全国导游人员资格考试《政策与法律法规》试题（网友回忆版）二

全国导游人员资格考试《政策与法律法规》试题（网友回忆版）二[单选题]1.施工单位在施工过程中，对（江南博哥）周围景物、水体、林木植被、野生动物资源和地形地貌造成破坏的，由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、限期恢复原状或者采取其他补救措施，并处（）的罚款。A.1万元以上10万元以下B.2万元以上10万元以下C.1万元以上5万元以下D.5万元以上10万元以下参考答案：B参考解析：施工单位在施工过程中，对周围景物、水体、林木植被、野生动物资源和地形地貌造成破坏的，由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、限期恢复原状或者采取其他补救措施，并处2万元以上10万元以下的罚款；逾期未恢复原状或者未采取有效措施的，由风景名胜区管理机构责令停止施工。[单选题]2.首次提出“依法治国，建设社会主义法治国家”的法治发展目标是在（）。A.十七大B.十六大C.十五大D.十四大参考答案：C参考解析：1997年，党的十五大首次提出“依法治国，建设社会主义法治国家”的法治发展目标，强调依法治国是党领导人民治理国家的基本方略，是发展社会主义市场经济的客观需要，是社会文明进步的重要标志，是国家长治久安的重要保障。[单选题]3.境内旅游，旅行社在出发前2日通知旅游者中止旅游的，应向旅游者全额退还预付旅游费用，并支付旅游费用总额（）的违约金。A.10%B.15%C.20%D.25%参考答案：B参考解析：《旅行社服务质量赔偿标准》规定，境内旅游应提前7日（不含7日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：出发前7日（含7日）至4日，支付旅游费用总额10%的违约金；出发前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金；出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。[单选题]4.全面推进依法治国，必须坚持（）有机统一，这是我国社会主义法治建设的一条基本经验。A.党的领导、人民当家作主、依法治国B.党委领导、政府主导、全民参与C.依法治党、依法治国、依法治军D.党的领导、人民当家作主、全民参与参考答案：A参考解析：全面推进依法治国，必须坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一，这是我国社会主义法治建设的一条基本经验。其中，党的领导是核心，是人民当家作主和依法治国的根本政治保证。[单选题]5.娱乐场所从业人员在营业期间未统一着装并佩戴工作标识，情节严重的，由县级人民政府文化主管部门责令停业整顿（）。A.3个月B.6个月C.1个月至3个月D.3个月至6个月参考答案：C参考解析：《娱乐场所管理条例》第49条规定，娱乐场所违反本条例规定，有下列情形之一的，由县级人民政府文化主管部门责令改正，给予警告；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月：①变更有关事项，未按照本条例规定申请重新核发娱乐经营许可证的；②在本条例规定的禁止营业时间内营业的；③从业人员在营业期间未统一着装并佩带工作标志的。[单选题]6.在景物、设施上刻划、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施，处（）元的罚款。A.20B.30C.50D.100参考答案：C参考解析：《风景名胜区条例》第四十四条规定，违反本条例的规定，在景物、设施上刻划、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施，处50元的罚款；刻划、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护的文物、名胜古迹的，按照治安管理处罚法的有关规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。[单选题]7.人民代表大会制度表明了我国国家权力的归属，即（），是一种共和制政体。A.一切权力属于人民B.实行民主集中制C.集体行使权力D.在法律面前人人平等参考答案：A参考解析：人民代表大会制度不仅表明了我国国家权力的归属，即一切权力属于人民，是一种共和制政体，而且是为了实现一切权力属于人民的原则而建立起来的政治制度。[单选题]8.在风景名胜区内举办大型游乐活动，应当经（）审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准。A.大型活动举办单位的主管部门B.风景名胜区管理机构C.同级旅游行政管理部门D.同级公安机关参考答案：B参考解析：自2006年12月1日起施行的《风景名胜区条例》第二十九条规定，在风景名胜区内进行下列活动，应当经风景名胜区管理机构审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准：①设置、张贴商业广告；②举办大型游乐等活动；③改变水资源、水环境自然状态的活动；④其他影响生态和景观的活动。[单选题]9.旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前3天（出境游应提前7天）通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者（）的违约金。A.合同标的额10%B.已预付款10%C.已预付款等额D.已预付款20%参考答案：B参考解析：《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第四条规定，旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天（出境旅游应提前七天）通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。