关于房地产销售心得体会

关于房地产销售心得体会_房地产销售心得体会

第一篇：房地产销售首先，我想从自已做为一名一般的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，或许我们在许多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简洁的事实，胜利的是少数人。由于他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

1：最根本的就是在接待当中，始终要保持热忱。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为布满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去仔细对待每一位客户，我们的热忱接待使他对我们的楼盘也布满了好感，那么我们的目的也就到达了。

2：接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必定是个好听众，通过倾听来了解客户的需求，是必要条件；同时也应当是个心理学家，通过客户的言行举止来推断他们内心的想法，是重要条件；更应当是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

3：时机是留给有预备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观推断不要过于剧烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这

这些客户到别的楼盘成交，对客户不够急躁，沟通的不够好，对客户没有准时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，时机只留给有预备的人。

4：做好客户的登记，及进展回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。

5：常常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进展化解，为客户供应最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

6：提高自己的业务水平，加强房地产相关学问及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信念。客户向你询问楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推举的楼盘。

7：学会运用销售技巧。对待意向客户，他迟疑不决，这样同事之间可以相互制造购置气氛，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急镇静应战或许客户就要成交了，但是由于一些小小的缘由，会让他迟迟不愿签约，这个时候是千万不能焦急的，由于你表现出越急躁的态度，客户越是表示疑心。你可以很亲切地问一下客户还有什么需

要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最终签约。固然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是镇静，冷静，并且没有太过于期盼客户能够成交。

8：与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。

9：假如这次没胜利，马上约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。究竟现在的经济形势是不会消失这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房胜利，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他商定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮忙你确定客户的意向程度。

10：记住客户的姓名。可能客户比拟多，不肯定能够记得全部的客户姓名，但是，假如在你的客户其次次来到现场的时候，你能够立即报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平常的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！

在我们的墙上有这么一句话：今日工作不努力，明天努力找工作。假如有的时候，你工作有点疲乏了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜爱钱

吧，为了佣金而去好好地对待客户。呵呵，这样好像有点俗气，但是，在自己很累的时候，假如把个人的心情带入到工作中，那肯定不能做好销售的。不妨尝试一下这种方法，至少是一种动力。

以上就是我的销售阅历，我以后要这样做，不能纸上谈兵，引用一句话：能说不能做，不是真本事！

其次篇：房产销售个人工作体会

转瞬间，20xx年就过去，到XX公司实习的时间也将近5个月了，回想起在xx工作的点点滴滴，感慨万千。对之前工作过行和反思，是对将来工作的开拓和进展。20xx年马上过去，20xx年马上降临。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力翻开一个工作新局面，更好地完成学校给我们的这个实习时机和公司安排的各项工作，扬长避短。

还清楚地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的，不清晰工作上都有哪些流程和该做什么。不过通过自己的日积月累实践和同事的悉心讲解，我最终在工作中变不断地变明朗起来，而且越做越顺手。不过通过这几个月的工作给我最大的感受是做好一名业务员和业务助理并不是那么简洁的事。原本以为买卖房子是一个很简洁的事情，一个愿买一个愿卖就可以了，可是事情并没有想象中的那么简洁，从开盘到房子都卖完不是一

两天就能完成的，这买卖房子的流程是环环相扣的，而且一关比一关来的简单，甚至是难上加难。卖完房子了就要开头办产权证，从开发商到银行再到房管局，这程序还真不是一般的多。几次的支援使我知道了一套房子经过开盘，认购，签合同，书面写了电脑里面还要登记，要有备案，客户的很多身份等等，客户闲麻烦，我们更麻烦呢。。

在工作中我发觉我更熟识房地产上的一些业务了，知道了怎么办产权，怎么去银行借还件，去房管要经过哪些程序，产权证出来了怎么通知客户做好登记工作。还要录总表，登记送件取件时间，录房信。有地方出错的还要经过被退，重新再来一遍，甚是麻烦。。

不过麻烦归麻烦，很多事情终究是“万事开头难”，要本着对工作负责的原则，只有满怀激情的去投入，在不同的工作和挑战中淬炼自我，才能工作起来游刃有余，轻松自如。所以不管怎么样在以后的工作中我都会端正好自己的心态，不断积存阅历，努力学习有关工作相关的东西，与各位同事一起努力，勤奋的工作，努力提高文化素养和工作技能，做好自己该做好的每一件事。我信任每一次的付出都将是我进步的表现，不管是现在实习还是将来做什么工作都会是很好的铺垫。

所以在新的一年里，我也会做好我应当做

的事，圆满的完成学校交给我们的实习任务，还有为我所在的公司奉献我的一点点力气。同时盼望公司越办越好，也愿我有一个美妙的前景。

第三篇：职业指导：做房地产销售的心得体会

其实销售并没有什么“绝技”，也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的共性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出适宜自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝技”。所以说，销售技巧更多的是专心学习、专心体会、专心做事。

从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的进展，由于生活只会随着自我转变而转变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必需学习的是如何保持一种积极向上的心态。

进入房地产行业之后，在工作的过程当中，我发觉地产这个行业所涉及的面是特别的广，很有挑战性。一个积极的心态，是对自我的一个期望和承诺，打算你的人生方向，

确定自己的工作目标，正确对待和评价你所拥有的力量。你认为自己是一个什么样的人很重要。

一个有着积极态度的销售人员，信任他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今日我心情很好，我很快乐，今日会跟许多客户联系，我信任能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的”；“只要我努力，信任今日我肯定能成交，我的销售业绩是最棒的”；这就是他对自己的一种确定。

所谓亲和力，就是销售人员和客户沟通沟通的力量。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道，怎么才能更好地与客户沟通，让客户认可你，必需通过标准你的言行举止来实现。

在售房的过程中，语言是沟通的桥梁。对销售人员而言，语言应当是一门应酬与交往的艺术，不仅要留意表情、态度、用词，还要讲究方式和方法，遵守语言礼仪，是顺当到达交往效果的“润滑剂”。

在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“其次语言”来传达的。行为举止是一种不说话的“语言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展现的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教育程度和可信任程度。在人际关系中，它是塑

