电子商务师四级理论知识试题（二）20电商4班附有答案

电子商务师四级理论知识试题（二）20电商4班[复制]一、单项选择(第1题～第80题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中每题1分，满分80分。)您的姓名：[填空题]*_________________________________班级：[填空题]*_________________________________1.广域网的分布范围是（）。[单选题]*A、十千米B、一百千米以下C、几十千米D、几十千米到上万千米(正确答案)2.类别顶级域名中后缀edu用于（）。[单选题]*A、政府部门B、国际组织C、网络服务的机构或公司D、教育机构(正确答案)3.第一代计算机网络的形式共有（）种。[单选题]*A、4B、2C、6D、3(正确答案)4.我国主要的分类目录搜索引擎有（）。[单选题]*A、搜狐和网易(正确答案)B、百度和新浪C、百度和谷歌D、谷歌和网易5.层次型结构的最大好处在于站点（），用户在访问某一个网页时，明确知道自己

在什么位置，不容易迷路。[单选题]*A、丰富B、易于操作C、条理清晰D、内容划分清晰(正确答案)6.线型逻辑组织模型形式的好处在于（），因为设计者确切知道用户下一步要去什

么地方访问，去哪个网页访问。[单选题]*A、美观B、丰富C、条理清晰(正确答案)D、易于操作7.购物流程需要实现以下（）个设计。[单选题]*A、2B、3C、4D、5(正确答案)8.下列哪项不属于双向交流的栏目（）。[单选题]*A、论坛B、留言本C、商品主图(正确答案)D、邮件列表9.（）指企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心的行业化

电子商务平台。[单选题]*A、一对多模式B、多对多模式C、企业自建B2B模式(正确答案)D、单一模式10.以下不属于C2C电子商务模式的特点的是（）。[单选题]*A、用户数量大、分散B、没有自己的物流体系C、单笔交易的交易额小D、个人网店平均寿命长(正确答案)11.以下哪项不属于电子商务的3流内容（）。[单选题]*A、物流B、资金流C、客流(正确答案)D、信息流12.以下不属于C2C交易平台的是（）。[单选题]*A、淘宝网B、易趣网C、拍拍网D、阿里巴巴(正确答案)13.客户行为分析过程的最后一步是（）。[单选题]*A、同客户网络交互B、进行数据收集、整理、分析C、确定待发现的知识领域D、优化决策(正确答案)14.网站客户服务系统的组成不包括（）。[单选题]*A、产品信息B、产品相关知识与链接C、不常见问题解答(正确答案)D、客户邮件列表15.下列不属于网络客户服务注意事项的是（）。[单选题]*A、客户消费的个性化日益突出B、客户消费的主动性增强C、客户注重购物的方便性和乐趣D、客户选择商品越来越不理性(正确答案)16.做好电子商务交易过程中的用户体验管理，不需要遵循以下原则。[单选题]*A、丰富的内容、实惠的价格、及时的服务、便捷的操作和安全的网购环境B、简单直观、清晰明了，顾客无须思考、猜测和细读的流程与系统构成良好用户体验C、个性化的服务，快速、完整、合理的用户问题处理D、图片、视频越多越好，代替文字(正确答案)18.对网络营销效果的评估工作主要分为4个方面的内容:对网站建设专业性的评

估、对网站推广效果的评估、对网站访问量指标的评估和（）。[单选题]*A、网站SEOB、网站SEMC、搜索引擎排名D、各种网络营销活动反应率指标的评估(正确答案)19.下列不属于网络营销评价的经济指标的是（）。[单选题]*A、网上销售收入B、网上广告费用(正确答案)C、销售利润率D、库存费用变动20.网络营销效果评估对于网络营销企业来说具有十分重要的意义，下列哪个选项

