品质管理规章制度范本1篇

1/1品质管理规章制度范本(菁华1篇)品质管理规章制度范本1一个公司,在对于公司的产品进行严格把关时,如何才能有效地进行品质管理呢以下为相关的品质管理规章制度,可供参考。

总则

第一条:目的为保证本公司质量管理制度的推行,并能提前发现异常、迅速处理改善,借以确保及提高产品质量符合管理及市场需要,特制定本细则。

第二条:范围本细则包括:

组织机能与工作职责;

各项质量标准及检验规范;

仪器管理;

质量检验的执行;

质量异常反应及处理;

客诉处理;

样品确认;

质量检查与改善。

第三条:组织机能与工作职责本公司质量管理组织机能与工作职责。

□各项质量标准及检验规范的设订

第四条:质量标准及检验规范的范围规范包括:

原物料质量标准及检验规范;

在制品质量标准及检验规范;

成品质量标准及检验规范的设订;

第五条:质量标准及检验规范的设订

各项质量标准总经理室生产管理组会同质量管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员依据操作规范,并参考

①国家标准②同业水准③国外水准④客户需求⑤本身制造能力⑥原物料供应商水准,分原物料、在制品、成品填制质量标准及检验规范设订表一式二份,呈总经理批准后质量管理部一份,并交有关单位凭此执行。

质量检验规范总经理室生产管理组召集质量管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员分原物料、在制品、成品将

①检查项目②料号③质量标准④检验频率⑤检验方法及使用仪器设备⑥允收规定等填注于质量标准及检验规范设订表内,交有关部门主管核签且经总经理核准后分发有关部门凭此执行。

第六条:质量标准及检验规范的修订

各项质量标准、检验规范若因

①机械设备更新②技术改进③制程改善④市场需要⑤加工条件变更等因素变化,可以予以修订。

总经理室生产管理组每年年底前至少重新校正一次,并参照以往质量实绩会同有关单位检查各料号各项标准及规范的合理性,酌予修订。

质量标准及检验规范修订时,总经理室生产管理组应填立质量标准及检验规范设订表,说明修订原因,并交有关部门会签意见,呈现总经理批示后,始可凭此执行。

□仪器管理

第七条:仪器校正、维护计划

周期设订仪器使用部门应依仪器购入时的设备资料、操作说明书等资料,填制仪器校正、维护基准表设定定期校正维护周期,作为仪器年度校正、维护计划的拟订及执行的依据。

年度校正计划及维护计划仪器使用部门应于每年年底依据所设订的校正、维护周期,填制仪器校正计划实施表、仪器维护计划实施表做度校正及维护计划实施的依据。

第八条:校正计划的实施

仪器校正人员应依据年度校正计划执行日常校正,精度校正作业,并将校正结果记录于仪器校正卡内,一式二份存于使用部门。

仪器外协校正:有关精密仪器每年应定期由使用单位通过质量管理部或研发部申请委托校正,并填立外协请修单以确保仪器的精确度。

第九条:仪器使用与保养

1、仪器使用人进行各项检验时,应依检验规范内的操作步骤操作,使用后应妥善保管与保养。

2、特殊精密仪器,使用部门主管应指定专人操作与负责管理,非指定操作人员不得任意使用。

3、使用部门主管应负责检核各使用者操作正确性,日常保养与维护,如有不当的使用与操作应予以纠正教导并列入作业检核扣罚。

4、各生产单位使用的仪器设备由使用部门自行校正与保养,由质量管理部不定期抽检。

仪器保养

仪器保养人员应依据年度维护计划执行保养作业并将结果记录于仪器维护卡内。

仪器外协修造:仪器邦联保养人员基于设备、技术能力不足时,保养人员应填立外表请修申请单并呈主管核准后送采购办理外协修造。

□原物料质量管理

第十条;

原物料质量检验

原物料进入厂区时,库管单位应依据资材管理办法的规定办理收料,对需用仪器检验的原物料,开立'材料验收单、材料验收单及材料验收单,通知质量管理工程人员检验且质量管理工程人员于接获单据三日内,依原物料质量标准及检验规范的规定完成检验。

