现代礼仪复习试题

现代礼仪期末习题一、判断题礼就是礼貌（×）作现代人懂得礼仪知识，能够内强素质、外塑形象、增交往（√）注重继承性是公关礼仪的特征（×）注重时代性是公关礼仪的特征（√）树立良好的组织形象是一般礼仪的基本特征（×）公关礼仪语言类包括：语音类、口头类、书面类（√）尊老敬贤是公关礼仪基本要求之一（√）内在精神是一个抽象的概念，是一个人心情、感情、性格脾气、看法、想法的综合体现（√）礼仪与道德没有什么必然的关系（×）10.礼的髓是对他人的尊重和对自己的自重的有机统一（√）11.礼对人行为的基本要求是，举止不出格、谈吐不失礼、交往不失态（√）12.公礼不是公关礼仪的表现形式（×）13.手又手势（√）14.站的点是：端正、挺拔、舒展、俊美（√）15.绿属冷色调（×）16.头的本成分是氨基酸（×）17.梳是持美发不可缺少的日常修整措施之一（√）18.按不调节头皮油脂的分泌（×）19.用风吹头发可以根治油性头发（×）20.拥油发质的人在洗发时可以用力按摩，使油脂快速分泌，不再出油（×）21.多薯等够防止白发的产生（×）22.洗时温在°C~38°C最适宜（√）23.游后以不用清洗头发，因为游泳池的水含碘，对头发的生长有好处（×）24.我要除烟酒、少食辛辣食物，否则会加重脱发（√）25.接室镜子是照给来宾看的（×）26.在待中接待人员要风度、谈吐高雅（√）27.只是导客人前行，我们都要秉着客人为先得原则（×）28.在视访中，我们无需考虑探访时间（×）29.一性访中告别时，我们应一一告别，说“再见等标准用词（√）30.招前好收集招聘单位和主考官的资料，以便招聘成功（√）二、多项选择题对礼仪起源说法正确的是（ABC）A礼起源于原始信仰B礼起源于子的“性恶论”C仪是社会历史的产物D礼是当今时代发起的礼仪的作用包括哪个方面（BCD）A改一个人的外表B提一个人文明程度C现一个人的道德水平D提一个人的教养下列属于公关礼仪的基本要求的是（ABCD）A礼往来，重情轻礼B尊守约C老敬贤，积极参与D用词委婉待人谦逊公礼的表现途径（ABCD）A表B态度语调D语服装颜色可分为三类（）A暖B冷色暗色D中色

现代礼仪期末习题按油脂分泌物分类，头发可分为（ABC）A油性发质B干性发质中发质D硬头拜访礼仪包括（ABC）A一性拜访礼仪B探性拜访礼仪C商拜访礼仪D特性拜访礼仪座谈会的主题可分为（ABC）A联B娱乐专新发布会以下色调属于冷色调的是（）A黑B蓝C绿色D黄10.在交合，我们的目光可以（）A随的注视B注一个人额头至双眼C视一个人的双眼至下颌D注一个人全身11.赠礼物给他人应该注意哪些环节（）A注馈赠的时机B注对方的忌讳C意礼物越贵越好D注意礼物的款式12.应市可以分为哪几类（）A有市场B考市场C形市场D自寻找市场13.接待礼仪的要求有（ABCD）A接室要布置花卉B接室内可以准备一面镜子C接人员要谈吐风度高雅D接过程中接待人员要端茶送水14.通信礼仪中，我们应做到（ABCD）A要喜悦的心情B清晰明朗的声音C速准确的接听D解来电的目的15.在迎送礼仪的鲜花环节，我们应该由哪些人员献花（）A儿B女年C翻D主三、填空题礼是礼和仪综，礼表示敬的称，为示敬而举的仪式。公礼仪的基本原则包括意社交形象原、宽容怀原重信原则、注重技原。倾时要注意技巧：保持目光接触，要东西望。体微微前倾。手包括放、背、持物、鼓、夸、指示在际交往中，我们应该做到：站如松、如钟、如风的基要求。站的分类主要包括：肃立、体前交叉、体后交叉、后单背、体单屈臂。站的基本要领中，两脚跟相靠，尖分开°°角，体重心放在双上，两腿并拢直，腰背挺，挺收腹。抬头脖颈挺直，双目平视，嘴微闭，面带微笑，下颌微。坐的分类有正危坐式垂开式双叠放式双腿斜双脚交叉式双脚内式前伸后式，腿叠放式女礼仪人员的行姿特点是：轻、敏、健生做）男性礼仪人员的行姿特点是：调、稳健、刚生选做）10.行的本要领：双目向平视，面带微，下颌微，身挺直，正，手臂伸直松，手指自下摆动时要以肩节为轴，上臂带动前臂向前，手臂要摆线节略不向上甩动摆时外开不超过度，前后摆动的幅度为厘。11.行的法是时两脚内侧在条直线上膝侧相碰度分钟125~130

