在银行的实习报告集锦10篇

第第页在银行的实习报告集锦10篇在银行的实习报告篇1

今日单位司机小王来到办公室，对孙姐说：给我一张限额支票，孙姐问他：也许用多少钱。他说：七百多吧。孙姐拿出一张支票，把千位打上￥，封了口，写上日期。用处、大写什么都没写，存根联也只字未写，并让他登记上支票号，以便日后归还。

孙姐对我说：小李，在办理限额支票时，肯定要封口，等归还支票时按实数登记报销。看来出纳的工作需要学习的还有许多，由此，我想到王哥说的：细心加上耐烦再加当心等于合格的出纳。

在银行的实习报告篇2

在刚刚过去的三个月中，我有幸来到工商银行实习。虽然真正上班的时间只有短短的六十多天，但是在这段时间里我学到许多在高校的课本上无法学到的东西。我即将高校毕业，竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前，对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的同学来说，这次的实习给了我一个很好的学习机会，让我可以亲身体验工作的味道，为即将开头的职业生涯做好预备。三个多月的实习是令我兴奋和难忘的。虽然时间很短暂，我却发觉自己的学问和见解成几何式地急速增长。

银行大堂经理的工作是劳碌而繁琐的，每天都会接待数百位客户的询问和迎来送往，与大堂经理的沟通往往是客户进入银行的第一件事儿。作为银行和客户之间的纽带，在迎来送往中让每一位客户享受到便捷的引导和真诚的服务，是大堂经理的职责和追求。所以大堂经理肯定要处理好客户所提出的问题，由于大堂经理是银行与客户之间最直接的接触，要给客户最满足的解决方法，合理的处理客户与银行的冲突。这几周实习下来，我对大堂经理这个岗位有以下者几点看法：

一、首先大堂经理肯定要熟识业务

要求大堂经理对公的业务、对私业务都要熟识，由于大堂经理是客户来银行第一个接触到的银行员工，当客户询问起业务方面的问题时，你若回答不上来或去询问他人，就会给客户造成一种不信任的感觉。如此不光是后面为客户办理业务，乃至就连后续的营销活动进展起来也会增加额外的难度，所以大堂经理肯定要熟识业务，赢得客户的信任。

二、大堂经理肯定要处理好客户与银行之间的冲突

经过观看，我发觉在我行办业务的客户人数最多一般消失在中午吃饭时间和下午四点以后，中午由于柜面员工要轮番吃饭，而客户有的趁中午单位休息来办个业务，所以中午等位的客户较多也比较着急，这时身为大堂经理一方面要耐烦的去和客户作解释和沟通，一般客户也会理解，另一方面也要询问客户办理哪种业务，假如是卡卡转账或交费之类的业务，可以引导客户去自助缴费机或ATM机办理，合理的将客户进行分流。4点以后来的客户一般是下班的或做生意的把一天的账结完了，来银行办理业务，这时大堂经理需要做的就是做好客户引导，在客户等候时间让客户提前写好要填的单据，并对一部分目标客户作一些小产品的营销，如短信服务、网银等，尽可能的让客户感到等待时间是短暂的。

三、实习专业方面的收获与体会

三个多月的实习工作将专业方面的理论学问充分地结合，同时我也深刻感悟到自己所学的东西远远不够，高校里老师教给我们的是基础框架和学习的方法，只有结合自己的爱好爱好以及职业进展规划在“干中学”，才会有不断地提升。而我所学的工商管理学科是一门与实践和现实联系紧密的应用性学科，只依靠理论学习并不能把握行政管理活动的精髓，必需将理论应用于实践中才会使之得到升华。我们应在实习中学会不仅是“实”，即：实践、实干、踏实而且要“习”，即：学习、练习、习惯。同时我还深刻体会到目前社会需要大量的市场营销人才，通常聘请有几年工作阅历的人，适合我们应届毕业生的却很少。其实企业的真正需要的是人才，这里折射出来的是：应届毕业生不算是真正的人才。我们不能转变聘请条件，只能使自己成为人才。这迫使我们以及学弟学妹们在大一进校时树立好目标，要讨论潜在单位所需人才应具备的素养，结合自己的实际状况，加强自我专业方面的学习以及综合力量的培育。

四、实习心得感受

最终，我想谈谈实习的心得感受。第一,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必需要有剧烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.其次,我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.第三，如今银行已经类似于服务行业,所以职员的工作看法、服务意识尤为重要.比方:对待客户要用敬语;与客户传递资料时必需起立并且双手接送；对客户询问要耐烦的解答等.这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法,这样才能在自己的岗位上有所进展.到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务力量和交际力量.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手力量更重要。

在银行的实习报告篇3

**年*月*日，我来到**银行**支行营业部实习，重点学习了银行结算，先后到银行会计结算部和国际业务部，主要学习金融财务会计结算和国际结算。结合高校四年在书本上学到的理论学问，在工作实践中，我领悟到了许多在学校学习中体会不到的东西，一些在书本上永久学不到的专业学问，以下是我在会计结算和国际结算两大业务部实习的体会。

