职业沟通教案

教案教师姓名部门课程名称职业沟通编号1-1适用班级课时安排2学时教学课型：√理论课□实验课□体育课□习题课□实训课□实践环境课教案介质□纸质√电子教案篇幅□打印稿__页□手写稿__页□PPT11幅□有其他电子文件题目（教学章、节或主题）：任务一1.1沟通技巧基本概念教学目的要求：1、说明本课程的特点及要求2、了解并掌握沟通的基本概念授课内容提要（重点、难点、大约时间）教学方式使用的辅助资源教学重点与难点:重点：影响沟通的因素难点：影响沟通的因素教学过程：导入：“案例分析”（约5″）沟通的定义（约10″）沟通的内涵（约15″）“自我介绍练习”：（约50″）体会面对不同场景时，进行不同接受的原因，初步建立职业沟通意识。3、影响沟通的因素（约20″）1)人际沟通的环境2）人际沟通中的参与者3）人际沟通中所受的干扰学生讨论教师分析学生活动教师总结教师讲授学生讨论多媒体投影讨论、思考题、作业：课堂练习部门领导意见：室主任签章：年月日教案教师姓名部门课程名称职业沟通编号1-2适用班级###课时安排2学时教学课型：√理论课□实验课□体育课□习题课□实训课□实践环境课教案介质□纸质√电子教案篇幅□打印稿__页□手写稿__页□PPT25幅□有其他电子文件题目（教学章、节或主题）：任务一1.2沟通的基本概念—非语言沟通教学目的要求：1、学习非语言的沟通2、案例分析及沟通练习授课内容提要（重点、难点、大约时间）教学方式使用的辅助资源教学重点与难点:重点：体语难点：体语教学过程：导入：学生课前演讲（约10″）1.体语（约35″）“感受练习”：感恩的心1)眼神“眼神交流练习”：体会眼神在沟通的中交流原则。2)面部表情“表情练习”：体会不同面部表情的含义，做表情丰富的人。通过对“人与动物共有的表情”的判断，了解识别表情的重要性。3)姿势“解读你的身体语言”：了解不同姿势的含义，纠正沟通中的不良姿势。*“实战练习”：以组为单位，借助情景扮演的方式，体会沟通中体态语言的辅助作用。2.体貌特征（约15″）“反光镜”：通过对自己以貌取人的经历的讨论，了解体貌特征在沟通中的重要性，引导学生纠正不良习惯。3.触摸（约10″）“你会握手吗？”：通过握手练习掌握握手的要领。4.音质（约10″）阅读练习：体会音质的补白效果。5.空间距离（约5″）6.服饰（约5″）教师示范学生讨论学生活动教师分析学生活动教师总结分组讨论学生总结交流情景扮演教师分析多媒体投影讨论、思考题、作业：手语练习部门领导意见：室主任签章：年月日教案教师姓名部门课程名称职业沟通编号1-3适用班级###课时安排2学时教学课型：√理论课□实验课□体育课□习题课□实训课√实践环境课教案介质□纸质√电子教案篇幅□打印稿__页□手写稿__页□PPT20幅□有其他电子文件题目（教学章、节或主题）：任务一1.3听话的技巧教学目的要求：1、学习并掌握一些听话的技巧2、了解听话的障碍及克服授课内容提要（重点、难点、大约时间）教学方式使用的辅助资源教学重点与难点:重点：跟随难点：倾听障碍及其克服教学过程：导入：课前演讲（约10″）“倾听练习”（约6″）：分析你没有听清全部信息的原因排除干扰（约10″）了解眼神的运用规则二、听清全部内容（约10″）“倾听练习”：不要随便断章取义三、捕捉要点“案例分析”：我去那燃料四、跟随（约10″）“听与说练习”：分角色扮演（约24″）小贴示：倾听障碍及其克服（约10″）1、倾听障碍2、如何克服：“倾听练习”学生讨论教师总结练习讲解分析讨论分析分角色扮演活动多媒体投影见《案例集》讨论、思考题、作业：案例分析：倾听练习部门领导意见：室主任签章：年月日教案教师姓名部门课程名称职业沟通编号1-4适用班级###课时安排2学时教学课型：√理论课□实验课□体育课□习题课□实训课√实践环境课教案介质□纸质√电子教案篇幅□打印稿__页□手写稿__页□PPT25幅□有其他电子文件题目（教学章、节或主题）：任务一1.4说话的技巧教学目的要求：学习并掌握一些说话的技巧，进行口头表达练习。授课内容提要（重点、难点、大约时间）教学方式使用的辅助资源教学重点与难点:重点：表达技巧难点：表达技巧教学过程：导入：课前演讲（约10″）ξ1准备技巧（约35″）一、分析听话者二、选择话题ξ2.