创业基础案例分析或创业实践活动期末作业

《创业基础与案例分析》案例分析姓名：崔梦琪学号：20135477班级：13财政4班学院：财公院案例一：“驴妈妈”把自助游的流量导向景点你认为洪清华的创业成功取决于哪些因素？答：我认为洪清华成功的因素主要可以从以下五个方面阐述定位又准又远。他在创办驴妈妈时的定位就是要创立中国最好的自助游服务商，不只是单纯想将“驴妈妈”打造成电子商务公司而是决定要做一家服务型公司。竞争小。他采取了差异化的战略，没有参加同质化的竞争。在他之前，中国没有规模化的自助游服务商，洪清华坚持通过电子商务平台向全国各地的自助游旅客卖门票，这也成为“驴妈妈”跟途牛、悠哉等众多旅游类网站最大的区别。当时在线旅游市场的主要商业模式有“机票加酒店”的商务旅行模式如“携程旅行网”，或者是垂直类搜索引擎如“去哪儿”，而洪清华的商业模式是首先通过网站把游客送到景区，提取佣金，输送完游客后，再通过旅游营销和规划产生二次价值。准确地把握了中国旅游的发展趋势以及游客的想法。2005年他就看到游客对旅行社的的意见大，判断“未来一定是自驾游、自助游的游客激活景点的周边消费。”2008年，随着电子商务慢慢热起来，他感觉到整个旅游市场的趋势就是休闲度假、自助游日渐增多，游客的需求越来越个性化“散客潮”时代即将来临，觉得更多的人会崇尚个性化、特色化的旅游服务。经验多。驴妈妈是他的第三次创业，前两次创业达沃斯巅峰旅游景观设计中心和奇创旅游规划设计机构，都和旅游业有关，是给景区做规划设计、咨询、营销，以及运营管理。因此他对于景区这块儿比较了解，也积累了很多资源。团队共同合作。创业能够成功，领导者肯定是有很大的影响在里面，但团队合作也很重要，在之前的创业的过程中，他建立、培养和积累了人才团队，这对于一个创业型公司来说也是非常关键的，洪清华的成功也要依赖于自己的公司员工精诚合作。洪清华的创业属于什么类型的创业？答：他的创业属于创新型创业，革命型创业，网络型创业拉动型创业，机会型创业，成功型创业，快递行业的盈利模式应如何构建？“四通一达”(申通快递、圆通速递、中通速递、汇通快运、韵达快运)是如何实现盈利答：（1）如何构建盈利模式：1、加强网点建设，扩大品牌知名度。2、应用先进的信息技术提升业务操作能力。将先进的信息技术和系统应用到快递业务操作和服务中。3、针对跨国公司业务特点提供供应链解决方案。整合业务流程，实现资源优化配置，提供优质及个性化服务。4、采用分公司的运营管理模式5、重视人员素质的提升快递人员要直接面对面地与客户打交道，快递人员综合素质的高低对企业开拓新客户，巩固老客户无疑至关重要。应该对快递人员增加培训投入，从品德、仪表到对客户说话的语气甚至走路速度等形成一套完整的规范，6、不断细分市场，将内部资源集中到核心竞争力，即知识、信息及服务能力上，通过单一渠道，向客户提供一整套全面的物流和快递解决方案。(2)“四通一达”是如何实现盈利:通过快递面单、加盟费用、直营客户来获得盈利。各种快递公司的营业员免费到卖家家中打包、贴单、装货，来获得市场份额，多级的加盟制。3.从陈平的创业经历谈谈你对创业者的看法。答：(1)创业者不能贪大求快，不然会容易造成失误。就像陈平，他贪大求快盲目扩张造成资金不足，企业陷入危机。（2）创业者性格不能太急躁，‘急’就容易造成决策匆忙、贸然行动、顾此失彼，甚至导致相反的结果，需要稳健、客观。陈平的性子急也是他失败的重要原因（3）创业者要对风险进行预估。陈平就是对资金缺口判断不足，用自己的2000万还债后公司董事会还是不同意收购鑫飞鸿造成了资金短缺。（4）创业者要深入了解市场变化特点，冷静分析市场变化。陈平就是没有对快递市场和淘宝卖家进行深入了解，直到仓库存了一堆“死货”他才去对淘宝卖家询问才了解到大多淘宝卖家已经异化成物流商“四通一达”的加盟商，除了赚取贩卖货品的差价，还赚取物流费，留给他的市场很小。之后频频改动主要业务连续调整定位转战其他市场。