[单选题]10.导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的（）。A.100%B.200%C.20%D.10%参考答案：B参考解析：《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第七条规定，导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。[单选题]11.旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿（）的违约金。A.差额100%B.差额20%C.实际房费20%D.差额10%参考答案：B参考解析：《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第十一条规定，旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿差额20%的违约金。[单选题]12.任何个人将私人收藏的文物私自卖给外国人的，由（）罚款，并可没收其文物和非法所得。A.文化行政管理部B.公安部门C.旅游行政管理部门D.工商行政管理部门参考答案：D参考解析：任何个人将私人收藏的文物私自卖给外国人的，由工商行政管理部门或者由工商行政管理部门根据文化行政管理部门的意见没收其文物和非法所得，并可处以罚款。[单选题]13.饭店业与（）并称为旅游业的三大支柱。A.旅游景区景点、旅游娱乐业B.旅行社业、旅游交通业C.旅游饮食业、旅游购物业D.旅行社业、旅游饮食业参考答案：B参考解析：旅游业，国际上称为旅游产业，是以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。旅游资源、旅游设施、旅游服务是旅游业赖以生存和发展的三大要素，旅行社、旅游交通、旅游饭店构成旅游业的“三大支柱”。[单选题]14.分社的经营范围超出设立社经营范围的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处（）的罚款。A.25万元B.60万元C.1万元D.5万元参考答案：A参考解析：《旅行社条例》第四十六条规定，违反本条例的规定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款：①未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的；②分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的；③旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的。[单选题]15.变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，可处（）的罚款。A.8000元B.3万C.2万元D.5万元参考答案：A参考解析：《旅行社条例》第五十条规定，违反本条例的规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款：①变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的；②设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的；③不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的。[单选题]16.根据《旅游法》规定，以下情形中旅行社无须承担责任的是（）。A.旅行社因为其地接社的原因而对旅游者违约B.旅行社因为航空公司的原因而不能履行合同约定C.旅游者未尽其应尽的配合、协助履行义务导致违约D.旅游者虽在自由活动期间发生损害，但旅行社未尽到安全提示义务参考答案：C参考解析：《旅游法》第70条第2款规定，由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。旅游者自身的原因包括：旅游者未尽其应尽的配合、协助履行义务，例如擅自脱团、自行参加行程外的活动等主客观原因，以及《旅游法》第66条规定的情形。发生这些情形造成旅行社无法履行包价旅游合同时，根据法律规定，旅游者应自负责任，旅行社不承担违约责任。[单选题]17.旅行社违反下列哪种行为的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款？（）A.未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的B.未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同的C.在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的D.拒绝履行合同的参考答案：A参考解析：《中华人民共和国旅游法》第九十六条规定，旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款：①未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的；②安排未取得导游证或者领队证的人员提供导游或者领队服务的；③未向临时聘用的导游支付导游服务费用的；④要求导游垫付或者向导游收取费用的。第一百条规定，旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证：①在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的；②拒绝履行合同的；③未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同的。