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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。2023年自考专业(电子商务)-商务交流二考试参考题库附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.单选题(共10题)1.适用于表示两个独立变量的信息的曲线是()A.简单曲线B.分隔的复合曲线C.复合曲线D.离散型曲线2.在会议议程中，对于需要讨论的业务事项，安排顺序的通常原则是A.先按排例行公事，再安排讨论新问题；先安排简短或紧急的事项，再安排比较费时的事项B.先安排讨论新问题，再解决例行公事；先安排简短或紧急的事项，再安排比较费时的事项C.先安排例行公事，再安排讨论新问题；先安排比较费时的问题，再安排简短或紧急的事项D.先安排讨论新问题，再安排例行公事；先安排比较费时的问题，再安排简短或紧急的事项3.在处理难接听的顾客电话时，下列作法中不妥当的是A.总是主动帮忙，不要等着对方提要求B.总是通过介绍自己和询问对方的姓名，使谈话变成私人间的交谈C.在顾客生气时，试图解释原因D.电话结束时概括一下你提出的且对方同意的解决办法4.下列选项中无益于交流者认真倾听和理解别人所发出信息的是A.保持开放的心态B.倾听主要观点C.认真详细地记笔记D.为听做准备5..在求职面试过程中，下列作法不妥当的是A.突出良好形象B.实事求是C.遇到为难甚至违法的问题直接拒绝D.充满信心，充分发挥6.列标题目录这种提要类型具有许多优点，但不包括()A.突出主要观点，结构清晰B.保持与听众目光交流C.易于使用D.即使对主题不很熟悉也不会失去条理7.面谈的组织控制程度常被描述为()A.非结构化的一般结构化的高度结构化的高度结构化——标准化的B.结构化的非结构化的一般结构化的高度结构化的C.非结构化的一般结构化的高度结构化的一般结构化——标准化的D.结构化的非结构化的高度结构化的高度结构化——标准化的8.当演示或演讲的目标是告知或描述时，应采用的方式方法是A.集中精力于显示，采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行B.深刻地感染听众，通过引证听众的利益和事实支持你的观点C.根据听众的具体情况使用适当语言，生动、准确地说明或形容事物D.讲话要注意艺术性，做到简短、幽默、适合听众特点9.下列报告类型中适合于作正式年终工作报告的是（）A.口头报告B.信函报告C.示范报告D.多页文件报告10.下列选项中无益于演说家树立积极形象的是A.良好的姿势B.真实自然，坚定且充满信心C.热情洋溢D.认为只要表达清楚、自然，穿什么衣服是次要的二.问答题(共1题)1.下表是2000年亚洲地区四种品牌电脑的市场销售额和利润请采用复合条形图表示。第1卷参考答案一.单选题1.正确答案：D2.正确答案：A3.正确答案：C4.正确答案：C5.正确答案：C6.正确答案：D7.正确答案：A8.正确答案：C9.正确答案：D10.正

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