第四课一遵守职业道德是从业之本

遵守职业道德是从业之本案例：新华网哈尔滨3月24日电（记者熊琳王春雨）哈尔滨市公安局23日23时许通报了哈尔滨医科大学附属第一医院伤害医务人员案件细节。该起案件目前造成1人死亡、3人受伤。经初步审理，犯罪嫌疑人李某某供认，他因患强直性脊柱炎于2011年4月到哈医大一院风湿免疫科住院治疗。23日9时许，李某某乘火车再次来到该院治疗。医生经了解得知李某某患有肺结核，于是建议他先到哈尔滨胸科医院（专治肺结核病）检查治疗。李某某做完检查后再次回到哈医大一院，将检查结果交给医生。因治疗强直性脊柱炎会对肺部造成影响，所以医生建议他应先治好肺结核后再行治疗。李某某认为医生不给他看病，随即心生不满。

23日16时许，李某某在医院外面购买了水果刀后回到医生办公室，进门就对4名医务人员行凶。后将自己颈部捅伤，企图自杀未遂，然后逃至该院急诊室包扎伤口，被民警及时抓获。当前1页，总共52页。问题：1、为什么有患者把医生描述成“杀手”，你怎么看？2、医生的职责是什么？所有的医师都必须遵守的规范是什么？当前2页，总共52页。古代的老中医在弟子满师时总要赠送两件礼物，一把雨伞和一盏油灯，意思是训诫弟子为患者治病要不分昼夜、风雨无阻、一心赴救。现在医生的职责是什么？

救死扶伤、爱护病人，为病人着想，为患者治病不分昼夜、风雨无阻、一心赴救。所有的医护人员都应该遵守这些职责。当前3页，总共52页。

如今，“全心全意为人民服务，救死扶伤，实行革命的人道主义”是医务人员职业道德的具体要求，这些要求通过各种具体的岗位职责、规章制度等形式体现出来，全面规范了广大医务人员的职业行为。当前4页，总共52页。结合上述材料，说明职业道德具有什么特点？当前5页，总共52页。（1）、含义：职业道德是指从事一定职业的人在职业生活中应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。（2）职业道德的特点：职业道德是道德的重要组成部分，具有行业性、广泛性、实用性、时代性的特点。一、遵守职业道德是从业之本（一）、职业道德的特点和作用1、职业道德的特点当前6页，总共52页。职业道德具有行业性百问不厌，有问必答—营业员当前7页，总共52页。保守秘密，忠诚守信—公务员职业道德具有行业性当前8页，总共52页。

观点一：职业道德是大道理，我是小人物，因此职业道德对我没用。对于职业道德，人们存在不同的看法

观点二：职业道德是一纸空文，社会上很多违背职业道德的人生意很火，所以谁遵守谁吃亏。

观点三：违背职业道德而获得的利益只是短暂的，遵守职业道德而获得的利益才是长期的、永久的。对于职业道德的看法还有哪些？你如何看待上述观点？职业道德是职业人的责任和义务，是职业成功的保证。

当前9页，总共52页。在“5.12”汶川大地震中，东汽中学教师谭千秋危急时刻用双臂将学生紧紧护在身下，四名学生后来成功获救，而他自己却献出了宝贵的生命。谭千秋老师用自己的生命诠释了“摘下我的翅膀，让他助你飞翔”的道德理想，诠释了一名伟大教师的无私大爱！当前10页，总共52页。当前11页，总共52页。然而，同样的情况下，也有人为了自己活命而置学生生命安全于不顾当前12页，总共52页。范跑跑事件2008年5月22日9:10，四川省都江堰市光亚中学教师范美忠在天涯论坛写下了《那一刻地动山摇——“5•12”汶川地震亲历记》，文章提到：“我是一个追求自由和公正的人，却不是先人后己勇于牺牲自我的人！在这种生死抉择的瞬间，只有为了我的女儿我才可能考虑牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，在这种情况下我也不会管的。因为成年人我抱不动，间不容发之际逃出一个是一个，如果过于危险，我跟你们一起死亡没有意义；如果没有危险，我不管你们你们也没有危险，何况你们是十七八岁的人了！”这番言论引起了网民的铺天盖地的批评与漫骂。同时，“五岳散人”在博客上发表《自由与道德——从“范跑跑”事件说起》，“范跑跑”一词就这样出现了。当前13页，总共52页。英雄教师谭千秋用自己的生命换来了学生的生命，然而，也有人为了自己活命而置学生性命于不顾。从道德层面看，是什么原因导致了两种迥然不同的行为？2008年，教育部将“保护学生安全”写入了新修订的《中小学教师职业道德规范》，这有什么重要意义？当前14页，总共52页。（1）职业道德可以调节从业人员内部的关系，以及从业人员和服务对象之间的关系，规范从业人员的职业行为，并激励和鼓舞从业人员做好本职工作。2、职业道德的作用当前15页，总共52页。职业道德的基本功能是调节功能。

