《企业资源规划系统》

企業資源規劃

ERP(EnterpriseResourcePlanning)

1精选ppt講題前言ERP的發展背景ERP的發展歷程ERP的定義ERP的特色企業引進ERP的主要原因企業資源規劃與組織的企業流程再造與結構企業常用ERP系統介紹2精选pptMRP：物料需求計劃MaterialRequirementPlanningMRPII：製造資源計劃ManufacturingResourceplanning其實ERP系統並不是一個全新的領域，它是沿習早期的MRP和MRPII之概念，再加以擴充整合。前言註13精选pptERP主要模組配銷InvoicesARENGBOMWIPBillsand

RoutingsShipmentsECOSWork

OrdersGLAPPlanning(MRP)POMaterialRequirementsEnterprise

DemandVendorPOInterplantPOReceiptsWorkOrdersCustomersJournalEntriesJournalEntriesJournalEntriesVendorInvoicesVendorPaymentsTransportation

InformationBillsItemsOEINVInternalPaymentsCorporateJournalEntriesShipmentsOrdersFAMassAdditionJournalEntriesCOSTCOSTCOSTReceipts財務HRPayrollWorkflow製造人力資源4精选pptERP的發展背景ERP的概念是著名產業科技研究單位－GartnerGroup在９０年代初期依據資訊科技的發展及供應鏈管理所提出的觀念，以推論製造業管理資訊系統的發展趨勢。簡單地說，ERP是「一個大型模組化、整合性的流程導向系統，整合企業內部財務會計、製造、進銷存等資訊流，快速提供決策資訊，提升企業的營運績效與快速反應能力。」它是e化企業的後台心臟與骨幹，任何前台的應用系統包括EC、CRM、SCM等都以它為基礎。目前主要ERP的廠商包括SAP、Oracle、PeopleSoft、Baan及J.D.Edward，而台灣本身已有自製較為小型的ERP系統(鼎新)。5精选ppt台灣產業是許多世界大廠上游供應商，有許多跨組織資訊交換工作必須進行。ERP可以取得如批次產出良率、品質控制圖、已完工製程工序、答交資訊、庫存資訊、插單抽單動態排程資訊、品質鏈追蹤資訊等。SCM提供企業策略規劃，決策支援，上下游整合等相關資訊。B2B電子商務提供企業間資訊連結之管道。ERP的發展背景（續1）6精选pptERP發展歷程大量客製多樣大量多樣小量少樣大量生產模式一對一行銷利基市場區隔市場大眾市場市場特性協同規畫速度品質成本需求重點WebComputingClient/ServerMinicomputerMainframe資訊系統架構供應鏈企業工廠部門應用範圍EERPERPMRPIIMRP企業應用軟體2000年代1990年代1980年代

1970年代

產品供給導向 客戶需求導向

EERP:ExtendedERP7精选ppt企業應用軟體演變趨勢E-Business(電子企業環境)ESCM(延伸型供應鏈管理)EERP(延伸型企業資源規畫)E-Commerce(電子商務)SFA(銷售自動化)CRM(客戶關係管理)SCM(供應鏈管理)ERP(企業資源規畫)MRP(物料需求規劃)Payroll(薪資系統)GL(總帳會計)AP(應收帳款系統)AR(應付帳款系統)197019902000EDI(電子資訊交換)Planning(計劃)Scheduling(排程)Distribution(配銷)MRPII(製造需求規劃)HR(人力資源)FMIS(財務系統)1980資料來源：HP簡報資訊系統演進與e-Business註28精选pptEPR的定義一個大型、模組化整合性內建最佳實務(BestPractice,BP)的流程導向系統其將企業內部價值鏈上主要的財務、會計、採購、倉儲、銷售、配送、生產製造、專案管理、人力資源等跨部門的流程資訊整合起來提高企業整體營運的速度與提供最即時、正確、整合的資訊以支援規劃決策，使企業資源做最有效運用的IT策略9精选pptERP的特色目的在支援企業的資源規劃與有效運用內部管理導向ERP主要的活動是整合內部的資訊流。前台系統(FrontOfficeSystem)是屬於CRM與SCM的功能後台系統(BackOfficeSystem)，是企業內部心臟及e化