[单选题]18.游客有权自行选择从事旅游经营的企业、旅游线路、旅游目的地和服务等级等，不受任何部门、企业、单位和个人的干预的权利是（）。A.旅游自由权B.旅游公平交易权C.依约享受旅游服务权D.旅游服务自主选择权参考答案：D参考解析：旅游服务自主选择权是指旅游者有权自行选择旅游目的地、旅游经营企业、旅游路线、旅游项目和旅游服务等级等，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。A项，旅游自由权包括：①旅行自由权，是指游客在不违背有关法律规定和履行了必要手续的前提下，可以根据自己的意愿前往各地旅行，其旅行方式、旅行时间和旅行地点均不受任何不合理的干预；②逗留权，是指游客在旅游目的地或中途地有合法停留的权利，其停留的时间、方式、地点不应受到不合理的限制。B项，旅游公平交易权是指旅游经营企业在同游客签订旅游服务合同或进行交易时，应遵循公正、平等、诚实、信用的原则，不得有强制、欺诈和规避义务、违反公平的内容和行为。C项，依约享受旅游服务权是指游客有享受旅游合同约定的服务的权利。旅游经营企业和导游人员应按约定的日期、路线、交通工具、旅游活动项目提供符合标准的服务。[单选题]19.某国旅游者R先生在华旅游期间因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死者家属或（）要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。A.与死者有特殊关系的朋友B.死者生前的单位C.死者生前的投保公司D.死者所属国驻华使馆、领馆参考答案：D参考解析：《外国人在华死亡后的处理程序》第三条规定，正常死亡者或者死因明确的非正常死亡者，一般不需作尸体解剖。若死者家属或其所属驻华使、领馆要求解剖，我方可同意，但必须要有死者家属或使、领馆有关官员签字的书面请求。[单选题]20.在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院以及与风景名胜资源保护无关的其他建筑物的，由（）责令停止违法行为、恢复原状或者限期拆除，没收违法所得，并处50万元以上100万元以下的罚款。A.风景名胜区管理机构B.工商行政管理部门C.文物行政管理部门D.建设主管部门参考答案：A参考解析：《风景名胜区条例》第四十条规定，违反本条例的规定，有下列行为之一的，由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、恢复原状或者限期拆除，没收违法所得，并处50万元以上100万元以下的罚款：①在风景名胜区内进行开山、采石、开矿等破坏景观、植被、地形地貌的活动的；②在风景名胜区内修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施的；③在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院以及与风景名胜资源保护无关的其他建筑物的。[单选题]21.凡被降低、取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起（）年内，不得重新申请新的资质等级。A.1B.2C.3D.4参考答案：A参考解析：《旅游景区质量等级评定管理办法》第二十一条规定，各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核。凡被降低、取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起一年内，不得重新申请新的资质等级。[单选题]22.领队人员小张未取得领队证在境外进行带团活动，依据《旅游法》第102条规定责令改正，没收违法所得，处人民币（）的罚款，予以公告。A.1000元以下B.1000元以上1万元以下C.3000元以上1万元以下D.5000元以上1万元以上参考答案：B参考解析：《旅游法》第102条规定，领队人员在从事领队业务时未佩戴领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，并处人民币1000元以上1万元以下的罚款，予以公告。[单选题]23.旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，《旅游法》第97条规定，由旅游主管部门对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处（）罚款。A.2000元以上2万元以下B.5000元以上5万元以下C.5000元以上10万元以下D.1万元以上10万元以下参考答案：A参考解析：《旅游法》第97条规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。[单选题]24.我国（）负责全国风景名胜区的监督管理工作。A.国家旅游行政管理部门B.国家文化行政管理机关C.国务院环境保护行政管理部门D.国务院建设主管部门参考答案：D参考解析：《风景名胜条例》第5条规定，国务院建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理工作。国务院其他相关部门按照国务院规定的职责分工，负责风景名胜区的有关监督管理工作。[单选题]25.《旅游法》规定的旅游促进措施不包括（）。A.旅游产品和服务质量的提升B.旅游形象推广和旅游公共服务体系构建C.旅游产业政策和资金的扶持D.旅游职业教育和培训的鼓励和支持参考答案：A参考解析：《旅游法》规定的旅游促进措施包括：①旅游产业的政策扶持；②提供资金保障；③旅游形象推广；④构建旅游公共服务体系；⑤旅游职业教育和培训。[单选题]26.