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文档简介

前 1、责任....................................................................................................................................2、适读对 3、手册简 第一章:上线前准 、商务准 、运行环境介 第二章:新商户开通 通讯助手安装激 、开通新商 、商户订单管 、安装科 通讯助 、设 通讯助手的参数配 、打开通讯助 、激活助 、服务设 、数据库配 第三章:微支 、微支付接口设 、被扫支 、快餐(外卖)模式下使用微支 、被扫支 、主扫(扫码支付 支付 会员支 第四章:微会 、微会员类 、微会员接口设 、会 、会 、绑定会 、查询会员信 、电子会员 充 、消费汇 、消费明 、积分明 、会 、微平台会员充 、微平台会员...........................................................................................................、微平台会员设 、管 、微平台会员类 第五章:微点 、微平台菜品管 、普通点 、设 参 、绑定服务 、设 导航菜 、关注企 ...............................................................................................69、选择门 、点 、下 、服务员确认提 、扫码点 、微平台参数设 第六章:微外 、设 参 、绑定送餐员(可选 、微平台菜单配 、微平台菜品管 、关注企 ...............................................................................................90、选择门 、点 、下 、折扣与立 第七章: 、建 方 、关注/绑定/活 、抽奖活 、启用 ----通过活动获得卡 、启用 ----通过扫码获得卡 、活动流水 、券使用列 、砍 、逢倍数个特 、买赠活 第八章 管 ......................................................................................................................... 在登录.....................................................................................、手动绑 、用户管 、设置微首 、微平台自动回复功 、被添加自动回 、自动回 、模版消 、图文消 第九章:账户管 、基本信息管 、门店信息管 、角色权限管 、平台帐号管 前1、责任本手册包含的信息代表科脉公司目前对手册所涉及内容的观点,由于用户需求、市场和产品情况的不断变化,手册中的信息并不代表科脉公司未来的观点,科脉公司不能保证本手册信息在未来时间的有效性。手册包含的内容,无论是陈述的内容或隐含的内容,都不能理解为科脉公司的正式商业承诺。手册中提到的所有非科脉公司的软件产品,文章中涉及这些软件的内容仅是科脉公司对使用这些软件过程中的操作建议,供使用人员作为操作参考,科脉公司对此不做任何商业承诺。手册包含敏感信息,须限制使用。扩散或本手册须得到科脉公司的认可,严禁以印刷或本手册的 本手册的著作权属于市科脉技,翻 2、适读对使用《科脉·微餐厅》用3、手册简本手册以天天饮食V8版本为例,主要介绍《科脉·微餐厅》的环境部署与使用。一共分为六部分:上线前准备;通讯助手安装与配置;微支付;微点餐;微外卖;微会员。其中上线前准备和通讯助手安装与配置为通用设置,微支付;微点餐;微外卖;微会员可根据商家的实际情况选择阅读。第一章:上线前准备、商务准备 已经申请好相应 并已开 相关功能 、运行环境介绍微平台服务科脉公司统一管理,IDC机房托Windows2003/windows2008/windowsxp/winCPU:双核2.0以上;内存:2G以上;硬盘:100G4.0以网络:3G第二章:新商户开通 通讯助手安装激本章主要从新商户开通 通信助手安装激活两部分来讲解登陆科 管理平台 开通新商户经销商新增客户,点击添加商户帐号(此模块可查询当前经销商已开户、审核通过(失败)或审核失败的订单如图,添加一个新客户时需填写公司名称、运营者、、邮箱,并选择客户使用的软件商户的帐号和将会发送到该邮箱,请填写正确的商户邮箱 客户可以选择需要的版本进行签提交商户信息资商户订单管理可查询当前客户线上签约已支付订单、待支付订单详择了标准版的客户,需要按照客户的门店数量,选择签约的年限,进行支付后登录科脉微平台进行激活门店。