·（5）创业者要总结自己的弱点。陈平在平时日常生活以及宅急便时就已经暴露了自己性格的缺点，却没有及时改正。4.星辰急便将要做的社区物流该如何探寻新的收入渠道呢？答:要了解国家有关社区建设、社区商业的发展规划以及本地区的发展规划，熟知国家及本地区有关社区建设、社区商业发展的法规和政策；要分析本地区社区的构成、分布情况，如详细了解社区商业中心、居住小区商业、街坊商业三个类型的构成比例，在城市中的分布等情况；了解各个社区商业需求商品的品种、数量及其变化特点。加大市场开拓的人力、物力、财力的投入建立相应的市场开拓机构，认真研究社区物流市场的复杂情况。要根据其它社区配送主体的目前状况，分析自身优劣势，制定出竞争策略。要加强社区物流方面的推广和宣传，强化居民以及社区店铺对于现代物流的理解和支持。明确市场定位，确定合理的配送模式。首先，依据自身优劣势，明确自己可能的服务对象及范围。其次，将不同社区进行分级分类。最后，确定具体的配送模式。有两种配送模式可供选择(1)少社区多品种配送。即在自己能力范围之内，选择城市中少数社区，基本上面向所有店铺的大部分商品需求，集中进行配送(2)多社区少品种配送。即面向某个城市或大都市若干区域几乎全部社区若干种类的商品配送。加强企业间合作．拓宽配送业务范围利用社会资源，构建社区物流服务网络。物流企业应充分利用各种社会资源，在所服务的社区建立完善的服务网络，一方面为客户提供及时周到的物流服务，另一方面及时获取和传递信息，提高业务运作效率。可以采用以下方法：(1)获取社区居委会、物业公司的支持，在社区设立配送站。配送站的员工可以由公司选派或者聘用社区人员，其职责就是负责收集社区商业或居民的订单，完成门到门的配送服务，同时收集社区店铺、居民需求变化情况及其具体要求，并向物流公司反馈。(2)与社区一些店铺合作，使其作为物流企业的网点。例如，与连锁企业、超市在社区的店铺合作，实行‚双名制‛，负责双方社区商品配送业务；也可以实行委托代理制，委托社区一些店铺或者招聘社区人员作为服务专员，负责该社区的配送业务。(3)建立自己的信息交流平台与网络。有条件的企业可以建设自己的网络系统，使所服务的社区居民能够方便地通过电脑、手机等登陆，及时进行信息交流。5.最近这两年，互联网改变了人们的生活习惯，对很多行业形成冲击，很多传统行业的企业家都迫切地想知道互联网是否会剧烈改变自己的行业，在新的形势下自己该怎么办。你认为互联网将会对哪些行业造成冲击？举例说明。传统企业应该如何应对？答：（1）会收到冲击的行业：传统零售业、传统传媒产业（报纸、杂志、电视台等）、批发业、制造业、广告业、通信业、餐饮业、酒店业、旅游行业、医疗业、保险业、金融业、教育行业（2）拿传统零售业举例来说通过网络，零售企业能够接触更大范围的人群，而且与传统实体店面对面的销售相比，网络购物的成本更加低廉，人们的购物方式发生改变，让传统零售业面临了所未有的压力。如何应对：更重视客户到店的“售前、售中、售后”等服务体验用心营造体验式购物。传统的实体零售行业，其价值更多的体现在实际的产品体验和营销的结合，客户在门店购物本身是一种享受，专业的导购、即买即得，这个价值是电子商务无法替代的。作为传统零售企业的决策者，应该更重视客户到店的“售前、售中、售后”等服务体验，具体方法有①加强对消费者的了解与沟通，更加深入地了解消费者的消费喜好，针对不同客户群体提供差异化服务等，培养与客户间的感情。②可通过各种感官刺激加深顾客的购物体验传统零售业需与电商有机整合例如建立一个专属的移动应用。自由的移动应用，会在保持和提高顾客体验度和黏度发挥重要作用，传统零售业如百货商场等具有明显的信息量优势，其促销活动可以吸引大量客户，建立一个专属的移动应用，提供一系列对客户有实际帮助的功能，这对于客户主动获取百货商场的信息互动提供了一个革命性的途径，不仅提高了品牌高度，而且具有极高的传播效率，在维护老客户的同时带来新客户。搭建完善的顾