市场营销原理与实务试题答案

2010—2011学年度第一学期开放专科”期末考试市场营销原理与实务试题2011年1月一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。1.企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。(X)2.企业将资金投3.在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。(“4.香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。(V)6.从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价策略。(V)V企业可以按自身的意愿和要求随意改变市X9.恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低o(X)12.垂直式分销渠道是指由专业人员从事全盘设计与管理，事先规定了经济目标和经营效果14.如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对密切相关，越是独具特色和知名度高的产17.对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行BA.消费者一般对该类商品没有购买经历B.不必花费很多时间收集商品信息C对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高，购买频率低.专业专注2.市场营销组合是指(D)。A•对企业微观环境因素的组合B.对企业宏观环境因素的组合C.对影响价格因素的组合D•对企业可控的各种营销因素的组合A•经销商B.经济环境C.政治环境D•社会文化4.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是A•无选择性市场策略B.选择性市场策略C.集中性市场策略 销5.影响产A.与生活关系密切的必需品良好声誉且生产质量水平相近，宜采用的包装策略应是(B)策略。A.等级包装B.类似包装C.分类包装D.配套包装7.生产消费品中的便利品的企业通常采取(C)的策略。A.直销B.独家分销C.密集分销D.选择分销8.采用无选择性市场策略的主要好处是(B)。A.减少竞争B.降低成本C.最大限度满足消费者需求D.最大利9.旨在促发顾客的购买行动而在短期内采(D)o取的各种激励手段称为A.广告B.人员推销C.公共D.营业推广10.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用(D)。D.长而宽的渠道,对质量不易鉴别的A.短渠道B.窄渠道c.直接渠道商品的定价最适宜用(A)A.声望定价B.招徕定价C.尾数定价12.向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于(A)。A.零售B.批发C.代理D.直销13.以下哪种情况最不适合采用渗透定价策略?(C)A.通过大批量生产能降低生产成本B.商品的价格需求弹性较大C.仿制困难，竞争对手少D.商品的市场规模较大，竞争潜力大14.在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是(C)。A.百货商店B.超级市场C.专业商店D.便利商店15.企业市场营销管理过程的第一步是(D)。A.规定企业任务B.确定营销组合C.管理营销活动D.分析企业市场机会1.简要说明社会市场营销观念的含义，并举一个你认为符合社会市场营销观念的企业经营实例。不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。企业要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，统筹兼顾，求得三者.专业专注之间的平衡与协调。(8分)举例说明。(4分)2.家电企业为空调和手机确定？为什么？答.有差别。(4分)空调和手机是两类完全不同的商品。前者是满足调节室内温度、主要满足人们物质和生理需求的产手机则主要是满足人们相互沟通信息需要的产品，特别是在不同的消费群体中，消费的点、产品的经济生命周期阶段等因素；手机产品应重点考虑现实和潜在顾客的状况等因素。(8 力，答案不拘泥于上述要点。对观点明确，阐3.企业进行恰当的市场定位，一般需经过哪几个步骤？： (1)调查了解竞争者为自己的产品设计的形象和该产品在市场上(或者说在消费者或用户的心 调查消费者或用户对该产品的哪个或或属性的评价标准，消费者或用户通过哪些途径了解该种产品的属性或特征等等。 (3)根据以上两方面的信息，为本企业的产品设计和塑造某种个性或形象 产品个性与形象传达给顾客的营销活动系列旨在把而且逐渐发展成为国产名牌。在日益增长的国内化妆品市场上，大宝选择了普通工薪阶层作为销售对象。既然是面向工薪阶层，销售的产品就一定要与他们的消费习惯相吻合。一般妆品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，大宝很快争得了顾客。