违反《风景名胜区条例》，构成民事违法和行政违法两方面的，应负以下责任（）。A.只承担民事责任B.只承担行政责任C.行政责任和民事责任并存D.二者择其重者承担参考答案：C参考解析：管理相对人违反《风景名胜区条例》的行为，多数都构成民事违法和行政违法两方面，从实际出发，条例在规定违法行为的法律责任时，一般都规定了“处以没收违法所得、罚款等行政处罚”，另外规定，“造成损失的，还应当依法承担民事赔偿责任”。[单选题]27.旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得（）。A.多数旅游者同意B.旅游者口头同意C.旅游者书面同意D.其他旅行社和旅游者同意参考答案：C参考解析：因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任。旅游者不同意的，可以解除合同。[单选题]28.风景名胜区应编制的总体规划的规划期一般为（）年。A.10B.15C.20D.25参考答案：C参考解析：《风景名胜区条例》第十四条规定，风景名胜区应当自设立之日起2年内编制完成总体规划。总体规划的规划期一般为20年。[单选题]29.我国宪法规定，公民的住宅不受侵犯，这一内容体现了公民的（）。A.平等权利B.政治权利C.经济权利D.人身自由权利参考答案：D参考解析：人身自由权利是指公民人身（包括肉体和精神）由自己支配和控制，非经法定程序不受逮捕、拘禁、搜查和侵害的权利。它是公民享受其他一切自由的基础和前提，也是公民生存的最起码权利。人身自由权利的内容包括：①人身自由不受侵犯；②人格尊严不受侵犯；③公民的住宅不受侵犯；④通信自由。[单选题]30.我国《文物保护法》规定，国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止（）。A.出卖B.调拨C.交换D.出境参考答案：A参考解析：我国《文物保护法》第四十四条规定，禁止国有文物收藏单位将馆藏文物赠与、出租或者出售给其他单位、个人。[单选题]31.我国文物保护单位级别划分的依据是（）。A.文物的观赏、历史、文化价值B.文物的历史、艺术、文化价值C.文物的文化、科学、艺术价值D.文物的历史、艺术、科学价值参考答案：D参考解析：《中华人民共和国文物保护法》第三条规定，古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻、壁画、近代现代重要史迹和代表性建筑等不可移动文物，根据它们的历史、艺术、科学价值，可以分别确定为全国重点文物保护单位，省级文物保护单位，市、县级文物保护单位。[单选题]32.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，在旅游纠纷诉讼中，保险公司的诉讼地位是（）。A.当事人B.第三人C.原告D.无权利参加诉讼参考答案：B参考解析：《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第5条规定了保险公司的诉讼地位，即旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。[单选题]33.经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后（）内，向当地的县市公安局、公安分局备案。A.3日B.3个工作日C.5日D.5个工作日参考答案：A参考解析：《旅馆业治安管理办法》规定，申请开办旅馆，应经主管部门审查批准，经当地公安机关签署意见，向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照后，方准开业。经批准开业的饭店，如有歇业、转业、合并迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后3日内，向当地的县、市公安局、公安分局备案。[单选题]34.（）是建设中国特色社会主义法治体系的根本保障。A.完善的党内法规体系B.完备的法律规范体系C.高效的法治实施体系D.严密的法治监督体系参考答案：A参考解析：党的领导是中国特色社会主义最本质的特征，是社会主义法治最根本的保证。完善的党内法规体系是建设中国特色社会主义法治体系的根本保障。[单选题]35.关于限制领取导游证的情形，以下说法错误的是（）。A.不具备完全民事行为能力是无法履行导游人员职务的B.不得向患有传染性疾病的申请人颁发导游证，是由导游这一职业的性质决定的C.对受过刑事处罚的人，均不得颁发导游证，是由导游须具备慎独的执业特点决定的D.曾被吊销导游证的人员，证明此类人员在进行导游活动时有过不良记录，表明已不适合继续从事该职业参考答案：C参考解析：曾被吊销过导游证的人员，自处罚之日起没有满3年的不得再颁发导游证，这是对违反导游人员管理办法的人员的处罚。[单选题]36.将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按（）来进行划分。A.旅游纠纷的内容B.旅游纠纷的性质C.旅游纠纷主体D.旅游纠纷的成因参考答案：B参考解析：旅游纠纷，是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。根据旅游纠纷的性质，可以将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。按照旅游纠纷的内容，可以将旅游纠纷分为旅游合同纠纷、旅游交通纠纷及旅游服务纠纷。[单选题]37.《食品安全法》对食品安全的基本要求是（）。A.无毒、无害，符合应当有的营养要求B.无毒、无害，具有色、香、味等要求C.无毒、无害且健康D.无毒、无害且安全参考答案：A参考解析：食品安全，指食品无毒、无害、符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。[单选题]38.