造良好个人形象的起点，更重要的是他在表达个人形象的同时，也向外界显示了作为公司整体的文化精神。

房地产产品的特别性要求销售人员有较深的产品学问与专业学问。产品学问和专业学问是销售人员自信的根底，也是销售技巧的保证。

楼盘产品学问的把握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信念，可对楼盘的产品学问一无所知，客户向你询问楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你推举的楼盘。

当楼盘面对有效需求，开发商有效供应，我们却不能有效销售或者说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，就只剩下漫长的等待，特别惋惜也特别被动，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比拟高，往往许多客户是用一生的积蓄来购置的大宗买卖。因此反复比拟、迟疑不决是常见现象，客户对楼盘能发觉的使用价值作了反复比拟依旧拿不定办法时，假如售楼人员能就客户的购房需求作一番说明，胜利率就会很高。

专业的经纪人不仅对所售楼盘本身的特点（品尝、文化、规划、景观、设计、风格、构造、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公

建立施、设备、社区治理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、根底设施、进展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优势有糊涂的熟悉，能够与竞争楼盘进展使人信服、恰如其分的比拟。在比拟中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法很简单使客户产生逆反心理。因此，既要实事求是，又要扬长避短，为客户供应置业意见，使客户对你和你所销售的楼盘产生信任感。

要学会在与客户沟通的过程中抓住客户所关怀的问题作为突破口，那你就会胜利的。

1、“利他”的思索方式

有人说，“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离，我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来，我们就永久得不到，所以如何缩短这一段距离是至关重要的。

与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思索方式去进展思索，如何帮忙客户，如何才能让客户处在最正确利益的状态，如何才能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜爱买你推销的房子，才会让客户将你视为朋友，而不是在客户的眼中只是一个老想把房子卖给他，如此失败的一个销售人员而已。利他的思索方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的最正确战友，而不

是站在你销我买的对立立场。

2、避开自己制造的销售误区

在销售工作的过程中，经常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知。这其中有两个误区是我们最简单掉进去的，所以必需随时提示自己。

其一是：当我们想要将手上的房子销售给客户的时候，客户真的需要吗？是他真的需要还是我们觉得他需要，假如只是单方面我们觉得他需要，那么成交可能就会距离我们遥远而且时机渺茫。所以在面对客户销售之前，如何唤起他的“需求意识”，以及如何制造他们的需求是我们必需要专心的重点，由于在他不认为自己需要的时候，他是肯定不行能点头同意成交的。对客户来说最好的房子就是客户已经产生需求的房子才是最好的房子，所以优先销售需求，然后再销售房子给客户，而不是先销售房子后才销售需求。

其二是：我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的，还是我们只将焦点集中在自己的业绩完成上，所提出的意见是为客户量身定做，还是为我们自己量身定做。这两种心态造成我们和客户之间的不同距离。我们固然盼望客户的订单越大越好，成交的金额越高越好，但是客户的期望却并非如此。每一个客户的期望都是盼望能够在最低的金额下发挥到最高的效率，客户并不是吝啬花钱或者挑毛病，由于

换一个角度来思索，假如我们自己是客户，当我们打算要花钱买房的时候说不定比现在这些埋怨的客户更加的挑剔。一个胜利的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者，而肯定不是客户问题的制造者。

3、胜利地销售商品给自己

其实在这个世界上最难销售最难面对，以及最挑剔的客户经常就是自己。

由于你自己最清晰这样的房子能不能够满意自己的需求，要说服自己购置并不是一件简单的事，假如能够让自己燃烧起购置的欲望，甚至让自己下定决心购置，你需要的是什么呢？而在自己销售给自己的过程中十有八九你会询问自己的问题可能也会是客户会问的问题，怎样的答复方式可以令你自己满足呢？

假如你已经能够胜利地说服自己购置，那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在内了。这是一种很好的练习方式。拿自己来试试看肯定好过拿客户来试，假如自己都说服不了，你如何能够有十足的信念去面对客户呢？所以有许多销售人员在销售过程中所面对的拒绝或是挫折其实是自己缺乏联系所造成的结果。假如连你自己都不能承受的商品却硬要客户承受，这不是一件强人所难的事吗？

我经常听到一些置业参谋在埋怨业绩不抱负，客户有多么多么的难缠，这个时候，我们更多的是问自己

的问题：

1.假如我是客户，我会不会跟我自已买东西？这包含了我的形象和态度。

2.我所销售商品的好处是否已经足够满意我自己了呢？

3.我在商品上的保证是够让我自己拥有安全感了呢？

4.在商品肯定的价格上我是否已经给予它更超值的价值而令我自己满意了呢？

5.客户所提出的问题，假如我是客户我会与自己所答复出来的答案满足了吗？

6.这样的住宅是否拥有我的热忱和我的生命力，假如我不爱这样商品，这样商品为什么要帮我制造财宝呢？

所以在我们销售房子给客户之前应当先试着销售这样的商品给我们自己，尝试去说服自己购置，一人同时扮演两个角色作攻防。一个是我们所谓百般难缠的客户，一个是销售人员，一个不断提出拒绝购置的理由，另一个不断地提出好处、利益和价值，一个扮演没有兴趣购置的客户，一个扮演不断挖掘与制造客户需求的销售人。在这样的攻防中假如你能够胜利的销售商品给自己，就等于你已经了解客户了。

用这样的方式只要不断地练习就可以帮忙一个置业参谋提升其察言观色的力量。最终你会发觉自己越来越懂得客户要什么，越了解客户在想什么，再也不会去埋怨，我都不知道客户的心里究竟在想什么！由于你已经可以很简单在角色转换的练习中进到你的客

户的心里最深处了，这样才叫做真正的把握客户行为，把握客户心理。对置业参谋而言，稳定踏实的业绩就是从这里开头的！

4、擅长倾听，制造优势

我们在售楼部经常会遇到这种状况，当客户走进销售大厅的时候，我们的置业参谋就开头滔滔不绝的向客户介绍楼盘，似乎一个展览馆的讲解员，不管客户爱不爱听，想不想听，自己只管讲，嘴巴说的太多，完全不在乎客户的感受与认同度和需求如何。当客户提出一些问题的时候，立刻反对，甚至企图想要转变客户已经表达出的需要来完成成交，这样的方式固然无法完成成交！由于，你根本不知道客户需要的是什么。或许你觉得自己沟通得很好，但是一场沟通的胜利与否，客户所打的分数才是真正的分数，要客户说好才是真正的好。我经常形容这种销售的方式叫乱打鸟的销售方式，成交与否运气的成分居多！除非他所谈论的刚好是客户所需要的，否则90%以上的机率不会成交！我们必需急躁地让客户把话说完，在客户诉说的过程中，去捕获客户的购置心理，这样才能有重点地去说服客户，才能实现抱负的销售业绩。