现代礼仪期末习题步，步度的标准是每一步为自己的1.5个脚长。12.服穿的基本原则是TPO原，是time的写，代表时、时令、时。是的写，代表地点、场、职O是的缩写，代表对象、目的。13.色分冷色调（代表颜色有黑、蓝色暖色（代表颜色有黄色、红色中间色调代表颜色有绿、色14.穿服般要遵守色原，黑色起到收缩作，暖色起到扩张作，衬衣袖口应长出西服1~2厘米，领带夹应该夹在衬衣的4~5扣子之间位。15.头发的本成分是蛋质，每根头发平均每月可长厘，每人每天要脱落根头发，头发的寿命为4~5年。16.在发程中，我们应该实用绿蔬菜、薯、豆类、海藻四食物，它们能有益于头发的营养。17.对头的营养，我们应该多食以下四类食物：①绿色蔬菜，主要包括：芹、韭菜、菠菜等其作用是：美皮肤、有助于黑色素的运动、使头发永葆黑色。②豆类食品要包括：大豆腐、豆腐其用是增头发光泽性滑③海藻类，主要包括：海、带等，主要作用是促脑神经细胞的新陈代谢、预防白发④薯类，主要包括马薯、红薯等18.按脂分泌物分：头发主要可分为性质，性发质，中性质。19.洁有两个作用：清污和化品，然洁面也会带去面部的两种物质：水分和油脂。所以洁面后我应该涂抹柔肤水和液。20.化的基本步骤有：洗面、化妆水、擦养霜、擦底、第一次定（干粉）、修、画、画影、鼻侧影、涂红、第次定（干粉）、画眼睫毛、涂口。21.香的作用有除、添、止痒、消、防止蚊叮虫咬、刺大脑、人兴奋、消除疲劳。正确涂抹香水的位置应该是涂抹在在手腕、颈部、耳、太阳穴、臂弯等位。22.与务对象相接触，应注意目光的注视范围，目光注视区可分为：上至双眼、双眼至下颌、下颌前胸和全。23.在馈赠礼仪中我要了“花卉语填写以下花卉代表的意思是什么：荷花代表红玫瑰代表纯洁，百代表圣幸福，乃馨代表康长寿，忘我代表永不忘我，花代表长寿高洁，年青代表友谊，花代表优，松代表坚，榄枝代表和平，子代表正，丁香花代表谦逊.四、简答题。礼仪的概念礼仪是礼和仪的综合。礼是表示敬意的统称，为表示敬意而隆重举行的仪式。倾别人讲话的好处⑪知⑫他⑬会真听你讲话⑭方你产生好感微的四点要求⑪齿⑫声⑬如⑭服（被服务）对象简香水的作用和正确涂抹的位置

现代礼仪期末习题香水不仅能除臭添香止痒消炎防蚊虫叮咬等而且还能刺激大脑使人兴奋，消除疲劳。简化妆的13个基本步骤①洗面②拍妆水③营养霜④粉底⑤第一次定涂干粉修⑦眉⑧画眼影⑨鼻影⑩腮红⑾二次定妆（涂干粉）⑿画眼睫毛⒀口红拜礼仪主要分为哪三大类⑪性访⑫性访⑬拜一般性访礼仪的点要求是什么⑪⑫⑬⑭⑮迎礼仪的的注意事项有哪些⑪迎规格⑫抵和离开时间⑬⑭⑮作接待人员，如何使用正确的引导方式（走廊、电梯、梯和出入房门）走廊：靠外侧，在客人左（右）前电梯：先进后出楼梯：在客人下方房门：客人为先的原则简面试时的忌讳（至少回答出）面试前切忌吃辛辣、有异味的食物；不喝酒面试不带陪同者，以免证明你缺乏信心面试时携带公文包，不带其他物品面试时不抽烟、不嚼口香糖面试时不与主考官顶撞、争辩面试时少用肢体语言、不用方言土语面试时不抢风头面试不轻率下断语面试时不乱开玩笑面试时不攀龙附凤10.馈的要素5W1H）Whywho五、综合题依据现有水平和实际情况拟写一份简历