选择门店信息管理,激活门店完善商家的信息,点击保存物理地址在激活门店后才会显示,将生成的门店序列号到线下通讯助手里激活(具体操作如、安装科 通讯助双击安装科 通讯助手.exe,安装步骤如所图修改程序的安装路径,如图确认安 程序,并安装,如图安装完成,如图安装完成后会自动更新,如果服务器有新版本,科脉通讯助手会自动检测和更新,如、设 通讯助手的参数配 、打开通讯助手出现如图所示,服务器有新版本,是否升级?点击是。如图、激活助手从科 管理平 门店信息管理里获取到门店序列号并将它填写在通讯助手内、服务设置【本机IP】:选择本机可供线下软件(如天天饮食V8)的局域网ip地址【端】:填写本机可供给线下软件(如天天饮食V8)的端口,端缺省为80912)操作说明 【服务器名】:填写安装了数据库的那台电脑的IP地址,本机可填【登录到服务器】:使用Windows认证或者SQLServer认证登录数据第三章:微支付本章主要以餐饮天天饮食V8例来说明支付的设置和使用。微支付支持以3支付方式:主扫(扫码支付商户系统按支付协议生成支付,用户再用“扫一扫”完成支付的模式。该模式适用于PC支付、实体店单品或订单支付、媒体支付等场景。被扫支付:用户展示钱包里的“付款码”给商户系统扫描后直接完成支付的 支付:支持支付和会员支付(线下天天饮食会员卡充值)微信支付适用于微外卖。注意:在此过程中,助手必须启动首先在天天饮食V.0的【 管理】-【前台资料】-【前台参数】-【接口设置】-【接口设置】中勾选“启用 接口”--: 支付成功后,此时可看到已使、被扫支付在酒楼模式下需要结账时,连接 扫描枪后,点击“付款”--“其他付款 支付成功后,此时可看到已使、快餐(外卖)模式下使用微支付、被扫支付快餐模式中,堂食或者外卖需要结账时,连接 扫描枪后,点击【堂食】【外卖】进入到付款界面,选择【其他付款】—【微支付】,点击确定。如图 、主扫(扫码支付(扫码支付一般用在送餐员给顾客送餐时支付的情形,即当顾客通过微外卖进行下单,线下收到微外卖订单后可以打印出支付,由送餐员拿着打有支付的小票给顾客扫描付款。所以在快餐模式下使用扫码支付时,请先设置好微外卖环境,微外卖设置步骤详见第五章:微外卖。(1)端登录 商家,选择微外卖,选好菜品之后下单,填写送餐信息:支付:(2)提交订单后,在天天饮食V8前台的【送餐管理】-【微外卖】中将订单转成正式订单,此 用户使 “扫一扫”扫 付款,点击“立即支付”完成支付。如图支付成功后,在【送餐管理】可以看到此笔已经付款 支付 会员支付一般用在以下场景顾客通过微外卖下单并直接使 支付或使 会员卡支付给顾客送餐时顾客使 线支付或使 会员卡支付 第四章:微会员本章主要以餐饮天天饮食V8为例来说明微会员的设置和首先在天天饮食V8的【管理】-【会员卡类别】中建立会员会员卡类别,如图、微会员接口设置在天天饮食V8.0的【管理】-【前台资料】-【前台参数】-【接口设置】-【接口设置】中勾选“启用接口”,设置科脉IP会员设置—会员设置】在“微会员归属类别”中选择刚才建立的会员类别。如图:选择以后,就可以在端进行会员的绑定等操作了、会员 搜索界面,输入名称,搜索企业,然后关注该。进入,点击菜单,微、会员如果是新会员,输入号码,点击【获取--设置-完善资料】,如图完善会员信息,点击【确认提交】即可 过会员),则可以直接绑定线下会员,在“会员信息” 输入该会员的已有的会员(或号)和,点击【立即绑定】,即可绑定会员卡在会员信息里查询会员的、消费、积分等信息如需修改或解除绑定,请选择会员卡信息的右下方进入。 、电子会员卡、、充值、消费汇总、消费明细、积分明细、、会员、微平台会员充值“充值“充值“充值送券”。最多可以 种卡券,每种卡券的数量过限领数量、微平台会员【微平台—会员—会员】中可查询“活动”“流水”和“礼品汇总”报、微平台会员设置【会员设置在会员 设置里点击新增,可以给不同的类别的会员卡设置不同【会员设置设置设置微会员类别归属,设置以后 的会员卡都会归属在这个类别不 采 认证 项目 。默认勾选状态。 【微平台—会员—会员设置】中增加会员权益,可将商家目前的会员活动展示出来。