旅游团队在境外遇到特殊困难和安全问题时，领队应当及时向组团社和（）报告；组团社应当及时向旅游行政部门和公安机关报告。A.中国驻所在国家使领馆B.中国外交部C.国家检验检疫局D.中国海关参考答案：A参考解析：《中国公民出国旅游管理办法》第十九条规定，旅游团队在境外遇到特殊困难和安全问题时，领队应当及时向组团社和中国驻所在国家使领馆报告；组团社应当及时向旅游行政部门和公安机关报告。[单选题]39.国家机关及其工作人员开办娱乐场所，参与或者变相参与娱乐场所经营活动的（）。A.对直接负责的主管人员依法给予开除的行政处分B.对其他直接责任人员依法给予撤职的行政处分C.对直接负责的主管人员或其他直接责任人员依法给予撤职或者开除的行政处分D.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予撤职或者开除的行政处分参考答案：D参考解析：国家机关及其工作人员开办娱乐场所，参与或者变相参与娱乐场所经营活动的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予撤职或者开除的行政处分。与文化行政部门、公安部门的工作人员有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系以及近姻亲关系的亲属，不得开办娱乐场所，不得参与或者变相参与娱乐场所的经营活动。[单选题]40.根据《出境入境管理法》第15条规定，外国人入境，应当向（）申请办理签证，但是本法另有规定的除外。A.户口所在地B.现居地C.驻外签证机关D.公安部门参考答案：C参考解析：《出境入境管理法》第15条规定，外国人入境，应当向驻外签证机关申请办理签证，但是本法另有规定的除外。签证通过后才可入境。外国人需要在对外签证机关提交本人的护照或者其他国际旅行证件，以及申请事由的相关材料，按照驻外签证机关的要求办理相关手续、接受面谈。[单选题]41.《旅行社服务质量赔偿标准》规定，未经旅游者签字确认，旅行社擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时问的，每次向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。A.5%B.10%C.15%D.20%参考答案：B参考解析：《旅行社服务质量赔偿标准》规定，强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。未经旅游者签字确认，擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。[单选题]42.受理外商投资旅行社设立申请，省、自治区、直辖市旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（）内审查完毕。A.15个工作日B.20个工作日C.30个工作日D.60个工作日参考答案：C参考解析：《旅行社条例》第22条规定，外商投资企业申请经营旅行社业务，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游主管部门提出申请，省、自治区、直辖市旅游主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内审查完毕。[单选题]43.下列不属于铁路承运人的权利的是（）。A.依照规定收取运输费用B.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全C.对损害他人的利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿D.保证列车正点到达参考答案：D参考解析：铁路承运人的基本权利包括：①依照规定收取运输费用；②要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度保证安全；③对损害他人的利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿。[单选题]44.食品生产经营人员应（）进行健康检查。A.每半年B.每一年C.每两年D.每三年参考答案：B参考解析：《中华人民共和国食品安全法》规定，食品生产经营人员应每一年进行健康检查。[单选题]45.根据《出境入境管理法》第22条规定，外国人有下列（）情形之一的，可以免办签证。A.持有效的外国人居留证件的B.患有严重精神障碍的C.在申请过程中弄虚作假的D.持联程客票搭乘国际航班从中国过境，停留时间超过24小时的参考答案：A参考解析：《出境入境管理法》第22条规定，外国人有下列情形之一的，可以免办签证：①根据中国政府与其他国家政府签订的互免签证协议，属于免办签证人员的；②持有效的外国人居留证件的；③持联程客票搭乘国际航行的航空器、船舶、列车从中国过境前往第三国或者地区，在中国境内停留不超过24小时且不离开口岸，或者在国务院批准的特定区域停留不超过规定时限的；④国务院规定的可以免办签证的其他情形。[多选题]1.旅行社根据业务经营和发展的需要，按相关规定，可以设立的分支机构有（）。A.分社B.办事处C.服务网点D.联络处E.代表处参考答案：AC参考解析：旅行社分支机构包括旅行社分社（简称分社）和旅行社服务网点（简称服务网点）。分社和服务网点不具有法人资格，其经营活动的责任和后果，由设立社承担。[多选题]2.下列关于导游人员基本职责的说法正确的有（）。A.应根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客游览、参观B.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财务安全C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题D.无视游客的意见和要求E.