5、少用太专业的术语

销售人员在介绍楼盘的时候，尽量实行口语化的形式来挖掘客户的需求和拉近与客户之间的距离。我们常常看到有一些销售人员

在接待客户的时候，一股脑的向客户炫耀自己是房地产业的专家，用一大堆专业术语向客户介绍，比方说，我们小区的建筑密度是多少、容积率是多少、绿化率是多少等等，让客户如坠入五里云雾中，一头雾水，不知道你要讲什么，而且给客户造成一种心理压力。我们认真分析一下，就会发觉，销售人员把客户当成同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么承受？既然听不懂，还谈什么买房？假如你能把这些专业的术语，用简洁的话语来转换，比方直接的说出两栋楼之间的距离是多少，花园的面积有多大，活动的场全部多少个或有多大等等，让人听后明明白白，才能有效地到达沟通目的，楼盘销售也才没有阻碍。

6、满意客户的精神需求

客户的需要有时候并不见得只在房子上，房子的需求只是他的需求之一。假如你自己是客户也会如此，只是你可能不曾认真想过而已。试想当你站在销售大厅购置房子时你只有需要房子的功能吗？还是你要有被敬重、被赞美、被关心、被留意的其他需求呢？有时候客户其他的需求或许高过对于房子的需求。你在销售的过程中是否留意到这些呢？

国外的教育体系中强调的是启发式教育。要满意客户也是一样的道理。我们最简单犯的错就是不断地将房子始终介绍给客户，期盼客户

购置。却不知客户究竟需要什么样的房子，把焦点放在自己的业绩上大过于客户的需求上，只想卖给客户这样的房子，但没有去想客户为什么必需要购置这样的房子。还有哪一些房子可能才是客户需要的，事前没有分析，洋洋洒洒地把楼盘全部的户型没重点地介绍给客户自己去挑，结果铺张客户的时间和精神，而你也不会获得一个很好的回应。由于十之八九的客户并不会有这样的急躁去看完你所拿出来的资料，结果资料就跟废纸一样被扔掉了。所以，在与客户交谈的过程中，我要求销售人员都必需要预备好一份稿纸，随时的把客户的一些建议和意见记录下来，让客户感觉到被得到敬重，并通过记录，你可充分地了解到客户想什么、需要要什么，有什么是他不满足的。这样你才能找出解决问题的方法。客户喜爱你是由于他想到的你都帮他想到了，客户需要的你都帮他预备好了，让客户觉得你在重视他。客户下不了打算的时候你可以供应客观的参考意见，让客户跟你做生意没有负担，客户跟你沟通起来轻松开心，你永久是他问题的解决者而不是问题的制造者，甚至你是客户的知音。假如今日有客户喜爱跟你做生意甚至期盼下一次跟你做生意，那么你就胜利了！

房地产销售实习心得体会

转瞬间，20xx年就过去，到XX公司实习的时间也将近5个月了，回想起在xx工作的点点滴滴，感慨万千。对之前工作过行总结和反思，是对将来工作的开拓和进展。20xx年马上过去，20xx年马上降临。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力翻开一个工作新局面，更好地完成学校给我们的这个实习时机和公司安排的各项工作，扬长避短。

还清楚地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的，不清晰工作上都有哪些流程和该做什么。不过通过自己的日积月累实践和同事的悉心讲解，我最终在工作中变不断地变明朗起来，而且越做越顺手。不过通过这几个月的工作给我最大的感受是做好一名业务员和业务助理并不是那么简洁的事。原本以为买卖房子是一个很简洁的事情，一个愿买一个愿卖就可以了，可是事情并没有想象中的那么简洁，从开盘到房子都卖完不是一两天就能完成的，这买卖房子的流程是环环相扣的，而且一关比一关来的简单，甚至是难上加难。卖完房子了就要开头办产权证，从开发商到银行再到房管局，这程序还真不是一般的多。几次的支援使我知道了一套房子经过开盘，认购，签合同，书面写了电脑里面还要登记，要有备案证明，客户的很多身份证明等等，客户闲麻烦，我们更麻烦呢。

在工作中我发觉我更熟识房地产上的一些业务了，知道了怎么办产权，怎么去银行借还件，去房管要经过哪些程序，产权证出来了怎么通知客户做好登记工作。还要录总表，登记送件取件时间，录房信。有地方出错的还要经过被退，重新再来一遍，甚是麻烦。

不过麻烦归麻烦，很多事情终究是万事开头难，要本着对工作负责的原则，只有满怀激情的去投入，在不同的工作和挑战中淬炼自我，才能工作起来游刃有余，轻松自如。所以不管怎么样在以后的工作中我都会端正好自己的心态，不断积存阅历，努力学习有关工作相关的东西，与各位同事一起努力，勤奋的工作，努力提高文化素养和工作技能，做好自己该做好的每一件事。我信任每一次的付出都将是我进步的表现，不管是现在实习还是将来做什么工作都会是很好的铺垫。

所以在新的一年里心得体会，我也会做好我应当做的事，圆满的完成学校交给我们的实习任务，还有为我所在的公司奉献我的一点点力气。同时盼望公司越办越好，也愿我有一个美妙的前景。

房地产销售的心得体会

导语：进入房地产行业之后，在工作的过程当中，我们会发觉地产这个行业所涉及的面是特别的广，以下是小编为大家整理的房地产销售的心得体会，欢送大家阅读与借鉴！

房地产销售的心得体会首先，我想从自已做为一名一般的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，或许我们在许多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简洁的事实，胜利的是少数人。由于他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

1：最根本的就是在接待当中，始终要保持热忱。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为布满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去仔细对待每一位客户，我们的热忱接待使他对我们的楼盘也布满了好感，那么我们的目的也就到达了。