材料验收单、、各一式五联检验完成后,第一联送采购,核对无误后送会计整理付款,第二联会计存,第三联料库,第四联质量管理存,第五联送保税。

且每次把检验结果记录于供应厂商质量记录卡,并每月根据原物料品名规格类别的结果统计于供应商质量统计表及每月评核供应商的行分于供应商的评价表,提供采购作为选择对抗厂商的参考资料。

□制造前质量条件复查

第十一条:制造通知单的审核质量管理部主管收到制造通知单后,应于一日内完成审核。

制造通知单的审核

1、订制料号PC板类别的特殊要求是否符合公司制造规范。

2、种类客户提供的油墨颜色。

3、底板底板规格是否符合公司制造规范,使用于特殊要求者有否特别注明。

4、质量要求各项质量要求是否明确,并符合本公司的质量规范,如有特殊质量要求是否可接受,是否需要先确认再确定产量。

5、包装方式是否符合本公司的包装规范,客户要求的特殊包装方式可否接受,外销订单的ShippingMark及SideMark是否明确表示。

6、是否使用特殊的原物料。

制造通知单审核后的处理

1、新开发产品、试制通知单及特殊物理、化学性质或尺寸外观要求的通知单应转交研发部提示有关制造条件等并签认,若确认其质量要求超出制造能力时应述明原因后,将制造通知单送回制造部办理退单,由营业部向客户说明。

2、新开发产品若质量标准尚未制定时,应将制造通知单交研发部拟定加工条件及暂订质量标准,由研发部记录于制造规范上,作为制造部门生产及质量管理的依据。

第十二条:生产前制造及质量标准复核

制造部门接到研发部送来的制造规范后,须由科长或组长先查核确认下列事项后始可进行生产:

1、该制品是否订有成品质量标准及检验规范作为质量标准判定的依据。

2、是否订有标准操作规范及加工方法。

制造部门确认无误后于制造规范上签认,作为生产的依据。

□制程质量管理

第十三条:制程质量检验

质检部门对各制程在制品均应依在制品质量标准及检验规范的规定实施质量检验,以提早发现异常,迅速处理,确保在制品质量。

在制品质量检验依制程区分,由质量管理部IPQC负责检验:

1、钻孔IPQC钻孔科日报表。

2、修一针对线路印刷检修后分十五条以下及十五条以上分别检验记录于IPQC修一日报表。

3、修二针对镀铜易后15条以上分别检验记录于IPQC修二日报表。

4、镀金IPQC镀金日报表。

5、底片制造完成正式钻孔前由质量管理工程科检验并记录于底片检查要项。

6、其他如喷锡板制程抽验管理日报表、QAI进料抽验报告、S/M抽验日报表等抽验。

质量管理工程科于制程中配合在制品的加工程序、负责加工条件的测试:

1、钻头研磨后规范检验并记录于钻头研磨检验报告上。

2、切片检验分PIH、一次铜、二次铜及喷锡蚀铜分别依检验规范检验并记录于、等检验报告。

品质管理规章制度范本扩展阅读品质管理规章制度范本（扩展1）——工厂管理规章制度范本

工厂管理规章制度范本1工厂内有各个岗位的员工,员工如何工作,在考勤,工作中有哪些制度的约束呢以下整理了详细的工厂管理规章制度范本,可供参考。

第一章总则为全面建立现代化管理制度、健全工作体制,现以劳动签约及有订立本规则,凡本厂所属员工都应该自觉遵守本规则。

因业务需要而延聘的特约人员,技术、管理顾问及定期签约人员,也应自觉遵守本规则。

本规则如果发生异议,将提交本厂高级行政同事商讨。

如果还无法解决,由本厂报请主管机关解释、处理。

合同期定为一年,每个员工均需订合同。

合同期满要辞工的员工要提前一个月通知厂方,如果某些职位会造成影响厂方生产的,要等厂方招到人顶替此职位时才能离厂。

辞职人员工资随粮期领取。

如每月1号发工资,而1号是休息假期,则发工资日期为下一个工作天。

第二章厂规守则员工应自觉遵守本厂的一切规章制度,服从各级主管人员的合理安排,而各级主管人员必须认真、耐心教导其它员工各员工对内须认真负责工作、爱惜公物、减少损耗、提高产品质量、增创新产值;