协助安排会见、座谈等活动参考答案：ABCE参考解析：导游人员的基本职责：①根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客游览、参观；②负责向游客导游、讲解，介绍中国地方文化和旅游资源；③配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财产安全；④耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；⑤反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。[多选题]3.订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项（）。A.旅游者适合参加旅游活动的情形B.旅游活动中的安全注意事项C.旅行社依法可以减免责任的信息D.旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等E.法律、法规规定的其他应当告知的事项参考答案：BCDE参考解析：订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项：①旅游者不适合参加旅游活动的情形；②旅游活动中的安全注意事项；③旅行社依法可以减免责任的信息；④旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等；⑤法律、法规规定的其他应当告知的事项。[多选题]4.旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明（）等事项。A.旅行社的名称及负责接待的导游人员的姓名、联系电话B.旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准C.旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间D.旅游者自由活动的时间和次数E.旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称参考答案：BCDE参考解析：《旅行社条例》第二十八条规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明下列事项：①旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号；②旅行社经办人的姓名、联系电话；③签约地点和日期；④旅游行程的出发地、途经地和目的地；⑤旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；⑥旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；⑦旅游者自由活动的时间和次数；⑧旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；⑨旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；⑩需要旅游者另行付费的游览项目及价格；?解除或者变更合同的条件和提前通知的期限；?违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；?旅游服务监督、投诉电话；?双方协商一致的其他内容。[多选题]5.旅游合同的内容主要有（）。A.当事人的名称B.旅游景点的简介C.旅游价格D.履行期限E.违约责任参考答案：ACDE参考解析：《中华人民共和国旅游法》第五十八条规定，旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容：①旅行社、旅游者的基本信息；②旅游行程安排；③旅游团成团的最低人数；④交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；⑤游览、娱乐等项目的具体内容和时间；⑥自由活动时间安排；⑦旅游费用及其交纳的期限和方式；⑧违约责任和解决纠纷的方式；⑨法律、法规规定和双方约定的其他事项。[多选题]6.下列旅游项目，旅行社不得向旅游者介绍和提供的有（）。A.含有损害国家利益和民族尊严内容的B.含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的C.含有惊险刺激，可能危及人身安全内容的D.含有淫秽、迷信、赌博内容的E.违反法律、法规内容的参考答案：ABDE参考解析：《旅行社条例条例》第二十六条规定，旅行社不得安排的活动主要包括：①含有损害国家利益和民族尊严内容的；②含有民族、种族、宗教歧视内容的；③含有淫秽、赌博、涉毒内容的；④其他含有违反击律、法规规定内容的。[多选题]7.食品安全工作实行（）的工作原则。A.预防为主B.动态评估C.风险管理D.全程控制E.社会共治参考答案：ACDE参考解析：食品安全工作，实行预防为主、风险管理、全程控制、社会共治原则，通过落实上述原则，建立科学、严格的监督管理制度。[多选题]8.要实现全面推进依法治国的总目标，必须坚持（）。A.坚持中国共产党的领导B.坚持做好全社会的普法教育工作C.坚持法律面前人人平等D.坚持依法治国和以德治国相结合E.坚持吸收国外先进法治理念和模式参考答案：ACD参考解析：要实现全面推进依法治国的总目标，必须牢记“五个坚持”：坚持中国共产党的领导、坚持人民主体地位、坚持法律面前人人平等、坚持依法治国和以德治国相结合、坚持从中国实际出发。[多选题]9.旅游投诉处理机构应当做到（）。A.对收到的投诉立案办理并组织调查B.每季度公布旅游者的投诉信息C.为受理的投诉制作档案并妥善保管相关资料D.对每一项投诉必须填写《旅游投诉立案表》E.根据投诉情况填写《旅游投诉立案表》参考答案：ABCE参考解析：《旅游投诉处理办法》第17条规定，旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。