医院信息公开管理制度

XXXX医院信息公开管理制度为保障公众能够及时获取医院信息，提高医院工作透明度。充分发挥医院信息对公众身心健康的服务作用，制定本制度。一、公开范围形式是指XXXX医院在履行职责或提供公共服务过程中掌握、制作或获取的，以一定形式记录、保存的信息。（一）需要社会公众广泛知晓或者参与的；（二）反映XXXX医院设置、职能、工作规则、办事程序等情况的；（三）居民相关领域健康状况，主要公共卫生问题及其影响因素和解决问题所需的主要技术措施；（四）承担的基本公共卫生服务（含中医药）项目、内容、服务人群及实施情况；（五）承担的其他公共卫生服务（含疾病预防控制技术服务）项目、内容、价格、收费依据及实施情况；（六）传染病、地方病、慢性非传染性疾病、职业病、精神疾病等疾病的预防控制措施及实施情况；（七）营养和食品安全、职业卫生、放射卫生、环境卫生、学校卫生的技术服务工作内容、进展及实施效果；（八）健康教育和健康促进工作内容、进展及实施效果；（十）职责范围内确定的主动公开的其他信息。（十一）经卫生行政部门批准开展的诊疗科目、准予登记的医疗技术及医疗技术临床应用情况；（十二）经卫生行政部门批准使用的大型医用设备名称、从业人员资质及其使用管理情况；（十三）提供的医疗服务项目、内容、流程情况；（十四）提供的预约诊疗服务方式及门诊出诊医师信息；（十五）医疗纠纷处理程序、医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话；（十六）医疗服务中的便民服务措施；（十七）职责范围内确定的主动公开的其他信息。二、审核发布为加强拟公开的政府信息的发布审核工作，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，结合我院实际，特制定本制度。1、本制度适用于我院应当主动公开或需要公开的所有政务类信息，上述信息正式发布前，必须进行预先审核。2、发布的信息应具有较强的时效性，保证信息内容的真实性、准确性、完整性和安全性。对拟公开发布政府信息的审核，应当以有关法律、法规的规定为依据。3、本院拟公开发布的政府信息应进行审核。院政府信息公开工作领导小组负责对拟公开发布的政府信息进行审核，领导小组办公室（设在院办公室）负责具体工作。审核的原则是“谁主管、谁审批、谁负责”。各单位、科室主要领导是信息报送和发布的第一责任人，需上网发布的信息必须经审核负责人同意后报院政府信息公开领导小组办公室，任何科室和个人不得擅自在网站上发布信息。4、建立完善的信息发布登记制度。信息发布前认真填写《政府信息发布审核登记表》，所有上传信息及审核负责人审核签字的审核表、登记表要存档保存，以备查阅。5、对拟公开发布信息的审核依照以下程序进行：（一）由信息产生的科室提出是否公开以及公开渠道的初步意见；（二）院政府信息公开工作领导小组办公室提出审核意见；（三）院主管或分管领导审核批准。各科室在制发正式公文时，要在公文发文稿纸信息公开形式栏中对是否主动公开、依申请公开和不予以公开栏打“√”，实行同步审批，以减化上网发布信息审核程序。（四）发布审核工作应在10个工作日内审核确认。6、严格执行安全保密制度。不得在网上从事危害国家安全、泄露国家秘密等犯罪活动，不得发布违反国家法律及地方法规的信息，不得发布与党的各项方针、政策相违背的信息，不得制作、复制和传播各类不健康信息，不得发布虚假信息。7、政府信息公开不得公开下列信息：（一）依照国家保密范围和定密规定，明确标识为“秘密”、“机密”、“绝密”的信息；（二）虽未标识，但内容涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的信息；（三）其他公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定的信息。8、信息发布前必须认真校对和审核，确认无误后方可上传。对因审核不严导致政府信息公开内容失实、泄密、引发负面影响的，依照有关法律法规和规定追究相关人员责任。9、建立上网信息复查制度，指定专人负责上网信息复查工作。发现问题应及时更正，及时撤除不符合规定的上网信息，造成影响的要追究相关人员责任。10、本制度由院政务公开工作领导小组办公室负责解释，自印发之日起执行。三、管理维修在医院信息系统硬件方面维护与管理过中，其主要包括两个方面内容，即服务器维护与管理及网络设备维护管理。