礼仪规范教程电子教案-第四章

教案授课时间年月日星期班级第节课课时数1课程名称第四章文雅大方，做好职场新人第一节工作场所礼仪教学目标知识目标掌握工作场所礼仪的礼仪规范要求。能力目标1．能判断符合职场的个人形象。2．能结合工作场所礼仪的礼仪规范要求，初步尝试如何与同事、领导相处。情感态度价值观1．感知职场礼仪，为走上工作岗位，实现理想做好准备。2．培养尊重自己、尊重他人，珍视工作的意识。教学重点1．个人形象的礼仪2．与同事、领导相处3．请示汇报工作的礼仪规范要求教学难点在工作中，如何与同事、领导相处教学方法小组合作学习、角色扮演法板书设计第一节工作场所礼仪一、个人形象的礼仪二、美化环境的礼仪三、同事之间的礼仪（一）尊重同事（二）关心帮助同事（三）物质往来一清二楚（四）对于自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明（五）尊重同事的隐私（六）打造和谐工作氛围四、向领导请示、汇报工作的礼仪（一）遵守时间（二）敲门后等有人应声才可进门（三）请示、汇报准确简练五、工作中的礼仪六、部门合作与沟通的礼仪课后记教学过程教师活动学生活动设计意图〈导入新课〉图片引入：职场培训图片〈课程与训练〉第一节工作场所礼仪图片：你知道他们的职业吗？一、个人形象的礼仪综合训练：如果明天你要与上司一起参加一项重要的会晤，与合作方进一步商洽双方单位的合作事宜，地点是在一家星级饭店的咖啡厅，你将如何打理自己的形象？图片：这是哪些工作场所？二、美化环境的礼仪提问：如何与同事沟通？三、同事之间的礼仪（一）尊重同事（二）关心帮助同事（三）物质往来一清二楚（四）对于自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明（五）尊重同事的隐私（六）打造和谐工作氛围提问：如何向领导汇报工作？四、向领导请示、汇报工作的礼仪提问：工作中的注意事项五、工作中的礼仪六、部门合作与沟通的礼仪（一）合作（二）沟通综合训练：根据给定情景模拟展示由于合作部门的原因，某项目未按领导规定时间完成。秘书向经理汇报工作完成进度，并提出弥补建议。要求：请你完善情节内容，根据相关礼仪规范要求，模拟秘书向经理汇报工作情境。〈小结〉教师进行点评〈课后作业〉1、你与同学们合作愉快吗？如果结论是“不”，找一找问题出在哪里并加以纠正。2、以小组为单位，收集材料。你的专业，你未来的工作岗位要求工作人员遵守哪些工作礼仪？思考回答问题总结要点强化训练回答问题总结要点回答问题总结要点回答问题总结要点强化训练回答问题总结要点寻找问题激发学生对本节课的学习兴趣。强化礼仪要点。训练学生应变能力。强化重点。强化礼仪要点。强化重点。强化礼仪要点。强化重点。突破难点。强化礼仪要点。训练学生应变能力。强化重点。突破难点。强化礼仪要点。知识拓展。教案授课时间年月日星期班级第节课课时数1课程名称第四章文雅大方，做好职场新人第二节公务礼仪1教学目标知识目标掌握公务礼仪的礼仪规范要求。能力目标能按照礼仪规范要求，在给定的公务拜访环境中，做出得体的动作。情感态度价值观1．感知职场礼仪，为走上工作岗位，实现理想做好准备。2．培养尊重自己、尊重他人，珍视工作的意识。教学重点1．与会者的礼仪2．公务拜访的礼仪教学难点在给定的公务拜访环境中，做出得体的动作。教学方法小组合作学习、角色扮演法板书设计第二节公务礼仪一、会务接待礼仪安排会议场所——确定会议筹备机构——确定与会人员和印发会议通知——拟制会议文件——印制会议票证——布置会场——排列座次——组织签到——会议记录——会议简报——会间的服务工作——会后工作二、与会者的礼仪（一）主席台就坐者的礼仪（二）会议发言人的礼仪（三）一般与会者的礼仪（四）来宾的礼仪三、公务拜访的礼仪（一）选择合适的拜访时间（二）在拜访中充分尊重对方（三）在友好的气氛中告辞课后记教学过程教师活动学生活动设计意图〈导入新课〉图片引入：公务接待图片。怎样在公务接待中，不丢面子？〈课程与训练〉第二节公务礼仪排序：如此多的公务接待工作，应怎样安排？