对外应保守业务上的机密。

员工为事均应循级而上,不得越级呈报,但紧急或特别情况下不在此限。

员工非经本厂书面同意,不得在外兼任与本厂业务有关的职位,不得以自己及他人名义经营与本厂相同的经营项目,不得利用职权之便谋取自己或他人之利,不可接受回扣及其它不法收入。

员工在工用时间内未经批准不得擅自离开工作岗位;

除业务需要外不得私用本厂电话。

员工未经批准不得把亲友带入工厂或宿舍。

员工不得携带枪、弹药、刀具、摄影机、易爆及与生产或业务无关的物品进厂或宿舍。

员工未经批准,不得私自携带公共财物出厂,私有物品携带出厂应向有关领导领取放行证方可携带出厂。

员工上班时必须佩带岗位证进入车间。

上班时间严禁吵闹、喧哗、打瞌睡及阅读与业务工作无关的书刊。

讲卫生,不准在厂内乱扔杂物、不准随地吐痰。

严禁用卫生纸以外的杂纸上厕所。

严禁代人打卡或签咭。

所有员工不准向公司借款及预支薪金。

14、机械设备必须每天保养,如果出现故障,应立即切断电源,请机修工来修理或主管,不能私自乱动。

15、保持厂内设施的整齐,不准擅自搬动固定的车位,桌子等厂内的一切固定设施。

16、严禁损坏工厂的一切财物和偷盗公司或他人的财物。

17、遵守财务制度,不得侵占和亏欠公款。

18、遵纪守法,文明用语,不恶语伤人、搬弄是非、大声吵闹。

19、严禁烟火,不准在车间内抽烟:不准在宿舍内使用电器和生火煮食;

严禁留客住宿。

20、管理人员之间应互相帮助,通力合作。

而每个部门主管须管理好自己部门员工,不可跨越其它部门。

21、不得操作使用或练习不属于自己使用的机器设备,如损坏设备和造成其它后果,一切责任自负。

22、保持车台整洁,每天开工以前必须先擦车台、试车才能正式生产。

离开工作岗位时要关机。

23、所有工序均要签上自己的工号。

不签工号者,取消此扎工序的工资。

如有自行涂改,故意制造乱飞,将作严肃处理。

所有改飞均要管理人员的签名。

第三章雇用、调动公司新进员工须经筛选或考试,并经审查核定才得雇用,应一律先经试用,试用期间,经考核,不合格者不予雇用,试用人员在试用期间,如因志趣不合或无法胜任工作者可按工厂规定办理辞职。