现代礼仪期末习题在参加面试时，如果主考官请你“谈谈你的优点和缺点怎么说探病人时，我们应该选择什么时机？逗留的时间应该多？谈话技巧应该注意些什么？假同学们就要毕业离开学校，即将与相处多年的好兄弟好姐妹各奔东西，为了表达同学之间如兄弟姐妹的感情，你准备送给他（她）什么礼物，如果同学已经先送你礼物了，你打算回赠什么呢？请为一位圆形脸的女士设计发型及妆容，并写出设计方假你是即将毕业的大学生，明天就要参加面试，请你依自己的特点，为自己设计一套服装、一个发型和妆容.同学们，中国由个族共同组建的大家庭，节日自然很多，请选定人物、组织语言，在不同节日送上不同礼物给他（她五节日）根提供的具体场景，结合你的礼仪知识完成下列实践题分⑪一朋友聚会上，你现有一位女士在人群中格外美丽动人。你频频的目光引起

现代礼仪期末习题了她的反，并且用瞪眼回赠了你。当她转身离开的时候，你突然发现这位女士的裙子后面沾了大块奶油，而且她身边的好多人也都已经注意到了这一点，窃笑不已。这时的你该如去做既能解除这位女士的尴尬局面又不会被误认为居心不良？（男生选做）⑫家不远的街心花园你精心准备了一桌烛光晚宴希望能和男友在月光下品酒谈心，共度漫的情人节宴刚刚开始有一个衣衫褴褛的孩子走到你面前向你乞讨。当你口袋中掏出一元钱正要往他手里放的时候然现不远处有一群这样的孩子已经成结队，眉开眼笑地向你冲来，这时的你该如何反应？（女生选做）请析下面这位服务员的服务用语技巧分）在一家涉外宾馆的中餐厅里，正是中午时分，用餐的客人很多，服务小姐忙碌地在餐台间穿梭着。有一桌的客人中有好几位外宾，其中一位外宾在用完餐后，顺手将自己用过的一双精美的景泰蓝食筷放入了随身带的皮包里。服务小姐在一旁将此景看在眼里，不动声色地转入后堂，不一会儿捧着一只绣有精致花案的绸面小匣到这位外宾身边说生，您好，我们发现你在用餐时，对我国传统的工艺品——景泰蓝食筷表现出极大的兴趣，简直爱不释手。为了表达我们对您如此欣赏中国工艺品的感谢，餐厅经理决定将您用过的这双景泰蓝食筷赠送给您，这是与之配套的锦盒，请笑纳这位外宾见此状，听此言，自然明白自己刚才的举动已被服务小姐尽收眼底，颇为惭愧。只好解释说，自己多喝了一点，无意间误将食筷放入了包中，感激之余，更执意表示希望能出钱购下这双景泰蓝食筷，作为此行的纪念。餐厅经理亦顺水推舟，按最优惠的价格，记入了主人的账上。10.一高领导在参观某博物馆时，向博物馆馆员小王要了一块明代的城砖作为纪念。按国家规定人得将博物馆藏品变为私有馆长需要如何写信给这位领导，将城砖取回？请你代这位博物馆馆长拟就这封信件分

现代礼仪期末习题11.G先入住一家五星级酒店，头天晚上1时左曾委托总台李小姐叫醒，但李小姐未能准时叫醒客人，从而耽误了航班，引起了客人的投诉。下面是大堂副理与人）的一段话：A：G先生您好！我是大堂副理A，请告诉我发生了什么事？G：什么事你还不知道？我耽误飞机，你们要赔偿我的损失。A：你不要着急，请坐下来慢慢。G：你别站着说话不腰疼，换你试。A：如果这件事发生在我身上，肯定会冷静的，所以我希望你也冷静。G：我没你修养好，你也不用教我。我们没什么好讲的，去叫你们经