（将公务接待工作的内容打乱顺序，请同学们排序）一、公务接待礼仪安排会议场所——确定会议筹备机构——确定与会人员和印发会议通知——拟制会议文件——印制会议票证——布置会场——排列座次——组织签到——会议记录——会议简报——会间的服务工作——会后工作图片：如此参会可好？二、与会者的礼仪（一）主席台就坐者的礼仪（二）会议发言人的礼仪（三）一般与会者的礼仪（四）来宾的礼仪图片：如此拜访可好？三、公务拜访的礼仪（一）选择合适的拜访时间（二）在拜访中充分尊重对方（三）在友好的气氛中告辞综合训练：演练公务拜访礼仪：甲公司到乙公司拜访1、学生5人一组，分别担任：甲公司经理及办公人员、乙公司经理及前台接待人员，或根据自己的专业自行设计角色。1人为评价员，进行评价及礼仪解说。2、设计一个拜访客户的场景。3、参照有关礼仪知识，模拟完成小品。4、由评价员对本组进行点评，并说明公务拜访要点。5、他组同学进行点评。〈小结〉教师进行点评〈课后作业〉公务礼仪中除了人员接待外，还包括公文的处理。分组学习，回答以下问题，找相应图片。1、公文有哪些种类？2、公文的格式？3、公文办理的程序？思考回答问题总结要点强化训练回答问题总结要点回答问题总结要点强化训练预习新知激发学生对本节课的学习兴趣。训练学生的逻辑能力。强化礼仪要点。训练学生的观察能力。强化礼仪要点。强化重点。训练学生的观察能力。强化礼仪要点。强化重点。突破难点。强化礼仪要点。强化重点。突破难点。为下节课学习做铺垫。教案授课时间年月日星期班级第节课课时数1课程名称第四章文雅大方，做好职场新人第二节公务礼仪2教学目标知识目标掌握处理公文的礼仪规范要求。能力目标能按照礼仪规范要求，正确处理公文。情感态度价值观1．感知职场礼仪，为走上工作岗位，实现理想做好准备。2．培养尊重自己、尊重他人，珍视工作的意识。教学重点处理公文的流程教学难点能按照礼仪规范要求，正确处理公文。教学方法小组合作学习板书设计第二节公务礼仪四、处理公文的礼仪（一）拟行公文时，一定要遵守法定的分类（二）拟写公文时，一定要严格遵守有关格式和行文规则（三）办理公文应做到准确、及时、安全课后记教学过程教师活动学生活动设计意图〈导入新课〉案例引入：文书处理工作是否规范？〈课程与训练〉第二节公务礼仪分组学习展示：1、公文的种类有哪些？2、公文的格式和行为规则是什么样的？3、公文办理的程序？四、处理公文的礼仪（一）拟行公文时，一定要遵守法定的分类（二）拟写公文时，一定要严格遵守有关格式和行文规则（三）办理公文应做到准确、及时、安全综合训练：如何进行文书处理1、找出案例中处理文书的问题。2、将案例进行完善，按正确的方式将案例内容进行情境模拟演示。（1）4人一组，编写情景剧。（2）遵循处理公文的礼仪，进行演示。（3）情节合理。3、案例中的公文属于上行文、下行文还是平行文。〈小结〉教师进行点评〈课后作业〉拟写一份通知。1、利用多种方式，搜集通知的书写格式。2、根据以下内容，拟写一份通知。某公司在自身发展中，十分注重学习、借鉴国外同行经验，积极引进国外先进技术和管理人才，此次为提升公司品质，促进公司持续快速发展。预计2015年8月1日召开一次主题演讲活动，邀请署名专业顾问前来讲座。活动要求全体员工必须积极参与。通知全体员工参加活动。思考展示学习成果总结要点强化训练知识拓展激发学生对本节课的学习兴趣。训练学生的搜集、整理能力。检查学生的课前学习效果。强化礼仪要点。强化重点。强化礼仪要点。强化重点。突破难点。知识拓展教案授课时间年月日星期班级第节课课时数1课程名称第四章文雅大方，做好职场新人第三节宴请礼仪1教学目标知识目标1.了解宴请的类型。2.了解宴请礼仪的桌次的礼仪规范要求。3.掌握安排宴请的席位的礼仪规范要求。能力目标能按照礼仪规范要求，在给定的宴请情境中，尝试安排宴请桌次、席位。情感态度价值观1．感知职场礼仪，为走上工作岗位，实现理想做好准备。2．培养尊重自己、尊重他人，珍视工作的意识。教学重点宴请中席位的礼仪规范要求。教学难点在给定的宴请情境中，尝试安排宴请席位。