企業核心。流程管理導向ERP本身模組的精神就是流程管理導向，例如支援製造流程訂單履行流程。MIS是以功能部門為支援導向。企業可透過ERP提供的設計輔助範本來設計最佳實務流程。10精选pptERP的特色（續1）模組化可整合的資訊系統ERP是一種高難度模組化的系統，企業根據自己的需求可任意導入各種需要的流程模組，且不需擔心整合的問題。集權式的控管架構內建的最佳實務範本ERP為了方便企業快速地引進，會針對各種產業的不同流程，提供了許多現成的產業範本，這些流程是觀察產業最佳作業流程的模式，經過長時間的觀察、研究、比較和驗證而發展出來的。企業可直接採用或加以加強補修。BPR的關鍵推動者BPR應與ERP同時搭配思考，以ERP既有的流程範本當成基礎來思考企業流程的再造，或思考BPR如何平行的與ERP搭配。任何將BPR與ERP獨立思考的做法都是危險的。11精选pptERP的特色（續2）企業內部的數位神經系統，提供即時資訊BillGates一直強調企業內部須有數位神經系統(DigitalNervousSystem)，隨時快速掌握營運的資訊。ERP無空隙(Seamlessly)地整合所有功能作業流程，所以反應速度非常快。演化的特性ERP是模組化的架構，因此其具有演化、擴展、補強的特性目前後台、內部的導向功能，各ERP廠商已逐漸補強SCM、CRM、EC、DSS、KM新的重要功能根據ERP的大廠思愛普(SAP)公司的願景，「SAP將成為企業內部唯一的一個整合系統」，因此ERP的支援範圍隨著時間演進，較難清楚的界定，有的學者則將其擴大定義系統稱為企業資訊系統(EnterpriseInformationSystem)，亦即跨越功能、流程，整合企業應用(Davenport,2000)。除了原先的企業資源規劃軟體外，還包括供應鏈關係系統軟體、顧客關係管理軟體、知識管理以及商業智慧軟體。此外，中介軟體(Middleware)、間接物料採購軟體等都在其中。12精选ppt企業引進ERP的主要原因全球化動態競爭，企業必須快速反應產品上市時間(TimetoMarket)成為企業存活的重要因素，各個供應鏈之間彼此的競爭也都要看企業本身的反應能力。傳統企業資訊系統的問題傳統MIS各功能無法整合──孤島式的系統，反應太慢。傳統系統維修的問題。在ERP發展之前，企業常有幾百種不同的系統，使用數十種不同的電腦程式語言，系統間如無法整合就必須再開發一個介面轉換系統，而使系統愈積愈多，導致MIS的預算有一半以上都是在支援維修，而無法用來開發新系統。用來作為奠定e化企業的基礎主要顧客的要求全球大型的電腦大廠IBM、HP、Dell等，都會要求其台灣供應商夥伴建置ERP系統，以加速出貨的速度，提升供應鏈的競爭優勢。13精选ppt企業資源規劃與組織的企業流程

再造與結構ERP與企業流程再造的互動與整合關係ERP由於是流程導向的系統，其有內建最佳的實務流程，因而在引進後常常對目前的企業流程產生大幅度的改變與衝擊，因此ERP的引進就變成了企業同時進行企業流程再造(BRP)最好的時機、最好的推動者(Enabler)與代言人。兩者要同時協調配合，不能獨立也不能偏廢ERP的導入如不配合BPR而改變其他的組織結構、文化及管理等構面：依據Levitt的鑽石模式理論，BPR不可能因引進ERP而自然發生。BPR的推動如不以ERP來促動支援，則可能形成紙上談兵、推動困難。因此ERP等於提供BPR一個範本、開發平台與雛型，如不能以此為基礎，雙方分離則很容易失敗。14精选ppt企業資源規劃與組織的企業流程

再造與結構（續）實行套裝軟體促成的企業流程再造實行套裝軟體促成的企業流程再造(PackageEnabledReengineeringMethodology,PERM)是整合BPR與ERP的一種作法，其主要原則是以IT(ERP)為引發器(Trigger)來影響流程、人、組織的BPR。SAP：其PERM稱之為ASAP(AcceleratedSAP)，事先作好建置(Pre-configured)，將系統或應用系統的參數預先設定，或加以修改融入自己的方法論中。Oracle：OracleERP的應用系統導入方法(ApplicationImplementationMethodology,AIM)。Baan：DynamicEnterpriseModeler(DEM)這些都可歸類為所謂套裝軟體促成流程再造方法的方法論，使專案的導入不致只偏重工具面，而未適當的強調方法論。整體而言，這些方法論手法都類似。15精选ppt企業常用ERP系統介紹SAPERPOracleERP鼎新WorkflowERP16精选pptR/3Client/ServerABAP/4FIFinancialAccountingCOControllingTRTreeasury.PSProjectSystemSDSales&DistributionMMMaterialsMgmt.PPProductionPlanningQMQualityManage-mentPMPlantMain-tenanceHRHumanResourcesWFWorkflowISIndustrySolutionsSAPR/3System

