郭台铭语录-富士康企业管理精髓

1公司经营理念

爱心、信心、决心2公司的工作精神

融合﹑责任﹑进步3策略是什么

方向﹑时机﹑程度(策略要先有策略雄心/野心)

雄心:除非太阳不再升起,否则不能不达到目标(源自成吉思汗)4每一个公司都要做好两件事情

新产品开发+产销平衡

新产品开发=工管系统=要快稳准

产销平衡=生管系统=要同步制造5全球化思考逻辑

客户→产品→功能(即系统)→地理位置6竞争导向,竞争什么

资源→时间+人才+技术+资金+政治+土地/厂房/设备+矿产7竞争导向赢的策略

生意型态→经营的策略(核心竞争能力)→建立系统→建立组织→找对人才8赢的经营策略

TimetoMarket开发新产品要快→并行开发

TimetoVolume快速爬坡大量生产→同步制造

TimetoMoney全球布局,当地快速交货→全球发货9生意型态

(1)BTN:BuildToNeed依客户需求主动计划生产

(2)BTO:BuildToOrder依客户订单接单生产

(3)BTI:BuildToInventory依分销市场之通路商的订单接单生产

(4)DTN:DeliveryToNeed依客户需求主动交货

(5)DTO:DeliveryToOrder依客户交货通知单交货

(6)CCP:ChannelConfigurationProgram通路组装计划提供基本型产品通路,在通路用HPQ之零组件再依客户需求作最少的组装

(7)CTO:ConfigurationToOrder依客户订单配置10产业客户分级

TIER1:PC全球品牌及销售﹐且市场占有率为前四名的领导厂商

(DELL,HP,IBM,etc.)

TIER2:PC全球品牌及销售﹐且市场占有率为前5-20名的领导厂商

(ACER,GATEWAY2000,PACKARDBELLNEC…)

TIRE3:PC地区性品牌及销售的厂商

(联想﹑海尔﹑长城﹑方正﹑神州……)

TIER4:CLONEPC组装市场

(赛格市场﹐光华市场……)11市场

客户+产品12OEM

原厂委托制造13ODM

原厂委托设计14产品四大策略

(1)销售策略(2)价格策略(3)开发策略(4)制造策略15开发新产品五大策略

(1)工业标准(2)业界标准(3)竞争对手的畅销产品(4)产品趋势(5)业界领导16体系是什么

体=组织系=系统17系统是什么

流程+表单18建立系统的步骤

作业流程化→流程简单化→流程合理化→流程标准化→标准系统化→系统资讯化

→资讯网络化19系统第一个要先有什么

策略(或指导原则)20系统的分类(七阶)

(1)集合系统(2)主系统(3)次系统(4)支系统(5)子系统(6)细系统(7)微系统21系统的要项

(1)策略(2)目的(3)指导原则

(4)法条(5)流程(6)表单22系统产生什么

资讯(资讯放在数据库/计算机则为资讯文件)*注﹕资讯即信息23我们每天都在做什么事

处理资讯24简化

对象﹕客户﹑料号﹑流程﹑管理策略﹑组织架构

方法﹕简单化﹑合理化﹑标准化﹑系统化﹑资讯化25四大管制系统

工管﹑品管﹑生管﹑经管26我们的生管系统

同步制造的生管系统27生管在管什么

料号﹑数量﹑时间﹑地点﹑(单价)28生管系统七阶层次

1.远远远生管2.远远生管3.远生管4.中生管5.近生管6.细生管7.微生管29工管在管什么

蓝图=尺寸+规格+检验规范+操作规范(规格/检验规范又分﹕标准+特殊)30我们的工管系统

是快稳准的工管系统31经管在管什么

资源32经管的工作

取得资源﹐运用资源﹐分配资源33DesigningReview(设计审查)