(一)银行会计结算业务

银行会计是与银行的消失而同时诞生的。银行每一笔经营业务的运作过程，也就是银行会计的运作、核算过程，都要通过会计来实现。也就是说，银行会计的核算过程，就是详细办理银行业务和实现银行基本职能的过程。

银行会计不仅是银行的重要基础工作，可以客观地对银行的经营运作起反映、核算和监督作用，而且银行会计的这三个职能还可以反作用于银行的经营运作，它们是相辅相成的。在银行会计结算部实习一个月，先后学习到如何开立基本存款户、临时存款户、一般存款户等，及不同的开户需要不同的资料；如何办理结算帐户的销户，如何办理增资等。

在支付结算方面，我学到了各种票据的清算方式和流转程序，详细包括银行汇票，商业汇票，银行本票和支票，虽然这些票据的流转程序和清算，我在高校中的《国际结算》和《金融会计》等课程中也学到过，并且把握的特别娴熟，但现实操作和书本的理论学问的确还是有很大的区分。现实操作中，银行的会计不仅要熟知汇票、本票、支票的防伪点和记载事项，还要对受理票据的审核事项一事不漏：票据是否在提示付款期限内；票据记载的收款人或背书人是否确为持票人单位或个人；出票金额大小写是否全都，银行汇票和本票的小写金额是否用压数机压印；出票人、承兑人、背书人签章是否与银行预留印鉴相符；等等事项。详细安排到我手头上的实践工作，有关心银行会计验印，主要是票据上的法人章和财务章；学习如何敲章，每个会计工作人员，手头上都有许多颗不同种类的章，有收讫章，作废章，银行章等，要在合适的地方敲上合适的章；学习如何使用压数机和支票打印机；等等，这些都是在学校的课堂上，学习不到和实践不到的学问技能。

(二)银行国际结算业务

国际结算业务对于整个银行业来说,风险小、本钱低、利润高、含技术量成份高。从整体上来看,国际结算业务领域从业人员和所占信贷规模比例并不高,但是所占的利润却要占银行净收入的相当大的份额。

大三的时候，我们学过一门原版的《国际支付》，学的主要就是外汇结算方面的学问，从中我学到了什么是信誉证，什么是托收业务，电汇、票汇、信汇的区分等等学问，并且知道大量英语专业词汇，这对我后来在国际业务部的实习工作，有很大的关心。

在现实的实习工作中，在工作导师的教育下，我学会了如何开立进口信誉证，及需要提交的文件，详细包括进口合同，进口代理协议，进口开证申请书〔应加盖预留印鉴并由会计人员验印〕，进口批文，保证金回单的复印件，授信批复〔首笔〕，进口开证动态一览表，出帐通知等；还有如何修改信誉证，如何收取人民币保证金；出口信誉证打包借贷需要那些手续；无不符点的出口信誉证押汇应供应哪些资料；等等。

而实习过程中，一开头最让我迷惑的就是福费庭业务，可能是在学校的时候，基本上没有接触到福费庭的相关更多的学问，在实习工作中，也很少遇到，所以在实际实践中，我对其很不解，在实习老师的不断实践指导下，最终搞清晰，福费庭就是我行无追索权地买断经境外开证行/保兑行承兑的远期汇票或远期票据，较适用于大宗交易。办福费庭业务必需是远期信誉证项下，企业必需与银行交单，银行在收到开证行加押承兑电报后方可办理。同时，除了学到一些很专业的外汇业务学问外，我还学到了一些外汇业务中日常遇到的琐碎小事的处理，虽然说是小事却是外汇业务办理中必不行少的。比方信誉证传真，外汇收支申报单的填写，客户水单和核销单的整理与发放，信誉证修改通知书的收发等等。

实习小结

通过以上的实习报告总结，我对自己的专业有了更深刻的了解，也是对这四年高校所学学问的稳固与运用。从今次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，工作就是进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简洁的前台会计业务和国际业务，但是，这让我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序，和外汇业务的实际操作，使我在银行的基础业务方面，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从这次实习中，我体会到，假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的力量与比较系统的专业学问，这才是我们学习与实习的真正目的。

在银行的实习报告篇4

由于在学校的专业课程学习中较多的接触了金融方面的学问，同时出于修工商管理专业的缘由，因此，本着一种盼望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的向往，开头了在建设银行石家庄分行营业部的见习生活。

一、见习目的

通过在中国银行见习进一步了解和稳固在学校期间所学的金融学和管理学课程的基本理论和基础学问，学习理论联系实际，增添自我解决实际问题的力量。

通过在建设银行营业部的见习，到达学校的见习要求，并在单位主管和学校指导老师的指导、关心和教育下，熟识建设银行的主要经济业务活动，较为系统的学习银行个人金融管理工作及看法，为更好的走入社会打下坚决的基础。