许多顾客不但自己使用，也带动家庭其他成员使用大宝产品。大宝还了解到，使用大宝护肤品的消费者在销售渠道上，大宝认为如果继续依赖商业部门的订货会和各省市的百货批发站，必然会造成渠道越来越窄。于是，三露厂采取主动出击，开辟新的销售网点的办法，在全国大中城市的有影并培训了众多的信息员、导购员和电脑测试员在专柜前从事销售工作。专柜的建立不仅扩大了销售，也为大宝做了广告宣传。此外，许多省市的零售商也直接到厂里提货，再批发到县乡一级。零售与批发同步进行，使大宝的销售覆盖面更加广泛，在许多偏僻的地区也能见到大宝的在广告宣传上，大宝强调广告媒体的选择一定要经济而且恰到好处。因而选择了中央电视台二套节目播出，理由是该台也向全国播出，且故事片多，许多消费者在闲暇时喜欢收看。更.专业专注重要的是，中央二套的广告价格较一套便宜许多，还可以套播。大宝赞助了大宝国际影院和大目标市场相吻合。大宝曾经选用体育明星、影视明星做广消费者购买化妆品的行为属于选择性购买行为。于：(1)将产品定位于适应工薪阶层和中老年消费者，并根据这一类消费群的心理需要和收人状况，在保证产品质量的前提下，制定了合理而低廉的价格，使产品在激烈的市场竞争中能够独树消费者在任何地方都方便购买；⑶广告宣传的媒体选择恰当，广告制作场景平易近人，贴近大众生 X的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了市场挑战者是指行业中(X)5.市场营销观念的中心是推销已经生产出来的13.企业在促销活动中，如果采取推”的策略，则人员推销的作用最大；如果采用拉”的策略，则14.选择性营销策略具有一定的局限性，因此这一策略的运用，必须有一个前提，即销售.专业专注15.生产者16.汽车和零配件是两种互补产品。对其最好的定价技巧是同高同低，即汽车价格高，零配件的营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。(V)A.对企业微观环境因素的组合B.对企业宏观环境因素的组合CD因素的组合2.企业市场营销管理过程的第一步是(D)。A.规定企业任务B.确定营销组合C.管理营销活动D.分析企业市场机会相似，这类产品的市场被称为(A)。A.同质性市场B.异质性市场C.消费者市场D.目标市场A.弓|入期B.成长期C.成熟期D.衰退期5.从市场营销学的角度来理解，市场是指(D)。A.买卖双方进行商品交换的场所B.买卖之间商品交换关系的总和6.市场调查与市场预测的关系是(B)。A.市场预测是市场调查的基础B.市场调查是市场预测的基础C.二者无关系D.二者等同7.用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是(D)。A.配套包装B.附赠品包装C.分档包装D.再使用包装8.人员推销的缺点主要表现为(B)。A.成本低、顾客量大B.成本高、顾客有限C.成本低、顾客有限D.成本高、A.确定适当的目标利润B.准确了解竞争者的价格C.正确计算产品的单位成本0.当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是(A)。A.认识了解商品，提高知名度B.促成信任、购买C.增进信任与偏爱D.满足项不是批发商的职能?(C)A.集散商品B.沟通产销信息C.延长产品的生命周期D.承担市场风险.专业专注A.A(问题)类B.B(明星)类C.C(金牛)类D.D(狗)类13.一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平(C)。A.越稳定B.越低C越高D.比较波动价格弹性最大？(D)A.与生活关系密切的必需品B.缺少替代品且竞争产品也少的产品C.知名度高的名牌产品D.与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品15.下列情况下的(C)类产品宜采用最短的分销渠道。C.技术性强、价格昂贵的产品D.生产集中、消费分散的产品 2.具备什么条件的产品可以采用撇脂定价策略？须具有以下条件： (2)在产品初上市场阶段，商品的需求价格弹性较小或者早期购买者对价格反应不敏感； 3.企业在确定促销组合时应主要考虑哪些因素？答.(1)产品类型与特点。(2)推或拉的策略。(3)现实和潜在顾客的状况。麦当劳的营销战略淋，一瓶橘子水，几片酸黄瓜……靠几毛钱的小买卖，怎样从众多同行的包围中杀出一条财路来？麦当劳汉堡包王国”的国”克劳克只有一句话：我认真对待汉堡包生意，它重于一切。”这似乎是一句大实话，然而克劳克把认真”两个字变成一门内容浩瀚的经济学。因为认真，克劳克从频率加快的社会生活中摸准了顾客的心理：供应廉价、快速的食视广告的作用，1967年以后不惜重金制作生动有趣且有号召力的电视广告。为此，专门设计了一个引起轰动的罗纳德麦克唐纳的滑稽角色。各种各样的有奖测验和猜专业专注在激烈的竞争中，万事需认真。土豆条炸糊了，牛肉饼变质或不够份量，店堂不够清洁，音乐rvice1.麦当劳成功的根本在于(B)。A.企业的组织结构B足顾客2.如果有竞争者向麦当劳发起价格挑战，麦当劳理想的竞争对策应该是(C)A.凭借自身的优势，不予理会B•针锋相对，降低产品和服务品质，从而降低成本和价格C.通过产品差异化展开非价格竞争D.提高产品价格3.