说法错误（）。[单选题]*A、网络营销效果评估是企业科学决策的最终工作(正确答案)B、网络营销效果评估是营销管理的需要C、网络营销效果评估是企业营销能力提升的重要手段D、网络营销效果评估是企业管理水平提高的主要途径21.道德是社会意识形态之一，是人们共同生活及其行为的准则和（）。[单选题]*A、原则B、约束C、规范(正确答案)D、要求22.三层网络计算模式=多浏览器＋单Web服务器＋（）＋动态计算。[单选题]*A、单数据库服务器B、多数据库服务器(正确答案)C、三数据库服务器D、数据库服务器23.客户端则成为数据库服务器，负责各种数据的处理和（）。[单选题]*A、维护(正确答案)B、养护C、储存D、传输24.（）技术是一种全新的客户端技术，有人将其称为电子商务革命的推动器。[单选题]*A、HTMLB、XML(正确答案)C、HTTPD、URL25.SET中的核心技术主要有公开密匙加密、电子数字签名、电子信封和（）。[单选题]*A、私有秘钥B、数字信封C、电子安全证书(正确答案)D、公开密钥解密26.关键词广告一般采用（）计价模式。[单选题]*A、CPMB、CPAC、CPC(正确答案)D、CPS27.关键词广告具的特点说法不正确的是（）。[单选题]*A、关键词广告的形式比较简单B、关键词广告显示方式比较合理C、关键词广告一般采用CPC(Cost-Per-Click,点击付费）计价模式。D、购买关键词广告可以一个月查询流量统计。(正确答案)28.网络营销(InternetMarketing)是以（）为基础，利用数字化的信息和网络媒

体的交互性来辅助实现营销目标的一种新型的市场营销方式。[单选题]*A、国际互联网(正确答案)B、局域网C、广域网D、城域网29.阿里巴巴属于目前全球比较知名的（）电子商务平台。[单选题]*A、第三方(正确答案)B、第二方C、第四方D、自营30.下列不属于网络公共关系的新形式的是（）。[单选题]*A、传统印刷媒体的电子版刊物B、纸质媒体出版物(正确答案)C、网络广播节目D、网络社区31.在网络营销中，以竞争为基础的定价方法目前主要有两种:招标投标定价法和

（）。[单选题]*A、模仿定价B、拍卖定价法(正确答案)C、成本定价D、低价定价32.下列关于网络促销有别于传统促销的说法错误的是（）。[单选题]*A、网络促销成本更高(正确答案)B、网络营销环境对企业的促销策略和实施方案有了更新的要求C、营销环境的变化，带来了消费者认知和其消费行为的变化D、信息沟通渠道的变化，带来了促销方法和效果的改变33.（）是由第三方建立、维护和管理的营销网站，聚集多家制造企业产品在一起

销售，类似现实生活中的集贸大市场。[单选题]*A、B2C在线销售站点整合B、商业合作伙伴站点(正确答案)C、知晓型站点D、企业外联网整合34.要成为上级的有力助手，公司职员在工作中要（）。[单选题]*A、服从上级，当好参谋(正确答案)B、尊卑有别，中顺为怀C、关系上级，安排娱乐D、荣辱与共35.用法护法，维护正当权益，保护消费者的权益，每年的（）日是消费者权益

日。[单选题]*A、2.15B、3.15(正确答案)C、4.10D、6.636.从业人员在职业活动中，自觉遵守规章制度，秉公办事平等待人，清正廉洁，

不谋私利，不滥用职权，不损人利己，不假公济私，这是职业道德中（）。[单选题]*A、爱岗敬业的要求B、诚实守信的要求C、办事公道的要求(正确答案)D、服务群众的要求37.资讯类信患管理流程设计第一步骤是（）。[单选题]*A、信息采集(正确答案)B、编辑加工C、网站制作D、稿件发布38.交易信息管理流程不包括（）。[单选题]*A、订单确认B、订单处理C、订单收款D、制单(正确答案)39.泛化关系的转换方法有3种（）。[单选题]*A、2B、3(正确答案)C、4D、540.电子商务网站的展示模板，通常包括新闻信息类模板、店面模板、（）等。[单选题]*A、商品展示模板(正确答案)B、商品广告模板C、商品关键词D、商品图片41.从物流过程来分，可以把物流分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流