2：接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必定是个好听众，通过倾听来了解客户的需求，是必要条件；同时也应当是个心理学家，通过客户的言行举止来推断他们内心的想法，是重要条件；更应当是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

3：时机是留给有预备的人：在接待客户的时

时候，我们的个人主观推断不要过于剧烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够急躁，沟通的不够好，对客户没有准时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，时机只留给有预备的人。

4：做好客户的登记，及进展回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。

5：常常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进展化解，为客户供应最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

6：提高自己的业务水平，加强房地产相关学问及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信念。客户向你询问楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推举的楼盘。

7：学会运用销售技巧。对待意向客户，他迟疑不决，这样同事之间可以相互制造购置气氛，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急镇静应战或许客户就

要成交了，但是由于一些小小的缘由，会让他迟迟不愿签约，这个时候是千万不能焦急的，由于你表现出越急躁的态度，客户越是表示疑心。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最终签约。固然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是镇静，冷静，并且没有太过于期盼客户能够成交。

8：与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。

9：假如这次没胜利，马上约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。究竟现在的经济形势是不会消失这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房胜利，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他商定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮忙你确定客户的意向程度。

10：记住客户的姓名。可能客户比拟多，不肯定能够记得全部的客户姓名，但是，假如在你的客户其次次来到现场的时候，你能够立即报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平常的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！

在我们的墙上有这么一句话：今日工作不努力，明天努力找工作。假如有的时候，你工作有点疲乏了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜爱钱吧，为了佣金而去好好地对待客户。呵呵，这样好像有点俗气，但是，在自己很累的时候，假如把个人的心情带入到工作中，那肯定不能做好销售的。不妨尝试一下这种方法，至少是一种动力。

以上就是我的销售阅历，我以后要这样做，不能纸上谈兵，引用一句话：能说不能做，不是真本事！

房地产销售工作的心得体会

两年的房地产销售经受让我体会到不一样的人生，特殊是在万科的案场，严格、严谨的治理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：

1、坚持究竟就是成功

坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向胜利，虽然不知道几时能胜利，但能确定的是我们正离目标越来越近。有了坚韧的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的时机，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往盼望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关学问，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。

2、学会倾听，把握时机。

我认为一个好的销售人员应当是个好听众，通过倾听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的阅历来推断客户一看客户感觉这客户不会买房这客户太刁，没诚意，导致一些客户流失，应当通过客户的言行举止来推断他们潜在的想法，从而把握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

3、对工作保持长期的热忱和积极性。

辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就始终保持着仔细的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必需要先充分的熟识自己的产品，宠爱自己的产品，保持热忱，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不行能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积存造就了我优秀的业绩。同时维护好所积存的老客户的关系，他们都对我仔细的工作和热忱的态度都抱以充分的确定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财宝，也是我最值得傲慢的。

4、保持良好的心态。

每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人力量、阅历的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们愿意不断向好的方向改良和进展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是埋怨、等待与放弃!

龟兔赛跑的寓言，不断地消失在现实生活当中，兔子倾向于时机导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积存核心竞争力的人，最终会赢过追赶时机的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有时机就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积存的，有阅历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结牢固实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假如领先靠的是时机，运气总有用完的一天。

始终以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚决的向着我的目标前行。

房地产销售心得体会及感受

房地产销售心得体会及感受

不知不觉就又半年过去了，这半年我做了许多事，固然我也参加了清风集团，成为了一名置业参谋。说到成都清凤集团,公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业治理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商，实力特别雄厚，所以我很荣幸自己能参加我们销售--代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。许多胜利的前辈都说，销售这个行业是最熬炼人的工作，由于自己的年轻和阅历缺乏，所以更需要熬炼自己!今日我的年终总结是对上半年来的工作学习进展回忆和分析，从中找出阅历和教训，引出规律性熟悉，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。

上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的特别棒，这些归功于我们的前辈。那我呢?其实我踏入这个行业算是比拟晚的，没有什么明显的成绩出来，就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是特别看好，可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个呈现自己的工作平台也是很重要的，固然我选对了!

在这段时间与客户的沟通中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业参谋应尽的责任，做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对自己的顾客负责。可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开头，而这些，就是我们置业参谋的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，效劳好，但是作为顾客来讲究是该多比拟多比照之后再来打算的，所以这个时候我们的工作力量就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢?固然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题：

1、主观熟悉缺乏，谈客户时思路不够清楚;

2、自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚决;

3、规划制订得不合理，脱离客观实际，盲目查找客户，有时候会错过许多准客户。

4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。

5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反响速度滞后。

6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

以上都是作为我们在工作中所要不断改良的局部，所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到沉着面对。

总结不仅要回忆过去，还要展望将来。对当前的形势现状与将来的进展我们还要进展客观深入的分析：

1、外界宏观与微观环境分析：行业进展现状与进展、竞争对手现状与动向猜测、区域市场现状与进展、渠道组织与关系现状、消费者的满足度和忠诚度总体评价。

2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。

3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素养方面的优势与差距。

通过对现状与将来的客观分析，能够更加清晰所面临的困难和机遇。从而对困难有糊涂的熟悉和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项预备。

没有人会随任凭便胜利，每一个胜利的后面都是付出的艰辛努力。仔细分析取得成绩的缘由，总结阅历，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和根底。成绩当然要全面总结，对于将来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力，访问更多的客户，更大程度的了解我们集团的一体化效劳，并且制定适合自己的任务标的，同时改善自己的销售成绩，要做到：

1、明确工作的主要思路。战略打算命运，思路打算出路，良好的业绩必需要有清晰正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远;

2、新一年度工作的详细目标：销量目标学习目标;

3、完成规划的详细方（学校119消防宣传月活开工作方案及预案）法，与客户关系亲切程度加强、准时反映顾客的新资讯。

做到以上观念上的宏观展望规划使我们胜利的必经之路，销售行业正在不断壮大，不能让自己落伍，更不能让自己淘汰，所以我把下半年当做一个新开头，努力做胜利，完成目标，让自己成为最宏大的推销员!