教学方法小组合作学习板书设计第三节宴请礼仪一、宴请的类型（一）宴会（二）招待会（三）茶会（四）工作餐二、宴请的准备工作（一）确定宴请形式、规模及规格（二）确定宴请时间、地点（三）确定宴请对象、规范（四）发出邀请要及时、规范（五）订菜（六）环境的选择（七）安排好宴请桌次和席位课后记教学过程教师活动学生活动设计意图〈导入新课〉图片引入：APEC水立方晚宴。简要介绍APEC晚宴的场景。提问：为何如此安排？〈课程与训练〉第三节宴请礼仪提问：你知道哪些宴请的类型？一、宴请的类型（一）宴会（二）招待会（三）茶会（四）工作餐排序：宴请的准备工作是如何安排？（将宴请准备工作的内容打乱顺序，请同学们排序）二、宴请的准备工作（一）确定宴请形式、规模及规格（二）确定宴请的时间、地点（三）确定宴请对象、范围（四）发出邀请及时、规范（五）订菜（六）环境的选择（七）安排好宴请桌次和席位席位安排原则：1、两桌横排：面门而定，右为尊。2、两桌纵排：远为上，近为下。3、三桌或三桌以上：面门为主，面门为上，其他桌以右为上。4、桌次多时需要安排桌次牌。综合训练：安排宴请席位根据两桌席位的安排原则，试讨论三桌或三桌以上时的席位安排。〈小结〉教师进行点评〈课后作业〉1、中式宴请的桌次怎样安排？2、西式宴请的桌次怎样安排？思考回答问题总结要点强化训练回答问题总结要点回答问题总结要点强化训练知识拓展激发学生对本节课的学习兴趣。强化礼仪要点。训练学生的观察、逻辑能力。强化礼仪要点。强化重点。强化礼仪要点。强化重点。突破难点。知识拓展教案授课时间年月日星期班级第节课课时数1课程名称第四章文雅大方，做好职场新人第三节宴请礼仪2教学目标知识目标1.了解宴请的程序。2.掌握赴宴的礼仪规范要求。能力目标能按照礼仪规范要求，识别不正确的赴宴行为。情感态度价值观1．感知职场礼仪，为走上工作岗位，实现理想做好准备。2．培养尊重自己、尊重他人，珍视工作的意识。教学重点赴宴的礼仪规范要求。教学难点能按照礼仪规范要求，识别不正确的赴宴行为。教学方法小组合作学习板书设计第三节宴请礼仪三、宴请的程序（一）迎接宾客（二）引宾入席（三）上菜（四）祝酒（五）送客四、赴宴的礼仪1、尽早答复赴宴请柬2、赴宴穿着大方得体3、准时赴宴4、遵守主人入席安排5、宴请开始或结束均听主人安排课后记教学过程教师活动学生活动设计意图〈导入新课〉宴请的组织和进行中，应注意哪些礼节？在宴请上，我们应怎么做？〈课程与训练〉第三节宴请礼仪三、宴请的程序（一）迎接宾客（二）引宾入席（三）上菜（四）祝酒（五）送客四、赴宴的礼仪1、尽早答复赴宴请柬2、赴宴穿着大方得体3、准时赴宴4、遵守主人入席安排5、宴请开始或结束均听主人安排综合训练：小李的做法正确吗？根据赴宴的礼仪要求，阅读以下案例，小李赴宴时的做法正确吗？如果不正确，请你帮小李改正。1、接到主人邀请函后，小李在宴会开始的头一天确定赴宴。2、在赴宴当天，小李询问宴会地址、时间、主题及着装要求。3、小李穿了一套很舒适的运动装赴宴。4、小李在宴会开始半小时后到达。5、寒暄过后，主人引导小李入座，小李却以屋内热为由，要求更换位置。6、服务员为小李拉出椅子后，小李顺着从椅子右侧入座。7、入座后，小李自顾自的吃了起来。8、不久后，小李接了个电话，迅速吃了两口，就起身离去。然后打电话告知主人有事，先走了。〈小结〉教师进行点评〈课后作业〉回顾西餐礼仪。思考回答问题总结要点强化训练回答问题总结要点强化训练巩固知识激发学生对本节课的学习兴趣。强化礼仪要点。训练学生的观察、逻辑能力。强化礼仪要点。强化重点。强化礼仪要点。强化重点。突破难点。巩固知识教案授课时间年月日星期班级第节课课时数2课程名称第四章文雅大方，做好职场新人第四节各类仪式的礼仪教学目标知识目标1.了解剪彩仪式的礼仪规范要求。2.了解部分节庆活动的礼仪规范要求。3.掌握签字仪式的礼仪规范要求。能力目标能按照礼仪规范要求，尝试模拟进行签字仪式。情感态度价值观1．感知职场礼仪，为走上工作岗位，实现理想做好准备。2．培养尊重自己、尊重他人，珍视工作的意识。教学重点签字仪式的礼仪规范要求。教学难点能按照礼仪规范要求，尝试模拟进行签字仪式。教学方法角色扮演法、小组合作学习板书设计第四节各类仪式的礼仪一、签字仪式的礼仪1、参加仪式的双方人数应大体相同。2、签字场所的桌台摆置和人员位次应符合礼宾礼仪要求。