管理学原理(周三多版)复习资料

理)(多绪管1、管2、管理3.管3、4、2.组织3.人4.领导5.控5、6、管

7、：一2.多科3.4.8、9、10、学习和研究管理学的方法：2.系3.理论11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成12、系统的特性：2.目3.开放5.相6.控

13、系统的观点：2.开“封闭性持衡管1、2、罗科学管次命”

3、2.职权3.纪律个人9.11.4、系—三种权性2.传5、伯理想行2.自3.组织中6、奥霍桑试是人着“非织4.存7、组织8、—企业外部环境的主要2.顾客3.竞9、2.长3.对4.

10个组织以全11、全面质量管理的特点：12、卓越绩效标准的核心价值观：3.有组织的和灵敏6.关注未系统管1、2、2.供应3.竞争者4.其3、

4、社5理道织计计1、计2、5W1H：做什么、为什么做3、2.主3.普遍4.经济4、5、2.目3.4.政策5.程6.8.预算6、

确定评价6.选择方案7、3.灵活性原理8、限9、许10、灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未11、改变航道原理：是指计划工作为将来承诺的越多，管理者定目1、目2、的SMART特性3、

4、激励3.凝聚作用5标管让行制6、2.3.检查和评价7、不灵活8、企9、生产

6.对10、使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动11、战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及12、政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行13、三种竞争战略：导思想是以低成本取得行业中的预1、2、3、

4、3.6.将5、决6、7、2.4.对控制的方案进行综合分析评估8、9、

10、决策有效性的标准（三种决策类别2.满意决策（有限理性决策）11、满足最优决策的条件：12、预测的方法：13、德尔菲法要点：4.

14、主观决策法：指用心理学、社会学的成就，直接利用专家的15、计量决策法：是建立在数学工具基础上的决策方法，它把决量与目标组组1、组2、组表现为空间位置聚集状态、3、组织结4、

组织5、1】2】3】4.组织的生命6、6.7、目8、分9、管10、责权一致原理：是指在组织结构设计中，职位的职权和职责

11、集权与分权相结合的原则：是指对组织中职权的集权与分权12、稳定性与适应性相结合的原理：是指越能在组织结构的稳定组1、2、1.有3、2.职3.职位4.4、5、

6、7、1.协8管理宽度管理其直接下属的人数。9、2.面4.授权6.组织10、部门划分的方法及其优缺点：化了

11、部门划分的原则：3.12、直线型组织结构的特点：13、直线型组织结构的优缺点：

1.结14、直线类是直接指挥部门和人员，15、直线1.下

16、事业部制组织结构的特点：17、矩阵结构的优缺点：1.稳组1、职能2、直3、参4、职5、6、授7、

任务委派下属承担8、组9、2.要10、集权：权力集中到较高的管理层次。11、分权：职权分散到整个组织中。12、衡量集权与分权的标致：决决决13、集权制组织的特点：2.对14、分权制组织的特点：理周版》原理与方法（5版）

1：2：3：1：资2：科学技术是阻碍生产力4：5：近三ab：c：协调必定产生在社会组织当中d：e：协

转—这就是组。—管理1：科

2：3：西4：领导联络者角色象各种管理工作中普遍适用的原理与方法

为1学财政赋税、2微观学建筑工道—顺应宏观的治国理论和客观的经济规律人—背和—调整人际关系，讲团结、上下和、左右和信—信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础器“工欲善其事，必先利其器“——策—1：2：俭—理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国——逐1：》1776（英国）析力

了”的作用2：了练即对技艺3：了素19末世论—科1：的—谋求最高工作效率2到最高效段—用科3施科学管理的核心问—要求人员和工人双方在精1：2：3：4：

5：使作《科学》1911年成“甘特图作《工业》1916》1919行。泰罗”对制“泰罗制其制1：它2：科34：把

在体力技缺管理的内容比较窄企业的财务销售、的论“组织理”技经营会计职能、控制）14条则1分工2权力与责3纪律4统一命令5：6：9：1011：1214：1：世

2：3：4：ab：c：要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性行科““社会人”即影响工人生产效率的因素除了物质条件外有人的工学）学论—人群关系论（代表人：梅奥）

观点：2：3企业中实际存在一织——企群关系，产了织4：是学”管学学1：论—马斯洛要为为a：一bAC论

）—不意—没意—没有不满—不满意1）保健当这类2激励因素3：Y1）X理论和Y—麦戈雷格

X于人必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行Y理：y理理x2）超Y论乔伊。x理用y理：—威廉a：

b：作：d上洽e对fg二学1：生2法4：强调使用先进的科学理论和主与学1：2：把管理

系统的6“决策理论“决策理论“决策理论1：2：1：劳2：依据精

3：管4：所有权5：）原始社会是不存在管有组织的是一是人们的意识的活动。给”履行的管理职能也是不同的。同

管组织规模越大管理者必须应对的环正从到20世纪初期洲和美国都相提出的“一般管父“经”“”

共同的工作过程中彼圣吉教正的“非”中称为

是企业计划的重要内容也业目标要著··

R·利克特他提出工作=量完成某一特定方彼德鲁克是家也是“家得20世50彼德鲁克人为中心的两种管理思想统行效上”。出了新的业绩因此

有力的领导控制与积极管理者必须进行控制积极的自日本企业结合自身管理的特点将目标管理理论赋在大多数情况下目目

因也称为高决策专家成员的意见采用统计方法予若运用得组

必要掌握具体有利于鼓舞士气调动组直接影响对管理人员上级人可能遭因此

只要最其整帅才应该以提高领导班子的整体激励维如果管理依其需失败归于

最突出的就是金钱是唯一能够激励人的评和惩罚不能起到激励的作美国一家公司估计，有余80%来那20%上。明人“那”或“我还