二、见习单位概况

中国建设银行〔简称建设银行或建行，最初名为中国人民建设银行〕成立于1954年10月1日，是股份制商业银行。是国有五大商业银行之一。中国建设银行主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，中国内地设有分支机构14,121家，而我的见习单位建设银行分行营业部就是石家庄建行对外个人和独资企业贷款及贷后管理为主要业务的机构。

三、见习过程

在这次的见习过程中可以说真是受益良多，大致把握了建行的各

项业务，熟识了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，但是也是最重要的从客观上感受自己所学学问的肤浅和实际运用中的专业学问的匮乏，真是“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”啊。

见习的工作详细可以分为以下几个阶段：

〔1〕培训

这是为期三天的培训，很轻松。就是了解银行的基本操作流程。主要包括：银行的储蓄业务，对公业务等，主要是了解；学习银行会计核算方法，记账方法确实定等，可是和我们学习的会计记账有很大的区分，在我看来不合规定的却是最适合的，尤其是会计科目账户与企业几乎完全不同；商业英语又一大难题，幸好大四才学习，实在是难以理解，专业名词一个跟着一个，最基本的都很难看懂，另外20xx的校内聘请上要求英语过六级，所以大三我要努力学英语把六级过掉。

〔2〕做一些打杂的小工作

这段时间也许有一周吧。主要就是如把内部报纸分发到各个部门，打word文档和excel表格，使用excel公式计算，折兑账单等等。跑到下属单位收取凭证、票据等然后交给会计审核然后关心抄写报表，核对报表并上报。

〔3〕到营业部学习，了解银行的基本业务及流程

在营业部待了八天，正好是里面的一个会计周期。营业部的主要职能：负责办理总行对外经营的各项业务；负责办理本行内现金余缺调剂；负责石家庄资金结算、大额支付系统业务及同城清算；会同相

关部门，开办新产品、新业务试点，帮助做好产品推广培训；负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转帖先等业务。建行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，及开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等〔这是我最喜爱的，由于有5%--20%的抽成〕。凭证是由每个柜员单独进行账务处理，记账。但是每个柜员所制的单据都要予以相关行内负责人先审核，然后在传递给上级行事后稽核，

而我要做的就是学习柜员每天交接工作时的对账，对账是除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，一般是清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。我还学习了交易代码和一些操作流程，以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。

〔4〕下属单位企业的结算管理部门

是属于营业部的贷后管理部门，只是驻扎在各个企业。这是我待的时间最长，也是最累的，最烦人的。

在这待了接近半个月。在这期间我主要完成的任务：①陪老板投标

几乎每次都是早晨五点钟到六点钟到会场，等到十点钟开头。第一次是石家庄地铁建设的投标，只是激起了我的爱好，很有一种指教江山的感觉，看着一个个老板在那举牌，最终得家喜笑颜开，没拍到的一脸的绝望，为了市中心的地段的承建权，争得是“头破血流”，

我问老板明明已经吃亏了为什么还要争，老板说这是企业的软实力，是打名声的好机会，能够带来的无形效益是不行估量的；其次次是火车站搬迁，遗留土地的建设，又是一次的争吵，可能是工程太大，只能是几家联合承包，最终被我们珠峰国际拿到了；最终一次是对水道改道的建设，这次总投资接近五个亿，我们老板也去了，我在纳闷凭我们公司的实力根本没机会得到，为什么白花五万元也要去凑喧闹心里叨念了好大一会，我还以为还有什么突发的状况，原来真的是打酱油的，后来问老板，老板才说这是面子也是实力的问题，只有常常出席大型承建活动，才能更突显企业的实力，揽更多的活，赚更多的钱。②出差

这个词我以为离我很远，可却切切实实发生在了我身上。第一次是去邯郸是去对粮库的亏损进行结算，近半年来亏损近60万元。待了近三天，查明缘由是泵的问题，里面的结构由于时间的关系老化，产生了称的斤数误差所导致的。核对账目清算损失一系列的数字嬉戏对于数字敏感的我都觉头晕眼花，真搞不懂做了十几年会计的人员是怎么熬过来的。其次次是去太原核算铁路建设花费，原来应当其次天下午走呢，由于有一份紧急文件需要在开建典礼上用到，所以凌晨就动身了。这次很顺当只是太热了天气，压得透不过起来，很累很累，身心疲乏，还多亏了知道老师和领导的劝告和激励我才能够缓过劲来，休息了一天又连续开工了。很苦痛的经受，简直是熬煎即使出差有补贴我想也不会有人心甘情愿去的。

在银行的实习报告篇5

实习目的：

为更好的把握金融学的学问充分的把所学的学问运用到现实生活中去，加强理论与实践的有效结合，更加深刻的理解对所学学问，增长和扩充学问面，增加对社会的接触，我在中信银行福州分行华林支行进行毕业实习。盼望通过本次实践，能使自己对专业技能进一步的了解，能为自己积累一些珍贵的阅历，为毕业后能快速地融入社会打下坚实的基础。

