关于企业员工手册

关于企业员工手册

关于员工手册(一)

前言

员工手册旨在为您在××物业治理有限公司工作期间内供应有效的指导，帮忙您了解本物业以及有关的政策，包括人事政策、程序、规局部制度等，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责。

随着工作及环境的变迁，我们也在不断的积存阅历，所以物业公司将有必要制定新的政策及规章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的规定，这将是我们在不断进步进展的状况下产生的变动。

本“员工手册”按中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条例及物业公司的实际状况而制订。手册中未包括的内容，将参照国家有关规定执行。

物业公司盼望通过“员工手册”能使每位员工熟悉、了解物业公司的各项人事政策及规章制度;通过相互了解及合作的精神，共同推动物业公司进展。员工如要进一步了解手册内容，可向综合治理部查询。

员工是我们的珍贵财宝。我们必需在物业公司的总体精神、总政策及规章制度统一标准下，团结合作，到达尽善尽美。我们的指导思想是：

员工无论从事何种工作，对物业公司而言是同等重要的。

每位员工的人格都是公平的，都应当受到同等的敬重。

物业公司将依据盈利状况向员工支付合理的工资，供应良好的工作条件。

物业公司将努力为员工供应进展时机，并通过培训，提高员工的专业学问水平和业务技能，为员工不断进展制造条件，努力削减开支，降低本钱，在工作中严以律己，帮忙本物业不断提高公众形象。

向用户供应优质效劳是我们工作的根本原则，因此我们必需牢记：用户满足是我们的效劳宗旨。我们应当以诚恳守信的态度，向用户供应第一流的效劳。

本《员工手册》的解释权和修改权归物业公司全部。

总经理致词

各位同事：

欢送大家参加××物业治理有限公司工作。

物业治理是一项新兴的行业，与其他效劳性行业一样，是为各用户供应细致而周到的全面效劳。以用户至上的效劳态度及用户第一的思维方式，是为实现上述宗旨的重要因素。由于所效劳的对象是以人为主，对于各用户及其访客，应不管其职位与身份，以效劳至上为宗旨，给他们留下深刻的印象。请牢记，完善的物业治理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神，方能供应高水平的效劳。本人盼望在各位真诚的合作和支持下，使本公司的物业治理能够成为本市物业治理的楷模。

编制本手册的目的，是使各位在任职期间，清晰的了解本物业概况及目标，知道您的职责、义务、福利及规章。请各位熟知本手册的内容，严格遵守劳动合同条款、守则及规定。

如有疑问，请向您所属部门经理及综合治理部查询。

物业治理有限公司

物业公司总经理谨启

人事宗旨

××物业治理的目标是使其成为一个关怀员工，不断向前进展的企业。员工是物业公司的“重要财宝”，是为物业公司辛勤工作，具有良好的素养，富有青春活力和制造力的企业主体。

物业公司的员工都是经过仔细筛选，量才录用，并安排在与其力量相适应的工作岗位上。

物业公司为员工供应与其工作岗位相适应的酬劳和补贴，同时为员工供应各种岗位的专业培训和个人的专业进展时机，为员工供应良好的工作环境，依据工作表现赐予员工嘉奖或惩罚。

物业公司为全体员工供应一个能够促使员工努力工作，提高工作效率的环境;我们鼓舞团结合作，参加治理，相互沟通;激发个人和集体信念，以实现大的市场营销目标和利润指标;我们培育员工对工作的高度自觉性以及为物业公司工作而感到骄傲的荣誉感。

每个在物业公司工作的员工，人格都会受到敬重，我们自觉地维护每个员工的尊严，每个员工的人生价值都会得到表达。

治理架构

一、物业简介

略

二、治理架构

劳动条例

一、受聘手续

1.全部员工都必需仔细填写申请表及附免冠近照，同时按综合治理部要求供应个人身份证件。

2.员工在申请职位时所供应的资料必需详实正确，如有隐瞒、虚报，将被随时做辞退处理，且不给任何补偿。

3.员工若有个人资料发生变动，须于变更后一个星期内通知综合治理部，并供应有关证明。

二、员工类别

1.试用期员工

员工的试用期为1～3个月。部门主管或综合治理部认为有必要时，可延长试用期。试用期满后，依据员工工作状况与公司签订工作合同或劳动协议并享受物业公司供应的劳动待遇。试用期内若违反本手册规章或不称职者，将被随时辞退，公司不给任何补偿。

2.合同制员工

合同制员工即物业治理主管以上人员、工程技术人员、文档财务治理员。合同制员工的合同期一般为一年、三年或五年，每月按岗位发给工资并享受公司的相应劳保福利。

3.劳动协议制员工

劳动协议制员工即临时工，指安全治理员、保洁员。签订劳动协议，期限一般为一年，每月享受物业公司的工资待遇。

三、体格检查

员工入职前必需到公司指定的市卫生防疫站进展体检，身体检查合格，拿到安康证前方能录用，员工体检将会每年进展一次。

四、工作时间

物业公司员工实行每周5个工作日，每日8小时工作制度(不包括用餐时间)。因工作性质打算必需实行轮班制的工种的工作时间，将依据国家有关政策和物业公司规定相应作出安排。详细工作时间由部门经理安排。

