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文档简介

物业公司清洁服务承诺方案保洁服务承诺我司将从保洁服务的基础工作开始，全面而深入的以科学化、系统化模式对日照市科技中等专业学校进行服务，通过日照市科技中等专业学校师生的紧密配合和支持，落实我司达到既定的服务目标和服务指标的要求。1、服务目标(1)服务第一，客户至上通过系统的培训，强化员工对管理服务的认识和服务技能，做到以客户至上，服务第(2)树立形象，打造品牌以服务质量的提升，附以我司完善的管理制度和体系，令客户亲身感受优质而专业的物业服务，并且通过我们优质的物业管理帮助科技XX树立星级办公楼形象，共同打造品2、服务指标我司郑重承诺，以最优质、专业的清洁服务，为日照市科技中等专业学校保洁服务采舒适、优美的清洁环境，并不断提升清洁服务水平及质量，特拟定以下指标，并承诺：管管理指标具体内容客户对我们的管理团队、提供的服务感到满意员工对公司有向心力，工资、福利感到满意违章杜绝在事发前，建立跟踪、回访记指标名称客户满意度员工满意率安全事故发生率安全事件处理及时投标指标%%序号1234录录按客户服务程序做细各项工作，提高管理人员素质，协调关系，服务业主，及持证上岗人员达100%，培训与自学相结合，每半年轮训一次小时卫生保洁制建立巡视制度，跟踪管理，及时发现及建立资料库，档案齐全，管理完善率客户投诉处理及时率员工上岗(培训)

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