电信的实习报告汇编六篇

第第页电信的实习报告汇编六篇电信的实习报告篇1

今年3月有幸被爱因斯特〔中国〕组织选中，于7月12日至10月8日在芬兰Oulu的NKCables公司进行了为期3个月的实习培训。

芬兰是NOKIA的家乡，其电信行业是非常发达的。所以，在NKCables公司里，我有了非常好的机会对于现代化通讯电缆与其接口〔Connector〕有了深化的了解。我想，这个世纪是一个通讯信息的时代，进行这样的培训是有许多好处的。开头的几个星期，我系统性的从理论上了解了不同的通讯电缆与其接口设备，然后，为了有更加深化的了解，我对于电缆及其接口的实物进行了实地的考察与文档编撰，并且主动地协作着公司人员进行电缆的测试试验。同时，为了关心NKCables公司为其产品进行更好的宣扬，我从网上自学了关于DVD的具体学问，并且对于DVD技术作了一场报告，取得了很好的效果。又由于NKCables公司在中国也有一些生产部门，我帮其作了一些中译英的工作，便于其更好的了解中国的进展状况。3个月下来，我想，在技术上，我最大的收获就是真正了解了通讯电缆及其原理。

在芬兰生活的3个月里，对于芬兰的生活方式也有了切身的体验。究竟是属于北欧的国家，好像和世界离的比较远，显得非常的安静。我去的3个月，是芬兰的夏季，人们都很酷爱坐在暖和的太阳下，充共享受着到了严冬难以得到的阳光。芬兰人的几大乐趣，一是桑拿〔芬兰浴〕，他们喜爱在一天劳碌之后，在自家的小木屋里充分地让热气渗透到自己身体里每一个细胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤肠。或许是由于芬兰是一个高福利的国家，所以，他们更加会享受7。5小时工作后的时间。不过给我印象最深的是他们与自然的接近程度。不管男女老少，他们好像都很爱在周末或者假日的时候，上山采摘满山遍野的草莓或者是蘑菇。原来以为这样高度发达的国家，人们应当更加习惯于高水准的现代化生活，人人都有一部手机的社会，在我脑海中，好像应当更加远离了自然。但是我发觉我错了！他们的生活更加的属于DIY。他们会不辞辛苦的将一个下午的时间都用来采摘草莓，然后回到家后，自己酿成果酒或者制作果酱等等。我想，和他们比起来，我原来的生活好像离自然太远，迷失于这座钢筋水泥的城市。一时的感叹吧！我想！芬兰人的性格有些内敛，但是，我认为他们还是很友善的。在OULU这座不大的城市里，还有着一个中芬友好协会，在8月底一个阳光明媚的下午，该协会还邀请了全部在OULU的中国人进行了一次以烧烤为主的聚会。

同时，生平第一次有了自己的工资，我真正懂得了省吃俭用。节约了2个月的工资，与另一位在芬兰进行爱因斯特培训的好友去了一趟巴黎。我们最大的感慨是，在我们那么年轻的时候，用自己的劳动赚来的钱，可以到世界上最浪漫的城市，观察了传奇中的埃菲尔铁塔，凯旋门，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值得傲慢的一件事情。这是一种对自己的确定，以及对于自己将来信念的一种来源。在此，我真的要感谢爱因斯特组织与浙江高校，可以给我那么好的一次机遇。

在芬兰生活的一段时间，也遇见了一些中国人，大家在国外生活，其实都很累。但是，他们却赐予我很大的关心，比方帮着我找房子〔OULU的房子实在很难找，虽然芬兰爱因斯特组织也在帮我，但是由于种种缘由，还是没有胜利，多亏了在OULU的一帮中国伴侣〕，在此我也想向他们表达我最最诚心的感谢。曾经听说，中国人3个人在一起，就成了虫。但是如今我却不这么看，在OULU的中国人，他们都互相鼓舞着，支持着，在精神生活与物质生活上，消退了彼此的空虚。