一、中信银行福州分行华林支行简介

中信银行福州分行华林支行是中信银行的一个区域性分行.自1999年4月开业以来，我行遵循“稳步进展,争创一流”进展方针，立足与国际银行经营模式接轨，坚持高起点经营,高效率管理,高水准服务，努力构建“精品银行”的良好形象，主要业务有人民币存款,借款,结算,贴现业务；汇兑,旅行支票,信誉卡业务；代理收付和财产保管业务；经济担保和信誉见证业务；经济询问业务；外汇存款,汇款,放款,担保业务；在境内外发行或代理发行外币有价证券；贸易,非贸易结算；外币票据的承兑和贴现,买卖或代理买卖及外币有价证券；外币兑换；出口信贷等。

二、实习的主要工作内容

在中信银行福州分行华林支行的信贷部实习的主要工作有：参加银行一些资料的整理，还有就是在和大堂经理柜台前，参观一些存借款的业务操作，还有就是和与信贷人员一起到企业进行信贷的贷前调查工作。学习了中信银行福州分行华林支行的信贷部信贷授信审批的流程，以及贷后的监督预警工作。

在整个实习的过程中印象最深刻的就是对授信企业贷前的调查。在我实习期间刚好碰上对xx钢铁股份有限公司3000万元专项额度授信的调查及产品开发这个项目。

信誉风险管理业已成为商业银行所面临的首要的战略问题。而在我国国有商业银行面临上市的要求的同时，进行信誉风险管理更为重要。而中信银行对信誉风险管理方面，实行在对信誉风险进行识别、评估和预警的基础上，论述其有效防范信誉风险的策略。

作为一名实习生我跟着中信银行福州杨桥支行信贷部的信贷人员对于xx钢铁股份有限公司的这个项目进行了实地的调查。通过对该公司的贷前调查，让我深刻明白了，贷前调查重要性和调查的主要内容。

中信银行福州分行华林支行信贷部的贷前调查主要是对借款人状况进行分析包括企业基本状况，近年的成果及进展规划进行调查；企业的财务状况进行分析主要的会计科目分析，有关财务指标分析；流淌资金需求的合理性分析。对上述方面进行仔细贷前调查，分析是否对其进行授信工作的根据。

中信银行福州分行华林支行通过分析会计师事务所对xx钢铁股份有限公司审计出来的相关报表，来了解该公司近年的整体财务状况，然后进行适当的有依据的预报将来的进展状况

**钢铁股份有限公司是福州一家较早建立的从事钢材生产和有关钢材方面的公司。公司的业务经营范围包括钢铁冶炼、加工，电力、煤炭、工业气体生产，码头、仓储、运输等与钢铁相关的业务，技术开发、技术转让、技术服务和技术管理询问服务。公司实际业务主要从事高档钢材和其他钢铁产品的冶炼、加工和销售。本公司是的一家进展潜力很大的钢铁企业。重组后公司生产和销售多种规格的高档钢材和钢坯，主要产品包括冷轧板卷、热轧板卷、无缝钢管、高速线材及钢坯。

在金融危机给各行各业都带来相当大的冲击的同时也个钢铁行业产生肯定的影响，公司为了提高公司经济效益，确定实行加大生产，想要购置煤炭钢材等原材料。所以想向银行借款3000万。

四、个人对**钢铁股份有限公司的评价

〔一〕从企业基本状况看

1、经营环境：公司地理位置优越，所在城市是海峡西岸经济区的中心地区，随着海峡西岸的进展，公司所在地的工业、商贸和交通运输业都逐步发达起来。

2、经营设施先进性：公司围绕技术创新体系建设,努力提高创新成果转化为生产力的效率和效果。技术开发不断，公司技术创新形成了加速进展的良好态势。

3、市场拓展和销售渠道：公司产品主要在国内市场销售，也有一些产品出口。本公司在国内冷轧板卷、热轧板卷、无缝钢管等产品的制造和销售方面处于领先地位。公司致力于生产高档钢材，实行替代进口战略，以更好地满意国内市场对高档钢材的需求。公司拥有先进的生产技术和设备，是一个现代化的综合性钢铁公司。

2、行业稳定性和前景分析：20xx年以来,世界钢铁业开头进入新的增长进展阶段,全球钢铁业供需两旺,钢材价格呈不断上升之势。CRU全球钢材价格指数从20xx年年底的94.6点上升至20xx年年底的176.2点,充分显示了目前世界钢铁业所处长周期景气特色。

3、担保，担保人是福州**汽车公司，担保公司和本公司有业务上往来，主要是高级钢材方面，该公司资产状况较好，注册资本5000万，信誉度较高。

4、公司的领导力量分析，公司的法人代表陈*高校本科毕业，但是受过专业的管理课程培训，领导力量不错。〔二〕短期偿债力量分析

1、流淌比率=流淌资产/流淌负债=116112391.3/94332510.18=1.230884。依据企业自信登记评估标准，流淌比率应＞1.5.最正确值应为2。说明该企业流淌性较弱,可能短期偿债力量较弱。