麦当劳的成功，除了其根本的市场观念以外，还取决于(ABCD)。A.完美的营销组合B.完整的企业管理系统C.一丝不苟的工作态度D.花样翻新的促销手段4•请简要回答：麦当劳现已风靡全球，你认为它会不会走下坡路？请为它下一步的发展思路提出 I市场营销观念的一个重X)就叫产品投资组合。(V)4.企业市场营销的个体环境不包括企业自身。 (X)8.推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。(V)II.消费者的一个完整的购买过程是从决定员专业专注15.营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。(V)多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。(V19.垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。(V)20.告知性广告的目的是为产品创造最初的基本需求。(V)(D)。A.规定企业任务B.确定营销组合C.管理营销活动D.分析企业市场机会A.生产观念B.产品观念C.推销观念D，市场营销观念行车的零售价格为(A)。A.585元B.480元C.600元D.580元4.在产品生命周期中，丰厚的利润一般在(C)阶段开始出现。A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期5.下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点?(B)A.产品设计B.顾客需要C.产品销售D.企业资源和能力关系是(B)。A.市场预测是市场调查的基础B.市场调查是市场预测的基础C.二者无关系D.二A.进攻策略B.专业化生产和经营C.市场多角化D.防御策略8.产品的有形部分所组成的是产品的(D)。AB.服务C.延伸层D.实体层9.理解价值定价法运用的关键是：(D)。A.确定适当的目标利润B.准确了解竞争者的价格C.正确计算产品的单位成本A.认识了解商品，提高知名度B.促成信任、购买C.增进信任与偏爱D.满足目标市场策略是A.无选择性市场策略B.选择性市场策略C.集中性市场策略D.大量市场营销营销组合设计C.市场营销调研D.预测市场需求.专业专注13.有效的市场细分必须具备以下条件(D)。A.市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小B同质性C.市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等A.与生活关系密切的必需品B.缺少替代品且竞争产品也少的产品C.知名度高的名牌产品D.与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品15.以下不属于营业推广的促销方式是哪一种?(A)A.订货会与展销会B.优惠券C.赠品促销D.免费试用(2)评核与筛选(过滤)。(3)营业分析(或称财务分析)。体开发。生产与营销计划。品正式进入市场。细分的依据主要有哪些？(2)人口和社会经济状况因素。人口、社会经济状况因素包括消费者的年龄、性别、家庭规阶段这些具体项目。(3)商品的用途。除了吃、喝、穿、用、住、行几大类外，主要是研究不同的商品满足消费者(4)购买行为。购买行为可以从消费者购买的着眼点、购买频率、偏爱程3.以你所熟悉的一种产品为例，简要说明当产品处于其生命周期的畅销阶段时企业应采取的营.当产品处于其生命周期的畅销期时，企业最重要的任务是保持良好的产品质量和服务质量，使这保持长久。为了促进市场的成长，企业可采取以下策略：(2)广告宣传的重点从建立产品知名度转向厂牌、商标的宣传，使人们对该产品产生好的(3)增加新的分销渠道或加强分销渠道。(本题应将实例结合在理论叙述中，请评卷老师根据举例是否恰当、阐述是否明确酌情给无独有偶。有一次，安徽美菱股份有限公司总经理到北京出差，在一家商场看见一位小伙子摸号内)1.从这两则事例中，可以看出，三洋公司和美菱公司是以(D)为指导思想。A.产品观念B.销售观念C.生产观念D.市场营销观念2.这两家公司推出的新产品属于(C)。A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.新牌子产品3.这两种新产品的构想”来源是(A)。A.消费者B.竞争者C.供应商D.专家4.从这两则事例，你认为一个成功的新产品应具备(ABC)特征。A.优越于现有产品B.能刺激新的需求C.适合社会的经济和技术水平D.有较低的价格1.渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。(V)2.企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。(V)6.购头者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。(V)8.企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。(V)10.生产者对生产此，有人称之为引申需求”。(V)12.