是工管的品管34Connector&CableDesigningReview

DR1开发可行性审查DR2设计评估审查DR3设计验证审查

DR4功能确认审查DR5送样认可审查DR6制程改善再检讨审查

DR7大量生产规划审查35PCEDesigningReview

DR1产品市场评估审查

DR2构想设计审查DR3产品设计审查

DR4设计验证审查DR5量试暨承认审查DR6移转验收审查36PC产业的特性

变﹑快﹑国际化37PCE的产品特色

新鲜﹑时尚﹑健康38Barebone

准系统39PC产业八大技朮问题

1.高速传输(Highspeedtransmission)

2.散热(Heatdissipation)

3.电磁波/高频测试(EMI/RFI)

4.噪音(Acoustics)

5.电力分配(Powerdistribution)

6.结构(Mechanicaldesign)

7.外观(Productstyling&Cosmetics)

8.环保(Environmentalprotection&recycling)40PCE产品Level-I-V

Level1Partsmanufacturing,Non-paintedstampingparts+MoldingParts

组装制造﹐未烤漆冲压组件+成型组件

Level2Partsassembly+Coverpainted组件组装+烤漆上盖

Level3Computercase机箱

Level4Computercase+SPSand/orFlatcableand/orBackplane

机箱+电源供应器和/或排线和/或背面底板

Level5Level4+FDDKittedwithHeatsinkand/orfan

层级4+驱动器﹑散热片和/或风扇41PCE产品Level-VI-X

Level6Level5+Motherboardandtest

在第五层级上装入主机板并测试

Level7CountryKitInput

Level8Plug-inCPUCD-ROMDRAMModule

装配中央处理器﹐光驱﹐动态随机存储内存

Level9SoftwareInstallation,HDDPlug-in&Testing

安装软件﹐硬盘驱动器并测试

Level10AddinMonitor&Test

添加显示器并测试42MRPI

物料需求规划MaterialRequirementPlanning43MRPII

制造资源规划ManufacturingResourcePlanning44ERP

企业资源规划EnterpriseResourcePlanning45SCM

供应链管理SupplyChainManagement46产能是什么

生产的能力—(某一时间点﹐由人员﹑设备﹑土地﹑厂房等生产资源分析所得到

的生产能力)47产量

生产的数量—依照需求生产的数量48JIT(Justintime)及时生产方式

WELLPLANNING=同步制造=要先作好ZERODEFECT(质量零缺点)49同步制造的目的

达到“产销平衡”,也就是“客户要货有货,不要货时零库存”50采购步骤

厂商评估﹑成交条件﹑订单处理﹑交货通知﹑进货验收﹑付款结报51销售人员的工作

交期﹑质量的服务(设计﹑生产﹑客户使用之问题)52销售人员的主要职责

1.选对客户并立分级分类制度

2.建立良好的上﹑中﹑下层级关系

3.找到新产品开发机会

4.竞争对手分析

5.抢夺订单并配合客户JIT计划

6.忠实传真

7.应收帐款53交货

出货+销货之统称54出货

制造地à发货仓ProformaInv.对客户尚未收钱的一段55销货

发货仓à客户BillInv.对客户收钱的一段56质量是什么

就是客户愿意用两倍的价格来跟你买,而且还很高兴57质量的重要性

质量是价值与尊严的起点,也是公司赖以生存的命脉58ISO质量保证模式

勇于创新+追根究底59TPM

全面生产经营系统(TotalProductionManagement)60CEM(CM)