首先自定义编辑当前商户会员权益,然后在【微平台—账户管理—菜单配置】中添加会员权益模块,在展示。、管理会员,绑定, 验证,验证费用由商家自行承 100条免费,超过之后商家可在 管理模块进行充值和商家可通 ,支付宝来进行支付微平台会员类别备注:线上菜品的会员价会先取线下菜品的会员价,在菜品详情里面可以修改会员价,线上菜品修改会员价后,会员在端下单不会受线下会员价的影响,还是取线上菜品的会员价;需要注意的是“外卖的会员折扣是在外卖价的基础上折扣”。详情里面会员价为0时,会取线上菜品的。、扫码点餐,多人点餐时,其他人点的菜品价格会以下单人端的价格取价,如果下单人菜品价格都会按照下单人的“会员价或会员折扣”来取价。第五章:微点餐本章主要以餐饮天天饮食V8为例来说明微点餐的设置和使用微平台菜品管理设 点餐的菜品信息并同步 里 如图:微平台—餐饮—菜品管 增加“批量限时”按钮,可以批量修改菜品的限时销售时间目前餐饮的商品价格支持小数,例如:0.1;如图鼠标放在红线框里会自动变为编辑,点击编辑,编辑价格与外卖价【微平台—餐饮—菜品管理】界面增加“菜品”,如图【微平台—餐饮新建以后可以给对应的菜品设置其属性。如图在点开菜品管理的时候可以看到所设置的属性在端会看到相应的效果在菜品编辑界面,可以对菜品的私有做法和公有做法自由搭配分组,保存提交后可以在端点击新增分组可以增加菜品的多个做上点餐时显示出来的界面就是在平台上设置好的餐饮端订单支持用户评价,商家可以在【微平台—餐饮—评价管理】对用户评价、普通点餐、设 参数 助手ip地址应该填安装 助器的局域网的ip地址;如果不在同一局域网,就需要填ip。、绑定服务员绑定服务员后可给顾客分配台位,在顾客订单上加菜。也可以使用微点餐直接点菜,类似点菜宝。 首先在天天饮食V8的【前台资料】-【部门员工】增加部门和员工。如图(2)登录科 管理平 在【餐饮】-【员工信息】点击【新建】按钮,出现如员工号,成为粉丝,才能跟线下服务员进行绑定有两种方式可以进行绑定,一种是扫码绑定,一种是选择绑定。在点击扫码绑定的时候,会出现一张 需要服务员去扫描,如图:若选择的是选择绑定,会出现所有号的粉丝,找到粉丝中要绑定服务员的粉丝,进行绑定,如图:点击操作里的绑定,如图输入服务员ID,即天天饮食V8软件的该服务员工号,如01,也可点击“选择员工ID”选目前绑定服务员新增一 的功能,如图生 以后,服务员可以直接通过扫 进行相关的服务员操作 导航菜单可以设置每级菜单显示的内容,此菜单即端所能看到的菜单登录科 平台 点击 管理】中的【菜单管理】功能项,进行的菜单设置。如图设置二级菜单,点击“抽奖活动”上面的“+”号配置二级菜单,比如设置子菜单名如要设置多个二级菜单,按此方式设置即可子菜单内容支持发送消息,跳转网页和系统模块,选择发送消息时,可以选择图文消息或者是文字,图文消息是在 公众平台里面的素材管理添加的。如图:子菜单内容选择跳转网页的时候,可以输入页面的地址,也可以从图文消息中选择。如图:设置完成菜单以后,记得点击保存并发布即可【微平台 管理—菜单管理】新增“个性化菜单”功能,“个性化菜单”主要是使符合条(如用户分组、、地区等)的用户看到特定的菜单,不符合条件的就默认显示普通菜单。如图: 设置完成以后,不同分组的粉丝能看到您设置的不同的菜单的样子。如图是个性化菜单在分组内的粉丝在上看到的是适用于不同的门店设置不同的服务员查看到的菜单也不同,区分开了服务员与客人的菜单 打 搜索界面,搜索,然后关注该进入,点击普通点餐。如图、点餐选择微餐厅,进 点餐界面点餐,如图、下单点击按钮【选好了】,即下单成功,出现如图界面、服务员确认提交样服务员的菜单和普通客人的菜单不一样,个性化菜单分组以后,去设置成服务员可以看到的菜单模式,绑定以后就能看到服务员的菜单。点开服务员这个菜单,查看订单,就能看到未处理的订单点击进入订单,处理订单,可以给订单分配台位,服务员可以查看到线下所有的台位类别,选择台位去进行分配。 服务员提交订单后在天天饮食v8前台导航界面即可看到该台位开台并下单,并且在 下单成功之后,顾客等待就餐科脉管理平台中餐饮模块中的菜品搜索现在支持菜名拼音的首字母搜索,如鸡腿可通过”扫码点 台位管 进行点餐,点击打印台 后,可以给朋友,邀请朋友一起 备注:扫码点餐只有第一个扫码的人才能下单,其他人不能下单,当下单后,其他点餐人的点餐界面会弹出提示信息,告知主人已经下单,点餐完成。5.4微平台参数设置【微平台—餐饮—参数设置】参数设置里现在分为四部分,基础、外卖点餐、扫码点餐、美味不用等。