2021-2022学年河北省秦皇岛市导游资格导游业务测试卷(含答案)

2021-2022学年河北省秦皇岛市导游资格导游业务测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币()元。

A.150B.300C.500D.800

2.外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应()。

A.提出批评B.不予纠缠C.严厉警告D.予以劝阻

3.不予保留。

4.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择()。

A.红色通道B.绿色通道C.免税通道D.特别通道

5.游客从长江游轮上观赏三峡胜景神女峰，远远望去，朦胧中看到的是一尊丰姿秀逸、亭亭玉立的中国美女像。这是属于()观景赏美方法。

A.动态观赏B.静态观赏C.动静结合观赏D.空间距离和角度

6.游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由，这种旅游形式是()。

A.小包价旅游B.半包价旅游C.散客包价旅游D.零包价旅游

7.“没有导游人员的旅行，是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行”这句话体现了（）。

A.导游服务在旅游接待工作中有着不可或缺的作用

B.导游人员具有渊博的学识

C.导游人员的工作范围广泛，能为游客提供各种服务

D.在旅游活动中，导游人员通过自己的辛勤劳动，增进了各国人民之间的相互了解与友谊

8.

第31题导游在讲解时，不能够（）地介绍景点景物。

A.借题发挥B.就事论事C.虚实结合D.触景生情

9.从旅游活动的时间和内容看，（）是旅游活动不可缺少的组成部分。A.观光度假B.休闲娱乐C.购物娱乐D.疗养休息

10.中旅、青旅、国旅分别成立于【】

A．1949、1961、1979

B．1963、1949、1979

C．1974、1980、1954

D．1954、1974、1982

二、多选题(10题)11.

第

73

题

广州亚运会的办会理念是（）。

12.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.买汇B.套汇C.逃汇D.炒汇

13.一般旅游者提出希望他的一位朋友随旅游团在大连活动，该团地陪应()。

A.收取其参团费用B.先征得领队同意C.迅速通报旅行社，经旅行社同意后办理相关手续D.填写随团表格

14.下列描述的立姿正确的是（）。A.上身挺直B.两手相握置于身前或身后C.双膝并拢或分开与肩同宽D.双臂抱于胸前

15.由外事部门颁发的护照是（）。A.外交护照B.公务护照C.普通护照D.因私护照

16.针对旅游者对我国的方针政策、法律法规等问题出现的认识分歧，导游人员应()。A.有针对性地积极宣传中国，认真回答旅游者提出的问题

B.用形象、生动、具有说服力的宣传方式介绍我国的政策、法律及基本国情

C.阐明我方对某些问题的观点和立场，求同存异，帮助他们了解中国

D.提出严正警告，并报告公安部门

E.进行严肃处理，情节严重者应绳之以法

17.护照一般分为（）。A.普通护照B.公务护照C.外交护照D.留学护照

18.边防检查站有权阻止（）人士入境。A.未持有有效护照、证件或签证的

B.拒绝接受查验证件的

C.持伪造、涂改或他人护照、证件的

D.公安部或者国家安全部通知不准入境的

19.在旅游活动中，因客观原因导致旅游计划变更，导游人员可采取的措施有（）。A.制订应变计划报告给旅行社B.做好旅游者的工作C.经旅行社领导同意，适当给予物质补偿D.及时通知下一站地接社

20.下列描述旅行社正确的有()。

A.以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客

B.取得旅行社业务经营许可证

C.拥有从业资格的导游员队伍

D.为游客提供团队和非团队旅游服务等旅游业务

三、判断题(10题)21.对于明知故犯者，应讲清道理，指出错误之处，并根据其违法行为的性质、危害程度，确定是否报有关部门处理。（）

A.是B.否

22.早期的导游服务主要是讲解服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。()A.否B.是

23.在旅游行程中，地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。（）

A.是B.否

24.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）

A.是B.否

25.游客生病，导游可请饭店将饭菜送进房间以示关怀。（）

A.是B.否

26.在旅游途中，如果不注意，在室内都有中暑的可能。（）A.是B.否

27.携带我国出土文物出境的游客须向海关递交中国旅游局的鉴定证明，否则不准携带出境。()A.否B.是

28.旅游团队的人数在10人以上。A.是B.否

29.