ContractElectronicManufacture合约供货商61CMMS

Component+Module+Move+Service(零组件+模块化+移动+服务)62富士康卖什么

速度﹔质量﹔工程服务﹔弹性﹔成本+附加价值636C产品

COMPUTER.COMMUNICATION.CONSUMERELECTRONICS.CHANNEL.CAR.CONTENT

(计算机产品﹑通讯产品﹑消费性电子产品﹑通路﹑汽车零组件﹑数字内容)64数据(信息)之存在过程

制造﹑处理﹑储存﹑传送65多媒体

文字﹑图形﹑声音﹑影像(三个以上媒体称之)665S

整理﹑整顿﹑清洁﹑清扫﹑教养67公司10年发展方向

长期/稳定/发展/科技/国际68三局

(1)格局(2)布局(3)步局

格局:心胸有多大,舞台就有多大69三理

人的道理/事的道理/物的道理70三对

入对产业/选对公司/跟对主管(部门)选对的人/放对的位置/做对的事71三合

集合→整合→融合72解决问题的九大步骤

1.发掘问题2.选定题目3.追查原因

4.分析资料5.提出办法

6.选择对策

7.草拟行动8.成果比较9.标准化73签字

就是“牵制”74人力资源的工作职掌

选才﹑育才﹑用才﹑留才75人资工作的重点

找到了多少有用的人才﹐培育了多少有用的人才﹐建设了多少有用的系

统﹐举办了多少有益的活动76人才孕育的环境

(1)工作历练机会的环境(2)正确思想文化的环境

(3)稳定健康生活的环境77人才的竞争力

必须建立在处理的过程中,要有「知识」与「技术」的附加价值78机会

机会总是留给有准备的人79工作压力来自于什么

质量、时间、成本、(技术、效率)80成长来自什么

胸怀千万里,心思细如丝81成功的三部曲

策略、决心、方法再加上有好的人才与组织去执行82成功的途径

(1)抄(2)研究(3)创造(4)发明83成功的法门

向“失败”学习84成功的省思

(1)轻而易举的成功是事业大忌

(2)成功是失败的妈妈

(3)成功是一名很差劲的导师,它给你的是无知与胆识;它不能给你的是下一次

成功所必须具备的经验与智慧85成功与失败的分野

成功的人找方法,失败的人找理由86错误的省思

错误并不可怕,可怕的是一再犯同样的错误87经验只有4个字

时间+金钱88立足「3C」望眼「跨世纪经营挑战」

3C:信息科技/通信网路/数字电子

99﹕追求卓越技朮跨越世纪成长坚持完善追求

跨世纪经营挑战:

A.跨国界经营的挑战

B.跨组织学习的挑战

C.跨技术整合的挑战

D.跨族群融合的挑战

E.跨信息与系统鸿沟的挑战

F.跨知识与常识分野的挑战

G.跨速度与弹性变化的挑战

H.跨人才培育与成长瓶颈的挑战89工厂管理的理念

走出实验室,没有高科技,只有执行的纪律90执行力Execution(E=SAP)

速度Speed(S)+准度Accuracy(A)+精度Precision(P)

执行力是纪律﹑决心﹑责任,一心要把事情做好﹔分层负责,上带下,数字管理91广深高速

广度+深度+高度+速度92关键(KPI)

1.KeyPerformanceIndex

2.魔鬼都藏在细节里93对事情的看法(观察)

望远镜/放大镜/显微镜94企业改造三部曲

改善(最容易)/改革/革命(最困难)95未来整合趋势

品牌与通路的整合、制造与研发的整合、全球成本的整合,市场将会由消费者来

主导96网络经济(SCM)的特性

(1)如虎添翼(2)虚拟实境(3)全球竞争97组织类别

股票上市组织/财税组织/利润组织/经营组织/关务组织98高阶主管最重要做的事

1.选客户2.选产品3.选技朮4.选人才5.选系统6.选伙伴7.选股东99主管要做的四件事

一是定策略，二是建组织，三是布人力，四是置系统100主管人员工作职掌(1)为部属订定工作目标(2)责训练部属(3)掌握工作的进行(4)设法激励部属(5)鼓励工作创新(6)执行团体纪律(7)奖励与惩罚分明(8)发挥员工的工作能力(9)自我工作检讨(10)公务与私务分明(11)建立工作的信心(12)加强沟通建立共识101主管人员工作定位

定/静/安/虑/得(+授权)102企业人生三部曲

人材→人才→人财103三向

向前/向上/向全104人才七选

1.个性及内在特质

2.工作意愿

3.三心(责任心﹑上进心﹑企图心)