表达技巧（约35″）案例分析：“史上最牛女秘书”一、注意场合和对象二、把握时机三、控制语言四、美化声音讲解分析分组练习说话练习教师总结多媒体投影讨论、思考题、作业：准备模拟面试，撰写个人简历部门领导意见：室主任签章：年月日教案教师姓名部门课程名称职业沟通编号1-5适用班级###课时安排2学时教学课型：√理论课□实验课□体育课□习题课□实训课√实践环境课教案介质□纸质√电子教案篇幅□打印稿__页□手写稿__页□PPT22幅□有其他电子文件题目（教学章、节或主题）：任务一1.5面试教学目的要求：通过练习把握访谈、面试的技巧授课内容提要（重点、难点、大约时间）教学方式使用的辅助资源教学重点与难点:重点：面试难点：面试教学过程：导入：课前演讲（约10″）一、面试的基本原则（约35″）1、面试的两大基本原则2、面试形式二、模拟面试：（约45″）“练一练”：分组练习以下问题，并交流结果。情景练习教师分析列举实例学生讨论教师总结学生练习教师总结多媒体投影讨论、思考题、作业：面试练习部门领导意见：室主任签章：年月日教案教师姓名部门课程名称职业沟通编号2-1适用班级###课时安排2学时教学课型：□理论课□实验课□体育课□习题课□实训课√实践环境课教案介质□纸质□电子教案篇幅□打印稿__页□手写稿__页□PPT幅□有其他电子文件题目（教学章、节或主题）：任务二2.1.1演讲的技巧教学目的要求：进行说话练习----演讲训练授课内容提要（重点、难点、大约时间）教学方式使用的辅助资源教学重点与难点:重点：表达技巧难点：演讲内容的组织技巧教学过程：演讲比赛规则：自行拟定演讲题目；演讲内调积极向上；语言流畅、自然；举止得体、反映演讲内容；情绪饱满，有激情。演讲评分标准：选出的学生评委要以公正、公平的态度打分；演讲打分为百分制；去掉最高、最低分后，取平均分；分别演讲主题、演讲内容、演讲语言、行为举止、演讲技巧五个方面评分，每一项２０分。学生演讲互相评议教师总结讨论、思考题、作业：准备演讲稿。部门领导意见：室主任签章：年月日

教案教师姓名部门课程名称职业沟通编号2-2适用班级###课时安排2学时教学课型：□理论课□实验课□体育课□习题课□实训课√实践环境课教案介质□纸质□电子教案篇幅□打印稿__页□手写稿__页□PPT幅□有其他电子文件题目（教学章、节或主题）：任务二2.1.2课堂研究比赛教学目的要求：运用所学知识，准备演讲稿并开展班级演讲比赛。授课内容提要（重点、难点、大约时间）教学方式使用的辅助资源教学重点与难点:重点：演讲稿的撰写难点：演讲演示教学过程：演讲比赛提前准备演讲稿选出5为评委个人演讲评委打分并点评教师及时点评并组织评分现场模拟讨论、思考题、作业：无部门领导意见：室主任签章：年月日

教案教师姓名部门课程名称职业沟通编号2-3适用班级###课时安排2学时教学课型：√理论课□实验课□体育课□习题课□实训课√实践环境课教案介质□纸质√电子教案篇幅□打印稿__页□手写稿__页□PPT20幅□有其他电子文件题目（教学章、节或主题）：任务二2.2辩论教学目的要求：学习并掌握辩论的技巧授课内容提要（重点、难点、大约时间）教学方式使用的辅助资源教学重点与难点:重点：辩论中常见的几种技巧难点：反驳的逻辑手段教学过程：导入：课前演讲（约10″）ξ1辩论的基本知识导入：课前演讲（约35″）一、辩论的概念、特点和作用二、辩论的种类三、辩论中常见错误四、辩论中常见的几种技巧五、反驳的逻辑手段案例：导入：课前演讲（约45″）“辩论赛赏析”教师分析结合案例教师分析视频资料多媒体投影讨论、思考题、作业：准备辩论赛部门领导意见：室主任签章：年月日教案教师姓名部门课程名称职业沟通编号2-3适用班级###课时安排2学时教学课型：□理论课□实验课□体育课□习题课□实训课√实践环境课教案介质√纸质□电子教案篇幅□打印稿__页□手写稿__页□PPT幅□有其他电子文件题目（教学章、节或主题）：任务二2.2辩论教学目的要求：通过练习把握辩论的技巧授课内容提要（重点、难点、大约时间）教学方式使用的辅助资源教学重点与难点:重点：辩论的技巧难点：辩论的技巧教学过程：辩论赛：１、比赛规则：（具体见比赛规则）将候选人按抽签的方式分为正反两方，每组成员相等，３－４名；分两个小组进行讨论、酝酿；每组的各个成员依次发表观点，即个人发言，最后一位将总结本方的观点。自由辩论，这时将打乱先后，相互询问质疑。时间分配一般如下：分组准备时间２０分钟，个人发言每人５分钟，自由辩论６０分钟。２、评委应从下面几个方面进行观察：（具体见评分表）候选人是否注意倾听对方陈述的观点；自己在表达观点时与所举的事例是否一致；进行辩论时是否注意内部合作；辩论是否离开了论题；能否敏锐地抓住对方的漏洞进行反驳；谁是辩论的中心任务等等。