和（）。[单选题]*A、垃圾物流B、丢弃物流C、废弃物流(正确答案)D、可回收物流42.物流成本管理的基本内容可以分为物流成本分析、物流成本决策和（）3个部

分。[单选题]*A、物流成本预测B、物流成本压缩C、物流成本控制(正确答案)D、物流成本设计43.物流服务管理的核心是向物流（）及时有效地供应物品和服务。[单选题]*A、物流采购方B、物流需求方(正确答案)C、物流服务对象D、消费者44.电子商务的物流服务除了能够进行实体货物的配送外，还需要商务网站能够提

供货物的（），以供用户进行查询。[单选题]*A、配送员名字B、实时物流状态跟踪(正确答案)C、配送地点D、配送时间45.RF系统的分类可以分为电子门禁系统、PDT、固定式RF读写器和（）。[单选题]*A、电子锁系统B、跟踪系统C、定位系统(正确答案)D、交付系统46.在物流配送系统中应用（）收集和跟踪信息。[单选题]*A、条码技术B、二维码技术C、GPS技术(正确答案)D、地图定位47.（）就是将货物按其分类内容有次序地编排，用简明的文字、符号或数字来代

替货物的名称、类别及其他有关资料。[单选题]*A、仓位编码B、货物分类编码(正确答案)C、物流单元编码D、其他编码48.关于物流信息的特征说法正确的是（）。[单选题]*A、信息源点少、信息量小B、物流信息动态性不强C、物流信息种类单一D、物流信息动态性特别强(正确答案)49.网络客户服务具有及时性、互动性、（）、客户化等特性。[单选题]*A、个性化B、普遍性C、有效性D、时空性(正确答案)50.关于电子邮件正文说法错误的是（）。[单选题]*A、正文要简明扼要，行文通顺B、图文并茂，一定要有图片和视频(正确答案)C、邮件信息最好一次交待清楚D、尽可能避免拼写错误和错别字51.关于客户服务的特征说法错误的是（）。[单选题]*A、双向互动性。B、无形性C、不可分性D、无价性(正确答案)52.下列不属于即时通讯工具的基本功能的是（）[单选题]*A、文字聊天B、传送文件C、远程协助D、网络交友(正确答案)53.沟通管理的另一部分是实施情况报告，可以采取定期报告、阶段审查和（）3

种方式。[单选题]*A、日常报告B、突发报告C、紧急报告(正确答案)D、临时报告54.下列不属于系统测试的类型的是（）。[单选题]*A、用户界面测试B、流程测试C、功能测试D、端口测试(正确答案)55.根据监理内容和程度的不同，商务网站建设项目监理可分为如下3种:咨询式

监理、里程碑式监理和（）。[单选题]*A、全程式监理(正确答案)B、起步式监理C、抽样式监理D、全盘式监理56.Delphi法是最流行的专家评估技术，Delphi法的步骤的第一步是（）。[单选题]*A、协调人向各专家提供项目规格和估计表格(正确答案)B、协调人召集小组会，各专家讨论与规模相关的因素C、各专家匿名填写迭代表格D、协调人召集小组会，讨论较大的估计差异57.不属于POS系统组成的是（）。[单选题]*A、USB设备(正确答案)B、电子秤和条码电子秤C、磁卡及磁卡阅读器D、IC卡及TC卡阅读器58.关于电子订货系统在企业物流管理中的作用，下列说法错误的是（）。[单选题]*A、EOS系统不可以缩短从接到订单到发出订货的时间(正确答案)B、有利于降低企业的库存，提高企业库存管理效率C、有利于企业调整商品生产和销售计划D、有利于提高企业物流信息系统的效率59.确定配送路线包括确定目标和（）。[单选题]*A、人工成本B、路线近况C、路线长度D、确定配送路线的约束条件(正确答案)60.配送合理化可采取的做法不正确的是（）。[单选题]*A、推行一定综合程度的专业化配送B、推行加工配送C、推行共同配送D、推行配送加小费(正确答案)61.（）独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的