2、速动比率=〔流淌资产-存货〕/流淌负债=(116112391.3-33716565.55)/94332510.18=0.873462。

速动比率更能精确的反映企业的短期偿债力量。最好是大于1，而这个企业

在银行的实习报告篇6

这次实习的岗位是大堂经理，所涉及的工作内容基本有.教客户开户，填单据，兑换外币的程序，对公，对私业务的引导。以及赐予客户存款信贷建议，介绍客户理财渠道，供应给顾客一些财经信息。还有教客户如何用ATM、自动缴费机、网上银行的使用方法等等。

实习的感想：作为一名经管系国贸专业的高校生，我始终很期盼能够有机会到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习。这个期盼已久的幻想最终在今年的暑假实现了：在中国人民银行池州分行进行暑期实习。虽然实习只有短短的一个月，但却在金融学问、银行业务、公司内部管理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。特殊是中行各部门经理经理对我的悉心教育与细心关心，让我感受到了中行这个大家庭的美妙与温馨，让我对中行布满了感谢与仰慕!

银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦的，看似简洁的工作其实里面包含的详情特别的多，每一步都需工作人员的当心谨慎。而且还常常为了完成某项工作而加班，当然这也是由于中行的员工具有很强的责任心，对自己的没完成的工作会主动加班完成，尽管加班是没有工资酬劳的。这更让我感受到了中行这个大家庭的团结与责任心，而这对于企业尤为重要。没有团结，企业内部就会一片混乱，难以进展，只要企业内部团结就会战无不胜，即使再难的事，只要团结，就肯定会胜利;而假如只有团结而没有责任心，企业就难以在市场经济环境下取得与竞争对手的相比较优势，就无法表达一个企业市场地位，同时也难以得到客户的广泛认同，企业的进展就会举步维艰。而中行此时展现给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象，我信任通过中行员工齐心协力的工作，中行领导远见卓识的领导，中行肯定能取得与竞争对手的巨大优势。

我所在的中行的文化理念是微笑服务。对每一位客户的到来和要求都要热心欢迎和对待，特殊是遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的详情渐渐不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，另一个是银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血，我们必需要对其对我们的寄予和信任仔细负责。银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎，对每一位自己的同事更是要关爱、关怀。值得赞扬的是同事们对每一件顾客要求小事都会放在心上并仔细对待的，而且工作时都有节俭的好习惯，不铺张。每天早晨的晨会是总结一天的工作和相互检查仪容仪表的时候，接着就是以全新的心态和面貌开头了一天的工作。我想不管在哪一个企业，假如有良好的企业文化，员工有主动的心情，那么这个企业的进展将会蒸蒸日上，也会是更多人才憧憬的地方。

在银行里我和每一位同事都相处的特别好，也学到了许多的东西，包括关于银行以及和银行相关的如保险的基本的学问，为人处事的方式方法，从客户交谈中学到的社会学问和阅历等等。我觉得实习对在校高校生有重要的意义也是特别必要的。通过实习能够不断充实和完善自身的学问结构，培育自我教育、自我管理和自我进展的力量，将学到的学问联系实际并在实践中得到校验，熬炼适应力量和社交力量，从而积累社会阅历和工作阅历，走出胜利就业的第一步，为国家和社会作出应有的奉献。盼望这次的实习阅历可以为我毕业以后的求职、进展的道路供应一些关心，更重要的是我对自己以后的胜利有了更多的信念。

在银行的`实习报告篇7

毕业实习是教学活动的重要组成部分，是学校教育的连续和进展，是教育为经济建设服务，实现理论联系实际，检验教学效果的重要途径。通过毕业实习，使同学在真实的职业环境中熬炼自己，从而能够顺当适应职业环境，娴熟把握本专业岗位所需技能，具有明显的专业特长和良好的职业道德，初步具有岗位迁徙力量和岗位创新力量。

1、通过实习增加工作阅历，实现自我增值;

2、了解银行主要资产、负债、中间业务，熟识银行贷款业务的整个流程和操作方法，以及银行营销中的市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位和新产品的开发等;

3、通过在浦发银行xx分行的实习，把握银行从业的基本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等;

4、培育团队合作、与人沟通、吃苦耐劳、终身学习等素养和精神。

在银行的实习报告篇8

实习地点：

湖北省襄樊市

实习单位：

中国银行襄樊分行营业部

实习时间：

7月23－8月

实习岗位：

大堂经理助理

实习工作内容：

接待客户，产品介绍，为客户答疑。

“选择中国银行，实现心中抱负”。四个星期前，我带着一丝敬畏的心情进入中国银行；作为一名大二金融系同学，能够有机会进入中行学习我感到特别荣幸，并特别珍惜这次实习机会，通过这次学习，我想在今后追赶幻想的路上，我会又多一份士气和动力。