约束职业内部人员的行为：团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力

调节从业人员和服务对象之间的关系：制造产品的工人对用户负责营销人员对顾客负责医生对病人负责教师对学生负责当前16页，总共52页。同修仁德济世养生

北京同仁堂集团公司是一家老字号药店。在三百多年的历史长河中，同仁堂恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的传统古训，树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，坚守济世养生、精益求精、童叟无求、一视同仁的道德准则，确保同仁堂金字塔招牌的长盛不衰。当前17页，总共52页。北京同仁堂是全国中药行业著名的老字号。创建于1669年（清康熙八年），自1723年开始供奉御药，历经八代皇帝188年。1991年晋升为国家一级企业。1997年在上海证券交易所上市。2006年同仁堂中医药文化进入国家非物资文化遗产名录。

当前18页，总共52页。同仁堂的金字招牌为何可以三百年不倒？

当前19页，总共52页。保证药品质量，严把选料关

在过去，北京同仁堂为了供奉御药，也为了取信于顾客，建立了严格选料用药的制作传统，保持了良好的药效和信誉；新中国成立后，同仁堂除严格按照国家明确规定的上乘质量用药标准外，对特殊药材还采用特殊办法以保证其上乘的品质。同仁堂生产的中成药，从购进原料到包装出厂，总有上百道工序，加工每种药物的每道工序，都有严格的工艺要求，投料的数量必须精确，各种珍贵细料药物的投料误差控制在微克以下。当前20页，总共52页。仁行天下

同仁堂人注重把崇高的精神、把中华民族的传统文化和美德，熔铸于企业的经营管理之中，并化为员工的言行，形成了具有中药行业特色的企业文化系统。在许多老北京人眼里，同仁堂的命脉就在这个"仁"上。同仁堂不管炮制什么药，都是该炒的必炒，该蒸的必蒸，该炙的必炙，该晒的必晒，该霜冻的必霜冻，绝不偷工减料。像虎骨酒和"再造丸"炮制后，都不是马上就卖，而是先存放，使药的燥气减少，以提高疗效。虎骨酒制成后要先放在缸里存两年，再造丸要密封好存一年。当前21页，总共52页。老字号经受住新时代的考验当前22页，总共52页。血燕属于洞燕的一种，是金丝燕筑巢于山洞的岩壁上，岩壁内部的矿物质透过燕窝与岩壁的接触面或经岩壁的滴水，慢慢地渗透到燕窝内，其中铁元素占多数的时候便会呈现出部分不规则的、晕染状的铁锈红色，我们将此称之为血燕。燕窝产品中，根本没有所谓的“血燕”。要是燕子吐血，则肯定患病，根本不会给消费者带来任何营养或滋补效果。中国中央电视台也引述霹雳州燕窝公会署理会长苏志雄受访时的话说，“根本不存在血燕，现在市场上的‘血燕’100%是假的”。

当前23页，总共52页。2011年8月，浙江省工商局曝出消息称，有关部门通过对市场上的血燕进行抽检发现，问题血燕比例竟高达90%，包括“鹰皇牌”、“燕之屋”等各大品牌。在这些血燕中，有毒物质亚硝酸盐的含量最高者超过了限量标准350倍之多。据悉，这类问题血燕多来自于马来西亚。对其原材料进行分析后不难发现，该血燕均是用胶水、添加剂及鸟粪熏蒸而成。业界专家指出，如此“毒血燕”食用后，会对人体健康造成极大危害，甚至会引发胃癌、食道癌等严重疾病。当前24页，总共52页。早在2009年年中，同仁堂就提出：因为所谓“血燕”中部分成分难以确定其药用价值，不符合同仁堂凡售药物必须确定其药用成分及药效的原则，以及血燕产品面临着亚硝酸盐超标和市场混乱的问题，暂停了销售，同仁堂百年老字号的招牌经受住了时间的考验。为人处世必要坚守良心，不能心存侥幸当前25页，总共52页。职业道德有助于塑造企业和行业形象，提高企业和行业信誉，促进企业和行业发展。（2）、职业道德的作用在经济大潮的冲击中，也有很多百年老店、大牌名店，没有坚守住自己的良心，欺骗消费者，不但自身受到消费者的道德谴责和法律惩处，同时也破坏了行业形象，造成整个行业的洗牌。当前26页，总共52页。冠生园月饼事件当前27页，总共52页。冠生园是一家百年老字号，1918年在上海创立，主营各类食品、糕点。素以“童叟无欺、货真价实”作为经商理念，不但享誉中国，在日、韩等国家都很有口碑。2001年中秋前夕，中央电视台《新闻30分》节目播出了这样的画面：卖不出去的月饼拉回厂里，刮皮去馅、搅拌、炒制入库冷藏，来年重新出库解冻搅拌，再送上月饼生产线……

