第七讲理性与非理性决策

第七讲理性与非理性决策第一页，共二十二页，2022年，8月28日一、管理者的角色MIT的研究生—明茨伯格关于高层经理的管理角色研究管理角色分为三大类：人际角色，信息传递角色和决策角色。一、人际角色1、头面人物：象征性的首脑，必须履行法律性或社交性的义务。（庆祝会，需要表明地位的场合。）2、领导者：负责激励和指导下属。（所有包含下属参与的管理活动）3、联络者：与外部能够提供好处和信息的人保持接触并联系网络。（参与公司与外部的关系联络。）第二页，共二十二页，2022年，8月28日一、管理者的角色二、信息传递角色1、监控者：接受大量信息，作为组织内外信息的神经中枢。（处理各种信件与会见，主要目的在于收集信息。）2、传播者：把从外部人员或下属那里获得的信息传递给组织中的其他成员。（涉及向下属传递信息的总结会，动员会）3、发言人：向外界发布有关组织的计划、政策、行动和结果的信息，作为组织所在行业方面的专家。（董事会议，处理向外界发布信息的活动。）第三页，共二十二页，2022年，8月28日一、管理者的角色三、决策角色1、创业者：从组织和环境中寻找机会发动能够带来变革的计划。（制定战略，对设计和改进方案进行评估。）2、混乱处理者：当组织面临重大的，意外的混乱时，负责采取正确的行动。（针对混乱和危机制定战略。）3、资源分配者：做出或批准组织中的重大决策。（制定日程，寻找权威，做出预算和工作计划。）4、谈判者：在主要的谈判中代表组织（合同谈判，合作协议等。）第四页，共二十二页，2022年，8月28日二、什么是决策决策：在两个或多个备选方案中做出选择。个体的决策与一个人的认知密切相关。人们很多时候是根据自己对事情的认知做出选择判断的。影响人们认知的因素：三大类。知觉者因素：态度，动机，兴趣，经验和期望等。情境因素：时间，工作环境和社会环境。知觉对象因素：新奇，运动，声音，大小，背景，临近等。知觉就象一位美丽的女人，她取决于是否出自情人的眼睛。第五页，共二十二页，2022年，8月28日三、理性决策—最优化决策模型最优化决策模型的6个步骤。1、弄清决策需要—明确问题（如选择一所理想的大学）2、确定决策标准（选择大学标准：每年的花费，财政资助的可能性，录取要求，地位或名气，学校规模，地理位置，课程设置，男女生比例，生活质量以及校园的自然吸引力等。）3、给标准分配权重（根据决策者的个人偏好来排列这些标准，表明各个标准重要性的程度）4、开发备选方案5、评估备选方案6、选择最佳方案第六页，共二十二页，2022年，8月28日三、理性决策—最优化决策模型（三）选择大学的标准及权重标准权重标准权重财政资助的可能性10学校的名气10每年的花费8课程设置7地理位置6入学要求5社会生活质量4学校规模3男女生比例2校园自然条件2第七页，共二十二页，2022年，8月28日三、理性决策—最优化决策模型（四）开发备选方案——假设有8所具有潜在可能性的大学标准A大学B大学C大学D大学E大学F大学G大学H大学资助541077837名气106669596花费578851058课程610898898位置67101069107要求7101010810810生活质量1057737108学校规模107779794男女比例228881028自然条件8106341059第八页，共二十二页，2022年，8月28日三、理性决策—最优化决策模型五、评估备选方案标准A大学B大学C大学D大学E大学F大学G大学H大学资助10541077837名气10106669596花费8578851058课程7610898898位置667101069107要求57101010810810生活质量41057737108学校规模3107779794男女比例2228881028自然条件28106341059第九页，共二十二页，2022年，8月28日三、理性决策—最优化决策模型六、选择最佳方案A大学总分393B大学总分373C大学总分467D大学总分438E大学总分395F大学总分459G大学总分404H大学总分420选择总分最高的C大学是最佳方案。第十页，共二十二页，2022年，8月28日三、理性决策—最优化决策模型理性决策模型的基本假设前提；1、人是理性的——能够完全客观地进行逻辑推理。2、单一目标取向——不存在目标冲突。3、所有选项已知——能够获得所有备选方案。4、偏好明确——决策标准和备选方案可以量化，并能根据个人偏好排序。5、偏好稳定——决策标准和分配权重是稳定不变的。6、最终选择效果最佳——选择评分最高的方案。反思：生活中你们都是按照这种方案决策吗？可能吗？第十一页，共二十二页，2022年，8月28日决策问卷调查问题1A假设正发生一种非同寻常的流行疾病，预计要死600人，有两种治疗疾病的方案提出来。如果采取方案A，200人将会得救，如果采取方案B，1/3可能600人都获救，2/3的可能性一个人都不会获救，你愿意采取哪种方案？

