2021-2022学年河南省许昌市导游资格导游业务真题(含答案)

2021-2022学年河南省许昌市导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.导游人员应具备的旅行常识有（）等。

A.卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识

B.交通知识、保险知识、通信知识、海关知识

C.待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识

D.史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识

2.

第

33

题

下列做法中，正确的是（）。

3.

第

17

题

一些客源国在长期历史发展中形成了各国特有的风俗习惯和禁忌等，忌说“恭喜发财”之类的话、视紫色与黑色为不吉利的颜色，这是（）人民的禁忌。

A.新加坡B.日本C.澳大利亚D.法国

4.旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后，地陪应请（）分发住房卡。

A.全陪B.饭店前台人员C.领队D.团长

5.导游人员运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意()。

A.精B.神C.活D.理E.气

6.

第

42

题

寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币（）元；寄往港澳地区的，总值限人民币（）元。

7.广州亚运会共设置了（）个比赛场馆和（）个训练场馆，形成多中心、多功能的空间格局。A.45；20B.50；25C.50；20D.40；30

8.导游人员在陪同旅游团游览过程中遭到歹徒行凶抢劫，此时，导游首先要（）。A.保护旅游者的人身、财产安全B.立即报警C.立即报告旅行社D.稳定游客们的情绪

9.送外国旅游团出境时，全陪可在（）离开机场。A.旅游团所乘航班起飞后B.旅游团办理出境手续时C.与旅游团成员交接行李后D.旅游团进入安检区后

10.导游员根据()与旅游者签订的合同或约定，按接待计划安排和组织游客参观游览。

A.导游员B.旅行社C.旅行社财务部门D.旅行社业务部门

二、多选题(10题)11.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是()。A.迅速送往医院B.可能时让其饮用含盐饮料C.置于阴凉通风处D.解开衣领，放松裤带

12.

第

62

题

全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事的前提条件是（）。

13.下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是()。

A.总部设在伯尔尼B.成立于1966年C.由美洲旅行社组织演变而来D.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成

14.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言包括（）。A.普通话B.方言C.英语D.少数民族语言

15.

第

72

题

导游在进行讲解时，影响其调节音量大小的因素有（）。

16.

第

68

题

属于高原反应的症状的是（）。

17.下列服务项目中，属于地陪生活服务范围的是（）。A.上下站联络B.行李票证C.安全服务D.生活照料

18.制造悬念的方法有（）。

A.虚实结合B.引而不发C.引人人胜D.分段讲解

19.带好儿童旅游团(者)应掌握（）。A.注意儿童安全问题B.照顾好儿童的生活C.生动形象的讲解D.注意服务原则和区分标准

20.万一发生火灾，导游员应()。

A.立即报警B.带大家搭乘电梯C.迅速通知领队及全团旅游者D.引导大家自救

三、判断题(10题)21.女士可以在餐桌上化妆。()

A.是B.否

22.导游在带中年团时，要加强广泛交流，还要加强知识含量。()

A.是B.否

23.台湾同胞旅行证明由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。()A.否B.是

24.根据2007年1月1日起实施的《中华人民共和国护照法》规定，不满16周岁的申请人可获得有效期为5年的普通护照。（）

A.是B.否

25.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10%付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）A.是B.否

26.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同。()

A.是B.否

27.导游人员在与游客闲聊时，不应谈论政治问题。()

A.是B.否

28.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。()A.否B.是

29.临行前，导游要做到对交通票据进行四核实，即计划时间的核实、票面时间的核实、时刻表的核实和问询时间的核实。()

A.是B.否

30.

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值。（）

A.是B.否

33.邓小平理论是当代中国的_______，是马克思主义在中国发展的新阶段。

34.

第

4

题

在旅游活动中，由于不同国家或地区的社会__________、意识形态、民族文化和价值观念的不同，向游客提供的导游服务必然带有不同的__________属性。

35.__________是指导游接了不应由他接的旅游团。

36.英国人__________于__________年成立了人类历史上第一家专门从事旅游活动的组织和经营的旅行社。

37.导游服务是一项______和______高度结合的服务性工作。

38.广州亚运的吉祥物取名__________，一套5种，它们的名字组成是“__________”。

39.

40.目前国内航班的编号是由执行任务的航空公司的二字英语代码和_______组成．

五、简答题(5题)41.简述湖北入境旅游的发展现状。

42.简述湖北的平原概况。

43.

44.为什么说早期的导游服务向现代导游服务的转变是一种质的变化?

45.

第

102

题

如果游客要求导游代为托运物品时，导游应如何做?

参考答案

1.B

2.B

3.A

4.C旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队或全陪办理住店登记手续，请领队分发住房卡。如旅游团无领队，可请团长分房。如旅游团既无领队又无团长，则请全陪分房。

5.AC

6.C

7.C

8.A在这种情况下，保护好游客的安全是导游人员的首要任务。

9.D当旅游者进入安检区时，全陪应热情地与他们握手道别，并与地陪一起目送他们离开，方可离开。

10.B导游员应根据旅行社与旅游者签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。

11.BCD若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带；可能时让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物；缓解后让其静坐(卧)休息。严重中暑者做必要治疗后立即送医院。

12.BCDE

13.BD世界旅行社协会联合会是最大的民间性国际旅游组织。其前身是1919年在巴黎成立的欧洲旅行社和1964年在纽约成立的美洲旅行社，1966年10月由这两个组织合并组成，并于1966．年11月22日在罗马正式成立。总部设在比利时布鲁塞尔。该会宗旨是，负责国际政府间或非政府间旅游团体的谈判事宜，代表并为旅游工业和旅行社的利益服务。

14.ABD中文导游使用的语言主要有普通话、方言、少数民族语言。

15.ABC

16.ABCD

17.BCDA是全陪的工作范围。

18.BCD

19.ABCD

20.ACD万一发生了火灾，导游员应：立即报警；迅速通知领队及全团旅游者；配合酒店工作人员，听从统一指挥；迅速通过安全出口疏散旅游者；引导大家自救。注意，发生火灾后，千万不要搭乘电梯或随意跳楼，导游员要镇定地判断必情，引导大家自救。

21.N女士不能在餐桌上化妆。

22.Y

23.N台湾同胞的旅行证明一次性有效。

24.Y

25.Y

26.Y

27.Y

28.N散客旅游的比重将上升。

29.Y

30.N

31.主人年长者先伸手脱手套

32.Y

33.马克思主义

34.

制度，政治

35.错接

36.托马斯·库克184537.脑力劳动；体力劳动；

38.乐羊羊祥和如意乐洋洋

39.给予协助

40.四个阿拉伯数字

41.(1)增长快速，人均消费上升。

(2)欧美主体，港澳比例较小。

(3)消费结构趋于合理。

(4)停留时间偏短。

42.湖北省内平原为江汉平原和鄂东沿江平原。江汉平原由长江及其支流汉江冲击而成，是比较典型的河积湖平原，面积四万多平方千米，整个地势由西北微向东南倾斜，地面平坦，湖泊密布，河网交织。大部分地面海拔20千米～100千米。

43.飞机2小时，火车1小时。

44.答早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。种转变是一种质的变化。

第一，在性质上，前者是业余的，带有偶然性，故至今史籍上尚未发现有哪位著名的导游，而后者则成为社会中的一种职业。

第二，在服务方式上，前者是随意性的，故至今只见文人墨客的游记却不见一篇向导的导游词，而后者是规范化的。

第三，在服务内容上，前者往往是由“舟子”“樵夫”“寺僧”或当地人作路径引导，后者的服务则