住宅小区住户手册样本6

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欢迎词

欢迎您挑选zz物业，更多谢您对zz物业的支持和爱惜，我们期盼着将zz物业的信心与您共享。

zz物业始终坚持“全心全意全为您”的服务宗旨，奉行“服务至诚，精益求精；管理规范，进取创新”的质量方针。这不仅是对全体员工的要求，更是对顾客的严肃允诺。我们zz物业管理，在全体员工锐意进取、不懈努力之下，凭借不断的创新、统一规范的管理，使服务延长到凯里的各个地方，并组建的成为当地优秀的物业管理服务机构。zz物业将逐步采取“业主自治与专业服务相结合”的物业管理模式；“无人化管理”、“共性化服务”和采取藏匿季度“管理报告制度”；努力实现办公自动化、管理网络化。为凯里物业管理的深化进展作出乐观而有益的探究。

我们将着眼将来，视昨日的胜利为今天的起点。不断规范企业运作、追求创新，着力为顾客提供高品质服务，营造现代化抱负家园，为社会作出应有贡献。

本《业户手册》按照相关法律、规矩及本物业特点编制，向您介绍各项管理服务，便利您生活之用。特殊提醒：本《业户手册》不构成正式的权利与义务的允诺与约束，其内容与相关法律规矩及物业托付管理合同、业主公约不全都的，以后者为准。

物业管理

1）管理处作为物业管理人，管理处按照物业托付管理合同对本住所区实施物业管理。管理服务内容包括（小区内）：

*房屋及公用设施的使用、修理和养护。

*公共地方清洁卫生。*车辆行驶及停靠。

*公共秩序。

*社区文化活动。*住所主管部门和托付管理合同规定的其他物业管理事项。

管理处按照相关法律、规矩，结合实际状况制订本住所区物业管理方法，依据托付管理合同和有关规定收取管理费用，制止违背住所区物业管理规定的行为，选聘专营公司担当专项经营业务。

管理处以服务业主为宗旨，按相关法律、规矩及托付合同实施管理和从事经营活动，接受业委会及业主监督。2）管理人员

本物业内全部员工为本物业提供物业管理服务，绝不容许收取业户任何额外费用或物品，敬请业户合作，避开私自任用本物业员工做任何私人服务，而导致该员工疏于日常职守。

3）业主委员会为加强本物业民主化管理，采取业主自治与专业服务相结合的管理模式，按照物业管理条例规定，本物业由业主大会选举产生业主委员会（简称业委会）。业委会代表物业全体业主利益、要求和看法，并帮助管理处开展工作。业委会章程和工作细则由业委会制定，并由业主大会批准利用。

业主委员会行使下列职责

1、召集和主持业主大会。2、审议打算住所修理基金和共用设施专用基金的使用。

3、招聘物业公司并与其订立、变更或解除托付管理合同。

4、审议物业公司年度管理方案、配套工程和重大修理工程项目。5、审议管理服务费的收费标准。

6、监督物业公司对本住所区的物业管理工作。

业主委员会履行下列义务执行业主大会的各项打算。

遵守和履行物业托付管理合同。

不得从事各种投资和经营活动。对物业管理公司的正值经营和管理活动予以支持和协作。

业主委员会打算问题，实行少数听从多数的原则。业主大会和业主委员会应接受市、区住所主管部门的指导与监督。业主大会的打算，业主委员会章程的内容或业主委员会的打算不得与宪法、法律、规矩和规则相抵触。

入伙须知物业用途及权利

业主对所购物业拥有占有、使用、收益、处分等权利：

业主须按照物业购买合同中注明的使用用途合理专项使用物业，不行擅自更改用途及使用办法。

入伙

业户收到入伙（入住）通知在限定期限内办理完相应手续称为入伙。逾期不办理手续的，亦视为入伙。业户须从入伙之日起，全额交缴物业管理服务费。3）入伙资料

入伙时，业户需提供下列资料：

家庭户：《入住通知书》、《购房合同书》或《按揭合同》原件和复印件、家庭成员身份证和复印件、照片、指定银行存折等。公司户：《入住通知书》、《购房合同书》或《按揭合同》原件和复印件、法人代表、职员身份证和复印件、照片、营业执照和复印件和指定银行存折等。

为节约业户时光，避开来回及排队轮候，请于入伙时认真检查并带齐相关资料。

4）验楼业户入伙时，管理处工作人员将伴随您依照国家验收规范及房屋买卖合同验收房屋，有疑问之处，请填妥《房屋交付验收表》交回管理处，以便承建商能早日举行处理。普通状况下，承建商将不会接受保修期后呈报之返修工程。

5）水表、电表

进展商已预设完备之水电管线，业户入伙时只需核对水电表读数。6）煤气服务

业户欲申请煤气服务，请致电燃气集团办理。

7）电话服务各单位已铺设电话线，业户只需致电电信公司申请。

8）有线电视

业户欲申请有线电视，请致电有线电视申请热线。9）迁居

业户预备迁居时，请通知管理处预约电梯使用时光。在搬运时，请催促搬运工人确保公共设施不受损坏，否则有关业户