对于事实清楚、应当即时制止或者纠正被投诉人损害行为的，可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送选《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。[多选题]10.下列关于合同转让的表述中，正确的选项是（）。A.合同转让不是合同内容的改变B.合同一方当事人依法将其享有的全部或者部分权利义务转让给他人C.合同一方当事人依法将其享有的全部权利义务转让给另一方当事人D.合同转让无须经过对方同意E.合同转让涉及审批手续的，还需办理有关手续参考答案：ABE参考解析：合同的转让，也就是合同主体的变更，准确的说是合同权利、义务的转让，即在不改变合同关系内容的前提下，合同的一方当事人将合同的全部或者部分权利义务转让给第三人，使合同的权利主体或者义务主体发生变动。必须符合法律所规定的转让程序，需要通知的依法通知；需要征得相对方同意的先经其同意；应当办理批准、登记等手续的，依照其规定办理相应手续。[多选题]11.旅游购物商店、旅游娱乐场所和其它经营旅游业务的企事业单位的安全管理工作职责包括（）。A.新开业的旅游企事业单位安全检查不合格者要取缔其营业资格并依法罚款B.设立安全管理机构，配备安全管理人员C.建立安全管理责任制，责任到人D.把安全教育、职工培训制度化、经常化E.坚持日常的安全检查工作，重点检查安全设施与器材参考答案：BCD参考解析：旅游购物商店、旅游娱乐场所和其它经营旅游业务的企事业单位是旅游安全管理工作的基层单位，其安全管理工作的职责包括：①设立安全管理机构，配备安全管理人员；②建立安全规章制度，并组织实施；③建立安全管理责任制，将安全管理的责任落实到每个部门、每个岗位、每个职工；④接受当地旅游行政管理部门对旅游安全管理工作的行业管理和检查、监督；⑤把安全教育、职工培训制度化、经常化，培养职工的安全意识，普及安全常识，提高安全技能，对新招聘的职工，必须经过安全培训，合格后才能上岗；⑥新开业的旅游企事业单位，在开业前必须向当地旅游行政管理部门申请对安全设施设备、安全管理机构、安全规章制度的检查验收，检查验收不合格者，不得开业；⑦坚持日常的安全检查工作，重点检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞，及时消除不安全隐患；⑧对用于接待旅游者的汽车、游船和其它设施，要定期进行维修和保养，使其始终处于良好的安全技术状况，在运营前进行全面的检查，严禁带故障运行等。[多选题]12.旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向（）、商务主管部门或者外汇管理部门投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。A.旅游行政管理部门B.工商行政管理部门C.价格主管部门D.文物主管部门E.公安部门参考答案：ABC参考解析：《旅游社条例》第四十三条规定，旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向旅游行政管理部门、工商行政管理部门、价格主管部门、商务主管部门或者外汇管理部门投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。[多选题]13.县级以上地方人民政府及其有关主管部门批准实施在风景名胜区内进行开山、采石、开矿等活动的，对直接负责的主管人依法给予（）。A.降级或撤职的处分B.开除党籍C.构成犯罪的，依法追究刑事责任D.对单位处20万元以上40万元以下的罚款E.对个人处2万元以上5万元以下的罚款参考答案：AC参考解析：《风景名胜区条例》第40条规定，县级以上地方人民政府及其有关主管部门批准实施在风景名胜区内进行开山、采石、开矿等破坏景观、植被、地形地貌的活动的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予降级或者撤职的处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。[多选题]14.下列属于旅游投诉者享有的权利有（）。A.有权增加旅游景点的数量B.有权了解投诉的处理情况C.有权放弃投诉请求D.有权与被投诉者和解E.有权变更投诉请求参考答案：BCDE参考解析：在旅游投诉过程中，旅游投诉者享有如下权利和义务：有权了解投诉的处理情况；有权请求调解；有权与被投诉者和解；有权放弃或者变更投诉请求。按旅游投诉规定的条件、范围投诉，按投诉要求向旅游投诉管理机关递交诉状，并按被投诉者人数提出副本。递交投诉诉状确有困难的，可以口诉，由旅游投诉管理机关笔录，并由本人签字。[多选题]15.旅行社与旅游者签订合同应就下列内容明确约定（）。A.旅游行程的出发地、途经地和目的地B.旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准C.旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时问D.旅游者的个人财产E.需要旅游者另行付费的游览项目及价格参考答案：ABCE参考解析：《旅行社管理条例》规定，旅行社与旅游者签订合同应明确约定，旅游行程的出发地、途经地和目的地，旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准，旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间，旅游者自由活动的时间和次数，需要旅游者另行付费的游览项目及价格。[多选题]16.《中华人民共和国文物保护法》明确规定，下列文物受国家法律保护（）。A.具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址B.