首先，我来介绍一下中行一些基本状况，中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行主营传统商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务、金融市场业务。公司金融业务基于银行的核心信贷产品，为客户供应独特化、创新的金融服务。个人金融业务主要针对个人客户的金融需求，供应基于银行卡之上的系统服务。金融市场业务主要是为全球其他银行、证券公司和保险公司供应国际汇兑、资金清算、同业拆借和托管等全面服务。作为中国金融行业的百年品牌，中国银行在稳健经营的同时，主动进取，不断创新，制造了国内银行业的很多第一，在国际结算、外汇资金和贸易融资等领域得到业界和客户的广泛认可和赞誉。中国银行多年来的信誉和业绩，得到了银行同业、国内外客户和权威媒体的广泛认可。在近百年岁月里，中国银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的阅历，深得广阔客户信任，并与客户建立了长期稳固的合作关系。中国银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的阅历，为客户供应全方位、高品质的银行服务，与广阔客户携手共创美妙将来。

另外，我来介绍一下我的实习生活：每天6：40前起床；8：00之前赶到银行参与晨会，然后开头工作；中午12：00下班回家吃饭休息，下午2：30上班始终到下午5：40多下班；回到家吃过饭已是晚上7：00；吃饭、写实习日志、洗澡，然后10：00左右睡觉；几周以来，从没迟到过，更没早退，——这就是我每天的生活，一个人但特别有规律的生活，劳碌但感觉很开心的生活。

在实习的时间里，起初我是在大堂做客户接待的，千万不要小看了这个岗位，接待客户也就意味着要面对客户提出的任何问题，这就要求对银行业务要有着全面而深刻的了解。因此我严于律己，主动去学习各项业务。多看，多听，多说。以前，在学校里学学问的时候总是老师往我的头脑里灌学问，自己根本没有多么剧烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实习，确使我的感受很大，自己的学问太贫乏了，加之这里的银行员工学习气氛特殊浓，无形中给我营造了一个自己求知的欲望。

通过自己这段时间不懈的努力，我的改变是大家有目共睹的。从开头生疏，不自信。变为如今的大方，言谈自如。最让我快乐的是，我的努力得到了领导的认可。在8月7日—8月8日两天的中行素养拓展的名单上，主任为我争取到一个名额。这无疑是对我最大的鼓舞！两天的素养拓展生活我结识到了来自中行8家襄樊支行的前辈，在这两天里我们相处的非常开心，由于我的年龄最小，大家都非常的照看我。这让我在异地感到了家的暖和。这次拓展项目中有一项是溯溪，这个项目是由峡谷溪流的下游向上游，克服地形上的各处障碍，穷水之源而登山之巅的一项探险活动。这项活动需要同伴之间的亲密协作，利用一种团队精神，去完成困难的攀登，对于溯行者是一种考验，同时又得到一种信任和满意，一种克服困难后的自信与成就感。历时3个多小时的沿途，我们携手共同度过。这是我一辈子的记忆。我特别感谢中行给了我这个平台，给了我这次机会能够参加到中行这个优秀的团队。从中行前辈的身上我也学到很多优秀的品质。这是我一辈子的收获！

最终是我对这次实习总结的4个深刻的体会：

体会一，信念。还清晰地记得第一天见杨行长时，他说了一句话：“和你谈天明显感觉你说话底气缺乏。”其实当时真的很可怕，也很没有信念，面对老练的杨行长也说不出一句有底气的话。但是，经过这些天实习，我变了，变得没那么胆小，没那么不自信了。或许是由于渐渐的熟识了银行的工作吧，做事也比较仔细，也或许杨行长本身不是那么可怕，呵呵。

体会二，细心。大家都说银行的工作就是和钱打交道，需要很细心。每一份合同，每一份填单都不能出错，错了，就意味着带给自己麻烦，甚至带给客户麻烦，而银行的事，是永久也做不完的。

体会三，耐烦。银行的工作其实不是很冗杂，只是很反复，需要很有耐烦。许多时候，每天很早赶到银行上班，然后开头重复着昨天的生活。另外，对待客户也需要有耐烦，许多时候需要劝说客户办理一些他们不愿办理的业务，都是那些难缠的客户，没有耐烦就别想再银行工作了。

体会四，服务第一。服务是企业的灵魂，而银行正是服务性要求很高的行业。说实话，在银行实习的这段时间里，常常会遇到客户在银行里“大吵大闹”。当然，从银行的角度看来，我也觉得有些客户的要求太过分了，甚至是无理取闹，由于“客户的要求是永久无法满意的”。但是，细心又想，不是有谁说过：“客户永久是上帝吗？”从这个角度看，中国银行的服务还是真有提高的空间。

