工程售后服务承诺书

工程售后服务许诺书【篇一：招标售后服务许诺书】招标售后服务许诺书致：______有限企业依据贵方招标编号为______的____________项目的招标邀请，对该项目做出以下售后服务许诺书：1、质量保证：我企业保证本次所招标的产品均为厂家原包装，切合国家质量认证中心3c认证标准要求，供给产品技术资料(包括产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采买中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签署采买合同，并在三个工作日内向用户供给货物并安装。并且供给的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设施正常运行。同时，我企业还负责向用户培训设施的使用操作和简单保护，并于客户签署售后服务协议，以保障客户利益。3、保修期：我企业对本次招标供货有效期内所供给的所有产品连同配件上门保修三年，供给上门服务，无需用户送修，并供给终生技术服务支持，和维修。在设施使用时期的耗材均按市场最优惠价钱供给，不收取上门服务等。4、响应时间：我企业对本次招标供货有效期内所供给的所有产品，坚持每个月按期回访，巡回检查及养护以延伸机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我企业在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内抵达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内抵达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特别状况在12个小时内没法修复的，我司将供给备用设施给客户免费使用。保修期内因设施性能故障检修多次仍不可以正常使用的，我司将无偿改换新设施。在超出保修期后，如产品发生故障，我企业可派技术员免费上门服务,如需改换配件，配件均按市场最优惠价钱供给。5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供给的所有产品，我企业坚持每周7天，每日24个工作小时全天候服务。6、我企业保证所供给的所有耗费资料均为原装正品，决不供给代替品牌耗品或冒充伪劣耗品，以保证设施的优秀运行。招标人：______有限企业招标人代表(署名)：_________日期：20___年___月___日【篇二：售后服务许诺书】安徽东冠器材设施有限企业就此次对招标南阳理工学院工业微生物要点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：ldzx-50kbs，生产厂家：上海申安医疗器材厂，所售产品售后作以下许诺：一、服务方式1、电话支持：经过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规准时间内对设施故障定位，并取出解决方案，最后清除故障。2、现场支持：经过电话不可以诊疗的故障，将安排工程师赴现场剖析原由，拟订方案，清除故障。二、服务许诺1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。对本企业供给的设施均许多于规定保修期，如在此时期出现质量问题，我企业将派特意工程师，1小时内响应，16小时内抵达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不可以解决的，当日赐予相应产品代替改换保证设施运行正常。三、售后服务内容1、产质量保期内免费保修，五年保护。质保期在产品安装完成查收合格之日计算。质保期满后依据状况合理收取花费，详见备品备件收费标准。2、每次服务完成后，都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务计划：详见招标文件内容。4、备品备件：详见招标文件优惠备品备件。5、联系方式：详见招标文件售后服务网点。6、安装调试：免费供给货物的安装调试，依据预约方案及用户的实质需求，拟订安装方案并安装调试。．7、资料：安装完成、免费供给必需的文档及所有有关本次工程项目的资料。四、优惠条件设施产品保修期内，我企业将利用允许时间(节假日)免费对产品推行起码每年四次的按期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。招标单位公章：安徽东冠器材设施有限企业受权代表署名：安徽东冠器材设施有限企业就此次对招标南阳理工学院工业微生物要点实验室建设项目三标包第23项名称：超生波破裂仪，型号：jy98-Ⅲd，生产厂家：宁波新芝生物科技有限企业，所售产品售后作以下许诺：一、服务方式1、电话支持：经过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规准时间内对设施故障定位，并取出解决方案，最后清除故障。2、现场支持：经过电话不可以诊疗的故障，将安排工程师赴现场剖析原由，拟订方案，清除故障。二、服务许诺1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。对本企业供给的设施均许多于规定保修期，如在此时期出现质量问题，我企业将派特意工程师，1小时内响应，16小时内抵达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不可以解决的，当日赐予相应产品代替改换保证设施运行正常。三、售后服务内容1、产质量保期内免费保修，五年保护。质保期在产品安装完成查收合格之日计算。质保期满后依据状况合理收取花费，详见备品备件收费标准。2、每次服务完成后，都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务计划：详见招标文件内容。4、备品备件：详见招标文件优惠备品备件。5、联系方式：详见招标文件售后服务网点。6、安装调试：免费供给货物的安装调试，依据预约方案及用户的实质需求，拟订安装方案并安装调试。．7、资料：安装完成、免费供给必需的文档及所有有关本次工程项目的资料。四、优惠条件设施产品保修期内，我企业将利用允许时间(节假日)免费对产品推行起码每年四次的按期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。招标单位公章：安徽东冠器材设施有限企业受权代表署名：安徽东冠器材设施有限企业就此次对招标南阳理工学院工业微生物要点实验室建设项目三标包第25项名称：低温超生波萃取仪，型号：bilon-2008，生产厂家：上海比朗仪器有限企业，所售产品售后作以下许诺：一、服务方式1、电话支持：经过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规准时间内对设施故障定位，并取出解决方案，最后清除故障。2、现场支持：经过电话不可以诊疗的故障，将安排工程师赴现场剖析原由，拟订方案，清除故障。二、服务许诺1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。