电脑维护服务合同

电脑、外设及网络保护服务合同公司服务卡编号：甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）本着两方相同互利，共同发展的原则，经两方友善磋商，特签订本合同。一、协议保护设施协议保护设施以乙方服务工程师和甲方项目负责人共同登记并署名确认的清单为准。该清单作为本合同的附件，对甲乙两方拥有拘束力。二、服务内容1、台式电脑、手提电脑及打印机等外设的维修与保护，包含：①硬件的平时护理：对设施硬件进行专业的养护保护；②硬件的检测和诊疗：对发生故障的设施进行检测，诊疗问题的所在；③硬件的送修：故障设施若需要改换时，关于保内设施，联系厂商进行改换；④硬件代购：过保的设施，依据用户需求介绍有关配件；客户其余配件时也可由我司代为采买。⑤硬件的升级安装：如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增添网卡等。（只收取配件花费）说明：硬件是指签约的台式机、笔录本电脑、服务器的主机、显示器、键盘鼠标及外设（不包含复印机）。2、网络系统硬件：①对网络设施的修复在尽可能短的时间内达成，赶快恢复网络的传输；②人员改动致使线路更改，综合布线的调整在有计划的安排下赶快达成。3、软件系统，主要指用户端的操作系统及应用软件的保护，包含：Winxp/Win7/Win8，故障解决、安装及调试等；②MicrosoftOffice办公软件(包含Excel、Word、PowerPoint等)，防、杀病毒软件等;③辅助办理专业性较强的其余软件。4、出现大范围内的设施故障或重要部门、核心设施故障时，迅速提出解决方案，并做出人员分配和应急举措。5、客户代保护设施的数目、设施型号、硬件配置、软件的使用状况、维修次数、维修故障原由等做出记录、编档，实时更新。—1—6、与客户计算机专管部门、人员保持亲密交流，认识计算机使用人员的服务需求，传达新的信息，并能够合理的组织、利用现有资源知足服务需求。三、两方责任与义务一）乙方的责任和义务1、乙方应当依据第一条所规定的条款为甲方供给优良服务。2、工作时间内，乙方在甲方提出正式服务恳求的2小时内抵达甲方，并开始服务；在非工作时间内如发生严重故障（如服务器故障）致使网络整体不可以营运，乙方应于24小时内抵达甲方现场，其余小故障可待工作时间解决。3、乙方负责供给计算机、外设及网络故障诊疗，若的确需要改换网络设施、组件和软件，则网络设施、组件及软件的购置花费由甲方担当。4、关于甲方使用的专业性较强的软件，乙方以辅助的方式为甲方供给技术支持服务，但不许诺负有完整的责任。5、关于甲方使用过程中或许设施自己问题（如老化、破坏等）造成的任何形式的数据丢掉，乙方一概不负责任。本着用户至上的原则，乙方相同以辅助的方式为甲方供给全方向技术支持恢复数据。6、乙方在对甲方的电脑设施进行维修时，不可以私自将甲方的电脑设施连结到内部网之外的网络。7、乙方在保护过程中，对甲方重要数据资料有保密其实不对外泄漏的义务。8、乙方在保护过程中，乙方能够咨询甲方用户（保护现场的用户）能否备份数据，或由甲方用户提出能否备份数据，需要备份数据的乙方有义务指导甲方达成数据备份，一定让甲方用户进行署名确认。二）甲方的责任和义务1、非技术性的工作由甲方自行达成。2、甲方应付乙方的工作供给支持，对乙方在保护过程中需要用到的随机驱动程序应无偿供给使用权。3、甲方不得私自删除、改正系统文件，不得改正、删除乙方的系统备份文件。4、甲方有责任严禁工作人员在自己的计算机上阅读非文广新局允许的网站、下载安装危害计算机安全或许网络安全的软件。5、甲方使用的耗费品应保证原装正品，如发现伪品，（如：带毒软盘、假粉等）由甲方自行担当造成的损失。—2—6、甲方使用耗材（打印纸、硒鼓/粉、灯丝/管、喷优等）的全部花费不在合同范围内。7、甲方用户提出服务恳求时，一定配合乙方工程师进行办理，假如需要备份数据的，应配归并签字确认其备份的数据内容。四、服务花费、结算方式及限期依据每台电脑每个月元的保护价钱，本单位共台电脑计：台×元×12个月=元/年（大写：）。1、结算方式为：签署合同时一次性付清一年服务费。2、本合同有效限期：年月日至年月日。五、违约责任在此合同有效期内，任何一方提出停止合同的行为视为违约行为。违约方以此合同总金额的5%作为违约金补偿给对方。但以下行为不视为违约行为：1、在此合同有效期内甲方转让、变卖其计算机而没法执行此合同的行为不视做违约行为，但一定结算应当付给乙方的相应花费。2、乙方不对以下人为或不行抗力的自然原由此造成甲方设施的破坏负责：①甲方设施使用人不按正常操作程序、自行拆机或拜托别人维修而造成的设施破坏。②甲方用电系统未有优秀接地，因雷击或用电系统原由造成设施破坏。③因不行抗力所造成的破坏。因为没法抗拒的灾祸而致使没法执行此合同不视做违约行为。六、合同的改正和续约本合同执行过程中，甲乙两方如需改正、增删本合同条款内容，应在两方都认同的状况下加入本合同附件。附件拥有相同法律效劳。在此合同期满后，假如两方存心持续合作的，需从头签