3、签字时配有的助签人员应分别站在各自签字人的外则，协助翻揭文本，指明签字处。二、剪彩仪式的礼仪（一）剪彩仪式前认真准备（二）剪彩者讲究礼仪（三）剪彩仪式过程中严谨有序三、节庆活动的礼仪1、要对活动的内容和形式精心筹划2、精心组织活动3、重大活动可请当地主要领导人4、做好与新闻媒介的联系工作。课后记教学过程教师活动学生活动设计意图〈导入新课〉图片展示：各种仪式、节庆活动引入：职场中常参加一些仪式、节庆活动，我们应如何做？〈课程与训练〉第四节各类仪式的礼仪一、签字仪式的礼仪1、参加仪式的双方人数应大体相同。2、签字场所的桌台摆置和人员位次应符合礼宾礼仪要求。3、签字时配有的助签人员应分别站在各自签字人的外则，协助翻揭文本，指明签字处。二、剪彩仪式的礼仪（一）剪彩仪式前认真准备（二）剪彩者讲究礼仪（三）剪彩仪式过程中严谨有序三、节庆活动的礼仪1、要对活动的内容和形式精心筹划2、精心组织活动3、重大活动可请当地主要领导人4、做好与新闻媒介的联系工作。综合训练：模拟签字仪式（1）全班学生分为两个大组，各自完成一个签字仪式的设计。（2）设计角色：签字嘉宾两人，双方观礼嘉宾若干，助签人员两人，主持1人。（2）小组合作，共同准备签字仪式中所用的物品，并布置一个签字仪式的现场。（3）小组中的同学，每人分饰一个角色，同时要有一名同学担任评价员工作。（4）每组同学根据自编的脚本，参照你所了解的有关礼仪知识，模拟完成小品。（5）由评价员对其它同学的表现进行点评。（6）两个小组间，就有关的礼仪规范要求完成情况进行交流，互相改进。〈小结〉教师进行点评〈课后作业〉1、收集有关剪彩仪式的文字或视频材料，关注活动细节，配以说明。在班中与同学交流。2、收集有关欢迎仪式的礼仪规范要求。思考总结要点总结要点总结要点强化训练知识拓展激发学生对本节课的学习兴趣。强化礼仪要点。强化重点。强化礼仪要点。强化礼仪要点。强化礼仪要点。强化重点。突破难点。知识拓展教案授课时间年月日星期班级第节课课时数2课程名称第四章文雅大方，做好职场新人第五节求职礼仪1教学目标知识目标1.掌握面试时的礼仪规范要求。2.掌握书写个人简历、求职信的礼仪规范要求。能力目标1.能做好面试前的准备工作2.按照礼仪规范要求，尝试模拟面试。情感态度价值观1．感知职场礼仪，为走上工作岗位，实现理想做好准备。2．培养尊重自己、尊重他人，珍视工作的意识。教学重点书写个人简历。教学难点面试前的准备工作，尝试进行模拟面试。教学方法角色扮演法、小组合作学习板书设计第五节求职礼仪一、面试前的准备（一）了解自己的选择，尊重自己的选择（二）个人简历（履历表）、求职信的书写礼仪1.个人简历的内容2.求职信的内容3.个人简历、求职信的具体书写礼仪要求二、面试时的礼仪（一）参加面试时应带齐个人资料（二）参加面试时应关注个人形象（三）参加面试，应注意抵达时间（四）说好第一句话（五）在面试过程中，注意举止得体（六）对接见者、考官要尊重，有礼貌课后记教学过程教师活动学生活动设计意图〈导入新课〉视频展示：杜拉拉升职记中的面试片段/us/63299535/56533483.shtml〈课程与训练〉第五节求职礼仪提问：面试前我们要做好哪些准备？一、面试前的准备（一）了解自己的选择，尊重自己的选择（二）个人简历（履历表）、求职表的书写礼仪1、个人简历的书写内容。展示图片：请学生说出书写个人简历的要点技能训练：拟写个人简历。2、求职信的书写内容展示图片：请学生说出书写求职信的要点技能训练：拟写求职信二、面试时的礼仪（一）参加面试时应带齐个人资料（二）参加面试时应关注个人形象（三）参加面试，应注意抵达时间（四）说好第一句话（五）在面试过程中，注意举止得体（六）对接见者、考官要尊重，有礼貌综合训练：模拟面试学生分别扮演考官和应聘者，结合所学知识和你对行业要求的了解，在教师的指导下自拟面试场景和情节，进行模拟面试练习。〈小结〉教师进行点评〈课后作业〉参加面试时应客服哪些负面的心理？观看回答问题总结要点强化训练总结要点强化训练总结要点强化训练知识拓展激发学生对本节课的学习兴趣。强化礼仪要点。强化重点。训练学生的语言组织能力强化礼仪要点。