辩论赛练习讨论、思考题、作业：部门领导意见：室主任签章：年月日北京信息职业技术学院教案首页教师姓名梁辉部门通用能力发展中心课程名称职业沟通编号3-1适用班级0721121课时安排2学时教学课型：√理论课□实验课□体育课□习题课□实训课√实践环境课教案介质□纸质√电子教案篇幅□打印稿__页□手写稿__页□PPT19幅□有其他电子文件题目（教学章、节或主题）：任务三3.1交谈的技巧教学目的要求：学习并掌握交谈的技巧；通过练习把握日常交谈的技巧授课内容提要（重点、难点、大约时间）教学方式使用的辅助资源教学重点与难点:重点：表达技巧难点：表达技巧教学过程：导入：课前演讲（约10″）ξ1表达技巧（约35″）一、开场白：一鸣惊人二、陈述：切中要领讨论：你来我往结束：有始有终ξ2.电话技巧（约45″）一、电话使用的好处和弊端二、打、接电话的技巧小活动：打、接电话练习通过练习了解接、打电话的技巧和规则结合案例讲解分析提问练习学生交流教师总结学生活动多媒体投影音频文件讨论、思考题、作业：访谈练习部门领导意见：室主任签章：年月日教案教师姓名部门课程名称职业沟通编号3-2适用班级###课时安排2学时教学课型：√理论课□实验课□体育课□习题课□实训课√实践环境课教案介质□纸质√电子教案篇幅□打印稿__页□手写稿__页□PPT10幅□有其他电子文件题目（教学章、节或主题）：任务三3.2信息的收集和整理教学目的要求：学习收集和整理信息授课内容提要（重点、难点、大约时间）教学方式使用的辅助资源教学重点与难点:重点：信息处理难点：信息处理教学过程：导入：课前演讲（约10″）一、搜集信息的基本渠道（约10″）1、社会信息渠道2、单位信息渠道二、信息处理导入：（约15″）(一)筛选（二）加工:1、文字加工2、信息提要3、信息分类三、用适当的形式表达信息（约10″）语言；书面：报刊、杂志；计算机网络；广播、电视。知识拓展：调查报告的写作方法（约45″）结合实例分析讲解学生练习教师总结学生讨论教师总结教师讲解多媒体讨论、思考题、作业：收集整理信息、准备课业部门领导意见：室主任签章：年月日教案教师姓名部门课程名称职业沟通编号3-3适用班级###课时安排2学时教学课型：√理论课□实验课□体育课□习题课□实训课√实践环境课教案介质□纸质√电子教案篇幅□打印稿__页□手写稿__页□PPT13幅□有其他电子文件题目（教学章、节或主题）：任务三3.3劝说的技巧教学目的要求：通过练习把握劝说的技巧，提高交流的能力和水平。授课内容提要（重点、难点、大约时间）教学方式使用的辅助资源教学重点与难点:重点：劝说的技巧难点：劝说的技巧教学过程：导入：课前演讲（约10″）“情景练习”:ξ1劝说的准备一、劝说的概念二、劝说的前提三、劝说的起步ξ2.劝说的技巧结合案例开展劝说技巧练习“练习”：案例讨论分角色扮演教师总结教师分析案例讨论教师总结多媒体投影讨论、思考题、作业：部门领导意见：室主任签章：年月日教案教师姓名部门课程名称职业沟通编号3-4适用班级###课时安排2学时教学课型：√理论课□实验课□体育课□习题课□实训课√实践环境课教案介质□纸质√电子教案篇幅□打印稿__页□手写稿__页□PPT9幅□有其他电子文件题目（教学章、节或主题）：任务三3.4团队沟通的技巧教学目的要求：1、团队沟通活动2、了解团队的概念、类型及有关团队沟通的知识授课内容提要（重点、难点、大约时间）教学方式使用的辅助资源教学重点与难点:重点：团队平衡论难点：团队沟通练习教学过程：导入：课前演讲（约10″）分角色扮演：（约35″）“公平还是不公平”：体会团队沟通的技巧和规则一、团队的概念（约10″）二、团队工作的特点（约10″）三、团队的类型（约10″）小活动：“选红选黄”游戏（约15″）通过游戏体会团队合作的重要性团队沟通练习学生发言教师总结讲解分析多媒体投影裁纸刀、直尺、橡皮、水彩笔、双面胶等讨论、思考题、作业：安排会议部门领导意见：室主任签章：年月日教案教师姓名部门课程名称职业沟通编号3-5适用班级###课时安排2学时教学课型：√理论课□实验课□体育课□习题课□实训课√实践环境课教案介质□纸质√电子教案篇幅□打印稿__页□手写稿__页□PPT8幅□有其他电子文件题目（教学章、节或主题）：任务三3.5团对沟通的技巧－团队会议教学目的要求：1、团队会议2