与重大历史事件有关的近现代重要史迹、实物、代表性建筑C.历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品D.历史上各时代的文献资料E.反映历史上各时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物参考答案：ABCE参考解析：《中华人民共和国文物保护法》明确规定下列文物受国家法律保护：①具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻、壁画；②与重大历史事件、革命运动或者著名人物有关的以及具有重要纪念意义、教育意义或者史料价值的近现代重要史迹、实物、代表性建筑；③历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品；④历史上各时代重要的文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿和图书资料等；⑤反映历史上各时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物。此外，具有科学价值的古脊椎动物化石和古人类化石同文物一样受国家的保护。[多选题]17.以下可导致合同权利义务终止的法定情形包括（）。A.合同解除B.债权人免除债务C.债权债务同归于一人D.当事人拒绝履行合同E.债务人依法将标的物提存参考答案：ABCE参考解析：《合同法》第91条规定，有下列情形之一的，合同的权利义务终止：①债务已经按照约定履行；②合同解除；③债务相互抵消；④债务人依法将标的物提存；⑤债权人免除债务；⑥债权债务同归于一人；⑦法律规定或者当事人约定终止的其他情形。[判断题]1.由于旅游者自身原因造成随团旅游延期，价格上涨时按原价格执行，价格下降时按新价格执行。（）A.正确B.错误参考答案：B参考解析：《合同法》第六十三条规定，执行政府定价或者政府指导价的，在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按照交付时的价格计价。逾期交付标的物的，遇价格上涨时，按照原价格执行；价格下降时，按照新价格执行。逾期提取标的物或者逾期付款的，遇价格上涨时，按照新价格执行；价格下降时，按照原价格执行。[判断题]2.中国政府发给前往中国旅游入境人员的签证是L字签证。（）A.正确B.错误参考答案：A参考解析：L字签证是发给入境旅游的人员；以团体形式入境旅游的，可以签发团体L字签证。[判断题]3.中国公民出国使用的护照由外交部或其授权的地方外事部门颁发。（）A.正确B.错误参考答案：B参考解析：中国公民出国使用的护照根据对象不同颁发的机关不同，外交护照由外交部签发，公务护照由外交部、驻外使馆、领馆、或者外交部委托的其他驻外机构以及外交部委托的省、自治区、直辖市和设区的市人民政府外事部门签发。普通护照由公安部出入境管理机构或者公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构以及中华人民共和国驻外使领馆和外交部委托的其他驻外机构签发。[判断题]4.入境旅游者中有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商场进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。（）A.正确B.错误参考答案：B参考解析：《条例》第二十三条规定，导游人员进行导游活动，禁止向旅游者兜售物品。[判断题]5.国境卫生检疫机关应当对检疫传染病染疫人员立即采取治疗措施。（）A.正确B.错误参考答案：B参考解析：国境卫生检疫机关应当对检疫传染病染疫人员立即采取隔离措施，隔离期限根据医学检查结果确定。[判断题]6.风景名胜区管理机构的工作人员，可以在风景名胜区内的企业中做兼职。（）A.正确B.错误参考答案：B参考解析：根据《风景名胜区条例》（2016年修订）第三十九条规定，风景名胜区管理机构的工作人员，不得在风景名胜区内的企业中做兼职。[判断题]7.在证据调查方面，旅游被投诉者应当在接到通知之日起7日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。（）A.正确B.错误参考答案：B参考解析：《旅游投诉处理办法》第十八条规定，被投诉人应当在接到通知之日起10日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。[判断题]8.对未取得文物保护工程资质证书，擅自从事文物修缮、迁移、重建的施工单位，造成严重后果的，处5万元以上50万元以下的罚款。（）A.正确B.错误参考答案：A参考解析：《中华人民共和国文物保护法》第六十六条规定，施工单位未取得文物保护工程资质证书，擅自从事文物修缮、迁移、重建的，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府文物主管部门责令改正，造成严重后果的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，由原发证机关吊销资质证书。[判断题]9.出境的交通工具和人员，必须在最先到达的国境口岸的指定地点接受检疫。（）A.正确B.错误参考答案：B参考解析：《中华人民共和国国境卫生检疫法》第八条规定，出境的变通工具和人员，必须在最后离开的国境口岸接受检疫。[判断题]10.合同形式，是合同内容的载体，书面合同是指以文字表现当事人所订合同的形式，即便是有其他法律法规或约定，也不可以采用口头合同形式。（）A.正确B.错误参考答案：B参考解析：合同形式，是指当事人达成合意的外在表现形式，是合同内容的载体。《合同法》第十条规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其