延长阅读：

房地产销售规划

一、熟识公司的规章制度和根本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，盼望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的规划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务学问，仔细学习公司得规章制度，与公司人员充分熟悉合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房状况;通过上网，电话，生疏人访问多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

2、在其次季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的顶峰期，在对业务有了肯定了解熟识得状况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新参加的员工，让厂房部早日成长起来。

3、第三季度的十一中秋双节，市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的预备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步进展做出努力。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我信任是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的依据实际状况、时间特点去做好客户开发工作，并依据市场变化准时调整我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!

二、制订学习中的工作规划。做房地产市场中介是需要依据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。工业学问、营销学问、部门治理等相关厂房的学问都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还盼望公司给与我们业务人员支持)。

三、加强自己思想建立，增加全局意识、增加责任感、增加效劳意识、增加团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力量减轻领导的压力。

以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，盼望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我盼望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮忙。展望20xx年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的时机去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。信任自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。房地产销售规划篇三

20xx年度已经过去一半，在这半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，跨过年中，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把下半年的工作做的更好。下面我对上半年及x月份的工作进展简要的总结：

关于上半年及x月份工作我总结有如下几点，首先是对年度的总结：

第一，总体工作业绩不是很抱负，年业绩目标五十万现今只完成了46%(近二十三万)，离年度目标还有肯定的距离!

其次，整年度自我对工作热诚不够高，重视度不高。

第三，对辖区分行团队的治理力度不够，许多任务与相关制度没有落实到位。

第四，对公司的向心力不够，许多资源没有充分有效利用。

其次下面我x月份的工作进展总结：

1、没有完成自定的业绩目标。

2、完成了辖区联华花园城社区盘源进展了又一次整合细分，租售资源信息清楚。

3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高，尤其表现在对主推盘的推举不够积极协作，没有真正做到资源的合理有效利用。

4、对经纪的治理鞭策不到位，让他们对工作产生肯定的惰性甚至开小差。

5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态，导致有局部资源流失。

6、关于公司的制度没有明确化，执行不到位。

7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训。

8、个人自己具有肯定的惰性，没有做好自己本分的工作。

最终由于自己治理不到位不严峻，听到同行陆间续续签单了，心里满是压抑的感觉，同时也为他们感到快乐，由于证明我们这里是有市场的。但是我会坚持不懈的，我信任通过自己的努力，争取使自己的业务治理水平提到一个更高的高度，把自己的所学到的东西运用到工作当中，并利用这些学问教会战友到达我自己的目标。盼望带出一支战无不胜，攻无不胜的圣神之军，与战友们齐心协力，共同完成团队年度目标。

下面是我对下半年乃至x月份的工作规划与安排：

首先，严格执行公司的一切规章制度。

其次，开发更多更优质房客资源，提高业绩

第三，坚持引进新人才，提高团队力气为公司将来进展培育更多精英强将。

第四，严格把控珍惜好任何一个有效客源及盘源，做到无一遗漏错失。

第五，组织三堂以上关于房地产经纪的销售技能与心态的培训课，同时加深提高自我工作水平。

其次，关于x月份的工作重点我们将放在客源及主推盘攻略，

1、自制户外宣传资料外发，重点区域下桥水果市场，1号执行至今已有两位客人闻讯而来，其中已胜利签一租了，效果比拟明显。

2、自己亲自把关带着团队把握跟紧好每一位有效客源，争取x月来个量的突破。

3、严格重视执行笋盘主推盘推举制度，积极协作好各分行工作并要求各经纪无条件履行相关工作。

4、维系及开发好现辖区全部在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。

5、加强对各经纪的工作技能与心态培训。

6、重视网络开发利用，到达经纪名下日常利用网络四个以上。

20xx年新的季度已经降临，新的任务摆在眼前，艰难而圣神。作为公司分行主管，我深感自己肩负担子有多么重，但是信任我们会把这份压力化作动力，以昂扬的斗志，饱满的热忱，全心身带着我们的精英团队投入新的工作中去，为实现我们的全年度工作销售任务不懈努力。最终，预祝20xx年度的销售任务圆满完成。

阅读拓展：

房地产销售口号

今日付出，明日收获，尽力以赴，必定辉煌!

目标坚决，目标不移，天道酬勤，永续传奇!

经营客户，加大回访，专心专业，客户至上!

我们发觉,我们思索,我们沟通,我们进步!

常常被仿照，从未被超越!

没有你的日子便是黑夜，没有我们团队才是末日!

执着在先，行动在我，力求结果!(每句第一字连起来是执行力)

你有需求，我有结果。

有一种力气叫放大目标，有一种才智叫把问题缩小，有一种承诺叫人生诚信，有种商定叫顶峰相见，有种幸福叫结缘惜缘，有一种信念叫必定胜利!

用真情感动别人，用转变影响别人，用状态燃烧别人，用实力制服别人，用行动带动别人，用坚持赢得别人，任何环境中我们都是最优秀的人!8、赚钱靠大家，幸福你我他。

不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票!

忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。

团结一心，其利断金;众志成城飞越颠峰。由于自信，所以胜利!

信任自己，信任伙伴!

一鼓作气，挑战佳绩!

永不言退，我们是最好的团队!

胜利决不简单，还要加倍努力!

由于有缘我们相聚，胜利靠大家努力!

赚钱靠大家，幸福你我他。

每天多卖一百块!

胜利决不简单，还要加倍努力!

不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票!

多见一个客户就多一个时机!每天进步一点点。

失败铺垫出来胜利之路!

团结一心，其利断金!团结全都，再创佳绩!

忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。

大家好,才是真的好。由于自信，所以胜利。

众志成城飞越颠峰。

大踏步，大进展;人有多大劲，地有多大产。付出肯定会有回报。

永不言退，我们是最好的团队。信任自己，信任伙伴。

由于有缘我们相聚，胜利要靠大家努力!失败与挫折只是临时的，胜利已不会太遥远!道路是曲折的，钱途无限光明!