香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。(V)13.采用尤选择性市场策略市场营销观念的一个专业专注A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念2.市场营销组合是指(D)。A.对企业微观环境因素的组合B.对企业宏观环境因素的组合C因素的组合D.对企业可控的各种营销因素的组合3.企业巾场营销管理过程的第一步是(D)。A.规定企业任务B.确定营销组合c.管理营销活动D.分析企业市场机会5.在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶A.接受和分析供应企业的报价B.安排订货程序C的反馈和评价D.详细说明需求项目的特点和数量6.企业提高竞争力的源泉是(D)。A质量B.价格c.促销D.新产品开发行车的零售价格为(A)。C现。A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期9.在以下儿种类型的零售商店中，产品线最深而长的是(C)。A.百货商店B.超级市场C.专业商店D，便利商店当产品处在生命周期的成熟期时，应采用(B)。A.告知性广告B.提示性广告C.劝说性广告D.报纸广告下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？(B)A.产品设计B.顾客需要C.产品销售D.企业资源和能力12.旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为(D)。A.广告B.人员推销c.公共关系D.营业推广14.对以下哪种产品适宜采用密集分销策略？(A)A.莲花牌味精B.金利来牌衬衣C.古董D.精工牌手表15.市场凋查与市场预测的关系是(B)。A.市场预测是市场调查的基础B.市场调查是市场预测的基础C.二者无关系有哪些方面？相关群体对消费者购买行为的影响主要有以下方面：.专业专注(2)相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的自我”；(3)相关群体的仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；2.企业开发新产品的程序包含哪几个阶段？3.简述影响企业分销渠道设计的市场条件的主要内容。(4)购买数量。主要指消费者或用户一次购买商品的数量，常称为批量”。购买批量大的，可(5)竞争状况。要根掘竞争企业采取的营销渠道策略而制订相应的渠道策略，以争取竞争中的美国福特汽车公司和通用汽车公司的早期竞争总经另一方面又提出不管顾客需要什么，我的车都是黑的”，以黑色车”来作为福特汽车公司的象征。结A.生产观念B.产品观念C销售观念D.市场营销观念.专业专注A.价格低廉B.以消费者需求为中心C.成功的渠道策略D.较高的劳动生产串3.T型车”后来在竞争中失利，主要原因在于(D)。A.生产成本高B.低价策略C.以产定销D.不考虑顾客需求4•通用汽车公司之所以后来居上，主要原因在于(AC)。A.注意满足各阶层消费者的需要B.由杜邦财团控制CD.贯彻了社会市场营销观念一、判断正误(请根据你的判断,正确的在题后括号内划“V”错误的2.企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过企业可以按自身的意愿和要求随意改变。(X)5.消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。(V)9.照相机和胶卷是两种互补产品。对其最好的定价技巧是同高同低，即照相机价格高，胶卷价格12.自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪入或代理商，(V)(X)环节较多。流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉的策略。(V)15.产品定价的最低限度是产品的成本费用，最高限度是市场需求及有关限制因素。 (V16.生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常应设置市场管理型组织。(X)17.一个消费者的完整购买过程是从确认需求开始的。(V)1.七喜”饮料一问世就向消费者宣称：我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是(D)。A.阵地防御策略B.迎头定位策略C.价格竞争策略D.避强定位策略2.若要收集某种商品在市场上最近几个月的销售数量及其增长的情报资料，下面几个地方.专业专注哪一个才是真正的信息源？(D)A.政府的统计机关B.政府的工商管理机关C.消费者D.商店3.市场营销组合是指(D)。A•对企业微观环境因素的组合B.对企业宏观环境因素的组合C对影响价格因素的组合D.对企业可控的各种营销因素的组合4.洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于(B)。A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.新牌子产品5.旨在促发顾客的购买行动而在短.