虽然只有短短的几星期，但是我的感慨实在太多太多了。有人在我的博客里写了一句话：“你的实习还不错啊，虽然说你可能有时候会感觉没有学到什么东西，但是其实有经受就行了，没必要纠结在你详细学了什么，有付出就肯定会有收获的，连续加油啊！”其实，我想说的是：“我学到了许多许多，各方面都得到了很大的提高。在这里我要感谢银行里的各位哥哥姐姐们——杨阿姨、庞经理、李姐、小丽姐、曹燕姐、詹阿姨、小严、肖大哥、曾哥。当然，还有可亲可敬的支行的伴侣们，感谢你们对我的关心，我会想你们的。”

伴随着中行“追求卓越，永不停步”的服务理念，我会以最饱满的热忱连续我的工作，珍惜如今的每一天。

在银行的实习报告篇9

XXXX年X月X日是到中信银行报到的第一天，依据提前的会议支配，我与班上另外两名男同学一起搭乘公交去XX支行报到。记得起床时间是六点半，但两个小时的车程让我们到实习地点的时候已经将近九点了。到支行，我们进门就得到了大堂人员的接待，其中一位叫XX，后来她是高校毕业刚过来的，也还是处于实习阶段，另一位叫XX，职务是大堂经理。在贵宾室等候五分钟后支行经理XX出来接待了我们，在简洁的自我介绍过后她给我们也简洁介绍了支行的概况和主要业务分类，然后给我们支配了实习岗位，我被安排到大堂，另外两名同学被安排到零售业务部门。对于一行第一印象：男女比例严峻失调的地方。

在大堂的实习是很辛苦的，每天要站立六个小时，是一项耐力运动，记得第一天下班后累的精疲力竭，同样的挤了两个小时公交后回到宿舍已经是晚上七点了，晚饭过后稍事休息便入睡了，我想在之前三年的学习中还没有消失过九点便入睡的状况吧。

在大堂我有这两位老师：XX跟XX，她们都很热忱，XX在第一天便带着我熟识单据，从常见的开户单说起，一张简洁的表格可能就涵盖了整个银行的全部业务，做一要理解它也并非易事，虽然大部分选项都是通俗易懂的，但是仍旧有一些专业术语是我们这些非专业同学不能理解的。通过填单训练，我知道了什么事网银的移动证书、文件证书。，另外，在开户还需要填写客户资料表并附加身份证复印件。在大堂最主要的工作室接待顾客，为顾客供应"三声"服务：客户来时要有"您好"声;客户有问要有回答声;客户离开时要有送别声。然后就是站在取号机旁边，为顾客取号兵引导他们到相应的窗口，当客户走后要将椅子还原。

就这样每天都做着类似的事情，当然每天也都会遇到不一样的事情，比方曾经有一位法国女士过来换汇，她进门便对我说"Exchange"，缺乏与外国友人沟通的我一时还没有缓过神来，不过还是在短暂的思维短路后很好的为她做了引导。但是窗口告知我她要换的是欧元，需要在中信开户后才能操作，要求我引导她填表格，做好解释工作，要把一张冗杂的表格用英语解释给眼前的女士对于我来说确实是一个很大挑战，结果是挑战失败，把她交给了大堂经理。通过这件事情，我想我在以后的学习中还是应当多熬炼一下有用性很强的英语口语吧。

实习收获：

服务标识

网点服务人员上岗必需规范佩戴工号牌或摆放统一的服务标识牌，依据业务需要设立的大堂经理(或大厅值班、询问人员)须佩戴或摆放明显标志。

着装

(一)营业网点服务人员要统一着装。

(二)服装必需熨烫整齐，纽扣齐全，洁净干净，工号牌端正地佩戴在左胸前，皮鞋保持清洁光亮。

(三)上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西，以免变形，影响美观。

(四)男员工必需按规定戴领带，夏天着衬衣，衬衣须扣好全部扣子，衬衣扎在裤内，不能挽袖;系深色皮带，着深色袜子，穿深色皮鞋。

(五)男女员工必需穿深色皮鞋，保持鞋面清洁。女员工不允许穿拖鞋，或其他形态怪异的鞋，袜子应与制服颜色相称，避开露出袜口。女员工穿凉鞋要前不露趾，后不露跟。

(六)员工上班面对客户时不得戴袖套。

(七)新入行员工在行服尚未配发之前及实习生实习期间必需穿着款式、颜色与行服相近的职业装，保持整体着装的协调全都;

行为举止

(一)微笑要亲切

接待客户应自始至终保持微笑，目光凝视对方"凝视区"(双眼和鼻尖之间的三角部位)，不要游离别处、东张西望。不得流露出厌烦、冷淡、僵硬的表情，不得扭捏作态，吐舌、作鬼脸，不得常常看表。

(二)站姿要挺立

站立时挺胸收腹，不弯腰。男员工站立时双脚自然分开，脚外侧与肩同宽，双手不能放在兜内，双手自然下垂或交叉放在背后;女员工站立时双脚成"V"字或"丁"字步，双手自然下垂或虎口-交叉，右手轻握左手置于腹前或背后。禁止双手叉腰、双臂抱于胸前，手插口袋，身体东倒西歪或依靠其他物体。