房地产销售心得体会优秀范文

篇一：房地产销售心得体会首先，我想从自已做为一名一般的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，或许我们在许多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简洁的事实，胜利的是少数人。由于他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

1：最根本的就是在接待当中，始终要保持热忱。

销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为布满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去仔细对待每一位客户，我们的热忱接待使他对我们的楼盘也布满了好感，那么我们的目的也就到达了。

2：接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话。

好的销售人员必定是个好听众，通过倾听来了解客户的需求，是必要条件；同时也应当是个心理学家，通过客户的言行举止来推断他们内心的想法，是重要条件；更应当是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

3：时机是留给有预备的人：

在接待客户的时候，我们的个人主观推断不要过于剧烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟

沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够急躁，沟通的不够好，对客户没有准时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，时机只留给有预备的人。

4：做好客户的登记，及进展回访跟踪。

不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。

5：常常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。

针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进展化解，为客户供应最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

6：提高自己的业务水平，加强房地产相关学问及最新的动态。

在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信念。客户向你询问楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推举的楼盘。

7：学会运用销售技巧。

对待意向客户，他迟疑不决，这样同事之间可以相互制造购置气氛，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急镇静应战或许客户就要成交了，但是由于一些小小的缘由，会让他迟迟不愿签约，这个时候是千万不能焦急的，由于你表现出越急躁的态度，客户越是表示疑心。

你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最终签约。固然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是镇静，冷静，并且没有太过于期盼客户能够成交。

8：与客户维系一种良好的关系，

多为客户着想一下，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。

9：假如这次没胜利，马上约好下次见面的日期。

我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。究竟现在的经济形势是不会消失这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房胜利，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他商定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮忙你确定客户的意向程度。

10：记住客户的姓名。

可能客户比拟多，不肯定能够记得全部的客户姓名，但是，假如在你的客户其次次来到现场的时候，你能够立即报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平常的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！

在我们的墙上有这么一句话：今日工作不努力，明天努力找工作。假如有的时候，你工作有点疲乏了，接待客户很累了，那么

就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜爱钱吧，为了佣金而去好好地对待客户。呵呵，这样好像有点俗气，但是，在自己很累的时候，假如把个人的心情带入到工作中，那肯定不能做好销售的。不妨尝试一下这种方法，至少是一种动力。

以上就是我的销售阅历，我以后要这样做，不能纸上谈兵，引用一句话：能说不能做，不是真本事！

篇二：房产销售个人工作体会

转瞬间，201*年就过去，到XX公司实习的时间也将近5个月了，回想起在xx工作的点点滴滴，感慨万千。对之前工作过行总结和反思，是对将来工作的开拓和进展。*年马上过去，201*年马上降临。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力翻开一个工作新局面，更好地完成学校给我们的这个实习时机和公司安排的各项工作，扬长避短。

还清楚地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的，不清晰工作上都有哪些流程和该做什么。不过通过自己的日积月累实践和同事的悉心讲解，我最终在工作中变不断地变明朗起来，而且越做越顺手。不过通过这几个月的工作给我最大的感受是做好一名业务员和业务助理并不是那么简洁的事。原本以为买卖房子是一个很简洁的事情，一个愿买一个愿卖就可以了，可是事情

并没有想象中的那么简洁，从开盘到房子都卖完不是一两天就能完成的，这买卖房子的流程是环环相扣的，而且一关比一关来的简单，甚至是难上加难。卖完房子了就要开头办产权证，从开发商到银行再到房管局，这程序还真不是一般的多。几次的支援使我知道了一套房子经过开盘，认购，签合同，书面写了电脑里面还要登记，要有备案证明，客户的很多身份证明等等，客户闲麻烦，我们更麻烦呢。。

在工作中我发觉我更熟识房地产上的一些业务了，知道了怎么办产权，怎么去银行借还件，去房管要经过哪些程序，产权证出来了怎么通知客户做好登记工作。还要录总表，登记送件取件时间，录房信。有地方出错的还要经过被退，重新再来一遍，甚是麻烦。。

不过麻烦归麻烦，很多事情终究是“万事开头难”，要本着对工作负责的原则，只有满怀激情的去投入，在不同的工作和挑战中淬炼自我，才能工作起来游刃有余，轻松自如。所以不管怎么样在以后的工作中我都会端正好自己的心态，不断积存阅历，努力学习有关工作相关的东西，与各位同事一起努力，勤奋的工作，努力提高文化素养和工作技能，做好自己该做好的每一件事。我信任每一次的付出都将是我进步的表现，不管是现在实习还是将来做什么工作都

会是很好的铺垫。

所以在新的一年里，我也会做好我应当做的事，圆满的完成学校交给我们的实习任务，还有为我所在的公司奉献我的一点点力气。同时盼望公司越办越好，也愿我有一个美妙的前景。

篇三：职业指导：做房地产销售的心得体会

其实销售并没有什么“绝技”，也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的共性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出适宜自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝技”。所以说，销售技巧更多的是专心学习、专心体会、专心做事。

[专心学习]

从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的进展，由于生活只会随着自我转变而转变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必需学习的是如何保持一种积极向上的心态。

[学习积极的心态]

进入房地产行业之后，在工作的过程当中，我发觉地产这个行业所涉及的面

是特别的广，很有挑战性。一个积极的心态，是对自我的一个期望和承诺，打算你的人生方向，确定自己的工作目标，正确对待和评价你所拥有的力量。你认为自己是一个什么样的人很重要。

一个有着积极态度的销售人员，信任他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今日我心情很好，我很快乐，今日会跟许多客户联系，我信任能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的”；“只要我努力，信任今日我肯定能成交，我的销售业绩是最棒的”；这就是他对自己的一种确定。

[培育你的亲和力]

所谓亲和力，就是销售人员和客户沟通沟通的力量。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道，怎么才能更好地与客户沟通，让客户认可你，必需通过标准你的言行举止来实现。

在售房的过程中，语言是沟通的桥梁。对销售人员而言，语言应当是一门应酬与交往的艺术，不仅要留意表情、态度、用词，还要讲究方式和方法，遵守语言礼仪，是顺当到达交往效果的“润滑剂”。

在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“其次语言”来传达的。行为举止是一种不说话的“语言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展现的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都

可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教育程度和可信任程度。在人际关系中，它是塑造良好个人形象的起点，更重要的是他在表达个人形象的同时，也向外界显示了作为公司整体的文化精神。

[提高你的专业性水准]

房地产产品的特别性要求销售人员有较深的产品学问与专业学问。产品学问和专业学问是销售人员自信的根底，也是销售技巧的保证。

楼盘产品学问的把握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信念，可对楼盘的产品学问一无所知，客户向你询问楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你推举的楼盘。