简述了一下在芬兰的生活，下面有一些自己的感想。

感谢教学讨论科为我们支配了很丰富的基础课程的学习。

a)如今的社会需要的是综合性的人才，所以，我们不能只满意于自己的专业课的学习。在去芬兰之前，由于讨论科的自由选课制度，我选修了一些关于通信方面的课程，让我在芬兰学习通讯电缆学问的时候，省了许多的力气。同时，讨论科几乎在每一个学期都给我们供应英语课，这样，使得我们的英语应用水平得以不断的提高！

b)我们选用的许多课本都是英文教材，这是一个很明智的做法。这样，可以使我们和国际接轨，由于许多最先进的技术往往都会以英语进行发表。我们通过英文教材可以接触到许多专业单词，使得我们对于今后的讨论工作有了很坚固的英语单词基础。我在NKCables公司，关心他们进行中译英工作的时候，常常要触及到一些信电方面的专业术语，多亏了以前的积攒，让我很轻松的完成了任务。

c)国外伴侣都很老实。当他们遇到不懂的问题的时候，不管听上去多么低级的问题，他们都会问个明白为止。而且，假如一遍解释他们没有听懂，他们会始终追问下去。我想在中国，许多人为了自己的面子，往往就没有那么大的士气。我想，这是我向他们学会的最宝贵的东西。

电信的实习报告篇2

时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年，作为一名电信员工，我应做好本年度的工作总结。在即将过去的xx年里，我在公司领导和同事的关怀关心下，顺当完成了相应的工作，现将xx年的电信工作总结如下。

一、前台接待方面。

xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待

参加接待了重庆电信全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，主动协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关学问，积累了许多的阅历。

2.内部会议管理

根据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作。

3.视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况消失;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入ERP系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、电信之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到看法热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到准时上传下达，不延时，不误事。报送信息xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的缺乏

在工作中主动性缺乏，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到准时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、xx年工作打算

1.加强自身学习，结合综合部实际，多从详情考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2.主动学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将“工会送暖和”活动连续开展下去。

4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

xx年即将过去，布满挑战和机遇的xx年即将来临，在新的一年里，我将总结阅历，做好工作打算，克服缺乏，加强学习，为公司的进展壮大奉献自己的绵薄之力。

电信的实习报告篇3

时间飞逝，不知不觉的，四年的高校生活已经走过了三年。很快就要面临就业的我们，再次步入社会，我有幸通过了中国电信三水分公司暑期实习的面试，成为电信的一名实习生。在中国电信这个宽阔的平台上我接触了很多的人和事，了解了中国电信的运营，在实际的工作中检验自我，把学校学到的学问以及自己积累的学问运用到实际的工作中，让我收获不少。在为期一个多月的暑期实习工作中，我被安排到中国电信三水分公司的家庭业务拓展部工作。我的主要工作是：电话营销、续费通知、相关资料的收集与整理等等。虽然这些工作看起来似乎和我的读得电子信息工程专业不太对口，而更像是市场营销专业的，但是我觉得这是也一个很好的熬炼机会，从另外一个角度看，我做的不单单是市场营销，其实也是在营销自己，营销自己的理念，如何让客户接受我的销售，真心的与广阔客户沟通，多了解客户的需求，学会站在客户的角度看问题、思索问题、解决问题等等，这些东西不仅仅市场营销专业的人要学，其他专业的人也要学。

实习的前三周，主要工作是市场调查和资料的收集与整理。市场调查顾名思义就是收集客户的需求、看法、电信业务和产品在各地区的市场份额等等。在这两周时间内，不管刮风下雨、还是大热天气我们都要按时出去收集资料、专心倾听客户的心声、为客户供应优质服务。这一系列的工作看起来会让人觉得很累、很繁琐，但只要专心做，也能学到许多东西。由于这些工作涉及如何跟客户沟通、如何建立与客户之间的信任感、如何快速反应解决客户面临的问题、如何在短短时间内收集关键、有效的客户信息等等，这些都需要我们具备肯定的力量才可以做好。记得刚开头做市场调查工作的时候，自己跟客户的沟通也不太好，感觉自己会紧急，说起话来也不是那么的自然，还间或会遇到被客户拒接的状况，但是渐渐的尝试多了，我也消退了紧急，而且被客户拒绝的也明显的削减了，所以我觉得只要不放弃，只要敢尝试、好好总结总会胜利的。在那段调查期间，我常常看许多关于营销方面的书籍、视频，不断的总结阅历，结果后面的调查工作变得越来越顺当，自身压力也没那么大了。在这段时间里，我们部门还要进行光纤线路改造的登记，先是打电话通知客户到我们设定的办理点、时间段进行登记，然后在固定时间段到现场进行登记，之后还要将客户的资料整理交到机线组，在这个流程中，打电话通知那个步骤比较讲究，一方面要劝说客户这不是虚假的骗人的东西，另外还要消退客户心理上那种先是不收费，之后会乱收费的担忧，让他们放心的踊跃的去登记，以便我们更全面的进行接下来光纤线路的改造工程，所以如何组织通知词需要点心思与技巧，值得快乐的是，我在几次的工作中都交出了令人满足的成果。