(三)坐姿要端庄

1、与客户坐着面对面交谈时，应挺胸收腹微向前倾，目光平视客户。

2、女员工落座前先用脚感觉椅子的位置，用手掠平裙子然后坐下，双腿并拢，双手轻轻置于腿上。

3、男员工可直接落座，双腿可略分开，双手自然置于腿上。

4、坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直，两腿平行自然着地，不抖腿，不伸直腿。临柜受理业务时手臂可自然地放在柜台上，但不准趴在柜台上。

(四)行姿要稳重

1、行走时，身体重心微向前倾，收腹挺胸，目视前方，双臂前后自然摇摆。男员工行走姿势要端正稳健;女员工行走姿势要轻快灵敏。

2、多人行走时，不得勾肩搭背或嬉笑追赶，不得并成一排。

3、一般状况下应稳步行走，有紧急事情可碎步快行，不行惊慌奔跑。

(五)嘉宾要礼遇

看到嘉宾(尤其是行领导伴随的重要客户、领导等)，应马上起立，微笑，行注目礼;乘电梯时，遇嘉宾应主动礼让。

(六)禁止行为

1、在服务中，不得串岗，谈天、嬉笑、喧哗、吃零食、抽烟、扔下客户接听电话或无精打采、东倒西歪，前仰后靠。

2、与客户交谈不能伸懒腰、玩东西，打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等，打喷嚏时应捂住嘴，不唾沫四溅。

3、举止要稳重、大方、恳切、有礼，双手不得叉腰，插入衣裤，不得敲桌子或玩弄物品。

服务用语

(一)用语原则

1、工作中要使用一般话;在向客人介绍业务时，尽量避开使用专业词语，令客户不易理解。

2、自觉使用"请、您好、感谢、对不起、再见"十字文明用语。

3、在与客户交谈中，要精确、简洁、清晰、表达明白，说话要按轻重缓急，讲求挨次，语调平稳温柔，速度适中。言谈应得体，做到善解人意、擅长倾听，懂得赞美，宽以待人，永不争辩。在需要说明自己的观点时，应实行谦恭、委婉的方法表达自己的意思。

4、用辞讲究，应做到言必有礼、言必有的、言必有情、言必有度。言谈要与自己的身份和授权状况相适应，把握分寸。

(二)基本礼貌用语

1、迎客用语。如"您好"、"您好、请问您办理什么业务""您好、欢迎光临"等，使用迎客用语时要敏捷冠以尊称。

2、愧疚用语。如"对不起"、"对不起，设备线路消失故障，请稍等"、"今日比较忙，耽搁了您的时间"、"对不起，让您久等了"等。对客户抱以歉意，让客户感受到我们的诚意，取得怜悯和谅解。

3、感谢用语。如"感谢您对我们的工作提出珍贵看法"、"感谢您对我们工作的支持"等，向客户致谢，看法要虚心、恳切。

4、送客用语。如"请走好，再见"、"欢迎您再来，再见"、"请多提珍贵看法，再见"等。

营业前预备工作

要做到人员到位、心态到位、用具到位。

(一)大堂经理应提前XX分钟到岗。

(二)根据《中信银行网点服务人员礼仪形象基本标准》，自查仪容仪表，调整心态，以最正确的精神状态迎接客户，提示柜面人员整理着装。

(三)检查营业厅外、营业厅大堂和自助服务区环境是否干净、卫生。

(四)检查室内光照，确保照明充分。

(五)检查营业厅宣扬资料、客户看法簿、所需办公用品(如名片、产品介绍、表格等)及各类业务凭证等资料是否齐备，摆放是否干净有序，是否准时更新与调整。

(六)检查营业厅电子显示屏及告示栏内容是否准时更新，是否有过期信息。

(七)检查老花镜、签字笔、点钞机、验钞机等服务用品是否放置在便利客户使用的位置并正常使用。

(八)检查在行式自助设备是否能够正常运行。

(九)检查排队管理系统、客户评价系统运行是否正常。

(十)遇雨雪天要在营业厅门口铺设防滑设施，摆放温馨提示立牌。

营业中工作

接待客户中要做到表情到位、语言到位、举止到位、工作到位。

(一)表情到位

1、客户进入营业厅，应以良好的礼仪迎接客户，留意姿势及手势。

2、坚持微笑服务，做到笑容可掬，亲切自然，发自内心。

3、与客户交谈时，神情集中，目光专注，不要斜视或东张西望。

(二)语言到位

1、工作时间应使用一般话，对于外宾使用简洁外语沟通。

2、自觉使用"请、您好、感谢、对不起、再见"十字文明用语。

3、坚持"三声服务"，即来有迎声、问有答声、走有送声。

4、与客户沟通，语言要简洁、亲切、真诚、热忱，语气温柔，语调、语速适中。音量以客户能听清为准，内容要围绕我行的相关服务，不得涉及客户个