五、超时工作

如有需要，物业公司可要求员工超时工作，超时工作按物业公司规定赐予补假或发放加班工资。

六、工作考评

物业公司综合治理部每年将依据各部门对员工工作状况的评价作出总评，协作各部门负责人对员工作出全年工作鉴定，切实把握员工实际工作状况。

七、升职与降职

物业公司综合治理部将依据各部门经理提出的建议，对员工进展升职、降职的考评，并结合全年工作鉴定，提出意见报总经理审批。

八、工资分类

工资分类表

岗位名称根本工资岗位工资职务津贴全勤奖合计。

关于员工手册(二)

物业公司的员工手册

(1)遵守客户、公司制定的各项规章制度，听从公司安排、调动。

(2)喜爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。

(3)坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。

(4)上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热忱，效劳周到。

(5)上班时统一说一般话，不准讲粗话、脏话、家乡话。

(6)上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、谈天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。

(7)员工代表公司形象，在与你所效劳的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持抑制，不得将个人心情带到工作中去而有损公司形象。

(8)在岗位上要仔细工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互协作，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或担心全因素，保持工作效率达标。

(9)不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发觉，照价赔偿和担当全部惩罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严峻送机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。

(10)工作时积极巡察自己的工作岗位，不同的状况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想方法，如不能处理的要准时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任

(11)如在检查卫生不合格者，分别赐予批判教育、扣奖金、辞退处理。

(12)在工作时，如遇水灾或火警时要准时通知保安人员或现场主管，并积极帮助处理好善后工作。

(13)积极承受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进展精神文明建立，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。

2.员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。

3.员工消失以下状况，将作警告、记过罚款处理。

(1)员工上班工作服不干净、不洁净、皱折、破烂的。

(2)服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不洁净的。

(3)工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有准时更换的。

(4)头发没有按标准进展整理的(男：短小，最好为寸头、无胡须;女：束扎整齐洗净、梳顺)。

(5)员工必需按时上下班，迟到、早退15分钟之内的。

(6)员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、任凭舞弄清洁工具或其它棍棒的。

(7)员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。

(8)员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经教育仍不更改的。

(9)对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时，员工与装修工作或住户争吵的(遇此状况要马上告知工程点治理处，由工程点治理处进展处理)。

4.员工有以下状况之一的作记过或辞退处理

(1)员工因清洁质量或者言行举止被治理处投诉的。

(2)本公司员工相互争吵的，或与治理人员、客户发生争吵的。

(3)员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。

(4)员工在工作中引燃易燃易爆物品的。

(5)员工谩骂或威逼他人的。

(6)员工在工作时间擅自接私话的。

(7)员工有意铺张材料的。

(8)员工在工作中，应积极主动的完成自己的清洁工作，在清洁工作中对不易做洁净的地方借故推托的(遇此状况如自己不懂时应向主管或班长请教怎样处理，依据所需材料和工具要主动班长或主管提出，由班长或主管到公司去领取进展处理)。

(9)员工在工作中，对主管指出的缺乏之处没有马上改正或因客观条件不能准时改正，但又没有按期完成的。

(10)员工在上、下班途中未严格执行着装要求的。

(11)员工迟到、早退15分钟之上者。

(12)员工在工作时间内不得以任何理由和借口外出超过15分钟之上或擅自离开工作岗位的。

(13)员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西的。

(14)员工旷工半天或半天以上的。

(15)员工不听从治理的。

5.员工消失以下状况之一的，作记大过并辞退处理，造成损失的按价赔偿。

(1)员工随地大小便，严峻影响公司和客户形象的。

(2)员工因玩忽职守，影响工作和造成损失的(参照《治理人员规章制度》有关规定处理)。

(3)员工私自使用甲方或客户办公用品(电话、传真、复印等)，按偷盗论处。

(4)不爱惜并损坏、丧失清洁工具的(参照《治理人员规章制度》有关规定处理)。

(5)员工如引燃易燃易爆物品(或其它缘由)启动火警系统，造成人为慌张和混乱的。

(6)员工在清洁各种玻璃、金属外表、木质地面、石材外表时乱划或腐蚀其外表，造成严峻后果的(参照《治理人员规章制度》有关规定处理)。

(7)员工有意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的(参照《治理人员规章制度》有关规定处理)。

(8)员工殴打他人的。

(9)员工在上班期间，与工程点所在单位发生非工作性接触，损害公司利益公司利益和形象。

(10)员工因病、事请假者，如没有准假而擅自离开岗位者。

(11)员工未经公司同意而擅自离开的(需提前一个月上交书面报告，经主管签字同意，交经理审批同意后，待公司安排接替的人到位前方可辞工)。

6.员工有以下状况之一的，公司依据状况赐予嘉奖：

(1)工作仔细负责，清洁工作做得好，受到客户书面表扬或所在工地被评为区、市、省卫生文明小区、清洁先进单位的。

(2)员工拾到财物，主动上交客户、公司主管的，嘉奖50-200元，并通过表扬。

(3)员工如遇突发大事(如火警、水灾等)马上告知客户并积极主动协作做好善后工作的。

(4)积极举报有严峻违纪行为的员工(如偷