AB第十二页，共二十二页，2022年，8月28日问题1B问题1B假设正发生一种非同寻常的流行疾病，预计要死600人，有两种治疗疾病的方案提出来。如果采取方案C，400人将肯定死，如果采取方案D，1/3的可能性一个都不死，2/3的可能性600人全部死。你采取哪种方案？CD第十三页，共二十二页，2022年，8月28日问题2A问题2A：有两种治疗肺癌的方法A、外科手术：在治疗中做外科手术的肺癌患者，100人有90人通过了手术期，68人活到了一年后，34人活到了五年后。B、放射治疗：用放射疗法治疗的肺癌患者，100人都通过了治疗期，77人活到了一年后，22人活到了五年后。请问，您会选择哪种治疗方案？AB第十四页，共二十二页，2022年，8月28日问题2B问题2B：有两种治疗肺癌的方法A、外科手术：在治疗中做外科手术的肺癌患者，100人有10人手术时或手术期间死去，32人一年后死去，66人五年后死去。B、放射治疗：用放射疗法治疗的肺癌患者，没有人在治疗期死去，23人一年后死去，78人五年后死去。请问，您会选择哪种治疗方案？AB第十五页，共二十二页，2022年，8月28日问题3A问题3A：假设你面临下列一对选择，请您先认真思考一下，然后做出选择。A，100%的可能获得240元。B，25%的可能获得1000元，75%的可能一无所得。第十六页，共二十二页，2022年，8月28日问题3B问题3B假设你面临下列一对选择，请您先认真思考一下，然后做出选择。C，100%的可能损失750美元。D，75%的可能损失1000美元，25%的可能什么也不损失。第十七页，共二十二页，2022年，8月28日问题4问题4，请从下面选择组合中做出决策。A&D，25%的可能得240美元和75%的可能失去760美元。B&C，25%的可能得到250美元，75%的可能失去750美元。第十八页，共二十二页，2022年，8月28日问题5和问题6问题5，你愿意接受一个有10%的机会赢95美元和90%的机会损失5美元的赌博游戏吗？是

否问题6，你愿意花5元钱参加一个有10%的机会获100元奖励和90%的机会什么也不得的彩票活动吗？是否第十九页，共二十二页，2022年，8月28日非理性决策

——现实决策行为描述为什么同样的问题实质使人们产生不同的决策选择？关键在于人的认知框架不同。为什么人的认知框架会有如此大的效应？关键在于人的一致性的偏好。人一致性的偏好是趋利避害的。第二十页，共二十二页，2022年，8月28日瓦斯爆炸实验1

设想有一座大型煤矿发生瓦斯爆炸，有500名矿工遇难。煤矿的上级领导现面临两种抢救方案:一是利用直升飞机将伤员集中运拄省城医院抢救;二是利用汽车将伤员分散运往附近各当地医院抢救。经专家仔细佑算，两种方案所产生的可能结果如下:

方案A:有60%的机会救活100人，且有40%的机会救活500人。方案B:有15%的机会救活400人，有45%的机会救活不了任何人，有40%的机会救活500人。假如您是上级领导，请您在方案A和方案B之间作一选择。方案A，方案B第二十一页，共二十二页，2022年，8月28日瓦斯爆炸实验2设想有一座大型煤矿发生瓦斯爆炸，有500名矿工遇险。煤矿的上级领导现面临两种抢救方案:一是利用直升飞