赏1.银行资本链接的含义和目标2.银行资本链接的现状和误区3.银行资本链接激活休眠客户4.银行资本链接的生态圈构建三、产运营的资本接案例《一ETC的资本链接》探寻：究产品发行目的与定位策略：活产业特约商户工具：卡在手，享乐无穷结果：个月发行75万张四、渠运营的资本接案例《高考那些事的资本链接》探寻：考中的那些事策略：活学校、家长、低年级同学等工具：业、解惑结果：储8000万五、信运营的资本接案例《高端业主抱怨没有时间教育孩子》探寻：点分析与价值策略：活跨行业痛点链接工具：员制结果：个月高净值客户增加位第八章合作共赢：【单挑到【合】前言：用彼此有限资源，创造大家无限资产案例解《电影港囧成功的秘籍一、资整合新理念1.不整合不开心2.资源整合的涵义3.资源整合的作用二、营资源整合三能力1.横向整合，向银行内外同级的管理人员学习谢谢观赏

谢谢观赏2.纵向整合，向你的上级和下级求教3.斜向整合，学习和借鉴其他行业的经验三、资整合的三大面1.本能层2.行为层3.反思层四、资整合的六大骤1.对象定位（对谁说）2.目