IntegratedturnkeysolutionsOpen

SystemsClient/ServerArchitectureEnterpriseData

ModelIntegratedReal-TimeMulti-nationalMulti-currencyIndustry-SolutionsInternet/Intranet※本圖表由SAP公司提供SAPERP系統架構17精选pptBusinessProcessesandSAPR/3FunctionalityFinancialcontrollingResourcecontrollingSalesProductionPurchasingPresalesActivitySalesorderInventorySourcingDeliveryCustomerBillingCustomerpaymentSOPMPSMRPPlannedorder

ProductionorderShopfloorcontrolRequi-sitionVendorselectionPurchaseorderGoodsreceiptInvoiceverifi-cationVendorpaymentLogisticscontrollingSales,Production,Purchasing,Warehouse18精选pptSAP的ASAP導入流程19精选pptOracleERP全方位解決方案示意圖20精选pptSupplyChainManagementSupplyChainPlanningInventoryPurchasingSupplierSchedulingOrderEntryProductConfiguratorServiceManufacturingEngineeringBillsofMaterialWorkinProcessCostManagementMasterScheduling/MRPCapacityQualityGEMMSFinanceFinancialAnalyzerGeneralLedgerPayablesReceivablesAssetsOracleApplications

IntegratedBusinessFunctionality

HumanResourcesProjectsInformationTechnology

ManufacturingMarketManagementCustomersFinanceHumanResourcesHumanResourcesPayrollTrainingAdministrationMarketManagementSales&MarketingSalesCompensationSalesAnalyzerInformationTechnologyBusinessAgents(Alert)WorkflowEDIGatewayInternetCommerceApplicationsDataWarehouseProjectsProjectCostingProjectBillingPersonalTime&ExpenseSupplyChainManagement※本圖表由Oracle公司提供21精选ppt導入方法OracleAIM作業管理流程改善ImplementationStrategy導入規劃OperationAnalysis作業分析SolutionDesign解決方案規劃Documentation作業文件製作導入策略導入專案組織與計畫KickOffmeeting教育訓練(Training)現行作業分析(OA)作業流程規劃(SOP)企業需求映對(BRM)客製化範圍的定案作業流程更新(SOP)作業文件製作(Documentation)Transition上線準備On-Production正式上線Build解決方案構築相關操作人員訓練(EndUserTraining)操作測試(EndUserCRP)上線資料準備(DataPrepatation)正式上線(Production)上線後支援(PostSupport)應用系統設定(Config.)作業流程試作(SOPWalkthrough)SOP確認客製化作業專案小組測試(CRP)22精选ppt鼎新WorkflowERP系統架構圖23精选ppt製造業整體營運系統關連圖銷售分析客戶別、業務員別、產業別及地區別之銷售實績及毛利分析訂單管理客戶管理訂單處理出貨管制銷售員管制信用額度控制人事、薪資異動處理薪資變更獎金發收扣繳憑單處理媒體中報處理人事資料考勤資料應收帳款異動處理帳款分析收款處理票據分析票據轉帳帳齡分析固定資產資產建檔異動處理折舊計算資產改良及重估處理固定資產目錄總帳會計異動處理過帳報表列印年度結轉費用預算採購管理請購管理採購管理驗收管理供應商管理跟催控制進貨統計庫存管理儲位存量控制庫存異動ABC分析盤點(保稅)異動統計基準資訊標準料表直接材料成本統計結構展開製程工作中心成本分析直接材料直接人工製造費用成本分析應付帳款異動處理帳款分析付款處理票據分析票據轉帳工單管理生產工單管理生產進度控制發料工時計算不良率統計外加工管理報廢申請材料需求計畫主日程計劃TIMEPHASE

