第十章情绪-为什么高兴或悲伤

主要内容情绪·情感·表情1情绪的相关理论2情绪的自我调节3第一页，共72页。2情绪·情感·表情第一部分：情绪情感有什么区别联系如何察言观色，读懂别人的表情第二页，共72页。布什总统的表情第三页，共72页。布什总统的表情第四页，共72页。布什总统的表情第五页，共72页。喜：布什总统上班第一天第六页，共72页。悲：“库尔克斯”号航母沉没之后第七页，共72页。愤怒的巴勒斯坦少年和哭泣的儿童第八页，共72页。什么是情绪、情感情绪情感概念：情绪（emotion）和情感（feeling）：是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。情绪情感构成：主观体验外部表现生理唤醒第九页，共72页。情绪和情感的关系区别：情绪主要指感情过程，具有情景性、激动性和暂时性的特点。情感指具有稳定的、深刻的社会意义的感情，它具有较大的稳定性、深刻性和持久性。联系：历史上统称为感情。相互依存，不可分离。第十页，共72页。

情绪的表现形式：高兴、生气、痛苦、憎恶、恐惧等。一、情绪的概述第十一页，共72页。快乐愤怒恐惧悲哀基本情绪（原始情绪）第十二页，共72页。2、情绪产生的过程

刺激情景——评估——情绪同一刺激情景，由于对它的评估不同，就会产生不同的情绪反应。影响个人情绪的是由我们自己的态度和认知决定的，所以要学会管理和调整自己的情绪，做自己情绪的主人。第十三页，共72页。第十四页，共72页。第十五页，共72页。如何看待自己

有一位牧师的女儿，她天生就是一个脑性麻痹患者，全身布满不正常的高张力，且无法言语。但，她却靠着无比的毅力与信仰的扶持，在美国拿到了艺术博士，并到处现身说法，帮助他人。第十六页，共72页。

一次，她应邀到一个场合演“写”（不能讲话的她必须以笔代口），会后发问时，一个学生当众问：“你从小就长成这个样子，请问怎么看你自己？你都没有怨恨吗？”这个无心但尖锐的问题让在场人士无不捏一把冷汗，深怕会深深刺伤了她的心。第十七页，共72页。

只见她回过头，用粉笔在黑板上吃力地写下“我怎么看自己？”这几个大字。她笑着再回头看看大家后，又转过身去继续写着：一、我好可爱！二、我的腿很长很美！三、爸爸妈妈这么爱我！四、上帝这么爱我！五、我会画画！我会写稿！六、我有只可爱的猫！七、还有……第十八页，共72页。

忽然，教室内一片鸦雀无声，没有人敢讲话。她又回过头来静静地看着大家，再回过头去，再黑板上写下了她的结论：“我只看我所有的，不看我所没有的。”……众人安静了几秒后，一下子，全场响起了如雷的掌声与无数感动的泪水……那天，许多人因者她的乐观与见证而得到激励。这个乐观的脑性麻痹患者是谁？她，就是美国南加州艺术博士，在台湾开过多次画展的黄美廉黄美廉女士。第十九页，共72页。情绪的类别心境：指人比较平静而持久的情绪状态，它具有弥漫性。激情：是一种强烈的、爆发性的、为时短促的情绪状态。应激：指人对某种以外的环境刺激所做出的适应性反应。第二十页，共72页。（1）、心境

一种比较平静、持久的情绪状态。心境具有弥漫性，它使个体对所有事物都有着同样的态度体验。心境持续的时间有长有短，这取决于客观刺激和人格特征。如失去亲人引起长时间的郁闷；性格内向的人更易受刺激的影响。心境产生的原因是多方面的，如工作、生活、人际关系等。心境对人的一切活动都有影响：如消极悲观，这既会降低活动效率，同时也有害于身心健康。第二十一页，共72页。

（2）、激情

这是一种强烈的、爆发性的、为时短促的情绪状态。通常由重大事情引起，如重大成功后的狂喜，突如其来的危险引起的异常恐惧等。激情常伴随明显的生理变化和外部行为表现。如盛怒时，全身紧张，怒发冲冠；狂喜时的手舞足蹈，声嘶力竭等。

第二十二页，共72页。意识狭窄意识狭窄：在激情状态下出现的现象，表现为认识活动范围缩小，理智分析能力受到抑制，自我控制能力减弱，进而使人失去控制，甚至做出一些鲁莽的行为或动作。第二十三页，共72页。