专业专注期内采取的各种激励手段称为(D)A.广告B.人员推销C.公共关系D.营业推广6.产品在畅销阶段时,企业的营销目标是(B)。A.产品尽快投入上市B.提高市场占有率C.建立知名度，争取试用D.保持A.产业和市场B.分销渠道C.目标和战略D.利润8.以下属于需求导向定价法的有(B)。A.成本加成定价法B.理解价值定价法C.随行就市定价法D.追随定价法A.弓|入期B.成长期C.成熟期D.衰退期10.向最终消费者直接销售产品或服务，用于个人及非商业用途的活动属于(A)。ABCD.直销B。12.企业提高竞争力的源泉是(D)。A.质量B.价格C.促销D.新产品开发A.业务折扣B.现金折扣C.季节折扣D.数量折扣14.下列情况下的(C)类产品宜采用最短的分销渠道。A.单价低、体积小的日常用品B.处在成熟期的产品15.在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是(C)。A.百货商店B.超级市场C.专业商店D.便利商店.在以下情况下适宜采用人员推销：2.企业进行有效沟通及促销组合时需经过哪几个步骤？3.什么是密集性增长策略？实行这种策略通常有哪几条途径？额及市场占有率，常常在企业现有产品和现有市场还有发展潜力下采用。实行这种策略通常有三条途径：①市场渗透。即企业采取种种更积极的措施在现有的市场上③产品开发。通过向市场提供新产品或增加现有产品的吸引力，在规格、花色、品种、型号四、案例分析(14分)休布雷公司巧定酒价休布雷公司在美国伏特加酒市场上，属于营销出色的按照惯例，休布雷公司的面前有三条对策可用：2.维持原价，通过增加广告和推销支出来与竞争对手争夺市场；。但是，该公司的市场营销人员经过深思熟虑后却采取了对方意想不挂的第四种策略，就是将种价这一产品线策略，一方面提高了史密诺夫酒的地位，同时使竞争对手的新产品沦为一种普通的品选择一个或一个以上正确的，将其序号填人题后括号内。 些因素？(BCD)A.企业的组织结构B.市场竞争状况C.消费者心理特点D.产品自身的特点⑵面对竞争者的价格挑战，企业理想的竞争对策应该是(CD)。A.凭借自身的优势，不予理会C价格竞争⑶休布雷公司在与对手的竞争中采用的是什么定价策略?(C)A.折扣价格策略B.新产品价格策略C.心理定价策略D相关商品价格策略⑷休布雷公司的定价策略为什么获得了成功?(B)A.产品的质量提高了B.迎合了消费者心理的价格策略与配套的产品线策略C.改变企业在消费者心目中的形象D.加强了销售网络.产品定价既是一门科学，又是一门艺术。成功的价格策略对企业在市场上经营的成败具有至竞争 专业.专注专业.专注2.企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。(V)7.从零售商收集电器销售额历史数据属8.香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用厂市场渗透策略。(V)13.采用无选择性市场策略的主要好处是最大限度满足消费者需求。(X)X15.在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况17.职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是行政管理简单。(V)19.消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。(V)20.营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。 1.市场营销学作为一门独立学科出现是在(B)。2.某业务单位市场增长串为15%,相对市场占有率为2.5，对该业务单位最适合的策略是(A)。A.发展B•维持C.收缩D.放弃3.下列主要相关群体中，哪一种群体是最具影响力的群体?(A)4.一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平(C)。每辆自行车的零售价格为(A)。A.585元B.480元C.600元D.580元6.消费者的购买单位是个人或(B)。A.集体B.家庭C.社会D.团体7.同一细分市场的顾客需求具有(B)。AB性C.较少的共同性D.没有共同性8.以下哪一项不是批发商的职能?(D)9.大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造(C)。,_____________________________专业专注A.换代产品B.仿制产品C.全新产品D.新牌子产品10•宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的晶牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宜和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是(B)A.推进商标策略B.家族商标策略C.等级商标策略D.类似商标策略11.在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是(C)。A.重点调查法B.典