2023年初级质量工程师《相关知识》考试大纲及练习

2023年初级质量工程师《相关知识》考试大纲及练习

初级质量工程师《相关学问》考试大纲之质量管理概论

一、质量与质量管理

(一)质量的基本学问

1.把握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、体系等)

质量：是一组固有特性满意要求的程度。特性是指可区分的特征。

组织：职责、权限和相互关系得到支配的一组人员及设施。

过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

产品：过程的结果。可分为：硬件、软件、服务、流程性材料。

顾客：接受产品的组织或个人。

体系：相互关联或相互作用的一组要素。

质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。

2.熟识质量特性的内涵

3.熟识质量概念的进展

符合性质量的概念适用性质量的.概念广义质量的概念

(二)质量管理的基本学问

1.熟识管理的职能

管理的职能：方案、组织、领导、掌握。

2.了解管理的幅度和层次

幅度：指管理者直接领导下属的数量

层次：最高管理者到详细执行人员之间的不同管理层次

3.把握质量管理的定义(含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量掌握、质量保证、质量改进等)

4.把握全面质量管理的含义

5.了解质量管理进展的阶段

6.熟识八项质量管理原则

7.熟识过程方法模式

8.把握顾客、顾客要求和顾客满足的概念

9.了解顾客要求的识别与确认

10.了解顾客满足度和顾客满足度指标

11.把握《卓越绩效评价准则》的目的、适用范围

12.熟识《卓越绩效评价准则》的主要结构和内容概要

13.了解质量管理专家的质量理念(休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念)

二、质量与标准化

(一)标准与标准化的基础学问

(二)把握标准与标准化的基本概念

1.了解标准化的作用

2.把握我国标准的分级和标准的性质

(二)采纳国际标准和国外先进标准

1.把握国际标准和国外先进标准的概念

2.熟识采纳国际标准的程度

(三)企业标准化

1.把握企业标准化的概念和基本任务

2.熟识企业标准体系的构成

3.熟识对企业标准贯彻实施的监督

(四)了解世界贸易组织/贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议的主要内容和基本原则

三、产品质量法和职业道德规范

(一)产品质量法

1.把握产品质量法的立法原则

2.熟识产品质量法的适用产品范围

3.熟识产品质量责任的概念

4.把握推断产品质量责任的依据

5.把握《产品质量法》中对企业质量管理的要求

6.把握生产者、销售者的产品质量义务

7.熟识《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为

8.熟识产品质量担保责任制度

9.熟识《产品质量法》对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施

(二)职业道德与专业力量要求

1.熟识质量专业技术人员职业道德行为的基本要求

2.熟识质量专业技术人员专业力量的基本要求

初级质量工程师《相关学问》练习

一、单项选择题(每题的备选项中，只有一个最符合题意)

1.某纯洁水厂对出厂产品按GBl7323-1998进行质量检验以推断产品是否合格。这里，质量的概念是()。

A.符合性质量

B.适用性质量

C.广义质量

D.顾客要求

答案：A

2.下列论述中错误的是()。

A.产品可能具有一类或多类别的固有的特性

B.某些产品的给予特性可能是另一些产品的固有特性

C.特性可以是固有的或给予的

D.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

答案：D

3.有的顾客买东西首先考虑经久耐用与否，而另一些顾客要求款式新奇，这反映了质量的()。

A.经济性

B.广义性

C.时效性

D.相对性

答案：D

4.产品是指过程的结果。产品有四种通用的类别包括()。

A.运输服务

B.无形产品

C.硬件

D.有形产品

答案：C

5.汽油属于下列哪类产品()。

A.硬件

B.流程性材料

C.软件

D.服务

答案：B

6.豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的()。

A.有形性

B.响应性

C.保证性

D.移情性

答案：A

7.银行对顾客有效的保密性要求，属于()。

A.明示的要求

B.通常隐含的要求

C.必需履行的要求

D.法律规定的要求

答案：B

8."物美价廉'这句话表现了质量的()性。

A.经济性

B.广义性

C.相对性

D.时效性

答案：A

解析：价廉物美实际上反映了人们价值的取向，物有所值这正表现了质量的经济性。

9.认为"引起效率低下和不良质量的缘由主要在公司的管理系统而不在员工'的质量专家是()。

A.戴明

B.朱兰

C.石川馨

D.克劳斯比

答案：A