第

46

题

世界旅游协会是唯一的将世界范围内的导游协会联合起来的全球性导游组织。（）

A.是B.否

30.导游服务集体成员之间尽管职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，但他们是一种良好的协作关系，没有高低、主次之分。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.对翻译导游提五大员工作任务有__________、__________、__________、__________。

32.中国银行及各个外币兑换人民币指定点给外国旅游者开具的外汇兑换证明，俗称"水单:"，它上面标有"兑换"率，有效期为______________。

33.

34.湖北位于长江中游，其境内河网交织，湖泊密布，为著名的____。

35.东周时期，东周人以“__________”称商旅，以“__________”称军旅，以“__________”称婚旅，以“__________”称天子之旅，以“__________”称迁徙之旅。

36.

第

8

题

导游人员按照业务划分可分为_______、_______、和_______。

37.

第

8

题

我国对公民自费出国旅游采取的方针是_______，现阶段主要是以_______方式开展出国旅游制度。

38.8．在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的___________、___________，回答旅游者提出的问题。

39.

40.__________年9月18日，由中央人民政府委员会第八次会议通过国徽图案。

五、简答题(5题)41.

面对旅游者的个别要求，导游人员应分别按照什么原则来处理?

42.

第

70

题

调节游客情绪的方法有哪几种？

43.旅游安全事故处理的一般程序包括哪些内容?

44.简答散客旅游的定义及近年来迅速发展的原因。

45.从未来导游服务发展的趋势来看，图文声像导游是否会替代实地口语导游，为什么？

参考答案

1.B

2.D[解析]外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员不应置之不理，正确的做法是予以劝阻。

3.A

4.A不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择“红色通道”通关。不按海关规定选择通道，属违反海关监管规定的申报不实行为，海关将依法处理。

5.D距离和角度是两种不可或缺的观景赏美因素，自然美景千姿百态、变幻无穷、一些似人似物的奇峰巧石，只有从一定的距离和特定的角度才能领略其风姿。

6.D参加零包价旅游形式的旅游者必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动则是完全自由的，如同散客。参加这种旅游形式的旅游者可以获得团体机票价格的优惠，并可由旅行社统一代办旅游签证。

7.A“没有导游人员的旅行，是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行”这句话体现了导游服务在旅游接待工作中有着不可或缺的作用。

8.B[解析]导游在介绍景点时，不能就事论事，要借题发挥，引人人胜。所以答案是B。

9.B

10.C

11.CD

12.BCD在中国境内，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇，禁止以任何形式进行套汇、炒汇、套汇。

13.ABCD旅游者希望其朋友随团旅游时，导游员首先应详细了解情况，在征得领队和团中其他旅游者的同意的前提下，将此事向旅行社进行汇报，按照旅行社的指示办理相关手续，填写随团表格，收取参团费用。

14.ABC

15.AB

16.ABC

17.ABC留学护照属于普通护照的一种。

18.ABC

19.ABC

20.ABD

21.N

22.N早期的导游服务主要是向导服务。

23.N

24.N

25.Y

26.Y

27.N需要递交的鉴定证明应是中国文物管理部门所做的鉴定证明。

28.N旅游团队的人数应为9人。

29.Y

30.Y

31.宣传员调研员服务员安全员翻译员

32.半年

33.古脊椎动物古人类

34.鱼米之乡

35.旅征归巡迁

36.海外领队全程陪同导游人员地方陪同导游人员

37.有计划、有组织、有控制发展团队形式

38.8．风土人情，自然景观

39.导游讲解再创造

40.

41.a．尽可能满足需要的原则；

b．认真倾听、耐心解释的原则；

c．尊重旅游者，不卑不亢的原则。

42.补偿法、转移注意法、分析法。

43.(1)组织紧急救援；

(2)立即报告；

(3)保护事故现场；

(4)妥善地做好旅游安全事故的善后工作；

(5)理赔。

44.散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由旅游者自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。近年来散客旅游迅速发展，已成为旅游业的主要形式，这是因为：其旅游形式比团队旅游灵活、伸缩性强、自由度大，而且明码标价，可由旅游者自由选择。散客旅游与团体旅游相比具有预定期短，规模小，批次多，变化大等特点。

45.从未来导游服务发展的趋势来看，图文声像导游不可能替代实地口语导游，在未来的导游服务中，实地口语导游方式仍处于主导地位．原因是：(1)导游服务的对象是有思想和目的地的游客，不同的游客也有