实习的第四周开头，主要工作是主动营销、续费通知等工作。这几项工作几乎都与打电话有关，意思就是透过电话跟客户沟通来达成营销的目的。我印象最深的是一天平均打五六十个电话，每天对着话筒不停的重复一段可以倒背如流的话，还要用真诚的看法、耐烦的和客户沟通，而且对于我们做营销的来说，我们必需保持乐观的心态和抗压力量，不要可怕被拒绝，在被拒绝的时候，学会反思，完善自己的说法，让自己的推销更加能吸引客户。其实电话营销也是一门博大的学问，许多企业都盼望能够以较低的本钱，带来更多的客户，制造更高的价值，电话营销作为一种低本钱、高回报的营销手段，迎合了广阔企业的需求，但是

要搞好电话营销也是一件不简单的事情。

首先我想说一下我参与这个电话营销工作的一些体会：

一、打电话前要先对客户有个基本的了解。就从中国电信这个平台动身，我们要了解客户的背景、电信业务、产品的消费状况、客户企店铺的经营范围和性质、电信产品的消费框架等等，这样你就会有更多的话题跟他谈，当你有机会跟他谈，成交的几率和比例肯定会大幅度提升。

二、了解基本信息后，就要对这些信息提取一两个营销的突破口，要有针对性地引导客户把留意力投到我们的业务、产品上面去，提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，还要留意自己的表述，让客户听后明白自己为什么要办理，办理之后会给他们带来什么好处，更重要的是，要消退客户思想上那种对售后服务差或者乱收费的担忧。我们在推销产品过程中，常常遇到许多类似客户嫌贵的状况，这时我们要秀出我们产品的价值，同时把他比较一个更贵的产品，客户立即觉得不是那么贵。要知道“嫌贵”是一个口头禅。当客户说我们产品在市场中最贵的时候，我记得我跟客户说得最多的一句话是：“只有一流的产品，才能卖到这么好的价位”。

三、推销员肯定要经常问问题，由于推销员之所以会胜利，是用问的，而不是说的；

四、建立与客户之间的信任感。让客户喜爱你，他才会信任你，所以全部问题的关键是我们学会在短短的几十秒通话中让客户喜爱你，我觉得让客户喜爱你的方法是以最大努力仿照客户，跟他越接近越好。

总的来说，要搞好电话营销，作为销售人员，我们要具备很强的心里素养，要经受得起种种的拒绝与客户的误会，要学会把“拒绝”当作是“接受”的孪生兄弟，换句话说，每一个“拒绝”的背后肯定会有另一个“接受”在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，不能由于一句句的拒绝而却步，而是要越挫越勇，学会反思，考虑能不能换个切入点，能不能把推销词说得更有吸引力，我们要感谢他，由于他让我更接近“接受”。

接着总结一下自己在实习期间为人处事方面的体会：

第一：团结合作。我刚来报到时，遇到许多新的面孔，由于和他们不熟识,而且对工作未曾了解，开头觉得不太适应。通过几天的互相学习和沟通，我领悟到不仅是在学习上还是工作上都需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。同时也让我懂得了只要真诚待人，虚心请教，同事们也很愿意和我沟通。由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。

其次：仔细踏实。带我的客户经理告知我对待工作都要保持良好的心态，要仔细踏实。对此我深有感受，在工作中的看法往往会反应一个人的对生活的看法，假如在工作中表现出来的仔细塌实的看法不仅能让自己很好的完成工作任务更能促使自己养成良好的生活工作习惯。