订立劳动契约时隐瞒身体健康情况、工作经历、学历、身份等事实者,厂方将按其情节经重做出处理。

未满十六岁者不符合*用工标准。

新进员工经核准雇用后,应于接到通知后,按指定日期及地点亲自处理报到手续,并缴验下列资料人事资料卡。

习经历证件、居民身份证的复印件。

员工有下列情形之一者,本公司得以民法有关规定诉讼赔偿。

侵占或亏欠款者。

不法毁损公物者。

擅自越权处理事务,致工厂发生损害者。

对本工厂负责人、代理人及共同工作员工有不法行为发生损害者。

因营运需要及符合原则下,调动员工工作时不得拒绝。

本公司有下列事情之一者得经预告,终止劳动契约。

歇业或转让时。

亏损或业务紧缩时。

业务性质变更有减少员要之必要,又无适当工作可供安置时。

从业人员对于所担任工作确不胜任时。

员工欲终止契约时,依本规定预告本工厂,并办理离职手续。

第四章工作时间及休息本厂员工在办公时间内,未经师傅允许不可擅自离开工作岗位。

工作时间:早上8:00到12:00中午13:30到17:30晚上18:00起至21:30迟到上班时间开始五分钟以内者为迟到。

上班时间开始后十五分钟以后迟到者工者,领导人员有口头警告。

早退下班时间前五分钟以内提前下班者为早退。

下班时间二十分钟以前提早下班者。

请假员工未经请假或假滞未办理续假而擅自不到工者,第一次会有口头语警告,再犯者会依照厂规处罚。

第五章工资本规则所称工资,依规定办理。

员工工资采取先劳动后领工资,每月发给。

本厂员工之工资发放双方议定,但公司有权提前或顺延,但以不超过当月为准。

本厂员工之工资分为下列各项本薪或底薪。

津贴。

职务津贴或技术津贴。

全勤奖:每月没有迟到或早退,全月没请假会发给.全勤奖。

而全年每月有全勤奖者,年底有年终奖,年终奖则按全勤奖总和。

工作奖金:如计件后超出标准会发给奖金。

标准则按每车位每月生产值,若生产于$700$1000者,将按工资10%提成,而生产值于$1000以上者,将按工资15%提成作奖励。

第六章请假婚假:员工本人合法报准结婚者,并已在本厂服务三年以上者而请婚假,本厂会支付一周有薪假期。

公伤病假:经劳资部门确认因公致伤病者,其治疗期间而给予伤病假,本厂会支付有薪假期,而支付有薪假期则为住院时医疗期。

未住院者全年不得超过规定十日。

住院者不能超过*规定的医疗期。

超过时效者:可办停薪留职,但经劳资部门特准者不在此限。

丧假:员工依本列规定,可提出合法证明申请丧假,可得有薪工资。

父母、配偶之丧给予丧假:祖父母、子女、配偶父母之丧给予丧假三日。

员工请假时,应事前亲自以口头或书面叙明请假理由及日数并附上有关证明文件办理手续,方可离开工作岗位,或限时信函报告单位主管代为起请假手续。

凡在本厂己有怀孕员工:本厂会提供90天产假期,并按劳工法每月综合计算薪金给予生孕员工。

凡在本厂已做多过一年的员工:除每年法定假10天之外,本厂会提供多10天假期给员工,薪金照发。

在加班赶货期间,员工若须请假,必须经主管批准后方可离去,否则会按不同情况下处分。

第七章饭堂、宿舍守则讲究卫生,在厂区内严禁乱丢垃圾、随地吐痰、乱倒剩菜饭。

不得在冲凉房大小便,节约用水用电,严禁长明灯、长流水现象。

每位员工床铺要保持整洁,宿舍严禁乱拉乱接电线,严禁明火,严禁倒水,不得挂湿衣服,晾晒衣服要在指定地方,厂区内严禁聚赌,打架,不得男女同宿及带外人进厂留宿。

由厂方后勤安排好床位后,不得乱搬床位,宿舍的铁床不得私自移动。

晚上12:00准时作息,12:00后不得进出厂门,作息时间不得大声喧哗及影响他人休息的行为。

三楼宿舍必须2人一间房,不可1人独占一个房间。

工作时间内由保安锁好宿舍门,除工休病假人员允许进宿舍,其余人员一律不准进入宿舍停留,离职员工办好离厂手续后,需在当日由保安确认其物品后,搬离宿舍。

各员工必须注意保管个人物品,由于个人不小心而被盗窃者工厂不会负责任.注意安全,在厂区范围内严禁坐栏杆。

厂区范围内严禁抛垃圾及杂物到楼下。

品质管理规章制度范本（扩展2）——工地管理规章制度范本

工地管理规章制度范本1一个建筑公司的工地建设方面,对于员工及施工现场管理有哪些相应的规章制度呢以下提供一篇工地规章制度范本,请参考工地业务人员必须坚持讲普通话;严格遵守工地上下班时间,上下班主动自觉签到签退;工地业务人员每天必须保持服装仪容整齐、清洁,在上班期间一律穿着制服,头发必须梳理,衬衫、西裤一律要熨烫;无论是谁至销售现场,「客户到」「欢迎参观」不能省略;

工地业务人员未经专案或主委同意不得私自上销控主柜台,如有违反者以罚款一千元论处;工地业务人员未经专案或主委同意不得私自去专案或专案助理处问销控,更不能私自翻看销控表及任何报表或翻动销控专用抽屉,如有违反者以开除论处;工地业务人员未经专案或主委同意严禁与外人讨论有关工地内事物,或将工地内数据、报表给予外人,如有违反者以开除论处,并追究相关法律责任;不准私印非交付之文件,非交发之传真;必须遵守公司财务制度,对报销,冲帐必须凭该购买物的发票办理报销、冲帐手续,如实报销冲帐,发现弄虚作假,作违犯财务纪律论处;不准随意挪用他人办公用具,因故借用,从速归还;

