做到这点没有邀约不到的客户销售必读定稿版

做到这点没有邀约不到的客户销售必读对未成交的意向客户A.新产品主体封顶完工、外立面风格和户型面积的确定B.装修样板间或交房标准的完成C.针对参观完样板间或交房标准的客户采用问卷调查的方式，对现有装修的不足进行调查确认D.重要园林景观的完成，如：喷泉水景景观、绿化全部铺设完成、绿化栈道，新增儿童老A.商业街招商的形式和进度C进度D房公寓大堂功能区的完善使用E度和三台工业园区产业带发展的动向好，很多都是成交业主带朋友去私家公园体验，然后朋友也买的。您看这个周六，我们项次看好的户型。项目的变化。最终仍要以优惠和活动相配合吸引客户到场。3.针对已成交业主，建议可以从业主入住后的感受入手，采取电话调查的方式A.私家公园使用后的感受和建议B.商业街招商的方向和意见，酒店会所的功能和规模C.酒店大堂的功能，对物业管理的意见和建议D.装修后的反馈(慎重)E设进度感觉怎么样啊？周六我们组织成交业主在公园烧烤，您带朋行满意度回访的形式—重要客户活动邀约针对成交的业主，在电话邀约时应该传递阶段价值的提升和热销的情况，坚定已够客户的第一阶段电话邀约为第二阶段服务，电话时间不要太长，以满意度回访切入，客户满意度递进的关系逐步让客户满意度和对集团好感上升，进一步降低客户来现场参加活动的抗满意度回访过程中，客户回答为可控因素，销售员说辞主线围绕核心目标(八城联动，客户现场邀约)展开。，为了更好地满足您在物业这块的需求，了解您的最新建做个客户满意度调查，可以耽误您5分钟左右的时间吗？(随机销售员：感谢您对我们的大力支持，请问您购买我们的物业有多长时间了？(从最近的问员的服务还满意吗？你觉得有哪些可以改进的地方(购买过程的回顾，让客户回忆起购买时候的良好影响，加深对集团好感)供的后续服务，如物业服务等是否满意吗？(提出针销售员：请问您或您的家人朋友近一年内有购买物业的需求吗(重点问题抛出，了解客户动品牌和优质新产品的推介。我们觉得这个活动很适合您的您的身份和需求，我们诚挚邀请您参加这次聚会，希望作的支持。再见。(点出客户回访的核心目的，为第二阶段电话邀约做铺垫)XXXXX介绍自己)客户：哦，你好!销售员：请问我们前一阵子给您寄的有关于我们置地产品推出的资料(DM单)您看到了吗？(以封闭式信息提出问题)客户：我没看到啊，(肯定是没看到，我都没发)位来说(捧他一捧，呵呵)，我想您这边适合他，因为它在未来几年内可能给您带来几倍的收益，无论您是自用还是投资。(导入主题，并激发兴趣)客户：(笑)是吗？真的假的？具体讲讲销售员：(笑)好的，我先问问您，请问您是否经常要出差?(以一个封闭式问题开始信客户：是(以买的起本项目产品的人的身价来说，通常都会经常出差或者出游)销售员：好的，我们置地广场项目位于郑州新区的外围。郑州市两大主干道中州大道与郑在郑东新区北门位置。您知道，这个位置距离郑州国际机场16分钟利。这点在投资或者自用上来说，都能满足您的要求。呵呵。(先说出一部分的优势，交通上，以笑声做第一步交流的结束语，带给电话客户开朗，愉快的气氛)，住宅，商务、休闲、娱乐、餐饮各种物业组合互相补充，本身就有大量人口支撑。何况又有国际知名的品牌物业，有这两个全球顶级品牌物业在项目里，高端人流自然就不用愁了。高端销售员：(肯定)是的！您这边离我们项目地址中州路郑汴路远不远？我建议您亲自来我客户：好的，(或者会另约时间)针对陌生客户电话邀约在沟通学中第一印象是非常重要的环节，你的言行举止在七秒钟之内会给对方留有深刻的印象，在对陌生没表客户电话访谈中会起到决定性的作用。当你拨通对方的电话时，你应 (一)电话前准备及信念 (1)我一定要把任何一个听到过xxx项目，或者有想在凤凰山下、琴泉溪边买一套房子 (2)我所拨出的每一通电话，都可能为客户带来价值；(3)多打一个电话，就有可能多一个意向客户，多一个成交机会。打动一个从来没听过项目名字的人(1)品牌(2)项目的基本知识和参数(容积率，绿化率)(3)项目的配套和周围发展(私家公园，稀缺多层)(4)政府对北坝的发展规划(交通，产业园)(5)同类产品的比较和对应的说辞(没有同类产品)3.准备好思路和讲述的说辞(也就是约访的理由)(1)结合目标客户的群体，制定不同的理由(2)在自我介绍后就要抛出话题，吸引客户注意：在客户对电话号码外漏产生疑议时，应该有设计好的说辞加以适当解释，不宜过4.准备好微笑的声音和语言的技巧(1)语气---关心，愉快，不卑不亢；语调----不高不低，有感染力；语速----不快不慢。在对陌生客户的电话营销的过程中态度显得更加重要。(2)我们要给对方造成良好的印象，就要通过清晰而干脆利落、令人愉悦而带着笑意的(3)“带着笑意的声音”、“得体”和“机智敏捷”是在良好的电话沟通中必需的素(4)在接近谈话尾声的阶段，语言要尽量的亲切，如果谈的投机，可以偶尔使用口语。(二)切入正题，抓住重点，60秒需要完成的基本任务理准备，是，一次A设法取得客户的好感，可以用一些恭维的语言，得到客户下次再联系的许可B否有可能购买，做出最初判断(1)在回访时首先要向老业主表示感谢(2)是让客户清楚的记得您的名字和所在的项目(3)及时传达所要传递的产品信息或活动方案(4)在允许的情况下，询问一下客户对现有产品的评价(拉近与客户之间的关系)(三)如何应对客户拒绝A.客户说：“我没时间！”：“我理解。我也老是时间不够用。您看您就当是陪孩子一起来xxx项目B.客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”置业顾问就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”C.客户说：“我要先跟我