需求計算LOT需求計算採購及工單建議應付材料預算產能需求計劃粗略產能計算細部產能計算工作中心負荷(無限負荷計算)24精选ppt鼎新之產品線介紹

25精选ppt產品e化版圖

26精选ppt陽昇科技、世紀通、月眉國際等

神腦國際、國聯光電、五鼎生技、蕃薯藤等

華碩、技嘉、致福、鴻海、亞瑟、矽品、鴻友等宏碁、菲利蒲、VIA、Aopen代表客戶

提供企業財務分析、會計總帳、人事薪資、應收／付帳款等11套模組

以多層式主從分散處理架構寫成，提供配銷管理、存貨管理、製造管理、財務管理、人力資源、品質管理，並提供企業流程全面自動化提供營業、生產、物料、財務、人力等管理職能要求，且可與辦公室自動化、工廠自動化整合，擴展MIS領域至CIM、Workflow範疇

提供大型企業ERP及SCM產品功能

自行開發自行開發自行開發代理產品來源商品化的ERP，企業流程不複雜

作業流程符合八大循環內控稽核國際化，多國語言、多廠-產品性質占營收8%占營收42%占營收19%占營收2%89年營收100萬以下100萬~500萬2,000萬~5,000萬-價格

超級特助系列WorkFlow、ERP系列Tiptop系列BaaN系列產品名稱小型企業

（營業額小於2億）中型企業

（營業額2億以上）大型企業

（營業額超過20億）跨國企業

目標市場

鼎新電腦產品及客戶

27精选ppt主要產品鼎新電腦主要的核心產品為買賣業與製造業的企業資源規劃資訊系統（ERP）在企業電腦化領域已自行研發9項產品線：(1)前百大企業之BaaN（ERP）；(2)前千大企業之TIPTOP（ERP）；(3)WorkflowERP流程導向資源規劃；(4)SmartERP企業資源規劃系統；(5)中小型企業之超級特助ERP；(6)e-BChainB2B電子商務系統；(7)EasyFlow電子流程及知識管理系統；(8)EasyLearning網路教學管理系統；(9)Easy-OA辦公室自動化系統。28精选pptERP哪一家最好？SAP、Oracle、台灣的TipTop(鼎新)比較表29精选pptERP哪一家最好？（續）SAP、Oracle、台灣的TipTop比較表30精选pptQ&A敬請指教31精选ppt附錄32精选pptMRP的運作系統包括投入、轉換與輸出等三個階段BOM物料清單(研發)(BillofMaterial)主日程計畫(產銷

協調,生管與業務)

(MasterProductionSchedule,MPS)存貨狀態(倉管)(InventoryStatus)從毛需求至淨需求的計算(fromGrosstoNet)前置期的逆推(lead-timeoffset)MRP的邏輯運作(logicmechanism)

(生管)輸入轉換過程輸出電腦發單採購單(採購)製造單(製造)各種管理報表33精选pptMRP之主要用途-1一、規劃與控制存貨控制存貨牽涉到訂貨方法(1)固定訂貨量(2)經濟批量(EOQ)：求訂購與持有成本極小化(3)逐批對應訂貨(lot-for-lotordering)：逐一針對各期間之淨需求，分別籌供。(4)定期需求：訂貨時間間隔固定不變，每次訂貨數量則有變更。(5)部份期間平衡(Part-Periodbalancing)：利用需求表上所有資訊，求訂貨成本等於持有成本。(6)Wagner-Whitinalgorithm：評估各種可能訂購方法以應需求，且達到最低總成本。34精选pptMRP之主要用途-2二、作業現場之優先規劃當訂單發放至作業現場時，建立有效的定單優先次序。保持適時性(up-to-date)優先管制中有expending或deexpediting，重排訂單使其加快或停止。例：某項零件之生產因機器損壞而耽誤一週，此時MRP系統須檢查BOM，決定此一週之延誤對所有其他零組件生產時程之影響。若決定將生產延後一週，MRP須update整個系統。35精选pptMRP之主要用途-3三、細部產能規劃MRP只考慮為迎合MPS所需零組件，對產能限制不敏感。CRP(產能需求規劃)則是根據MRP中所設定之零件與成品，是一決定需要多少機器與人力以應生產需求之過程。負荷報告：陳示各timeperiod之工時需求(產能)，若產能不足須調動人員或考慮外包修訂MPS，重RUNMRP。36精选ppt一般MRP系統之運作週六週日 週一週二週三週四週五

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