注意安全防范,不准将易燃物品带入公司

防盗防火,下班时门窗,空调,切断电源;

工地业务人员的早餐必须在正式上班时间前用毕,上班时间到后不得以用早餐为由外出或占用正常工作时间;

签到完毕后,每个人就自己的卫生包干区域进行打扫;

有客户至现场,原则上同组的同事帮忙倒水;

接待完客户,要把桌上的东西收拾干净,桌椅归位,并把自己的File夹带回座位;

接待完来人后,实时填写来人表,接听来电后,填写来电表格;

在柜台区域,不准喧笑打闹,不得看杂志、报纸,吃东西和睡觉;

接打私人电话应简明扼要,不得超过三分钟,以保证工作效率,工地业务人员不得利用工地电话拨打私人长途电话,发传真,确需拨打,务必予以登记,缴费,由公司在其次月薪资中扣除;打长途电话联络客户时,需在长话本上记明,并须经专案签字同意;工地午休时间由专案决定,午休时间为工地业务人员午餐和休息时间,工地业务人员可视情形休息、午睡;午休时间,每组至少留一个人在柜台或销售区值班,随时接待来人和接听电话,人员由组长安排;每日于下班之前做好当日的来人、来电分析,到周日,要做一周的周分析;下班前,应把柜台整理干净,把重要资料及物品缴回专案助理处;工地依个案销售情况,由专案决定休假天数及上下班时间;工地业务人员休假,应安排在周一至周四,每周工地排休,应于上周四之前决定,并由专案及组长协调统一安排后填入考勤表;调休二天以上需得到主委签字批准后,方可执行;工地业务人员于上班及加班时间内,未经专案许可,不得擅自离开工作岗位,凡擅自离开岗位者外出者以旷职一天论处;如非工作需要,工地业务人员于工作时间内不得外出。

如确有急事,必须外出,则外出时间不得超过15分钟;因工作需要而外出者,应注意控制时间。

处理完公事后,立即返回工地,不得以办理公事为借口,在外闲逛或处理其它个人私事,如有以上情事者,以旷职一天论处;工地业务人员在工作时间内因故必须外出者,需填写外出登记,写明外出事由、外出时间等,并需得到专案签字同意方可外出。