物流服务模式。[单选题]*A、第一方物流B、第二方物流C、第三方物流(正确答案)D、国际物流62.以下属于第三方物流的主要作用的是（）。[单选题]*A、提高企业竞争力B、减少库存C、促进销售D、降低成本，提高效率(正确答案)63.对生产企业物流的进一步研究又可以将之细分为采购物流、（）、销售物流、

退货物流和废弃物物流等物流活动[单选题]*A、计划物流B、经营物流C、企业内部物流D、生产物流(正确答案)64.商业企业的（）包括通过零售、批发等将商品发送到消费者或购货单位的运输

和配送。[单选题]*A、采购物流活动B、销售物流活动(正确答案)C、商品退货物流活动D、企业内部物流活动65.物流服务管理的核心是向物流（）及时有效地供应物品和服务。[单选题]*A、物流采购方B、物流需求方(正确答案)C、物流服务对象D、消费者66.（）的作用是促进销售，维护产品质量、功能要素。[单选题]*A、流通加工(正确答案)B、运输C、装卸D、储存67.物流成本管理的基本内容可以分为物流成本分析、物流成本决策和（）3个部

分。[单选题]*A、物流成本预测B、物流成本压缩C、物流成本控制(正确答案)D、物流成本设计68.物流成本决策包括（）、物流成本决策和物流成本计划的制订。[单选题]*A、物流成本拟定B、物流成本控制C、物流成本规划D、物流成本预测(正确答案)69.下列不属于物流信息管理的主要内容的是（）。[单选题]*A、信息政策制订B、信息规划C、信息输出(正确答案)D、信息服务与应用70.下列不属于物流信息处理的内容是（）。[单选题]*A、信息分类及汇总B、信息编目（或编码）C、信息输出(正确答案)D、数据挖掘71.物流（）是指信息源只向信息接收者传递信息，而不双向沟通交流信息。[单选题]*A、直接传递方式B、单向信息传递(正确答案)C、间接传递方式D、空间传递方式72.关于客户服务的特征说法错误的是（）。[单选题]*A、双向互动性。B、无形性C、不可分性D、无价性(正确答案)73.网络客户服务具有及时性、互动性、（）、客户化等特性。[单选题]*A、个性化B、普遍性C、有效性D、时空性(正确答案)74.关于网络客户的服务需求的说法错误的是（）。[单选题]*A、得到有关产品和服务的详细信息B、帮助解决问题C、与企业人员接触D、了解部分过程信息(正确答案)75.（）是产品的买卖关系已经确定，等待产品送到指定地点的过程中的服务，包

括帮助客户了解订单执行情况、产品运输情况等。[单选题]*A、售前服务B、售后服务C、售中服务(正确答案)D、网络服务76.网络经济下的客户服务的优势包括降低客户服务的成本、提高客户服务的效

率、提供更高层次的服务、客户寻求服务的主动性增强和（）。[单选题]*A、促进服务手段的一体化B、促进服务方式灵活化C、促进服务手段的多样化(正确答案)D、促进服务手段积极性77.网络客服中关于拨打电话的礼仪的说法错误的是（）。[单选题]*A、拨打电话的语言表达要正确、简洁B、拨打电话的最佳时间，一是双方约定的时间C、各种不同情况的灵活处理D、讲完就挂断电话(正确答案)78.下列不属于即时通讯在网络客户服务中的应用的是（）。[单选题]*A、在线咨询服务B、在线导购服务C、杂志广告(正确答案)D、病毒性营销传播79.下列不属于即时通讯工具的基本功能的是（）[单选题]*A、文字聊天B、传送文件C、远程协助D、网络交友(正确答案)80.关于电子邮件正文说法错误的是（）。[单选题]*A、正文要简明扼要，行文通顺B、图文并茂，一定要有图片和视频(正确答案)C、邮件信息最好一次交待清楚D、尽可能避免拼写错误和错别字1．外网使用私人数据线将不同的内网连接起来。[判断题]*对错(正确答案)2．一个电子市场不需要