（3）应激

人对某种意外的环境刺激所做出的适应性的反应。应激状态产生：与人对情景和人对自己的能力判断有关。如果个体判断自己的能力不能应付情景，就会体验到紧张。人在应激状态下，会引起一系列生物反应。如呼吸，心率、肌肉上的变化，以维持机体功能的完整性。第二十四页，共72页。各种情绪现象的时间历程表资料来源：Oatley＆Jenkins，1996第二十五页，共72页。情感的类别道德感：是根据一定的道德标准在评价人的思想、意图和行为时所产生的主观体验。理智感：是在智力活动过程中，在认识和评价事物时所产生的情感体验。美感：是根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。第二十六页，共72页。情绪的外部表现：表情面部表情vs姿态表情vs语调表情vs感觉反馈第二十七页，共72页。情绪的脸部表达第二十八页，共72页。表情图第二十九页，共72页。1、人脸的不同部位具有不同的表情作用：

愉快、感兴趣等正性情绪增加面部肌肉的活动，发怒、沮丧等负性情绪主要引起前额区和眉间的活动。

真笑时，面颊上升，眼周围肌肉堆起，大脑左半球电活动增加；假笑时仅嘴唇肌肉活动，左半球的电活动没明显变化。第三十页，共72页。真笑还是假笑？第三十一页，共72页。

2、辨别不同表情照片的难度上有差异：如吉特等人研究发现快乐、痛苦最易辨认；恐惧、悲伤较难辨认；怀疑、怜悯最难辨认。

3、面部表情是天生的、在全人类意义是一致的：如艾克曼研究发现，来自10个不同国家的人对30张表情照片的辨认出现了高度一致性。第三十二页，共72页。第三十三页，共72页。

据了解，意大利人站得很远也能谈话，因为单靠观察对方的表情变化就足够了，你可以非常清楚地看到开心、悲伤、希望、愤怒、慰籍、厌倦、绝望、爱和失望，明显得就好像招贴画上的大号印刷字一样，真诚和伪装的情感再他们脸上一览无疑，而且就像春天里有风的日子，流云在草地上投下的影子一样飞速变化着。第三十四页，共72页。情绪的脸部表达70年代,心理学家保罗·艾克曼编了一套代码,描述44种面部表情,许多心理学家都利用这套编码来研究人的情感;而今一些人试着把这些编码教给计算机。第三十五页，共72页。

微笑在人类的面部表情中，微笑是最具有欺骗性的。心理学家艾克曼（PaulEkman）实验指出：让人做出特定情绪的表情如惊讶、厌恶、忧伤、愤怒、恐惧和快乐，结果当受试者表现害怕、忧伤等表情时，他们的身体就作出真的害怕或忧伤那样的反应。

第三十六页，共72页。

所以，当心情不好的时候，不妨装着快乐的样子，可以透过幽默和笑来改善。不过，艾克曼提醒我们，虚伪的笑、太短促，只用嘴角不用眼睛，不能产生快乐的感觉，因此要笑得认真才行。也就是说，你要从浅笑，逐渐扩大成为热情、露齿和放声的笑。

第三十七页，共72页。印度孟卖的大笑比赛第三十八页，共72页。愤怒心理学家卡洛尔•伊泽德（CarrollIzard）曾经描绘：你可能记得，在你感到愤怒的时候，你心跳加速，血液涌上脸和你每一块肌肉。由于肌肉过度紧张，你有要爆发的冲动。第三十九页，共72页。班德拉口头侮辱或威胁身体上受到侵害行动上受到阻挠剥夺所获得的奖励愤怒的化身：chilles第四十页，共72页。悲哀Dr.E.P.Gramlich(1968)写道：“躯体的症状是悲哀的一个常见的部分，慢性的悲哀可以通过慢性的身体症状表现出来。Parkes列举了骨关节炎、大肠炎、结肠过敏、风疹、偏头痛患者、哮喘、支气管炎、溃疡性结肠炎等疾病都可能因为失落而促发或加重。第四十一页，共72页。失去亲人的悲哀第四十二页，共72页。

恐惧第四十三页，共72页。

情绪的姿态表达

姿态表情分为身体表情和手势表情。

1、身体表情：高兴时，手舞足蹈，捧腹大笑；恐惧时紧缩双肩等。

2、手势表情：与言语一起使用：对言语起辅助作用，如表达反对、接纳等态度。单独使用：如表达开始、停止、同意、反对等情绪。研究发现手势表情是通过学习得来的，存在个体差异，以及民族和团体差异。第四十四页，共72页。