外出回来后,必须在外出登记上写明回到工地时间。

外出而未填写外出登记者,以旷职一天论处;本规章如有未尽事宜,由现场专案另行订定,部门主管核准后发布实施。

品质管理规章制度范本（扩展3）——电镀管理规章制度范本

电镀管理规章制度范本1为了严格遵守法律法规,文明安全生产,特制定以下规章制度,希望本厂全体员工自觉遵守。

1、本厂员工应视厂为家,团结同事,爱护公物,做一个遵纪守法的好公民。

2、努力做好本职工作,自觉遵守作息时间,做到不迟到、不早退、不旷工,有特殊情况需要经过主管的批准以后才能离开工作岗位。

3、本厂员工未经厂部许可,不可带他人进厂,拒绝非本厂人员留宿。

4、树立安全生产、文明生产,禁止一切社会上的不良行为流入我厂,禁止在车间吸烟、吃食物等,严禁酒后上岗,违者罚款50元或扣除当月奖金,严重者开除出厂。

5、上班时间要遵守纪律,不得在上班时间做与工作无关的事情,对自由散漫的工作人员将给予罚款处理。

6、每位员工应该做到对工作认真负责,工作中遇到问题不能自作主张,应该向车间主管咨询或向厂部反应。

7、严格执行生产劳动纪律,上班要按规定穿戴劳保用品,任何人不得违反此项规定,如因未使用劳保用品造*身伤害,责任自负。

8、自觉遵守请消假制度,有事先请假,上班时间谢绝会见老乡,不得在生产车间接打电话,未经许可不得擅自离岗、脱岗,违者视情节轻重处予罚款。

9、要重视产品质量就是效益的意识,各岗位人员要严格执行操作规程,若违反操作法规被发现者从重处罚,且因违规造*身伤害,责任自负。

10、员工必须尊重自己和他人的劳动成果,如发现员工私自修改考勤卡或考勤人员徇私舞弊,厂部将给予严重处罚。

11、要注意机器、设备的日常保养,发现设备故障要及时维修,故意损坏公物照价赔偿,并处予罚款。

12、下班时要清理好自己的机器和设备,当天值日员工必须要将车间清扫干净以后才能下班。

13、下班后要及时关好水龙头,一切电源设备以及照明用具。

14、员工必须持有身份证,务工证,暂住证,计划生育等有关证件,并填写职工登记表备用。

15、新员工被录用后,上岗前首先要上岗实际操作,学习期为一个月。

16、爱护环境卫生,不随地扔垃圾,宿舍值日人员应该保持宿舍的清洁和宿舍人员的财产和人生安全。

不得向窗外抛丢东西及倾倒污水,违者处予罚款。

17、为杜绝火灾隐患,厂区内严禁携带易燃易爆物品,宿舍严禁用热水器等大功率电器及私拉乱接电线。

严禁在宿舍使用蜡烛,夏天要注意使用蚊香。

18、人人提高“消防”意识,杜绝火灾事故的发生,每位职工都要学会使用灭火器及基本的消防知识。

19、严禁在厂区内赌博,不能无理取闹,有意见可向厂部反映,如发现盗窃及在厂内打架斗殴的员工视情节轻重处予罚款开除或移交*机关处理。

20、员工辞职,必须递交书面辞职报告,厂部在收到辞职报告的一周到一个月内给予答复,厂部同意后全额结算工资,不无故扣押工资,旷工三天以上按主动离厂处理,不给予结算工资。

厂部衷心感谢各位加盟金一,请各位员工自觉遵守厂纪厂规,做一个优秀的员工,对本厂有卓越贡献或突出表现的员工厂部会给予精神和物质上的奖励,同时希望我们共同协作,努力让金一这个大家庭更加美好强大。

金一工作:用心对事、雷厉风行

金一生活:团结互助、友善待人

金一理念:以诚信赢得客户信赖,用实力铸就企业品牌

金一宗旨:不引进使用劣质原料,不生产输出劣质产品

品质管理规章制度范本（扩展4）——业务员管理规章制度范本

业务员管理规章制度范本1第一章总则

第一条为了能使公司运作有秩序地进行,维护公司及员工的切身利益,特制定本管理制度。

第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。

第三条凡公司业务员适用本制度。

第二章业务员思想道德行为准则

第一条业务员应思想端正,品德高尚,诚实守信,对公司拥戴忠诚,热爱本职工作,有奉献精神,严格遵守公司的一切规章制度,服从公司领导的安排。

第二条业务员之间应相敬相爱,团结互助,要具备团队意识,有矛盾纠纷要妥善解决,或上报公司领导寻求调解,不得私下用武力等不良方式,一经发现,扣除当月所有工资奖金,情节特别严重的,公司有权解除合同,予以解聘。

第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”,每个业务员在客户面前,不得作出有损公司形象的行为或举动,不得作出有损公司信誉的事情,如经发现,或有客户投诉涉及公司形象的,经公司调查属实,扣除当月所有工资奖金。

第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则,严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。

抢单,是指甲业务员在洽谈的业务,乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务;

划单是指,甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。

公司一经发现有抢单或划单的行为,扣除双方当月全部工资及奖金,并在全公司通报一次。

如第二次再犯,公司有权解除合同,予以辞退。

第五条业务员应善待公司的任何财物。

如有恶意破坏者,除要求赔偿外,公司予以扭送*机关依法处理。

不小心损坏者,比如灯具,公司按成本价从其工资中扣除。

第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。

如经发现,扣除当月所有工资奖金,立即予以解聘,并送*机关依法处理。

第七条业务员应具备职业操守,遵守公司相关的保密规定,不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。

如经发现,扣除当月所有工资奖金,立即予以解聘,并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。

第三章业务员日常工作规范条例

第一条业务员严格遵守考勤管理规定,具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》。

第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情,如有困难,寻求解决困难的办法。

每周周一提交“周工作总结”的书面报告。

此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题,予以总结归纳,帮助提高业务员的业务水*。

第三条业务员在上班期间,要求着装整洁,形象健康,禁止奇装异服或过于暴露的服装,不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。