当楼盘面对有效需求，开发商有效供应，我们却不能有效销售或者说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，就只剩下漫长的等待，特别惋惜也特别被动，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比拟高，往往许多客户是用一生的积蓄来购置的大宗买卖。因此反复比拟、迟疑不决是常见现象，客户对楼盘能发觉的使用价值作了反复比拟依旧拿不定办法时，假如售楼人员能就客户的购房需求作一番说明，胜利率就会很高

。

专业的经纪人不仅对所售楼盘本身的特点（品尝、文化、规划、景观、设计、风格、构造、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建立施、设备、社区治理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、根底设施、进展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优势有糊涂的熟悉，能够与竞争楼盘进展使人信服、恰如其分的比拟。在比拟中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法很简单使客户产生逆反心理。因此，既要实事求是，又要扬长避短，为客户供应置业意见，使客户对你和你所销售的楼盘产生信任感。

要学会在与客户沟通的过程中抓住客户所关怀的问题作为突破口，那你就会胜利的。

[专心体会]

1、“利他”的思索方式

有人说，“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离，我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来，我们就永久得不到，所以如何缩短这一段距离是至关重要的。

与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思索方式去进展思索，如何帮忙客户，如何才能让客户处在最正确利益的状态，如何才能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜爱买你推销的房子，才会让客户将你视为朋友，而不是在客户

的眼中只是一个老想把房子卖给他，如此失败的一个销售人员而已。利他的思索方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的最正确战友，而不是站在你销我买的对立立场。

2、避开自己制造的销售误区

在销售工作的过程中，经常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知。这其中有两个误区是我们最简单掉进去的，所以必需随时提示自己。

其一是：当我们想要将手上的房子销售给客户的时候，客户真的需要吗？是他真的需要还是我们觉得他需要，假如只是单方面我们觉得他需要，那么成交可能就会距离我们遥远而且时机渺茫。所以在面对客户销售之前，如何唤起他的“需求意识”，以及如何制造他们的需求是我们必需要专心的重点，由于在他不认为自己需要的时候，他是肯定不行能点头同意成交的。对客户来说最好的房子就是客户已经产生需求的房子才是最好的房子，所以优先销售需求，然后再销售房子给客户，而不是先销售房子后才销售需求。

其二是：我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的，还是我们只将焦点集中在自己的业绩完成上，所提出的意见是为客户量身定做，还是为我们自己量身定做。这两种心态造成我们和客户之间的不同距离。我们固然盼望客户的订单越大越好，成交

的金额越高越好，但是客户的期望却并非如此。每一个客户的期望都是盼望能够在最低的金额下发挥到最高的效率，客户并不是吝啬花钱或者挑毛病，由于换一个角度来思索，假如我们自己是客户，当我们打算要花钱买房的时候说不定比现在这些埋怨的客户更加的挑剔。一个胜利的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者，而肯定不是客户问题的制造者。

3、胜利地销售商品给自己

其实在这个世界上最难销售最难面对，以及最挑剔的客户经常就是自己。

由于你自己最清晰这样的房子能不能够满意自己的需求，要说服自己购置并不是一件简单的事，假如能够让自己燃烧起购置的欲望，甚至让自己下定决心购置，你需要的是什么呢？而在自己销售给自己的过程中十有八九你会询问自己的问题可能也会是客户会问的问题，怎样的答复方式可以令你自己满足呢？

假如你已经能够胜利地说服自己购置，那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在内了。这是一种很好的练习方式。拿自己来试试看肯定好过拿客户来试，假如自己都说服不了，你如何能够有十足的信念去面对客户呢？所以有许多销售人员在销售过程中所面对的拒绝或是挫折其实是自己缺乏联系所造成的结果。假如连你自己都不能承受的商品

却硬要客户承受，这不是一件强人所难的事吗？

我经常听到一些置业参谋在埋怨业绩不抱负，客户有多么多么的难缠，这个时候，我们更多的是问自己的问题：

1.假如我是客户，我会不会跟我自已买东西？这包含了我的形象和态度。

2.我所销售商品的好处是否已经足够满意我自己了呢？

3.我在商品上的保证是够让我自己拥有安全感了呢？

4.在商品肯定的价格上我是否已经给予它更超值的价值而令我自己满意了呢？

5.客户所提出的问题，假如我是客户我会与自己所答复出来的答案满足了吗？

6.这样的住宅是否拥有我的热忱和我的生命力，假如我不爱这样商品，这样商品为什么要帮我制造财宝呢？

所以在我们销售房子给客户之前应当先试着销售这样的商品给我们自己，尝试去说服自己购置，一人同时扮演两个角色作攻防。一个是我们所谓百般难缠的客户，一个是销售人员，一个不断提出拒绝购置的理由，另一个不断地提出好处、利益和价值，一个扮演没有兴趣购置的客户，一个扮演不断挖掘与制造客户需求的销售人。在这样的攻防中假如你能够胜利的销售商品给自己，就等于你已经了解客户了。

用这样的方式只要不断地练习就可以帮忙一个置业参谋提升其察言观色的力量。最终你会发觉自己越来

越懂得客户要什么，越了解客户在想什么，再也不会去埋怨，我都不知道客户的心里究竟在想什么！由于你已经可以很简单在角色转换的练习中进到你的客户的心里最深处了，这样才叫做真正的把握客户行为，把握客户心理。对置业参谋而言，稳定踏实的业绩就是从这里开头的！

4、擅长倾听，制造优势

我们在售楼部经常会遇到这种状况，当客户走进销售大厅的时候，我们的置业参谋就开头滔滔不绝的向客户介绍楼盘，似乎一个展览馆的讲解员，不管客户爱不爱听，想不想听，自己只管讲，嘴巴说的太多，完全不在乎客户的感受与认同度和需求如何。当客户提出一些问题的时候，立刻反对，甚至企图想要转变客户已经表达出的需要来完成成交，这样的方式固然无法完成成交！由于，你根本不知道客户需要的是什么。或许你觉得自己沟通得很好，但是一场沟通的胜利与否，客户所打的分数才是真正的分数，要客户说好才是真正的好。我经常形容这种销售的方式叫乱打鸟的销售方式，成交与否运气的成分居多！除非他所谈论的刚好是客户所需要的，否则90%以上的机率不会成交！我们必需急躁地让客户把话说完，在客户诉说的过程中，去捕获客户的购置心理，这样才能有重点地去说服客户，才能实现抱负的销售业绩。