4.努力程度

5.工作历练

6.专业技能

7.教育背景105三助

自助/人助/天助106学问

多学多问,学着发问107学习的方法

(1)工作中学习,学习后工作(2)做比说重要,习比学有效10821世纪领导干部基本素养A.具备专业知识与宏观常识

B.处理国际事务能力C.要求自我学习与实践自我负责的心态

D.必须懂得与别人合作与沟通E.拥有开放心胸与健康人生观

F.具有面对困难、接受挫折、挑战失败的勇气109对新干班的期望

品德荣誉团队

敢竞争敢开拓科技长征一片灿烂;须融合须扎根知识旅程无穷生机110顾问的省思

1.顾而问之

2.您问他“现在几点钟?”他借用您所戴的手表然后告诉您“现在几点钟?”111专家的省思

他用美丽的词语﹐以您听不懂的项目朮语来说明项目

若1.专案失败﹐都与他无关2.项目成功﹐他要居首位功劳者112英雄的省思

真正的英雄﹐是战死在沙场上的人﹐而不是来领勋章的人113教育训练三问

课程对不对,讲师对不对,效果好不好114教育训练四原则

课程及课程内容﹑师资﹑参训对象和时机﹑考核及验收115统计四原则

1.收集数据﹐做成有用的资料

2.差异分析﹐找出问题

3.对策

4.行动计划116技术应用舞台在现场

没有现场这个技术应用的舞台,任何技术的发展都将止步于实验室,都将胎死腹中117技术的内涵

理论依据,实验验证,推广应用价值118IE的定位

模具是工业之母,IE就是工业之父119IE的三大功能

成本﹑绩效的有效掌控﹐价值工程的开创﹐资源的分配与有效运用120先进制造生产力

就是要把先进科技成果和前沿管理理念转化为现实生产力,这正是公司长期不

变的坚持,是鸿海-富士康的核心产业竞争力121鸿海是什么

打不死的蟑螂/刻苦朴实的台湾水牛/贫瘠土壤中扎根的葡萄藤/振翅奋飞的孤

雁/寂寞长大的地瓜122鸿海成长经验

鸿海是在「压力」中被迫创新，在「成长」中勉强传承，在「运气」中连番跃升123富士康的品牌

没有品牌﹐质量是我们的品牌﹐科技是我们的品牌﹐人才是我们的品牌124创新

以知识融合经验,提升制造科技的「核心竞争力」125鸿海创新上的成就

经营模式的创新,组织的创新,流程的创新126鸿海四个阶段的创新

产品专注垂直整合,产品逆向整合,产品横向整合,产品多元整合127创新人才的训练

就是给他一个竞争的大环境,让他在工作中训练,挫折中教育,竞争中思考128创新人才的基本条件

负「责任」肯学习,勤「动手」不怕错,守「纪律」重团结129接班人三条件

第一看品格,第二是要有责任感,第三是要有意愿工作130人才从哪里来

人才是历练出来的，而非天生的；人才是机会创造出来的，而非刻意培育

的；人才是船到桥头有责任者自然成就的!131事业成功的要素

意愿专业耐心132座右铭

努力,努力,再努力不为物欲,不为虚名享受工作,享受挑战133经营者信任的五角大厦员工对公司的信任,股东对公司的信任,客户对公司的信任,策略伙伴对公司的信任,社会对公司的信任134三个“重视”要持续地进步,一定要重视本土人才,一定要重视基础技术,一定要重视员工福利,这是最高指导原则下的政策方向,我们要往这个方向去思考问题,往这个方向去落实政策135富士康集团我们富士康集团,就像这张桌子一样,这么的稳固,并不是因为它有一个美丽的外观,而是因为它有一个很扎实的基础136富士康的文化一分耕耘一分收获;面对困难永不言败;集合整合融合137神木说为什么说四千年的神木种下去时就已决定了?就因为它不是种在西门町,没人呵护,而是长在很空旷的地方,所以耐得住风寒和寂寞138鸿海四大快的能力1.决策﹑执行与稽核的快的能力2.研发﹑制造与服务的快的能力3.沟通﹑协作与竞争的快的能力4.软硬虚实相互为用的快的能力139鸿海的风格外界经营环