第三：勤学好问。由于刚到公司，对许多方面都未熟识，这就需要我勤学好问，幸运的是，我的同事们对我提出的各种问题他们都能很耐烦的系统的为我讲解。

第四：虚心进取。我们应当抱着仔细踏实的看法来做事，虚心学习往往能得到别人的认同。在学习过程中我们还应当看到别人的特长并虚心学习使自己不断完善和改良。

第五：要擅长与他人沟通。如何和生疏人沟通，如何在很短时间内使别人对你感爱好，如何有技巧的挖掘客户的需求等等，这些都是很大的学问。在培训会上，经理教我们如何递

名片，小小的`动作，学问很大，使我受益匪浅。一些东西只有真正踏入了社会才会明白，睿智的和别人沟通，将会给你带来很大胜利。公司中许多的业务员都进展了自己的老客户，或者可以这样说他们结识了许多伴侣，从客户进展到了伴侣，会沟通加强了他们的关系。在这短短的一个多月时间里，经过一系列的实战，我真的受益良多，真的很感谢中国电信给我这么珍贵的实习机会，通过这样一次机会，让我各方面都有所提高，真正感受到社会、企业文化与校内文化的差异。在中国电信家庭业务拓展部门这个小小的平台上，我学会了许多为人处事的道理、熟悉到做人做事心态的重要性。让我对社会、对工作、对学习有了更深刻的理解和熟悉，为我即将走上新的工作岗位增加了信念，而且从实习中我也感受到了信息技术带给我们的美妙生活，也看到了当今通信行业的进展现状以及宽阔的进展前景。这些学问的积累才是无价的。都说胜利就是一个缓慢积累的过程，没有直线，没有捷径，胜利就是用一个个脚印写出的那串省略号。我很快乐当时我选择了电信的这份暑期实习，这个选择是正确的、明智的，让我在高校生活中留下美妙的一笔！

电信的实习报告篇4

前言

实习是我们高校学习中的实践环节，电信局实习报告。实习是每一个高校生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

今年的寒假很兴奋能去中国电信温州龙水支局实习。通过这次实习，我学到了许多东西，增长了工作阅历。

一、实习单位简介

中国电信集团公司是根据国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，掩盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。

二、实习过程

2月2号到2月12号，我到中国电信温州龙水支局开头实习。开头实习之前，我对实习的感觉是既新奇又紧急。新奇的是能够接触许多在学校看不到的东西，接触各种不同的人，紧急的则是之前并没有实习的经受，可怕做不好。

刚开头来到电信局，我不知道该干些什么，估量这是每个刚开头实习的人都有的感觉，生疏的环境，生疏的人们，使我们这些刚刚步入社会的高校生有些不知所措。但我的不适应很快就因同事们对我的热忱而消逝了。四周的同事年龄和我相仿，大家都是年青人沟通起来便利了很多，他们并没有由于比我早到这里而“欺生”，相反对我特别地照看。

在正式学习电信业务前，我在前辈的指导下首先学习电信工作必需的基本技能，如一些资料的整理，接待客户时必需留意的方面等。这好像给了我一个下马威，看起来很简洁的一些东西，操作起来却是非常的烦杂。初次接触实际的工作环境，眼里满是新颖，看到其他同事娴熟的操作，心里满是艳羡。幸好，在其他同事的关心下，我渐渐地适应了这里的工作。在10天的实习中，我的实习任务主要是整理资料，统计数据，归整文件，接待客户等，这些事情看似琐碎，但还是要有方法才能把工作做好。

由于第一次参与实习，所以难免消失了一些错误，在虚心请教后，准时改正，并明白了办事肯定要找对方法，顺应事情进展的途径。

在电信大厅接触了各种不同的客户，学会了怎样抓住客户的心理去和他们沟通。随后，我就接手了几次打电话的工作，尝试通过打电话的形式去催别人交话费这对于我来说是一个心理素养的挑战，由于有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。不过我比较幸运，打了一上午的电话通常都是比较顺当的。同时，实习期间也有跟随前辈走访客户，前辈也传授了一些与客户沟通的阅历，也亲身在旁体验过，知道关键要抓住客户的需求，明确地知道知道客户的需要。对他们的了解要从头开头，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都需要我们去探究和解答。

米卢说过，看法确定一切。在电信实习期间，我体会到看法仔细的重要性。其实，在企业里最关键看法应当要仔细踏实，面对任何事情任何工作的时候要有一个稳健的心态和端正的看法，这样才会被认可，自己也才会进步。作为一名实习生，看似我没有工作压力，但是在处理事情，面对工作时候的看法也是要将自己看成是这个大家庭的一员，努力让自己的工作绩效提高，而不是简洁完