基础部分用于设置订单有效期,代金券是否使用,以 的类型外卖点餐主要设置外卖点餐的时候的支付方式以及配送费扫码点餐就是设置在扫码点餐的模式下是支付还是餐到付款还是两者都存在,选择支付方式。MainToken”参数后才能在【微平台—客户管理—菜单配置】中配置该菜单。如3、餐饮【微平台—餐饮—参数设置】的基础设置界面增加“菜备注:默认不启用,勾选“菜品点赞”参数后,在端菜品大图界面可以给菜品点赞第六章:微外卖本章主要以餐饮天天饮食V8为例来介绍微外卖的设置和 助手ip地址应该填安装 助器的局域网的ip地址;如果不在同一局域网,就需要填ip。、绑定送餐员(可选绑定送餐员后在送餐员的端可以显示外卖订单信息,另外外卖送到后顾客通过扫码支付,送餐员可以接收到支付信息。首先在天天饮食V8的【前台资料】-【部门员工】增加部门和员工。如图 在【微餐饮】-【员工信息】点击【新建】按钮,出现如图 里关注商家,则此用户会自动添加到科脉 击下图中的“选择会员OPENID”如图:点击操作里的绑定,如图输入员工id,即天天饮食V8软件的该送餐员工号,如02,也可点击“选择员工ID”选择,点击按钮【绑定】,即绑定送餐员成功。如图:、微平台菜单配置餐饮【微平台 管理—菜单管理】在外卖模块增加“送餐单”功能、微平台菜品管理在【餐饮—菜品管理】增加“外卖价”设置,可编辑菜品的外卖价格,用于外卖价跟菜品价格分搭配分组(需在餐饮软件菜品设置多例牌),端显示效果如下图: 餐饮里,如果菜品类别下的该菜品未启用外卖,端外卖点餐界面就会自动隐藏该菜品。如图:、关注企 打 搜索界面,搜索企业,然后关注该进入,点击微餐厅 外卖,如图、点餐点击按钮【选好了】,输入顾客送餐信息登记界面,如图、下单选择好菜品后,点击【已点菜品】,进入到下单界面,如点击“订单提交”,确认下单,如图、接收订单、酒楼模式下接收外卖订单进入天天饮食V8前台pos系统,点击营业相关可看到外卖的图标。如图 进入订单界面,转正式单后厨房打印台单。如图订餐人前的蓝色/红色小块蓝色:(低风险客户,表示之前有订过餐的客户)红色:()修改订单:可修改送餐时间转正式单:转为正式订单,并打印厨单,账单取消订单:作废当前订单返回:退出当前界面前台接收到微外卖订单,则会台提示接收到微外卖的信息,如图进入订单界面,转正式单后厨房打印台单。如图订餐人前的蓝色/红色小块蓝色:(低风险客户,表示之前有订过餐的客户)红色:()修改订单:可修改送餐时间转正式单:转为正式订单,并打印厨单,账单取消订单:作废当前订单返回:退出当前界面6.5、折扣与立【微平台—餐饮】增加“折扣和立减” 活动。商家在新增“折扣和立减”后,手机端用户下单时,符合条件就会自动 。如图:餐饮(外卖、快餐、扫码)支持滚动屏,端点餐界面可以 活动的信息。滚动 生成对应的信息。第七章:微微是在端通过抽奖、主动、关注//绑定、POS消费满金额代金券或积分的形式,增强会员互动,吸引会员到店消费。本章主要以餐饮天天饮食V8为例来说明微的设置和使用。、建立方案(1)(1)打开 的券类别管理,如图点击新建,选择新增的卡券类型。右侧依次输入标题信息,如图点击提交后进入领券设置,依次输入所需信息点击提交后进入代金券详细设置,依次输入所需信息。如图如果是连锁店还需要选择适用门店。如图然后按照此种方式可以设置多种券类别。或直接使用“从已有卡券”可以快速已经建立好的券类别。如图:、关注/绑定/活通通进入号,或/绑定会员获得券或积分,打开关注/绑活动,输入相应的信息,提交后进行审核。如图(1) /绑(1) /绑定会员可以在规则明细里设 积分券、关注只 代金券或礼品券 册/绑定成功后即可获得相应。、抽奖活动抽奖活动是针对所有粉丝或会员进行的活动,可券或积分。形式有大转盘、刮刮乐、砸。(1)进入微的抽奖活动,设置相应的信息,提交后进行审核。如大转盘,如图:操作说明、抽奖类型可选择大转盘、刮刮乐、砸、活动范围可针对所有粉丝、所有会员或指定类别会、活动需单独设置活动、规则明细奖项名称:最多为十个奖项奖品类型:积分和代金券两种优先级:数字越小代表优先级别越高 规则:按概率,输入概率百分比,如10%;按序号,按抽奖人的序号,比如输入5,15,表示第5个人、第15个人会;每隔几次,比如5,表示每隔5个人会。如想直接在微餐厅里增加“幸运大转盘”,可选择微餐厅点击配置,模选择“微”,功能/分类选择刚刚建立好的活动(如幸运大转盘保

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