肢体语言

健美先生表达爱的方式第四十五页，共72页。应用：如何察言观色去认识一个人？第四十六页，共72页。听他说什么：对方言谈中的内容分析工作生活业余爱好个性特点智力水平人际关系……第四十七页，共72页。看他如何说：对方言谈中的非言语分析眼神笑容声音说得好说得不好……第四十八页，共72页。查他是否言不由衷：他撒谎了吗？音调变化停顿时间动作变化眼睛笑容微表情第四十九页，共72页。查他是否言不由衷：言语交流中的谎言第五十页，共72页。测谎仪及其记录第五十一页，共72页。52情绪的相关理论情绪究竟是怎样产生的，对人有什么影响第五十二页，共72页。情绪的两因素理论情绪的二因素理论（two-factortheoryemotion，StanleySchachter）情绪经验是一种两阶段的自我知觉过程的结果：首先，我们必须体验到生理的激发；接着，再为这个激发状态寻找适当的解释。第五十三页，共72页。研究案例：“我们为什么愤怒？”（沙赫特等，1962）Phase3看到另外的被试反应，愤怒vs快乐。实验程序Phase2填写问卷，多侮辱性问题。如关于母亲的婚外情问题。Phase1告诉被试注射了维生素（实际上肾上腺素vs安慰剂）实验结果：注射肾上腺者，同别人一道喜怒。第五十四页，共72页。研究案例：“爱她还是其它？”（阿瑟．阿伦等，1974）吊桥实验：温哥华的卡皮诺拉吊桥第五十五页，共72页。著名情绪心理学家阿瑟·阿伦曾经做过一个经典的现场实验。实验中，研究者找到一位漂亮的女性做为研究助手，由她到一些大学男生中做一个调查。调查的内容并不复杂，首先，让这些男生完成一个简单的问卷，然后，根据一张图片编一个小故事。实验的特别之处在于，参加实验的大学生被分为三组，调查发生在三个不同的地点。一是一个安静的公园；二是一座坚固而低矮石桥上；最后的地点是一座的危险的吊桥。这位漂亮的女性在对所有的大学生进行完简短的调查之后，她把自己的名字和电话号码都告诉了每一个参加实验的大学生。如果他们想进一步了解实验或者跟她联系，则可以给她打电话。研究者所要探讨的问题是：大学生们会编出什么样的故事，谁会在实验后给漂亮的女助手打电话？第五十六页，共72页。研究案例：“爱她还是其它？”（Aron等，1974）参加实验的大学生编撰的故事千差万别，给女助手再打电话的人也是各不相同。实验结果最有趣的发现是：与其他两组相比，在危险的吊桥上参加实验的大学生给女调查者打电话的人数最多，而他们所编撰的故事中，也更多含有情爱的色彩。第五十七页，共72页。你觉得热、心跳加速、手有点抖：如果你碰到愤怒的大熊，你会感觉……如果你碰到令你神魂颠倒的人，你会感觉……如果你拿到期末考试题，你会感觉……如果你在健身房，你会感觉……人们首先体验到的是自我的生理感受，然后，人们会在周遭的环境中，为自己的生理唤醒寻找一个合适的解释。第五十八页，共72页。唤醒的错误归因（misattributionofarousal）：对于自己的感受的起因做出错误推论的过程。第五十九页，共72页。几种情绪理论的比较：一般常识：“我颤抖是因为我害怕”沙赫特：“我认为我的颤抖和害怕是因为我意识到了这个情境的危险。”第六十页，共72页。几种情绪理论的比较：坎农－巴德：“这个狗使我颤抖和感到害怕”詹姆斯—兰格：“我害怕是因为我颤抖”第六十一页，共72页。62情绪的自我调节第三部分：如何让自己摆脱不良的情绪状态？“情商”是怎么回事，是一个科学概念吗第六十二页，共72页。讨论：应对不良情绪有什么办法？第六十三页，共72页。方法选择中的注意事项：以不损人害己为前提。以适合自己为首选。以悦己怡人为上选。以经济方便为原则。第六十四页，共72页。三大策略：直面问题vs转换观念vs自我训练自我训练转换观念直面问题情绪调节第六十五页，共