第四条业务员在上班期间,不得从事与工作无关的活动,公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。

第五条业务员的请假规定。

业务员每个月请事假不得超过三天。

事假超过三天的,一律按旷工处理。

旷工一天扣30元,当月旷工超过15天的,公司有权解除合同。

如事假有特殊情况的,应写出情况说明报上级主管审批。

请病假应提供相关的病历。

第七条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期,具体假期时间视公司而定。

第八条业务员如需出差洽谈客户的,业务员必须提前向上级主管申请,经批准,方可外出。

出差期间应有详细计划,并报以上级主管备案。

出差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》。

第四章账款货物管理制度

第一条业务员每天从财务处领取“收款账单”,当天下班前必须将收回的账款交给出纳,与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。

业务员收回账款后,才能凭账款开取发票。

因业务的灵活性,如果业务员当天不能在下班前赶回公司,可以于次日与财务交接“收款账单”,再重新领取新一天的单子。

第二条若有客户因某些原因,收到货后却不能及时交款,业务员必须收取客户的“签收单”或借条凭据,上面须有客户自己注明的未付款项,并签字盖章。

业务员必须把客户的“签收单”或凭据交回财务处,自己留复印件。

第三条坏账准备金。

所谓坏账,是指那些收不回账的。

为提高业务员的警惕性,也是为了防范业务员的利益不受侵害,增强业务员的自我保护防范能力,公司特设“坏账准备金”。

公司每月从业务员的工资里提取150元作为本人的“坏账准备金”。

当年度满,如果未发生吊账问题,公司全数奉还准备金,并予以适当奖励。

如果真有客户赖账或跑账,首先由业务员出面追讨,追讨不成,由公司出面用法律手段解决,这其间的诉讼费用的一半由“坏账准备金”提取。

公司出于人性化考虑,也出一半。

如果“坏账准备金”不足诉讼费用的一半,从业务员工资中扣除。

如果诉讼无果,成了“死账”,由业务员承担全部死账,诉讼费用由公司来出。

第四条每月28号下午四点为当月最后回款时间。

业务员不得将已收款项故意挪至下月。

一经发现,从工资中扣除500元。

第五条对于那些暂时收不到账的规定:公司本着“出货见款”的原则,要求业务员在客户收到货物后当即予以收款,但由于一些非人为的原因存在,客户暂时交不出款的,业务员除了交回客户的“签收单”或借条凭据到财务处外,还应及时报知直接上级主管备案,在这期间,业务员应主动提醒催促客户,超过十天仍未见到款项的,应与上级主管协商妥善追款办法。

第六条业务员出差旅费报销的规定:为了提高业务员出差洽谈业务的成功率,遏止乱出差的现象,特制定本条。

以签单为基准,单没签成,不报销;

签成单,报销其交通总费用的80%,且不超过签单金额的2%,如若超过,以2%支付给业务员。

第七条业务员为谈业务请客吃饭报销的规定:以签单为基准,单没签成,不报销;

签成单,报销实际消费数字的60%,且不超过成交金额的2%,如若超过,以2%支付给业务员。

第八条对于货物的管理,公司实行货物出借制度。

在与客户洽谈中,有时需要货物的现场展示,为了方便业务员的谈判,业务员可从仓管处借出货物,业务员开具借条。

货物必须在两日内交还,交还的货物不能有破损,破损的货物由业务员照价赔偿。

第五章客户关系管理办法

第一条业务员应该认识到,客户是我们的衣食父母,维护客户关系的重要性。

第二条业务员每月必须详细整理新增客户的资料,包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等,将其填入“客户档案”里,复印一份交予公司备案,公司将严密保管这些资料。

第三条业务员要养成定时回访客户的习惯。

每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来,上级主管会不定期地进行检查。

如被查到毫无记录的,处以200元的罚款。

第四条公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。

包括协助洽谈,提供便利等等。

第五条业务员要正确处理客户的投诉。

仔细倾听是最重要的。

这能充分显示出对客户的尊重,即使客户火冒三丈,也会先消掉几分气。

积极寻求与客户的沟通之道,切实考虑解决客户的疑问或困扰。

品质管理规章制度范本（扩展5）——职工管理规章制度

职工管理规章制度1为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水*的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。

尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!

二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;

三、上班不得迟到、早退、矿工;

上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司

四、员工上岗操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料;

五、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;

六、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物