个人与团队第四次任务-0005

第四次任务_0005一、单项选择题（共

25

道试题，共

100

分。）1.

关于Y理论，说法不正确的是（

）。

A.

信仰Y理论的人认为工作就是人的天性

B.

信仰Y理论的人认为人们都想对自己的努力负责

C.

信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作

D.

信仰Y理论的人认为如果员工没有被激励是因为组织中存在某些不足2.

李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，因此他现在很少授权。李经理不授权的原因是（

）。

A.

个人所具有的能力和经验

B.

对他人的信任问题

C.

对自己角色的理解问题

D.

社会环境问题3.

授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（

）。

A.

制订授权计划

B.

检查进展情况

C.

评估授权效果

D.

汇报授权情况4.

常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（

）标准。

A.

凝聚力

B.

成果

C.

学习

D.

综合5.

在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（

）。

A.

团队成员互相诋毁

B.

团队成员宁愿自己做自己的事

C.

团队成员可以自由地发表不同意见

D.

团队成员不愿意承担风险6.

公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（

）。

A.

服务信息

B.

技术人员

C.

信息技术设备

D.

资金7.

客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（

）。

A.

顾客满意度调查

B.

员工的接电话时间

C.

顾客对解决方案的看法

D.

顾客情感诉求8.

李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（

）。

A.

头脑风暴法

B.

PEST分析法

C.

德尔菲法

D.

目标管理9.

李总喜欢每件任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是（

）。

A.

对自己角色的理解问题

B.

团队成员责任感

C.

对他人的信任问题

B.

为团队成员提供支持

C.

让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动

D.

在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉19.

关于个人目标、组织目标和团队目标的关系，说法正确的是（

）。

A.

个人目标和团队目标服从组织目标

B.

个人目标、团队目标和组织目标相同

C.

个人目标、团队目标与组织目标没关系

D.

团队目标服从个人目标和组织目标20.

关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（

）。

A.

如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务

B.

吩咐其他人干活可能会感觉不自在

C.

以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效

D.

希望作为团队的一员去坚守自己的岗位21.

处理员工不满情绪的方法中，（

）对所有情况都是适用的。

A.

反映给上级管理人员

B.

严格批评产生不满情绪的员工

C.

努力建设和谐的团队关系

D.

私下解决22.

完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（

）。

A.

领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突

B.

领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感

C.

领导者需要帮着团队成员培养他们的能力

D.

在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训23.

中天齐公司主要依靠领导本身对员工进行激励，但我们知道，还有领导本身不能直接控制的、对团队成员造成影响的因素，这种因素是（

）。

A.

工作本身

B.

薪水和工作条件

C.

企业文化

D.

政策和程序24.

“学习”是绩效评估的标准之一，考察（

）属于以“学习”为标准的绩效评估。

A.

新的产品是否符合用户的标准

B.

团队成员进行了哪些方面的培训

C.

客户满意度是否得到了提高

D