5、少用太专业的术语

销售人员在介绍楼盘的时候，尽量实行口语化的形式来挖掘客户的需求和拉近与客户之间的距离。我们常常看到有一些销售人员在接待客户的时候，一股脑的向客户炫耀自己是房地产业的专家，用一大堆专业术语向客户介绍，比方说，我们小区的建筑密度是多少、容积率是多少、绿化率是多少等等，让客户如坠入五里云雾中，一头雾水，不知道你要讲什么，而且给客户造成一种心理压力。我们认真分析一下，就会发觉，销售人员把客户当成同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么承受？既然听不懂，还谈什么买房？假如你能把这些专业的术语，用简洁的话语来转换，比方直接的说出两栋楼之间的距离是多少，花园的面积有多大，活动的场全部多少个或有多大等等，让人听后明明白白，才能有效地到达沟通目的，楼盘销售也才没有阻碍。

6、满意客户的精神需求

客户的需要有时候并不见得只在房子上，房子的需求只是他的需求之一。假如你自己是客户也会如此，只是你可能不曾认真想过而已。试想当你站在销售大厅购置房子时你只有需要房子的功能吗？还是你要有被敬重、被赞美、被关心、被留意的其他需求呢？有时候客户其他的需求或许高过对于房子的需求。你在销售的过程中是否

留意到这些呢？

国外的教育体系中强调的是启发式教育。要满意客户也是一样的道理。我们最简单犯的错就是不断地将房子始终介绍给客户，期盼客户购置。却不知客户究竟需要什么样的房子，把焦点放在自己的业绩上大过于客户的需求上，只想卖给客户这样的房子，但没有去想客户为什么必需要购置这样的房子。还有哪一些房子可能才是客户需要的，事前没有分析，洋洋洒洒地把楼盘全部的户型没重点地介绍给客户自己去挑，结果铺张客户的时间和精神，而你也不会获得一个很好的回应。由于十之八九的客户并不会有这样的急躁去看完你所拿出来的资料，结果资料就跟废纸一样被扔掉了。所以，在与客户交谈的过程中，我要求销售人员都必需要预备好一份稿纸，随时的把客户的一些建议和意见记录下来，让客户感觉到被得到敬重，并通过记录，你可充分地了解到客户想什么、需要要什么，有什么是他不满足的。这样你才能找出解决问题的方法。客户喜爱你是由于他想到的你都帮他想到了，客户需要的你都帮他预备好了，让客户觉得你在重视他。客户下不了打算的时候你可以供应客观的参考意见，让客户跟你做生意没有负担，客户跟你沟通起来轻松开心，你永久是他问题的解决者而不是问题的制造者，甚至你是客

户的知音。假如今日有客户喜爱跟你做生意甚至期盼下一次跟你做生意，那么你就胜利了！

[专心做事]

1、有良好的工作态度

任何战略的实施都要通过市场来表达，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，许多公司会不断地对销售人员进展销售培训，期盼通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。在培训的过程中，几乎全部的销售人员的问题，都是跟方法和技巧有关：我如何做才能让客户下订金把房子卖出去？这是问得最多的。销售究竟什么是最重要的？答案其实很简洁也很沉重：观念与态度。

假如你所面对的是一个根本不情愿去面对市场的人，或者没有把销售当成一项事业来做的人，不停地告知她销售的方法和技巧，终究也不过是铺张时间而已。由于，他的大脑会打算他的行动，转变他大脑里的想法才能够转变他的外在行为，所以销售的方法与技巧只对一种人有用，那就是一个拥有健全的营销心理的销售人员。其实，销售培训是一项长期的工作，是贯穿整个销售的全过程，它不是技巧性的培训，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训。

销售的方法和技巧都不是唯一性的，人的共性不同，与人打交道的方式也不同，具有良好工作态度的人会自己去制造出适宜自己的销售方法和技巧。所以，要

有一个良好的工作心态，关键是销售人员本身的从业观念和态度问题。作为一名销售员，最核心的素养是亲和力和专业性。亲和力不是天生就有的，是靠长期的、专心的、仔细的去做，渐渐的熬炼出来的。同时，作为一名有肯定的专业素养的，能担起客户买房置业的参谋的，首先要清晰知道自己在“卖什么”才能“卖得好”和“做得好”。所以在业务上必需要特别熟识。

2、每天坚持练习言、行、举、止

我以前做置业参谋时，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都开头感觉到我的变化，说我变得越来越美丽了。

3、每天坚持做一份业务作业

在提高对楼盘的认知程度的时候，我通常的做法是：利用空闲的时间自觉进展业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业。业务作业内容包括：

单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距；

有关销售文件的解释；

装修标准；

配套设施；

物业治理；

价格、优待条件；

排列小区卖点；

房产备案登记流程、收费标准和要求供应的个人材料；

银行按揭的流程、收费标准和要求供应的个人材料；

产权证的办理及费用和要求供应的个人材料；

土

地证的办理及费用和要求供应的个人材料；

按揭银行及利率和计算；

购房后相关费用。

4、仔细做好客户档案的记录

1.姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批（人）数、意向价格、交楼标准、客户来源等；

2.记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来（包括电话追踪、屡次来访状况），以便把握客户状况；

3.建立联系通道。与客户保持常常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友；

4.坚持不懈。客户假如还没有做出购置打算，就要连续跟踪；

5.结案。记录客户成交状况或未成交缘由。

我以前常常在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户其次次来访或来电的时候，我都可以精确地叫出他的名字，我和客户建立朋友关系就是从这一步开头的。只要你们在工作当中，认仔细真地去做，我信任你也会做到和做好。

所以，今日我可以告知全部从事销售行业的人说，专心就是最高水平的销售技巧。

优秀的置业参谋应当具备的专业素养包括：

第一，必备的专业学问，你必需是这个行业的专家，这样你才有资

格向别人推举你的产品。

其次，正确的售楼心态（诚信是根本），不是靠花言巧语或哄骗来实现成交的，多一些换位思索。

第三：个人的仪容仪表以