物业管理实务(1)-形考任务三-国开(北京)-参考资料

物业管理实务(1)-形考任务三-国开(北

京)-参考资料物业管理实务(1)-形考任务三-01577国开(北京)-参考资料请认真阅读一下说明然后下载：题库有可能会换，不保证全部都有！请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！本文档的说明：如果题目顺序和你的试卷不一样，按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案，预祝您取得好成绩百！第1题物业管理招标投标实质上是围绕物业服务权的一种交易方式。对错参考答案是：“对二第2题物业管理招标投标实质上是围绕物业项目收益的一种交易方式。对错参考答案是：“对C.满足物业服务企业在使用新技术、新材料和开拓新业务、新领域的需要D.缓解的物业管理人才缺乏的矛盾参考答案是：提高物业服务企业整体素质，缓解的物业管理人才缺乏的矛盾,满足物业服务企业在使用新技术、新材料和开拓新业务、新领域的需要，开发人力资源、培植企业文化、形成企业精神，实现企业的长远战略目标第25题员工培训主要要达到()等目的。A.更新知识B.传递信息C.提高素质D.改变态度参考答案是：传递信息，更新知识，改变态度，提高素质第26题平衡记分卡是哈佛大学的罗伯特.卡普兰与波士顿的顾问大卫.诺顿在20世纪90年代最早提出的，它包括()oA.内部业务纬度B.财务纬度C.学习与成长纬度D.顾客纬度参考答案是：财务纬度，顾客纬度,内部业务纬度，学习与成长纬度第27题以下()属于考核中可能会出现的常见问题。A.好人主义B.集中趋势C.形式主义D.考核标准问题参考答案是：形式主义,考核标准问题，好人主义，集中趋势第28题根据激励模式可把激励分为()等形式。A.状态型激励B.过程型激励C.内容型激励D.目标激励参考答案是：内容型激励，过程型激励，状态型激励第29题根据激励模式可把激励分为()等形式。A.过程型激励B.内容型激励C.目标激励D.状态型激励参考答案是：内容型激励，过程型激励，状态型激励第30题()是对员工进行激励的最基本方式A.惩罚B.公平C.鼓励D.奖励参考答案是：惩罚，奖励第31题1.本年度业主是否要承担物业公司的亏损主要依据()来判定。A.合同约定B.物业公司收支状况C.业主委员会决定D.亏损原因参考答案是：合同约定第32题2.实行物业管理费酬金制时，其成本构成为()oA.物业服务成本+法定税费+物业服务企业利润B.物业服务支出+物业服务企业酬金C.物业服务支出+法定税费+物业服务企业酬金D.物业服务成本+法定税费+物业服务企业酬金参考答案是：物业服务支出+物业服务企业酬金第33题.如果该物业项目实行的是酬金制，针对物业业主拒缴增加部分物业管理费，业主首先应当做的事是()OA.公开物业服务收支账目B.向物业行政管理部门反映情况C.业主应通过业主大会应当撤销业主委员的此项决定D.业主应当按业主委员会的决定缴纳增加物业管理费参考答案是：业主应通过业主大会应当撤销业主委员的此项决定第34题.如果该物业项目实行的是包干制，针对物业业主拒缴增加部分物业管理费，业主首先应当做的事是()OA.公开物业服务收支账目B.业主应通过业主大会应当撤销业主委员的此项决定C.业主应通过业主大会应当撤销业主委员的此项决定D.向物业行政管理部门反映情况参考答案是：向物业行政管理部门反映情况第35题.如果实行酬金制，物业公司的亏损应当怎样处理()oA.由物业服务公司承担B.直接向业主收取C.由上年度物业服务支出结余来弥补D.由上年度物业服务支出结余来弥补，不够再向业主收取第3题中标人不与招标人订立合同的，投标保证金不予退还并取消中标资格，给招标人造成的损失超过投标保证金数额的，应当对超过部分予以赔偿；没有提交投标保证金的，应当对招标人的损失承担赔偿责任。对错参考答案是：“对第4题招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失，招标人应当给予赔偿。对错参考答案是：“对第5题物业管理服务费用的收费主体是物业服务企业，而非房地产开发建设单位。所以，开发建设单位“买房送物业管理服务费''的促销手段是错误的。对错参考答案是：“对工第6题开发建设单位是早期物业服务费的收费主体，开发建设单位“买房送物业管理服务费''的促销手段是正确的。对错参考答案是：“对”。第7题房屋所有权转让时，业主应当向受让人说明住宅专项维修资金交存和结余情况并出具证明，该房屋分户帐中的结余住宅专项维修资金随房屋所有权同时过户。