酒店前台规章制度48890_第1页
酒店前台规章制度48890_第2页
酒店前台规章制度48890_第3页
酒店前台规章制度48890_第4页
酒店前台规章制度48890_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

酒店前台规章制度定此制度1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待感谢阅读工作是每位同事必须遵守的行为准则。2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工谢谢阅读作的基础。感谢阅读应尽的职责。以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。一、考勤制度1.按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。(每迟到、早感谢阅读55分钟罚款10元/分钟；）感谢阅读2.事假必须提前一天通知部门说明原因，经部门批准后方可休精品文档放心下载假。3。病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。4、严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签感谢阅读字批准。5。严禁代人签到、请假。二、仪容仪表1。上班必须按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、感谢阅读整齐。2.酒店要求保持个人仪容仪表,站、立、行姿势要端正、得体。谢谢阅读三、劳动纪律(每违反一次罚款5元）1。严禁携带私人物品到工作区域.（例如：提包、外套)感谢阅读2.严禁携带酒店物品出店。精品文档放心下载客人或其他员工声誉。精品文档放心下载位逗留.5.上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。6.严格按照规定时间换饭,除用餐时间外，不得在当值期间吃东感谢阅读西。7.严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店.谢谢阅读8。不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服精品文档放心下载务.谢谢阅读志。9.严禁使用客梯及其他客用设备。10。严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏.精品文档放心下载得超过三次，如果私自调换班，对双方当事人每人罚款5元;精品文档放心下载四、工作方面：1。严禁私自开房。2.除行李员外，其余人员不得擅自到客房、餐饮、康乐区域。感谢阅读3。当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。精品文档放心下载由其处理。精品文档放心下载不合格，当班人员每人罚款5元；6、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。7、服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客精品文档放心下载感觉亲切、安全.8、积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质谢谢阅读和业务水平.9、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务.10、认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。11、自觉爱护保养各项设备设施。12、工作中要注意相互配合、理解、沟通，严禁出现推委现象。谢谢阅读13、严禁出现打架、吵架等违纪行为.14、严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。15、工作中要有良好的工作态度。(五)奖励细则：1)由于优质服务而得到宾客书面表扬的（奖10元）；感谢阅读2)一惯工作表现好,得到领导认可的（奖50元）；精品文档放心下载3）拾金不昧（奖5元）；4）连续三个月没有违纪现象的（奖100元）；20精品文档放心下载精品文档放心下载20元)；7)因能及时发现苗头或采取相关措施，防止或避免了可能精品文档放心下载发生的事故或损害酒店的事件的（奖50元）

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 作文作品

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论