对于系统服务器而言，其在整个信息系统中均占据十分重要的地位，并且发挥着不可替代的作用，在系统服务器有故障发生的情况下，网络数据安全性将会产生直接影响，往往会导致数据信息丢失情况出现，甚至会导致整个网络系统瘫疫，这种情况的存在对信息系统正常运行会造成严重影响，因而保证系统服务器能够正常运行也就有着十分重要的意义。为能使这一目的得以实现，在对服务器系统进行配置过程中，需选择ups电源，在该电源具有较好质量并且应当配置两台服务器，还需配置备用服务器。另外，对于不同服务器之问应当对双机热各技术进行合理应用，在此基础上播种数据信息备份能够得以更好实现。网络设备维护及管理。在医院信息系统实际运行过程中，往往需要一定数据信息传送，而数据信息传统的基础途径就是利用网络，因而对系统网络设备进行维护及管理也就十分必要。具体而言主要包括以下四个方面：其一，网络卡维护与管理，在系统实际运行过程中，网络卡自身养容性通常都比较低，与主板之问很容易有接触不良情况出现，这种情况的存在对网络正常运行会产生较大程度影响，因而需要对网络卡进行较好维护，保证其与主板之间能够接触良好。其二，交换机维扩与管理。在系统运行过推中，相关工作人员应当对交换机功能情况定期进行检查，对信息耗损量进行全面监测，并且对于指示灯五作情况应当密切关注。同时应当将除垢及防水等作为重点工作内容。其三，RJ45头维护与管理，在实际网络连接过程中，由于手工压制等各个方面因素影响，RJ45接头很容易有松动情况出现，情况比较严重的还可能会出现掉落。这些情况均可能会导致网络连接出现异常。其四，网线及光线电缆维护与管理，在实际网络连接过程中，网线等设备任往会有压断或者被扯坏情况出现，相关工作人员应当以万用表对网线及光线电缆进行全面检修，以保证其能够正常工作。系统软件维护及管理，首先，软件系统自身维护。在医院信息系统实际运行过程中。软件系统也是十分重要的组成部分，对系统整体运行会产生直接影响，因而保证软件系统正常运行也就十分必要。当对软件系统不但进行强化，使其自我保护功能能够得以不断提升，在此基础上才能够保证系统功能得以更好实现。其次，对相关工作人员加强培训力度。在医院信息系统维护方面，由专门人员负责，并且应当对这些工作人员加强培训，不但要使其相关理论知识水平得以提升，并且要使其实际操作能力得以提升，从而其对相关软件的掌握程度能够得以增强。此外，在实际工作过程中还应当对硬件及软件常见故障加强关注，并且要采取有效措施应对，从而避免故障的出现对系统运作产生不利影响。再次，相关规章制度进行改善，对相关操作环节进行合理规划。在日常管理及维护工作过程中，应当对相关规章制度完善加强重视，并且应当对相关规章制度及时维护，同时需要合理完善相关工作站入网操作规程。另外，不但要统一设置网络线路结构图，还需要真正落实网络安全保密制度。最后，对权限管理进行完善，在系统维护与管理工作中，对于终端操作员权限及账户等细节也应当强化管理力度，特别是对手密码管理工作。对于各操作人员响应模块区域应当进行监督，避免出现越级查阅情况，同时操作人员应汪意对密码定期进行更改，从而使账户资料安全系数得以较好保证。四、咨询回应1、明确工作原则（一）分级负责原则。坚持“分级负责”和“谁主管、谁负责”做到有责、负责、尽责。（二）双向互动原则。规范和整合互动渠道，快速受理群众咨询投诉，及时公开热点。2、健全工作机制（一）检测收集。检测、收集医院网站、热线电话、公众号，以及媒体上的咨询，安排专人负责检测收集涉及医院的咨询，通过巡查即时掌握了解网络等咨询动态，对涉及医院工作相关的疑虑、误解、以及谣言，迅速政府热线、媒体等工作机构核实衔接，实现咨询信息资源互通互动互助共享，形成“全覆盖、全方位、全天候”的咨询监测体系。（二）归口报送。加强对咨询信息工作的管理，不断规范信息报送渠道，及时有效处理咨询回应问题。（三）应对处置。推动完善网上网下相结合的综合防控体系，按照“网上问题，网下解决”的要求，将咨询回应和事件处置相结合。规范咨询反映问题的受理、转办、反馈等工作流程，定期通报网络社情民意办理和处置情况。努力形成信息共享、多方参与、齐抓共管的工作格局，各司其责，提高应急处置效能。（四）公开回应。明确专门部门负责咨询引导和回应工作。建立信息公开、信息发布与咨询回应相协调的工作机制，坚持“谁主管谁回应、谁处置谁回应”，通过网上发布信息、组织专家解读、接受媒体专访等形式及时予以回应。（五）加强信息发布。