对错参考答案是：“对第8题房屋所有权转让时，业主应当向受让人说明住宅专项维修资金交存和结余情况并出具证明，受让人根据该房屋分户帐中的结余住宅专项维修资金数额返还给原业主。对错参考答案是：“对工第9题评标委员会通常应由招标人代表及物业管理技术，管理方面的专家组成，成员为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理技术、管理方面的专家不得少于成员总数的三分之二。对错参考答案是：“对”。第10题评标委员会通常应由招标人代表及物业管理技术,管理方面的专家组成，成员为7人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理技术、管理方面的专家不得少于成员总数的三分之一。对错参考答案是：“对第11题物业管理招标按管理内容可分为()OA.专项服务工作招标B.单纯物业管理招标C.有限竞争性招标D.物业管理与经营综合招标参考答案是：单纯物业管理招标，物业管理与经营综合招标,专项服务工作招标第12题以下属于编制招标文件应遵循的原则的是()。A.公平性B.明确性C.指导性D.合法性参考答案是：公平性，明确性，指导性,合法性第13题以下（）属于物业管理投标书的编写要求。A.深刻理解业主的意愿B.体现企业专业优势C.前瞻性D.针对性参考答案是：针对性，体现企业专业优势，深刻理解业主的意愿第14题作为编写标书的负责人来讲，首先要确定（），也就是从整体性高度把握好。A.一种服务模式B.一个中心思想C.一个服务蓝图D.一个优秀团队参考答案是：一个中心思想，一个服务蓝图,一种服务模式第15题物业管理资金使用原则有（）OA.厉行节约B.效益C.专款专用D.民主管理参考答案是：专款专用，厉行节约，效益，民主管理第16题以下关于物业服务费特征的表述正确的是()oA.购房人可以物业存在质量缺陷为由拒绝支付物业管理服务费B.物业管理服务费用的收费主体是物业服务企业，而非房地产开发商C.物业管理服务费交费主体是业主和房屋使用人D.物业管理服务费与购房款无关，具有独立性参考答案是：物业管理服务费用的收费主体是物业服务企业，而非房地产开发商，物业管理服务费交费主体是业主和房屋使用人，物业管理服务费与购房款无关，具有独立性第17题以下属于物业管理服务费的收费原则的是()OA.取之于民，用之于民B.收支平衡，质、价相称C.符合业主的普遍经济能力D.满足优质物业服务需要参考答案是：取之于民，用之于民,满足优质物业服务需要，收支平衡，质、价相称第18题实行物业服务酬金制的，预收的物业服务资金包括O。A.物业服务企业利润B.物业服务支出C.法定税费D.物业服务企业酬金参考答案是：物业服务企业酬金,物业服务支出第19题住宅专项维修资金的使用，应当遵循的原则有()OA.受益人和负担人相一致B.专款专用C.公开透明D.方便快捷参考答案是：公开透明，方便快捷，受益人和负担人相一致第20题以下O情况不得从住宅专项维修资金中列支。A.依法应当由建设单位或者施工单位承担的住宅共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用B.应当由当事人承担的因为人为损坏住宅费用部位、共用设施所需的修复费用C.依法应当由相关单位承担的供水、供电、供热、通话、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用D.根据物业服务合同约定，应由物业服务企业承担的住宅共用部位，共用设施的维修和养护费用参考答案是：依法应当由建设单位或者施工单位承担的住宅共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用，依法应当由相关单位承担的供水、供电、供热、通话、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用，应当由当事人承担的因为人为损坏住宅费用部位、共用设施所需的修复费用,根据物业服务合同约定，应由物业服务企业承担的住宅共用部位，共用设施的维修和养护费用第21题住宅专项维修资金管理的原则有()OA.政府监督B.专款专用C.专户存储D.所有权人决策参考答案是：专户存储，专款专用,所有权人决策，政府监督第22题从成本角度考虑物业服务企业人力资源计划制定的路线有（）等几种。A.开发区利用内部现有人力资源为主的路线B.采取“低薪入职，高薪留人”的路线C.积极引进外部人力资源的路线D.引进管理技