对本企业供给的设施均许多于规定保修期，如在此时期出现质量问题，我企业将派特意工程师，1小时内响应，16小时内抵达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不可以解决的，当日赐予相应产品代替改换保证设施运行正常。三、售后服务内容理收取花费，详见备品备件收费标准。2、每次服务完成后，都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务计划：详见招标文件内容。4、备品备件：详见招标文件优惠备品备件。5、联系方式：详见招标文件售后服务网点。6、安装调试：免费供给货物的安装调试，依据预约方案及用户的实质需求，拟订安装方案并安装调试。．7、资料：安装完成、免费供给必需的文档及所有有关本次工程项目的资料。四、优惠条件设施产品保修期内，我企业将利用允许时间(节假日)免费对产品推行起码每年四次的按期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。招标单位公章：安徽东冠器材设施有限企业受权代表署名：安徽东冠器材设施有限企业就此次对招标南阳理工学院工业微生物要点实验室建设项目三标包第28项名称：制超纯水系统，型号：arium611vf超级组合型超纯水器，生产厂家：赛多利斯sartorius，所售产品售后作以下许诺：一、服务方式1、电话支持：经过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规准时间内对设施故障定位，并取出解决方案，最后清除故障。2、现场支持：经过电话不可以诊疗的故障，将安排工程师赴现场剖析原由，拟订方案，清除故障。二、服务许诺1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。对本企业供给的设施均许多于规定保修期，如在此时期出现质量问题，我企业将派特意工程师，1小时内响应，16小时内抵达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不可以解决的，当日赐予相应产品代替改换保证设施运行正常。三、售后服务内容1、产质量保期内免费保修，五年保护。质保期在产品安装完成查收合格之日计算。质保期满后依据状况合理收取花费，详见备品备件收费标准。2、每次服务完成后，都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务计划：详见招标文件内容。4、备品备件：详见招标文件优惠备品备件。5、联系方式：详见招标文件售后服务网点。6、安装调试：免费供给货物的安装调试，依据预约方案及用户的实质需求，拟订安装方案并安装调试。．7、资料：安装完成、免费供给必需的文档及所有有关本次工程项目的资料。四、优惠条件设施产品保修期内，我企业将利用允许时间(节假日)免费对产品推行起码每年四次的按期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。招标单位公章：安徽东冠器材设施有限企业受权代表署名：安徽东冠器材设施有限企业就此次对招标南阳理工学院工业微生物要点实验室建设项目三标包第32项名称：立式超低温冰箱，型号：dw-86l628haier/海尔超低温保留箱，生产厂家：青岛海尔，所售产品售后作以下许诺：一、服务方式1、电话支持：经过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规准时间内对设施故障定位，并取出解决方案，最后清除故障。2、现场支持：经过电话不可以诊疗的故障，将安排工程师赴现场剖析原由，拟订方案，清除故障。二、服务许诺1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。对本企业供给的设施均许多于规定保修期，如在此时期出现质量问题，我企业将派特意工程师，1小时内响应，16小时内抵达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不可以解决的，当日赐予相应产品代替改换保证设施运行正常。三、售后服务内容1、产质量保期内免费保修，五年保护。质保期在产品安装完成查收合格之日计算。质保期满后依据状况合理收取花费，详见备品备件收费标准。2、每次服务完成后，都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务计划：详见招标文件内容。4、备品备件：详见招标文件优惠备品备件。5、联系方式：详见招标文件售后服务网点。6、安装调试：免费供给货物的安装调试，依据预约方案及用户的实质需求，拟订安装方案并安装调试。．7、资料：安装完成、免费供给必需的文档及所有有关本次工程项目的资料。四、优惠条件设施产品保修期内，我企业将利用允许时间(节假日)免费对产品推行起码每年四次的按期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。招标单位公章：安徽东冠器材设施有限企业受权代表署名：【篇三：招标售后服务许诺】为了保证**软件开发项目的顺利建设实行，依据本项目建设内容所波及系统用户的特色，我方将面向**有关用户供给售后服务和技术支持。本企业依据《**软件开发项目招标文件》系统运行保护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出以下许诺和保证：（1）本项目应用系统从项目整体查收合格之日（从两方代表终验签字之日起计算）起，我企业供给所开发系统免费保护60个月。在质量保证期内，我方保证起码2人专职为本项目供给技术服务，且技术支持人员保证为本项目系统开发主要人员并拥有2年以上**项目运维经验。2）在质量保证期内，我方供给技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行办理，依据实质故障状况我方派员负责查找故障原由并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方供给7*24小时的服务响应，保证业主方能够随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重要问题三天内解决。特别状况没法修复的，质保期内我方无条件改换新软件；或采纳使系统可正常运行的举措。若我方未能准时办理，业主方有权自行办理，所发生的花费由我方负责(在合同经费中扣除)。3）我方将长久供给优秀的技术支持，保修时期的保护服务不收取任何额外花费，保证期后，我方许诺仍依据合同要求向业主方供给技术服务，并以合理价钱供给软件功能改良技术服务，保修期后的详细服务价钱两方另行磋商。系统保护与支持的详细内容以下：电话支持我企业供给对应用系统的运行、保护供给24小时的及时技术支持。我企业供给热线电话或email、传真等方式随时回答用户各样技术问题并在24小时内提出解决方案。故障响应7x24小时的及时故障响应。我企业在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内赐予响应，12小时内恢复运行。远程技术支持当系统出现故障，经用户允许后，我企业远程登录取户系统，进行故障剖析、问题定位并供给解决方案。对系统进行的任何配置、数据变动及其余可能对系统和业务造成不良影响的操作，保证经用户确认后进行。按期追踪项目查收完成后，我企业将按期电话