2022年吉林省通化市导游资格导游业务真题(含答案)

2022年吉林省通化市导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

22

题

国外旅行社获准在中国独资经营旅行社的时间是（）。

A.2003年年底B.2005年年底C.2006年年底D.2008年年底

2.自（）4月1日起，中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等出入境证件实行“全国通办”。

A.2016年B.2017年C.2018年D.2019年

3.乘坐国内支线航班，每人的机场建设费为()元人民币。

A.70B.10C.100D.90

4.

第

50

题

在（）阶段，游客的行为往往表现出“忙于个人事务”、游兴降低的倾向，这是游客正常的心理现象，导游人员应予以相应地对待。

5.

第

29

题

扭伤（）小时后内出血已经完全停止时，可以由冷敷改为热敷。

6.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于()。

A.职务称B.一般称C.职业称D.代词称

7.

第

47

题

游客自由活动时走失，导游得知后，首先应（）。

8.

第

44

题

对治安事故的处理不正确的是（）。

9.

第

54

题

中国公民出境旅游时，不慎丢失护照、签证，应当携带必备的材料和证明到（）办理新签证。

10.（）构成了当前我国导游队伍的主体。

A.专职导游人员B.兼职导游人员C.自由职业导游人员D.自由兼职导游人员

二、多选题(10题)11.下面属于着装“TPO”原则的是（）。A.时间B.环境C.地点D.场合

12.

第

31

题

旅游的本质有（）。

A.旅游是一种以审美为主要特征的综合性旅游审美活动

B.旅游是一种文化活动

C.旅游是一种暂时性活动

D.旅游是一种无物质回报的活动

13.

第

55

题

为了使购物活动圆满，地陪必须（）。

14.导游人员在讲解服务中应注意的问题有()。

A.涉及内容要得体B.处理好宗教与迷信的关系C.力戒黄段D.避免缄默冷淡

15.景区讲解员的讲解应根据游客的（）的不同有所侧重，因人而异。

A.类型B.兴趣C.爱好D.心理E.性格

16.

第

60

题

导游人员构建合理的知识结构，需要具有（）。

17.道歉的方式有()。

A.补偿式道歉B.暗示式道歉C.自责式道歉D.微笑式道歉

18.下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点的是（）。A.带团外出，要独当一面B.出现问题，要独自合情合理处理C.导游需要很广的知识面D.独立进行讲解

19.导游团体间协作共事的方法有（）。A.彼此尊重，互相学习，勇担责任B.尊重各方的权限利益C.建立友情关系D.主动争取各方配合

20.误机事故发生后，导游员应()。

A.立即向旅行社有关部门报告

B.尽快与机场联系，争取让旅游团乘坐最近一次班机离开

C.乘坐其他方式的交通工具前往下一站

D.向旅游团赔礼道歉

三、判断题(10题)21.灵活、幽默。富于联想的讲解是激发游兴的手段，真挚、适时、方法多样的讲解是提高游兴的法宝。A.是B.否

22.导游既是一种职业，也是一门艺术。（）

A.是B.否

23.导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。()

A.正确B.错误

24.

第

41

题

为了取得旅游者的好感，导游人员有时应凭借想象，创造事实，并以此为基础进行导游讲解。（）

A.是B.否

25.旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（）

A.是B.否

26.民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票50千克，公务舱客票30千克，经济舱客票20千克。()A.否B.是

27.导游语言泛指导游在导游服务过程中运用的所有含有一定意义并能实现沟通目的的各种符号，它包括书面语言和口头语言。（）A.是B.否

28.重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）

A.是B.否

29.在导游讲解中，如游客提出与讲解内容无关的问题，导游可有礼貌地说：“请不要打岔。”()

A.是B.否

30.有旅游者提出一些不合理或不可能实现的问题和要求时，导游员要一口回绝。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.一般来说，我国导游人员考核的内容包括笔试、____及实践工作能力。

32.全陪、地陪和领队争取各方配合的主要途径是及时交流信息,沟通各自的想法，在求得意见一致的基础上__________。

33.触景生情法就是见物生情、_______的一种导游讲解方法。

34.

35.导游服务工作是旅游服务整个运转的轴心与焦点，与旅游接待服务的其他服务相比，无疑居于_______地位。

36.沿途风光导游贵在__________。

37.

38.旅游所提供的服务包括__________和__________。

39.__________是指根据不同的游客和时空条件进行导游讲解。

40.古代社会最高等级的旅游活动形式是_________．

五、简答题(5题)41.禁止入境的物品有哪些？

42.

43.

44.旅游团抵达饭店后，地陪应做好哪些工作？

45.

第

71

题

导游讲解必须遵循哪些原则？

参考答案

1.B

2.D自2019年4月1日起，中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等出入境证件实行“全国通办”。

3.B

4.D

5.C

6.A

7.A

8.B

9.D

10.A[解析]我国当前导游队伍的主体是专职导游人员。

11.ACD在着装TPO原则中，T代表时间，P代表地点，O代表场合，故选ACD。

12.ABD

13.ABD

14.ABCD导游员和旅游者交流得好，相互间可以建立起互信，使整个旅游过程充满人情味。相反则会引起旅游者的不满，这就需要导游员在讲解中应注意一下四个方面的问题：涉及内容要得体；处理好宗教与迷信的关系；力戒黄段；避免缄默冷淡。

15.ABC讲解员对景区的讲解要繁简适度，讲解语言应准确易懂，吐字应清晰，要视游客的类型、兴趣、爱好的不同有所侧重，因人施讲。

16.BCDE

17.ACD

18.C

19.ABCD

20.ABCD

21.Y

22.Y

23.B

24.N

25.N

26.N头等客舱票是40千克。

27.N

28.N

29.N

30.N当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求，导游员从情理上、从带团的操作规范上，或从旅行社的角度考虑难以满足，需要回绝。但是考虑到人情世故，想拒绝但无法说明理由或不便说明理由时，微笑不语是最佳的选择。这样做即可避免使对方难堪，又能免去因语言不周而出现的麻烦。

31.口试

32.协同行动33.借题发挥

34.不伤主人之雅，不损客人之尊，理明则让

35.主导

36.灵活__________

37.理念

38.直接服务间接服务

39.灵活

40.帝王巡游

41.(1)各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品。

(2)伪造的货币及伪造的有价证券。

(3)对我国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其物品。

(4)各种烈性毒药。

(5)鸦片、吗啡、海洛因、大麻以及其他能使人成瘾的麻醉品、精神药物

(6)带有危险性病菌、害虫及其他有害生物的动物、植物及其产品。

(7)有碍人畜健康的、来自疫区的以及其他能传播疾病的食品、药物或其他物品。

42.

导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

实地口语导游方式，亦称讲解导游方式，它包括导游人员在游客旅行、游览过程中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。

43.旅行社在本年检年度中的企业基本情况、业务经营、人员管理、遵纪守法等情况