信息技术对电力市场营销管理的影响与作用

信息技术对电力市场营销管理的影响与作用信息技术对电力市场营销管理的影响与作用【内容内容摘要】：在信息技术日益发达、网络环境日渐完善的今天，传统的电力企业市场营销管理遭到了宏大的冲击。信息技术对电力市场营销管理影响及作用具体表现出在营销管理的观念、营销决策管理策略、管理手段等方面。分析信息技术对企业市场营销管理的影响与作用，了解电力市场营销管理现在状况，分析存在问题，提出发展思路。【本文本文关键词语语】：信息技术电力市场营销管理【正文】：电力企业经历了行业的构造性改革与资源重组，电力行业的竞争新态势逐步构成，电力企业的经营思路正从计划性生产向市场化运营改变。面对新的发展环境，电力企业机遇与挑战并存，电力企业必需降低运营成本、提升经营效益，提升管理水平、加强市场竞争力。内外动力的作用将促使电力企业努力通过提升信息技术的应用水平，加快发挥信技术在电力市场营销管理中的作用，来积聚将来的竞争优势。一、信息技术发展示状信息技术在今天这样一个快速发展的时代中发挥着不可忽视的作用，影响着社会生活各个领域，企业的市场营销管理在理论、观念、方式、策略等各方面也不可避免地遭到冲击。信息技术是指开发、利用、收集、传输、控制和处理信息的手段，现代的信息技术较以往重要采取机械手段的传统的信息技术已有了飞速发展。尤其时互联网技术的飞速发展，它所高速传递的巨量信息影响着人类社会进入到一个网络化的社会，而根据这样一个时代环境的特点，企业也在考虑建立自己的营销管理策略，即网络营销；信息处理技术具体表现出在计算机硬件和软件的更新与开发上，软件开发的新工具、新方法、新概念，促进了人们行为观念的改变，企业的营销活动在计算机与软件技术的支持下愈加灵敏、迅速、有效；信息应用技术深切进入社会的多个领域，例如，人们普遍使用的手机、PDA、电脑、数码拍照机等，在企业中，信息应用系统更是提升效率的有利工具，实现产品供求、价格、运输、仓储、资金结算的网络化。不得不提到的是，作为信息技术发展的代表之一的电子商务迅速崛起对改变市场营销管理的现在状况起到了不可小视的作用。电子商务(E-Commerce)是利用Internet提供的信息网络在网上进行的商务活动。电子商务改变了传统的买卖双方面对面的沟通方式，也打破了旧有工作经营形式，它通过网络使企业面对整个世界，为用户提供每周7天，天天24小时的全天候效劳。电子商务的规模正在逐年迅速增加，根据Deloitte咨询公司近期研究，全球电子商务收入将从1997年的150亿美圆上升至2004年的2万亿美圆，到2003年80％的大公司将通过Web进行销售；eMarketer公司也预期全世界的电子商务收入将从1998年的984亿美圆增加到2004年的1.8万亿。固然不同研究咨询机构对电子商务的增加预测有一定差别，但电子商务的飞速增加已是不争的事实，它带来的商机是宏大而深远的。由于电子商务所依托的Internet的全球性和开放性，电子商务的影响将是全面的，它不只影响企业的经营行为和消费者的消费行为，而且很大水平上影响了企业市场营销的管理行为。二、信息技术对市场营销管理的影响与作用信息技术反映在企业市场营销管理中，就是合理地利用信息技术提供的各种各样手段，包含网络本身，如Internet、In-tranet、Extranet，包含传统媒体如报纸、广播、杂志等，包含无线通信网、电视网、视频网等。即调动一切设备，一切手段来展开企业的营销管理活动，在这种环境下的市场营销管理与以往传统意义上的市场营销管理有着很大区别，营销理念，企业组织管理，管理手段和决策管理以及促销手段等多方面的内容都发生了改变，而只要调整企业的营销管理理念与行动，使之与新时期的信息技术相适应，并合理、充足利用信息技术，企业能力制订正确有效的策略，获得最大的经济效益。〔一〕营销管理理念的变化信息技术的高速发展尤其是电子商务的出现打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本、使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地，而且此时的消费者消费时表现出明显的个性化特征。在这种背景下，企业的营销管理只能以客户为导向，客户满意度成为企业发展的最主要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化，决定了企业在剧烈竞争的市场中能否生存和发展。所以信息技术对于企业来讲一种新技术、更是一种新的经营方式和管理理念。为此，企业必需适应这种变化，对其营销管理理念进行彻底的革命。这种革命所革的恰是传统的以利己为目的的个体最优的营销理念，转向整体最优的理念，详细具体表现出为营销管理是一个使生产者、经营者、消费者、和社会都能获益的经过，其核心是以人为本、尊敬人、关心人、方便人、为别人着想、换位考虑、真挚地帮助顾客。一个具有这种理念的企业制订营销策略时会综合考虑各方面的利益、集中留意力于顾客的动向、更好的辨别和把握市场时机、瞬息万变的的市场环境下立于不败之地。〔二〕企业营销决策管理及其管理的手段发生变化#p#分页标题#e#现代信息技术为企业带来了丰富的信息资源，使得企业高层管理者在进行决策时有了愈加可靠的根据。管理人员运用信息技术能够更为容易、方便快捷地进行企业的战略决策和经营决策。信息技术使营销管理手段现代化。随着现代信息技术的发展，计算机和网络正在成为企业营销管理的战略手段。其功能不仅仅仅仅是一般地提升管理效率，而且还将通过管理的科学化和民主化，全面加强管理功能。通过现代信息技术，企业营销管理人员及员工能够在任何地点，任何时间使用专用的信息处理器对任何信息进行处理加工，进而到达对信息资源及时、精确、充足的利用。〔三〕、信息技术的广泛运用还导致企业营销管理组织形式的变更。在原有的企业营销管理构造中，由于信息沟通不充足，因此重视本能机能的过分细化，中层管理人员过于庞杂，而这种不明确的分权限度又使中间管理层在上下层中信息传递的有效性以及同级各本能机能部门之间者存在一定隔膜。随着现代信息技术和企业内部网的使用，企业中横向信息沟通和跨级的信息沟通将愈加频繁，本来难以沟通的企业