相信看了这样的陈馅再利用场面，人们在购买月饼时肯定会好好斟酌一番，更何况这家被曝光的企业居然是赫赫有名的老字号企业——南京冠生园食品有限公司。冠生园月饼事件当前28页，总共52页。央视的节目一播出，南京冠生园的月饼立刻成为众矢之的，不仅它的产品全部滞销，就连与之共享同一品牌的上海冠生园等都受到严重影响，各地冠生园企业的减产均在50％以上。附近居民感慨道：“效益好的时候，提货的车一辆接一辆。如今，说败也就这么败了……”

2002年春节刚过，南京冠生园正式向南京市中级人民法院申请破产。此时，距离陈馅曝光还不到半年。一个有着金字招牌的企业就这样倒下了。冠生园以信誉起家，名闻中外，而南京冠生园恰恰因信誉而破产，真是成也信誉，败也信誉。冠生园月饼事件当前29页，总共52页。当前30页，总共52页。职业道德有助于提高全社会的道德水平，促进社会主义和谐社会建设。（3）、职业道德的作用海南天价菜宰客事件当前31页，总共52页。海南三亚天价菜单7道菜竟花费9746元

2月1日，微博“黑人光辉”贴出了一张7种海鲜10道菜、原价9746元、七折收费的菜单，引起社会强烈反响。记者从微博照片看到，这张菜单日期是2012年1月27日，“台号”是亚龙湾，就餐人数是8位。总共点了7种海鲜，10道菜。总额9746元。其中墨鱼点了8斤，单价298元，共2380元;白灼虾2斤，共76元;山龟炖汤3.2斤，共832元;一份6.5斤的清蒸锯缘青(兰)蚧，2340元;辣炒鸡腿螺5.5斤，522元;包子螺5.2斤，936元;以及9.5斤的军曹鱼(分红烧和头尾包豆腐2种做法)，单价280元，共2660元。当前32页，总共52页。链接新闻：三亚时蔬菜肴无指导价2月3日有网友晒出在三亚一家酒楼的消费单据照片，照片显示其点了20余道菜，共消费了7997元。其中，酸辣土豆丝57元，炒青菜72元。对此，酒楼确认几项菜价与该酒楼一致。酒楼工作人员称，春节期间，酒楼菜价有所上涨，并承诺尽快调回。三亚市物价局物价举报中心工作人员则，目前三亚对于时蔬类菜肴并无相关价格指导规定。记者在三亚物价网上查询了3日当天的蔬菜价格。在所列的五个市场及超市中，每斤土豆最高售价为2.5元，。当前33页，总共52页。每个行业都有自己的职业道德要求：一、遵守职业道德是从业之本2、行有行规，业有业德当前34页，总共52页。一、遵守职业道德是从业之本（二）、行有行规，业有业德医务人员职业道德要求：防病治病，救死扶伤当前35页，总共52页。一、遵守职业道德是从业之本2、行有行规，业有业德教师职业道德要求：诲人不倦，教书育人当前36页，总共52页。一、遵守职业道德是从业之本2、行有行规，业有业德财会人员职业道德要求：客观公正，廉洁自律当前37页，总共52页。一、遵守职业道德是从业之本2、行有行规，业有业德商业服务员职业道德：顾客至上，公平交易当前38页，总共52页。一、遵守职业道德是从业之本2、行有行规，业有业德导游员职业道德要求：热情服务，不卑不亢当前39页，总共52页。一、遵守职业道德是从业之本2、行有行规，业有业德职业道德的基本规范有哪些？爱岗敬业诚实守信办事公道奉献社会服务群众当前40页，总共52页。一、遵守职业道德是从业之本2、行有行规，业有业德其中，敬业、诚信

是职业道德规范的重点行业道德规范把普遍使用的职业道德基本规范与特定的具体要求结合起来，变成了课操作的具体行为准则，便于理解和执行，更便于规范从业人员的职业行为。行业道德规范可以有效调节行业内部关系，维护行业秩序，避免同行之间的不正当竞争，可以更好地维护行业整体形象，促进行业整体发展。当前41页，总共52页。违反行业道德规范的典型案例腾讯360之争当前42页，总共52页。背景介绍腾讯QQ和奇虎360是目前国内最大的两个客户端软件。腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。以其强大的市场占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域。奇虎360是以安全闻名的企业。其360安全卫士永久免费的策略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。双方为了各自的利益，展开了前所未有的互联网之战当前43页，总共52页。当前44页，总共52页。事件简介2010年11月3日晚，腾讯发布公告，在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。360随即推出了“WebQQ”的客户端，但腾讯随即关闭WebQQ服务，使客户端失效，事件仍在紧张发展。2010年11